L'éditeur de magazines Gruner+Jahr a revu à la baisse ses prévisions de bénéfices pour l'Allemagne. La baisse de ses objectifs de rendement à long terme pour les années à venir est due à la situation économique globale, a déclaré mercredi à Horizont.net Bernd Buchholz, membre du directoire de G+J Allemagne.
Les plans d'économie actuels de la maison d'édition de magazines prévoient le licenciement de 110 rédacteurs de "Capital", "Impulse" et "Börse Online" et la fusion des rédactions. Une nouvelle rédaction centrale pour les sujets économiques doit être mise en place à Hambourg. Le magazine de société Park Avenue sera également supprimé à partir de janvier prochain.
Les licenciements internes à l'entreprise sont désormais négociés dans le cadre de plans sociaux. Selon Buchholz, on ne peut pas parler d'une procédure brutale. Les conditions de leurs contrats de résiliation et de leurs plans sociaux sont nettement plus équitables que dans d'autres entreprises de médias.

Surprise mardi matin : un magazine est posé sur le bureau, Christa Rigozzi rayonne sur la couverture. La couverture est correcte. Mais de quel magazine s'agit-il ? S'agit-il d'un nouveau produit médiatique ? Il devrait s'agir d'un produit suisse, car un titre étranger ne mettrait pas Rigozzi en couverture. C'est étrange. On ne voit pas de logo. S'agit-il d'un numéro zéro ? La lettre d'accompagnement aurait-elle été perdue ? Aucune lettre n'a été trouvée. Tout est beaucoup plus simple que ce que l'on pourrait croire, il s'agit du dernier numéro du Schweizer Illustrierte. Sans logo.
Le service de presse de Ringier répondra ensuite par écrit à nos questions orales, comme d'habitude. Voici le texte original de l'e-mail :
Question 1 : Est-il vrai que la première page de la Schweizer Illustrierte a été imprimée sans logo ?
Réponse 1 : Oui, c'est vrai.
Question 2 : Quand cela s'est-il produit ?
Réponse 2 : Pour l'édition actuelle du lundi 24 novembre 2008.
Question 3 : Pourquoi est-ce arrivé ?
Réponse 3 : une erreur d'un collaborateur
Question 4 : Combien d'exemplaires ont été imprimés ?
Réponse 4 : Le tirage total de 250 000 exemplaires.
Des réponses courtes et concises, comme il sied apparemment à des professionnels des relations publiques. Peut-être un peu trop laconiques.
Je m'étonne de plusieurs choses dans cette affaire. Premièrement, on trouve la nouvelle Schweizer Illustrierte dans les kiosques le lundi. Jusqu'à mardi midi, personne dans la corporation des médias ne semble avoir remarqué que la Schweizer Illustrierte est parue sans logo. C'est en effet la seule explication à la question étonnante de la responsable de la communication de Ringier, qui a déclaré que tout le monde le demandait soudainement après que nous ayons rendu l'histoire publique sur Werbewoche.ch.
Deuxièmement, lorsqu'un magazine paraît sans le logo de la couverture, c'est un peu la cata. Mais la jubilation n'a pas sa place, car ceux qui connaissent le métier savent à quelle vitesse une telle erreur peut se produire. Et se propage ensuite - tout comme la loi de Murphy - au-delà de toutes les instances de contrôle. Cela peut donc arriver. Mais si cela arrive, il faudrait peut-être réfléchir à la manière d'informer de manière proactive, et ne pas espérer aveuglément que personne ne le remarquera. Il s'agirait alors d'une communication professionnelle.
Si, pour une raison ou une autre, on ne s'est pas réveillé (Murphy vous salue), il faudrait peut-être formuler la réponse avec un peu plus de doigté. Un pauvre diable anonyme est désormais seul responsable du fait que la Schweizer Illustrierte est parue cette semaine sans logo.
Pierre C. Meier, rédacteur en chef
[email protected]

L'agence zurichoise Krieg Schlupp Bürge/Springer & Jacoby est nominée trois fois à Eurobest. Dans les catégories Outdoor et Print avec "Lath", réalisé pour la VW Golf Variant à la demande d'AMAG, et dans la catégorie Sales Promotion avec "Crashed Cars" pour AXA Winterthur.

