Urs Schaeppi travaille depuis 15 ans chez Swisscom, depuis 2007 en tant que responsable de la division Grands comptes, dirige Swisscom Suisse depuis début 2013 et est CEO ad interim depuis le 23 juillet.
Les grands clients sont abordés de manière uniforme
Afin de s'adresser à ses clients commerciaux d'un seul tenant, Swisscom adapte son organisation, en premier lieu dans les secteurs Grandes entreprises, Réseau & IT et Swisscom IT Services. C'est ce qu'annonce l'entreprise dans un communiqué publié jeudi. A l'avenir, tous les grands clients seront servis par la nouvelle division Enterprise Customers, qui compte plus de 4 500 collaborateurs. La nouvelle division Enterprise Customers comprend l'ensemble de l'organisation de distribution, le service clientèle ainsi que le développement de produits pour tous les grands clients. La division Petites et moyennes entreprises reste inchangée.
Les services cloud sont un pilier important de Enterprise Customers
De plus en plus d'entreprises n'exploitent plus elles-mêmes certaines parties de leurs systèmes informatiques, comme les centres de calcul, les mémoires de données ainsi que les logiciels, mais les externalisent dans le cloud d'un fournisseur spécialisé comme Swisscom. Enterprise Customers sera responsable du développement des plateformes et des services cloud chez Swisscom.
Nouvelle structure du groupe
L'intégration de Swisscom IT Services dans Swisscom Suisse permet de simplifier la structure du groupe. A partir du 1er janvier 2014, les membres de la Direction du groupe sont : Urs Schaeppi (CEO), Marc Werner (Clients privés), Roger Wüthrich-Hasenböhler (Petites et moyennes entreprises), Andreas König (Enterprise Customers), Heinz Herren (IT, Network & Innovation), Mario Rossi (Group Business Steering) et Hans Werner (Group Human Resources). Stefan Nünlist (Group Communications & Responsibility), Martin Vögeli (Group Strategy & Board Services) et Roger Halbheer (Group Security) sont également directement rattachés au CEO. Les adjoints du CEO sont Heinz Herren pour les activités opérationnelles en Suisse et Mario Rossi pour les domaines centraux du groupe et en tant que vice-président pour Fastweb. A l'avenir, Fastweb sera dirigé par le conseil d'administration présidé par Urs Schaeppi, CEO de Swisscom.
Le marketing central sera intégré à la division Clients privés et les participations des Group Related Businesses seront rattachées au Group Business Steering. Ueli Dietiker se concentrera sur ses mandats au sein des conseils d'administration des filiales de Swisscom et de Fastweb et se tiendra directement à la disposition du CEO pour des projets spéciaux. Il continuera à diriger la fonction Group Related Businesses par intérim jusqu'à ce qu'une nouvelle personne soit nommée courant 2014. Afin de rapprocher les innovations des activités opérationnelles, le secteur sera intégré dans IT, Network & Innovation. Suite à l'adaptation de l'organisation, Jürgen Galler, jusqu'ici Chief Strategy Officer et chef de l'innovation, quittera ses fonctions et se retirera de la direction du groupe.
Syndicom juge les décisions positives
Syndicom salue la nomination d'Urs Schaeppi au poste de CEO et y voit un engagement clair en faveur de la stabilité - également en ce qui concerne le partenariat social. La même orientation stratégique est également visible dans le regroupement de Swisscom Suisse et de Swisscom IT Services. Du point de vue du syndicat Syndicom, ces deux décisions sont des signaux positifs pour les quelque 20 000 collaborateurs de Swisscom.