Cet article est paru dans le Werbewoche 11/2016 du 17 juin 2016.
Vers les abonnements.
"Joint-venture prévue entre la SSR, Swisscom et Ringier : l'association Médias Suisses demande un arrêt de marche et l'examen de modèles alternatifs". Tel était le titre d'un communiqué de presse envoyé par l'association Médias Suisses le 25 janvier 2016. Quelques jours plus tard, Roger Schawinski a lui aussi appelé sur persoenlich.com le secteur des médias et la conseillère fédérale Doris Leuthard à prendre d'abord une grande respiration.
"Marche-arrêt", "respiration" - cela indique que pour les éditeurs et autres acteurs des médias ( y compris les pionniers de la radio ! ), le rythme de la migration vers l'avenir des médias est trop élevé. La numérisation avance à grands pas, les médias sont à la traîne - avec Swisscom, la SSR et Ringier en tête. Avec leur projet d'"alliance publicitaire", ils creusent l'écart avec les éditeurs, UPC et Sunrise et les essoufflent. Non pas par l'idée en soi, mais par le fait que, pour la première fois, trois partenaires (des médias) se sont réunis et qu'on leur fait confiance pour mettre en œuvre le projet, à savoir la création d'une plateforme de commercialisation nationale.
Une idée et sept ans de sommeil
En fait, l'idée n'est pas nouvelle, comme l'a reconnu Mirko Marr, directeur de recherche chez Goldbach Group et critique de la nouvelle alliance, dans la NZZ du 22 janvier 2016. Enfin, l'ancien CEO de PubliGroupe, Hanspeter Rohner, déclarait déjà dans la Werbewoche 10 /2009 : "Nous développons une nouvelle plateforme de traitement numérique dans le but de rendre la manipulation et le traitement des annonces et des messages publicitaires plus rapides, plus efficaces et plus conviviaux. A l'avenir, il sera possible de réserver des annonces dans la presse, en ligne, à la télévision, à la radio, sur les écrans publicitaires et au cinéma. Dans la mesure du possible, il s'agira d'une solution pour l'ensemble de la branche, c'est-à-dire ouverte à tous les clients et au plus grand nombre possible de partenaires médias. Les mois à venir montreront si l'on parvient à trouver les accords nécessaires à cet effet".
Tout le monde dans le secteur le sait : Un accord n'a jamais été trouvé. Cela était dû d'une part à l'attitude arrogante et autoritaire de PubliGroupe, d'autre part à l'obstruction des éditeurs, de Goldbach et d'autres. L'initiative de PubliGroupe a été couverte de mépris, selon la devise : "Ils n'y arriveront pas de toute façon". Aucune trace d'intérêt réel, et encore moins de volonté de coopération. Mais la vision était là, il aurait "seulement" fallu la reprendre ensemble et la mettre en œuvre.
Swisscom a fait appel à son savoir-faire
Au lieu de cela, chacun a préféré cultiver son propre jardin et essayer de garder la tête hors de l'eau. Plus la situation économique était tendue, plus on lorgnait sur les pots de miel de la SSR (redevance et publicité). On s'est attaqué à elle avec de plus en plus de véhémence - avec le calcul (erroné) suivant : plus elle est affaiblie, plus les autres médias suisses en profitent.
Entre-temps, Publigroupe est parti à la dérive. En 2014, Publicitas a été cédée à Aurelius et le reste de Publigroupe a été repris par Swisscom. Une fois de plus, le secteur a accueilli l'événement avec un peu de mépris et de soulagement. Et comme à l'époque, c'était surtout la compétition entre Tamedia et Swisscom pour le portail d'adresses local.ch qui tenait en haleine, presque personne n'a remarqué que tout le savoir-faire de la plateforme en cours, y compris les sociétés de développement Spree7 et Improve Digital, avait été transféré à Swiss-com. Le CEO de Publigroupe Arndt Groth, son équipe, son expérience et son réseau ont été engagés par Swisscom pour un an. Il est logique que le telco utilise maintenant ces connaissances acquises pour la mise en place de la nouvelle plate-forme de commercialisation et de branche.
C'est ainsi que les partenaires d'Admeira ont pris de l'avance et c'est pourquoi la nervosité des autres est si grande. Car en de nombreux endroits, à l'exception des offres en ligne et en partie de la télévision, on ne s'est pas encore adapté à la commercialisation et au traitement numérique de la publicité.
Tamedia, NZZ et Goldbach : premiers pas
A cet égard - en dehors du cercle d'Admeira - NZZ, Tamedia et Goldbach sont les plus avancés :
- NZZ et Tamedia ont ouvert leur inventaire publicitaire numérique à l'achat programmatique dès 2014, et tous deux disposent depuis ce printemps d'une organisation de commercialisation pour leurs offres de ciblage. Par ailleurs, Tamedia a centralisé sa commercialisation imprimée, numérique et crossmedia, la rendant ainsi plus efficace. Elle propose depuis peu une plateforme de deal sur laquelle elle publie pour certains de ses titres imprimés "des placements d'annonces attractifs en permanence" à des conditions de dernière minute.