La combinaison d'annonces Cityplus, dont font partie le St. Galler Tagblatt (SGT), la Neue Luzerner Zeitung et la Zürcher Landzeitung (ZLZ), s'enrichit d'un nouveau partenaire. A partir du 1er janvier 2009, le Mittelland Zeitung (MZ) en fera également partie. Ainsi, la portée de la combinaison dans sa variante maximale passe de 807'000 lecteurs aujourd'hui à 1,272 million de lecteurs - et ce, dans une zone géographique cohérente.
Mais que signifie ici la variante maximale ? "Cela signifie que le Cityplus renforcé n'est pas un combiné rigide. On peut certes le réserver dans son ensemble, mais on n'y est pas obligé, car tous les titres concernés peuvent être librement combinés entre eux", explique Daniel Ehrat, directeur des éditions SGT. Il est par exemple possible de n'associer que deux ou trois titres Cityplus. Et comme ZLZ et MZ disposent en outre de grands tirages à certaines dates, les possibilités de combinaison s'élargissent. "Au total, Cityplus peut être occupé par 51 modules différents", explique Ehrat.
Sur le plan tarifaire, les choses sont simples : celui qui combine au moins deux titres Cityplus bénéficie d'un rabais combiné de 10 pour cent. Dans la variante maximale (appelée module Cityplus 1), une annonce pleine page en quadrichromie coûte ainsi 76'166.70 francs bruts au lieu de 84'563 francs. Toutefois, il faut ajouter que chaque titre accorde encore séparément son rabais de conclusion sur le montant mono-titre.
Mais les planificateurs médias risquent de perdre la vue d'ensemble à cause des nombreux modules, portées et tarifs. Les partenaires de Cityplus y ont également pensé. C'est pourquoi, à partir du 27 novembre, ils mettront en ligne sur www.cityplus.ch un calculateur qui affichera, selon le module choisi, les données correspondantes sur la désignation, le tirage, le lecteur brut et le prix.
Cityplus existe non seulement en version imprimée, mais aussi en version combinée en ligne, pour l'instant exclusivement dans la combinaison actuelle de SGT et Neue LZ. Le renforcement avec ZLZ et MZ est toutefois prévu comme prochaine étape au premier trimestre 2009.
La création de Cityplus remonte à la dissolution de Swisspool il y a quatre ans. A l'époque, le Tages-Anzeiger, la Basler Zeitung et la Berner Zeitung avaient décidé de créer Metropool en 2005, raison pour laquelle les anciens membres de Swisspool, la SGT et la Neue LZ, avaient perdu le lien direct avec un combiné national. Par la suite, les deux journaux régionaux appartenant au groupe NZZ se sont associés pour former Cityplus. La ZLZ, également un titre de la NZZ, a ensuite accosté il y a un an. Elle n'a pas seulement élargi la portée de Cityplus, mais a également constitué un pont géographique entre la Suisse orientale et la Suisse centrale.
Avec le MZ, c'est la première fois qu'un titre non-NZZ est de la partie, grâce à quoi le Kombi dispose désormais d'une plus grande portée que le Metropool. Mais la MZ et en particulier l'Aargauer Zeitung n'ont pas seulement renforcé le Kombi, la MZ a aussi besoin d'aide, car elle est actuellement prise dans la nasse de la Basler Zeitung Medien et de Tamedia. De ce point de vue, l'adhésion de la MZ à Cityplus, attendue depuis longtemps, peut être considérée comme un rapprochement entre AZ Medien et le groupe NZZ.
La construction de Cityplus ne s'arrête d'ailleurs pas à la MZ. Une extension en direction du sud-est de la Suisse serait également envisageable. Ou en Suisse romande. Mais pour l'instant, il n'en est rien. "Nous sommes en principe ouverts à d'autres partenaires", dit Ehrat, "mais nous ne procéderons à une nouvelle évaluation de la situation qu'à la mi-2009".
Markus Knöpfli

Cette année, la station de radio zurichoise temporaire Rundfunk.fm émettra du 1er au 24 décembre. Au lieu de l'automne comme les années précédentes, le producteur de radio zurichois Oliver Scotoni a choisi cette fois-ci l'Avent pour son projet de radio DJ d'un mois. Jusqu'à la veille de Noël, la station diffuse désormais un programme musical de "qualité sélectionnée" dans un local commercial de la Strehlgasse 24 à Zurich, comme Scotoni l'a indiqué dans un e-mail envoyé mercredi. Le début de l'émission est prévu pour lundi à 7 heures.
Cette année, la rédaction musicale sera composée, outre Scotoni, des célèbres DJ zurichois Alex Dallas et Lexx. En outre, le programme sera complété par des apparitions ponctuelles d'invités de différents experts en musique.
La station peut être captée sur les ondes FM (ZH Sud 90,1 MHz et ZH Nord 92,2 MHz), sur Cablecom et sur Internet. Un lecteur de musique spécialement conçu pour la "Christmas Session" peut être téléchargé sur Rundfunk.fm.

La Weltwoche doit faire des économies. Outre diverses économies, une réduction du personnel est inévitable, a déclaré le rédacteur en chef et éditeur Roger Köppel dans un communiqué mercredi. Ces mesures sont nécessaires pour garantir le succès de l'entreprise dans un contexte de plus en plus difficile. Une solution acceptable sera recherchée avec les personnes concernées.
Avec une pointe claire contre les bénéficiaires de l'aide de l'Etat, le communiqué poursuit : "Les réductions de coûts et les restructurations sont un impératif de diligence et de responsabilité pour toutes les entreprises qui, face à la crise, ne peuvent espérer l'aide de l'Etat". Le nombre d'employés concernés n'a pas été communiqué.
(Image : Keystone)

AZ Medien va prendre une participation de 20 pour cent dans Lautundspitz Schweiz AG à partir du 1er décembre. Avec ce portail de photos de fêtes, la maison d'édition, qui publie entre autres l'Aargauer Zeitung, veut renforcer sa présence sur Internet. Par ailleurs, le magazine de sortie Live de l'AZ sera supprimé en 2009.
De nouvelles offres multimédias et crossmédias sont prévues, a indiqué mercredi AZ Medien, selon l'ATS. Aucune indication n'a été donnée sur le prix d'achat de la participation minoritaire. Un site Internet commun doit être développé pour la zone de marché du Mittelland et de la Suisse du Nord-Ouest. L'objectif est d'accélérer la croissance et de tirer profit de la vente et de la gestion du contenu, ajoute le communiqué.
Au printemps 2009, le magazine événementiel hebdomadaire Live est supprimé. Le magazine sera joint à l'AZ le jeudi. En remplacement, un calendrier culturel avec des avant-premières et des critiques sera publié une fois par semaine dans l'AZ.