- Il y a deux ans, le Goldbach Group a commencé à réfléchir au big data ou à l'achat programmatique. Mais en octobre dernier, l'entreprise a pris une participation dans Jaduda, une société spécialisée dans la publicité mobile. Pour la radio et la télévision, en revanche, on n'a guère dépassé le stade des concepts. Goldbach s'est toutefois assuré un savoir-faire au niveau du personnel : en avril, elle a fait entrer Arndt Groth au conseil d'administration - une manœuvre habile, car la société de commercialisation peut désormais utiliser les connaissances que Groth a acquises lors de la mise en place de la plate-forme chez PubliGroupe et Swisscom.
Goldbach s'est encore amélioré sur un autre point : Il a réussi à convaincre les fournisseurs de télévision en ligne Wilmaa, Teleboy et Zattoo d'une commercialisation commune. Ensemble, ils atteignent 1,235 million d'utilisateurs uniques par mois ou 21 pour cent de pénétration, soit le double de SwisscomTV Air (544'000 utilisateurs, 9,4 pour cent). Goldbach a ainsi la possibilité de proposer désormais une publicité spécifique au groupe cible sur les trois WebTV - plus tôt qu'Admeira et avec une plus grande portée. Admeira ne proposera cette forme de publicité que dans un an sur SwisscomTV et, dans un premier temps, uniquement sur les chaînes S1, TF1, NT1 et TMC.
La publicité ciblée pour la télévision linéaire n'est pas encore une option : D'une manière générale, les données nécessaires à cet effet font défaut. De plus, les télévisions privées suisses - si elles disposent d'une concession comme la SSR - ne devraient pas proposer cette forme de publicité. En d'autres termes, la publicité TV spécifique aux groupes cibles n'est actuellement possible - si elle l'est - que dans des niches.
Deux choses sont nécessaires
Si l'on voulait les développer, il faudrait pour cela, outre des adaptations du droit des concessions, deux choses avant tout : Premièrement, il faudrait pour cela des données préparées de manière uniforme - pas seulement celles de Swisscom, mais aussi celles d'autres diffuseurs ( réseaux câblés, WebTV, Sunrise ). Deuxièmement, les plus de 200 réseaux câblés de l'association SuisseDigital devraient se pencher sur la publicité spécifique aux groupes cibles. Jusqu'à présent, ce n'était "pas un grand sujet", comme l'avoue le porte-parole de l'association Matthias Lüscher. Et UPC et Sunrise, qui proposent avec Horizon et SunriseTV des produits concurrents de SwisscomTV, ne se sont pas montrés très enclins à fournir des informations lorsqu'on leur a demandé directement où en était leur technique. La déclaration d'Alexander Duphorn, CEO de Goldbach Media, est donc plus informative : A la question de savoir s'il pouvait opposer quelque chose de comparable à Admeira, il a déclaré au journal allemand Horizont : "Avec UPC Cablecom et Sunrise, il existe des réseaux bien établis. Mais ils ne sont pas encore prêts sur le plan technique".
Une porte s'ouvre pour tous
Mais il y a désormais un certain espoir, du moins en ce qui concerne les données nécessaires, grâce au Swiss Media Data Hub ( SMDH ) que la REMP et Mediapulse ont annoncé conjointement en mai. En effet, ce que les deux entités prévoient pour 2017 et préfinancent à hauteur de 10 millions de francs n'est pas seulement un projet de recherche média novateur, mais il a également le potentiel de désamorcer le conflit autour d'Admeira en ouvrant à temps une troisième voie à tous les acteurs qui se sont détournés de PubliGroupe à l'époque et qui se distancient également d'Admeira aujourd'hui. Si vous êtes techniquement à jour !
L'objectif du projet Hub est en tout cas de rassembler des données provenant de différentes sources et de les préparer pour la branche ( voir aussi WW 9 / 16 ). Pour ce faire, les recherches menées jusqu'ici par Mediapulse, NET-Metrix et REMP sur la radio, la télévision, la presse écrite et les médias en ligne seront complétées par un panel de mesure en ligne qui mesurera le comportement de navigation et de streaming de près de 10 000 panélistes. Parallèlement, on veut convaincre les fournisseurs de télévision IP comme Swisscom ou Sunrise, les exploitants de réseaux câblés comme UPC ou Quickline, les exploitants de web-radios et de web-TV ainsi que les portails avec vidéos d'alimenter le nouveau SMDH avec leurs données. Ce dernier point est décisif : en effet, le SMDH donnerait naissance à une organisation neutre qui collecterait et traiterait les données, et la REMP et Mediapulse pourraient alors les mettre à disposition, avec les données de panel, comme monnaie d'échange pour tous les acteurs du marché, aux mêmes conditions. Ce serait donc exactement ce que les éditeurs, Goldbach et d'autres avaient demandé dans le cadre de l'appel à la "halte de marche".