La SSR veut abandonner sa structure d'entreprise actuelle. A l'avenir, le conseil d'administration national sera seul à assurer la haute direction stratégique. Les conseils d'administration des quatre sociétés régionales se verront confier de nouvelles tâches de direction. De cette manière, les délégués veulent adapter les structures aux exigences actuelles de la gestion d'entreprise et suivent ainsi un mandat que le Conseil fédéral avait confié à la SSR en novembre 2007.
Comme l'entreprise l'a fait savoir, les délégués de la SSR réunis mercredi à Berne se sont clairement prononcés en faveur de cette voie par 35 voix contre 6. D'ici fin juin de l'année prochaine, la SSR veut présenter les nouveaux statuts qui devraient entrer en vigueur en 2010. Dans un premier temps, le gouvernement national va maintenant se prononcer sur la proposition.
Actuellement, la SSR dispose encore d'une direction stratégique partagée. Les directeurs des radios et télévisions régionales sont doublement subordonnés, ils rendent compte à leur conseil d'administration régional, mais sont en même temps membres de la direction nationale. Or, ce système imbriqué est contraire aux règles de conduite d'une bonne gestion d'entreprise, qui exigent une direction globalement responsable avec une délégation progressive des tâches, écrit la SSR.
Le directeur général Armin Walpen continue d'assurer la direction de l'ensemble de l'entreprise. Les directeurs des radios et télévisions des quatre sociétés régionales lui sont subordonnés. En revanche, Walpen ne sera plus membre des conseils d'administration régionaux.
Les conseils d'administration régionaux nouvellement créés doivent continuer à disposer d'un droit de participation pour certaines affaires au niveau national. Il s'agit par exemple des décisions relatives aux concepts de programmes et à l'attribution des moyens correspondants, des propositions relatives à l'élection des directeurs des différentes radios et télévisions ou des propositions relatives à l'emplacement des studios. Les présidents des nouveaux conseils d'administration régionaux doivent continuer à faire partie du conseil d'administration national. Cela est indispensable pour l'information mutuelle et la formation de la volonté au sein du conseil d'administration national, poursuit la SSR.

Pas sportif, mais en forme", c'est ainsi que Frank Bodin, président de BSW, veut comprendre le classement des grandes agences suisses. Celui-ci ne doit donc pas être compris comme une compétition sportive avec des vainqueurs et des vaincus. "Le classement sert à la transparence et à l'orientation des clients". Le fait que les résultats laissent malgré tout transparaître une saine forme rend la branche optimiste. Certes, tout le monde parle de la crise à venir. "Mais celle-ci touchera les médias plus durement que les agences", affirme Urs Schneider de Media Schneider. Peter Felser l'a résumé en chiffres : "Les 6 milliards de francs de billings publicitaires subiront plus de changements douloureux que les honoraires des agences". En d'autres termes, les annonceurs auront toujours besoin d'une bonne aide de la part des agences créatives, et peut-être même d'une aide encore plus importante, même si les temps sont plus durs. Mais les idées trouvées ne trouveront plus aussi largement leur chemin dans les médias. En outre, une partie toujours plus importante de ces idées se déplacera vers Internet, où elles sont moins chères.
Le résumé du classement montre que : Les 55 agences de publicité et agences spécialisées du BSW ont réalisé en 2007 un total de 331,3 millions de francs de recettes brutes d'exploitation, ce qui correspond à une augmentation de 7,5 pour cent par rapport à 2006. En 2007, les agences BSW ont été responsables pour leurs clients de fonds publicitaires d'un montant d'environ 2 milliards de francs. "L'importance des agences BSW est démontrée par le fait qu'elles ne représentent qu'environ 7% de toutes les agences de publicité en Suisse, mais qu'elles gèrent les deux tiers de tous les fonds publicitaires utilisés par l'intermédiaire des agences", a pu calculer Bodin.
Concernant le développement d'Internet, Schneider a précisé qu'aujourd'hui, 120 millions de francs sont déjà investis chaque année dans la publicité en ligne. L'année dernière, le spécialiste des médias a calculé une augmentation de 400 pour cent, "mais à un petit niveau". Schneider pense toutefois que cette évolution ne peut pas se poursuivre en permanence. L'espace publicitaire sur les portails est limité, généralement à deux bannières par page. Felser veut lui aussi dissiper un peu de cette peur du tout-puissant en ligne. Il est convaincu que la publicité en ligne ne permet pas de créer facilement une large diffusion - c'est-à-dire une large notoriété de la marque -, car la publicité en ligne doit être "approuvée" par l'utilisateur et n'est prise en compte qu'avec colère, notamment dans les communautés les plus populaires.
Lors de l'interprétation des dépenses publicitaires, il ne faut pas perdre de vue que dans les campagnes actuelles aux multiples facettes, de plus en plus d'argent est également investi dans des mesures below-the-line.
En ce qui concerne l'évolution de la presse écrite, Schneider constate que l'écart entre les prix et les performances se creuse. Le nombre de lecteurs diminue - les coûts des annonces, en revanche, ont tendance à augmenter. Mais celui qui veut s'adresser au groupe cible hautement positionné d'un journal donné interprétera peut-être de tels chiffres d'une autre manière.
En principe, Schneider estime que la publicité imprimée va reculer de 10 pour cent l'année prochaine. Lors de la discussion autour de cette évolution, il s'est avéré qu'à l'heure actuelle, certains publicitaires voient également une offre excédentaire de titres imprimés qui se font concurrence. Mais Peter Felser voulait aussi voir une contre-tendance, à savoir que ses deux filles ne sont pas seulement constamment en ligne, mais qu'elles lisent aujourd'hui deux journaux, ce que les adolescents n'auraient jamais fait auparavant. Et la situation dans laquelle nous devons aujourd'hui nous battre le dimanche à travers au moins quatre éditions du week-end bien faites n'a jamais existé dans l'histoire du journal. Dans toutes ces discussions sur la crise de la presse écrite, on oublie aussi que les dépenses pour la publicité classique s'élevaient à 3,2 milliards de francs en 2001 et qu'elles atteignent tout de même 4 milliards aujourd'hui.
En ce qui concerne les perspectives, le comité directeur de BSW a estimé que 2008 serait "aussi fructueuse que 2007". En tout cas, le premier semestre de l'année montre cette tendance.
Chez BSW, on continue à voir le modèle classique comme le modèle d'agence de l'avenir. Mais aujourd'hui, on y "fait tout", et l'online est déjà utilisé par 90% des clients. Aussi naturellement que les anciennes "agences de publicité" ont complété judicieusement leurs affiches lors de l'apparition de la publicité télévisée. On peut d'ailleurs parler d'un petit boom des affiches.
En ce qui concerne le classement, il faut dire qu'après une pause forcée de cinq ans en raison des dispositions boursières, il paraît à nouveau pour la deuxième fois - avec des catégories selon les revenus en millions. Un nouveau classement des agences médias a été ajouté.
Andreas Panzeri

Frank Bodin, président.

Urs Schneider, président.

Peter Felser, vice-président.

Publicis a gagné le marché suisse spécialisé dans les articles pour enfants Mac Baby comme client. Une campagne d'image doit maintenant valoriser leur image de marque. Publicis a conçu les premiers sujets qui seront utilisés prochainement.
Jusqu'à présent, le marché spécialisé dans les articles pour bébés faisait principalement de la publicité avec des activités DM et des annonces d'offres. Désormais, la communication est complétée par une campagne d'image avec des annonces, des affiches et des supports publicitaires dans les points de vente, qui vise à valoriser l'image de marque de Mac Baby sur le plan émotionnel, explique Publicis dans un communiqué.