Swisscom se montre ouvert ...
Le projet de hub a donc été accueilli avec euphorie par les experts des médias et des régies, comme on a pu le constater lors d'une manifestation organisée par Mediapulse à la mi-mai. Officiellement, on se montre toutefois réticent, car on ne sait pas encore si le projet aboutira et si les diffuseurs y participeront.
Un sondage de Werbewoche montre toutefois que du côté des diffuseurs, c'est-à-dire Swisscom, SuisseDigital, UPC et les web TV, on "prend note avec intérêt" du projet de hub, et on espère même "une monnaie unique pour les images animées à la télévision et en ligne". La web-TV Teleboy "soutient même les efforts" en ayant déjà fourni des données pour les premiers tests. Swisscom, SuisseDigital et UPC sont plus réservés, mais au moins ouverts à la discussion, Sunrise se montre dans l'expectative. Diverses voix se sont en outre élevées pour mettre en doute la neutralité de la REMP et de Mediapulse en tant qu'exploitants de hubs.
Du côté des médias, des annonceurs, de Goldbach et de la Commission fédérale des médias, le projet est en revanche bien accueilli. On espère qu'il permettra d'effectuer des recherches intermédias qui fourniront des données uniformes et également pertinentes sur les petits groupes cibles et les territoires.
... Les éditeurs restent sceptiques
Les avis divergent sur la question de savoir si le hub est capable de résoudre le conflit avec Admeira. "Le SMDH offre une réponse valable à toutes les préoccupations des entreprises de médias privées exclues d'Admeira, pour autant que Swisscom ( et bien sûr d'autres fournisseurs de données externes importants ) collabore à ce projet", écrit Matthias Hagemann, propriétaire de Radio Basilisk et membre du conseil de fondation de Mediapulse. AZ Medien, Goldbach et l'Association suisse des radios privées y voient également une "approche prometteuse" ou un "pas dans la bonne direction". Mais "l'égalité des chances" ne serait possible que si toutes les données qu'Admeira reçoit de Swisscom étaient intégrées dans cette monnaie unique, a précisé Michi Frank de Goldbach. Mais c'est précisément ce dont on doute à l'association Médias Suisses : car si Swisscom mettait à disposition des partenaires d'Admeira des données supplémentaires et exclusives, "la distorsion du marché qui menace se produirait quand même", a souligné le directeur Andreas Häuptli. Roland Ehrler, directeur de l'Association suisse des annonceurs, s'est montré plus optimiste. "En tant qu'organisation neutre, le Hub offre la chance que des tiers comme Swisscom soient plus enclins à mettre à disposition leurs données de mesure pour la recherche média".
Une contre-alliance serait possible
Si le projet de hub et le panel de mesure en ligne aboutissent, le marché disposera à l'avenir de données qui permettront aux différents acteurs de choisir librement de rejoindre Admeira, de continuer à faire cavalier seul ou de créer une deuxième alliance.
La contre-alliance de Tamedia, Goldbach, UPC et Sunrise, supposée et espérée en maints endroits, aurait toutefois du mal à égaler Admeira, ne serait-ce qu'en termes de portée technique. C'est ce que montre le tableau ci-dessous. UPC et Sunrise n'ont un nombre d'abonnés comparable à celui de Swisscom que dans le domaine de la télévision numérique, SuisseDigital dans son ensemble aurait même une longueur d'avance. Mais pour combien de temps encore ? Sunrise, UPC et SuisseDigital perdent actuellement des abonnements à la télévision numérique au profit de Swisscom.
En effet, la nouvelle application "SwisscomTV Air free" pourrait bientôt dépasser ses concurrents Teleboy, Wilmaa et Zattoo.
C'est sans doute la raison pour laquelle Tamedia n'a pas manifesté jusqu'à présent d'intérêt pour un tel Going Together. Son entreprise est positionnée de telle manière "que nous ne dépendons pas de l'alliance publicitaire", a déclaré à plusieurs reprises le président du conseil d'administration Pietro Supino. Jusqu'à présent, on avait l'impression que cette déclaration excluait également la mise en place d'une contre-alliance, car pour Supino, cela n'a généralement "aucun sens de réunir tous les médias sous une même cloche à fromage". Cela serait trop complexe et ne favoriserait pas l'innovation.
Toutefois : le 29 juin, un séminaire Goldbach aura lieu sur le thème "Data Driven Marketing". Sylvia Epaillard, directrice des Digital Advertising Services de Tamedia, y participera en tant qu'intervenante. Quelque chose se prépare-t-il ?
Markus Knöpfli