Il y a un an, les organisateurs du symposium de cette année n’auraient jamais pu imaginer à quel point le choix du lieu de la manifestation allait s’avérer d’actualité. De nos jours, la Bourse symbolise mieux que tout autre lieu le lien entre l’économie et les émotions. Le président du conseil d’administration du SIX Group, le professeur Peter Gomez, a recommandé, en ces temps difficiles, de canaliser les émotions de manière à ce qu’elles unissent durablement la société et l’économie. Cela signifie que non seulement le monde des affaires, mais aussi toutes les parties prenantes, jusqu’à l’actionnaire individuel, l’employé et le consommateur, doivent faire preuve de compréhension pour la situation dans son ensemble. Et cela implique, par exemple, de développer une acceptation du risque. L’incertitude générale ne pourra être dissipée que si l’on ne se contente pas d’exiger des responsabilités, mais que l’on en assume soi-même.
Les jeux vidéo, le nouveau média phare ?
On a beaucoup écrit sur la crise de la presse écrite, ainsi que sur le fait que les jeunes commencent à se détourner de la télévision. On sait toutefois moins que, depuis 2006, le chiffre d’affaires des supports audio (téléchargements compris), ainsi que celui des films et des DVD, est en baisse constante en Suisse. La courbe des ventes de jeux vidéo, en revanche, affiche une forte progression. Le professeur Daniel Süss, de la Haute école des sciences appliquées de Zurich, considère d’ailleurs les jeux vidéo comme le média phare de l’avenir. Il recommande aux responsables de la communication des entreprises d’apprendre à mieux comprendre la génération des gamers. Les gamers se caractérisent par une plus grande propension à prendre des risques, privilégieraient les stratégies d’essais et d’erreurs, se laisseraient moins facilement décourager par les échecs et feraient preuve d’une forte orientation sociale, avec la volonté de tirer profit des connaissances spécialisées d’autrui. M. Süss considère comme des traits plutôt négatifs de cette nouvelle génération le fait que les gamers accordent trop facilement leur confiance aux informations, se laissent fortement influencer par des signaux émotionnels et présentent une diminution croissante de leur capacité d’attention. Il n’a toutefois pas pu donner de recette miracle aux responsables de la communication. D’une part, il est certainement important de ne pas passer à côté de la tendance à la communication en ligne, y compris la création d’offres de jeux. D’autre part, ce déluge d’informations en ligne et par e-mail provoque justement un stress important, ce qui pourrait raviver l’intérêt pour les « anciens » médias tels que la presse écrite.
Une tendance claire vers l'« emotainment »
Miriam Meckel, professeure à l’Institut de gestion des médias et de la communication de l’université de Saint-Gall, a illustré de manière saisissante la tendance à s’éloigner de la simple transmission d’informations. Elle a notamment évoqué la communication de Barack Obama lors de la campagne présidentielle. L’équipe de campagne avait alors délibérément misé sur les réseaux sociaux. Ce n’était plus la télévision qui dictait l’agenda, mais, grâce à des SMS, des clips vidéo sur YouTube ou des e-mails personnalisés, ce sont les partisans d’Obama eux-mêmes qui ont diffusé les messages électoraux des dizaines de millions de fois, démontrant ainsi de manière impressionnante le potentiel de la communication virale au sein des communautés. Cette démarche s’accompagnait d’une communication que Meckel qualifie d’« Emotainment ». Au-delà du simple niveau de l’information factuelle, elle implique la participation des publics cibles et mise sur une transparence et une authenticité maximales.

HARBOURCLUB
Le HarbourClub offre à ses membres, responsables de la communication au sein d'entreprises et d'organisations suisses de premier plan, une plateforme d'échange d'expériences personnelles. Fondé en 2000, ce club a également pour objectif de promouvoir la professionnalisation de la fonction de communication d'entreprise et d'en faire valoir l'importance. Une fois par an, le HarbourClub organise un symposium ouvert au public consacré à l'état actuel de la communication d'entreprise en Suisse. www.harbourclub.ch

Prof. Daniel Süss, Haute école des sciences appliquées de Zurich
Sciences.

Dani Nieth, animateur, et Gabriela Manser.

Bruno Schmidt, Metadesign, et Erhart von Ammon,
Amibe.

Peter Gomez, Six Group.

Ralf Doller travaille depuis plus de douze ans dans le domaine du marketing direct. Il n'aime pas entendre le mot "marketing direct". Il préfère le terme de designer de dialogue, car il exprime ce dont il s'agit aujourd'hui : des campagnes à plusieurs niveaux qui font d'un client potentiel un client intéressé et qui le conservent comme client existant. Pour ce faire, l'agence qu'il a fondée, Interagis.com, travaille hors ligne et en ligne dans l'esprit du "marketing interactif".
Ralf Doller a été copropriétaire d'Alex Schmid Direct pendant des années avant de se mettre à son compte il y a 18 mois. Depuis, il a volontairement gardé sous le coude les annonces de succès autour de son interagis.com. Pourtant, "il s'est passé beaucoup de choses".
interagis.com a trouvé de nouveaux bureaux dans une maison pleine d'entreprises créatives à la Hornbachstrasse de Zurich. En plus des quatre collaborateurs permanents, il faut régulièrement faire appel à des spécialistes indépendants. Parmi les premiers clients, on trouve Allianz Suisse, Visana, Sunrise, RE/MAX et l'organisation touristique Engadin St. "Pour travailler pour des marques de premier plan, nous devons comprendre la campagne publicitaire afin de pouvoir développer des solutions qui conduisent à la réponse correspondante. Cela fait de nous un partenaire idéal pour les agences de publicité", explique le designer de dialogue qui entretient de bons contacts avec les agences.
Ralf Doller a terminé ses études de gestion d'entreprise à Saint-Gall en 1986 avec un mémoire sur le marketing direct. Avant même d'entrer dans le monde du travail, il se montrait déjà fasciné par la discipline du direct. C'est avec "une grande euphorie" que Doller a fondé l'association d'étudiants Com,ma. Pour cette communauté d'intérêts autour de la communication et du marketing, il organisait des visites d'entreprises et décrochait les premiers contrats de marketing pour les étudiants. Le point culminant fut un voyage d'étudiants à New York. "La tradition voulait qu'à Saint-Gall, on fasse un voyage au huitième semestre. Mais nous avons été les premiers à nous envoler pour l'Amérique", se réjouit-il encore aujourd'hui. Dans la Grosse Pomme, les Suisses voulaient absolument voir une agence de publicité américaine et ont trouvé portes ouvertes chez TBWA. L'une des autres visites a eu lieu chez City Bank, connue pour ses campagnes de marketing.
En Suisse, les étudiants ont été invités au symposium de marketing direct de Montreux. "Nous avons pu y participer parce que notre professeur Weinhold prédisait un grand avenir au marketing direct et que cette discipline jouait un rôle proportionnellement important dans son institut". Jusqu'à 3'000 spécialistes du DM du monde entier ont fait le pèlerinage à Montreux. Des entreprises de renom comme IBM y ont présenté des projets réussis. Dans le vaste monde du marketing, il y a d'autres disciplines que la publicité classique, pensait-il à l'époque.
Grâce à son activité de président de la Com,ma, Doller est entré en contact avec de nombreuses entreprises. Immédiatement après ses études, il a reçu une offre de Metro International. En tant que stagiaire, Doller a voulu mettre pour la première fois ses théories en pratique au sein de la holding des marchés Metro à Baar. Son "euphorie post-études" a toutefois été freinée par des praticiens qui "savaient mieux" tout depuis toujours. Malgré tout, il ne regrette pas cette expérience : "Pour réussir dans le marketing, il faut avoir été soi-même en première ligne de la vente au moins une fois dans sa vie".
Au bout d'un an, Ralf Doller a rejoint Siemens. Il y a encore une fois appris beaucoup de choses nouvelles en tant qu'assistant de direction dans le domaine du marketing. "Le directeur du marketing était un commercial aguerri et connaissait la vente sur le bout des doigts. J'ai pu accompagner ses succès et apporter la théorie", se souvient Doller de son épanouissement au sein d'un "merveilleux tandem".
Pourtant, avec le temps, le monde de Siemens est devenu trop technique pour lui. "A l'époque, celui qui n'était pas ingénieur n'avait pas d'avenir dans cette culture d'entreprise". Doller voyait plus d'opportunités dans le monde des agences. Il a d'abord travaillé chez Marc Rutschmann, où il s'occupait surtout des banques cantonales, puis il a rapidement trouvé le chemin d'Alex Schmid Direct, où il a été copropriétaire et conseiller senior pendant onze ans. "C'était une époque formidable de passer d'une petite agence à une taille imposante et de s'occuper de marques de premier plan".
Schmid et Doller étaient déjà des camarades d'études à Saint-Gall. Au début, ils ont grandi dans leur agence commune, notamment grâce à leurs travaux pour le Crédit Suisse. C'était l'époque où les agences de marketing direct devaient aussi, pour la première fois, se pencher sur les marques et les idées de campagnes afin de développer des propositions de solutions dans le cadre de ces campagnes. "C'était nouveau pour la branche qui, jusqu'à présent, s'était obstinée à miser sur les expériences passées et n'avait aucune compréhension pour une utilisation concertée de différents médias", estime Doller qui, en 2005, a également pu siéger pour sa branche au sein du jury des Cannes Lions.
Design de dialogue au lieu de promotion des ventes
Les campagnes proches des ventes sont encore très demandées aujourd'hui. Mais : "Alors qu'auparavant, les consommateurs réagissaient bien à chaque promotion de vente en raison des marchés non encore saturés, des campagnes à plusieurs niveaux sont aujourd'hui nécessaires", sait Doller. Comme chaque campagne peut être menée par les voies les plus diverses, Doller a voulu - au lieu de faire des compromis - réaliser de plus en plus ses propres idées. C'est pourquoi il a créé Interagis.com. Comme son nom l'indique, Internet a ici une plus grande importance que dans les activités antérieures de Doller. "Souvent, une campagne commence sur Internet et est maintenue sur Internet", explique-t-il. Concrètement, Doller parle de portails participatifs, de services d'information RSS ou de widgets, de services de messagerie, de blogs et de micro-sites de campagne.
"En raison d'un marché dix fois plus grand, ces techniques ont toujours été un peu plus sophistiquées en Allemagne que chez nous en Suisse". C'est pour cette raison qu'il était important pour Ralf Doller de transférer le savoir-faire allemand en Suisse. "Grâce à l'expérience acquise sur les grands marchés, de nombreuses agences étrangères en savent tout simplement plus qu'ici en Suisse". Il faisait donc partie du concept de sa création de chercher une collaboration avec un grand acteur international. Après avoir évalué trois "réseaux très renommés", Interagis.com travaille aujourd'hui avec Interone Worldwide du réseau BBDO. La coopération est simple et n'exige pas de Doller un reporting vers l'Allemagne. Il peut cependant compter sur les spécialistes internationaux du réseau lorsqu'il s'agit d'expériences de marque interactives ou de présentations web qui doivent fonctionner dans différentes langues dans le monde entier. Interone emploie plus de 600 personnes dans le monde entier. Doller est le représentant de ce partenaire pour la Suisse et a déjà visité plusieurs clients potentiels avec le CEO Marcus Kikisch. "Je peux ouvrir le marché pour Interone. Toujours dans l'optique que les groupes ayant un siège social en Suisse recherchent une agence internationale".
Lorsque Ralf Doller s'est mis à son compte, il s'est fixé une date butoir pour informer les médias de sa nouvelle activité. "Sans un grand nom derrière moi, je voulais d'abord voir si cela fonctionnait", révèle-t-il. Mais aujourd'hui, Doller est fier qu'Interagis.com réussisse à s'imposer sur le marché. "C'est un travail plaisant de mettre quelque chose en place de manière autonome. Surtout parce que nos clients ne sont pas des contacts d'autrefois, mais de nouvelles acquisitions". De plus, il règne dans son agence une ambiance très conviviale. "Nous rions beaucoup et sommes constamment d'humeur à boire du champagne, même si nous n'en buvons pas", se réjouit-il.
Andreas Panzeri