L'editore di riviste Gruner+Jahr ha ridotto le sue aspettative di profitto per la Germania. L'abbassamento degli obiettivi di rendimento a lungo termine per i prossimi anni è dovuto alla situazione economica generale, ha dichiarato mercoledì a Horizont.net l'amministratore delegato di G+J Germany Bernd Buchholz.
Gli attuali piani di riduzione dei costi dell'editore di riviste prevedono il licenziamento di 110 redattori di "Capital", "Impulse" e "Börse Online" e la fusione dei team editoriali. Verrà istituita una nuova redazione centrale per i temi economici ad Amburgo. Anche la rivista sociale Park Avenue sarà soppressa a partire dal gennaio del prossimo anno.
I licenziamenti interni vengono ora negoziati nell'ambito dei piani sociali. Secondo Buchholz, non si può parlare di approccio brutale. Le condizioni degli accordi di cancellazione e dei piani sociali sono molto più eque rispetto ad altre aziende del settore dei media.

Sorpresa il martedì mattina: una rivista è sulla scrivania, Christa Rigozzi è raggiante in copertina. La copertina è ok. Ma di quale rivista si tratta? È un nuovo prodotto mediatico? Dovrebbe essere un prodotto svizzero, perché una testata straniera probabilmente non metterebbe la Rigozzi in copertina. Strano. Non si vede alcun logo. Si tratta forse di un numero zero? La lettera di accompagnamento è forse scomparsa? Non si trova nessuna lettera. È tutto molto più semplice di quanto si possa pensare, è l'attuale Illustrierte svizzera. Senza logo.
L'ufficio stampa di Ringier risponderà poi alle nostre domande verbali per iscritto, come di consueto. Ecco il testo originale dell'e-mail:
Domanda 1: È vero che la copertina di Schweizer Illustrierte è stata stampata senza logo?
Risposta 1: Sì, è vero.
Domanda 2: Quando è successo?
Risposta 2: Nell'edizione corrente di lunedì 24 novembre 2008.
Domanda 3: Perché è successo?
Risposta 3: Un errore commesso da un dipendente.
Domanda 4: Quante copie sono state stampate?
Risposta 4: L'intera tiratura di 250.000 copie.
Le risposte sono brevi e puntuali, come pare si addica ai professionisti delle pubbliche relazioni. Forse un po' troppo laconiche.
Ci sono alcune cose che mi sorprendono in questa vicenda. In primo luogo, il nuovo Schweizer Illustrierte è sempre disponibile in edicola il lunedì. Fino a mezzogiorno di martedì, nessuno della corporazione dei media sembra aver notato che lo Schweizer Illustrierte è stato pubblicato senza logo. Questa è l'unica spiegazione per la domanda stupita della responsabile della comunicazione di Ringier, che ha detto che all'improvviso tutti hanno chiesto informazioni dopo che abbiamo pubblicato la storia su Werbewoche.ch.
In secondo luogo, quando una rivista appare senza il logo della testata, è un vero peccato. Ma gongolare è fuori luogo, perché chi conosce il mestiere sa quanto velocemente possa accadere un errore del genere. E poi - secondo la Legge di Murphy - continua a verificarsi al di fuori di ogni controllo. Quindi può succedere. Ma se dovesse accadere, forse bisognerebbe pensare a come informare in modo proattivo, e non sperare in una fede cieca che nessuno se ne accorga. Questa sarebbe comunicazione professionale.
Se, per qualche motivo, avete dormito anche voi (Murphy vi saluta), allora forse dovreste formulare la vostra risposta con un po' più di tatto. Un povero diavolo anonimo è ora l'unico responsabile del fatto che Schweizer Illustrierte è stato pubblicato senza logo questa settimana.
Pierre C. Meier, caporedattore
[email protected]

L'agenzia zurighese Krieg Schlupp Bürge/Springer & Jacoby è stata nominata tre volte all'Eurobest. Nelle categorie Outdoor e Print con "Lath", creato per la VW Golf Variant per conto di AMAG, e nella categoria Sales Promotion con "Crashed Cars" per AXA Winterthur.

La combinazione pubblicitaria Cityplus, che comprende il St. Galler Tagblatt (SGT), la Neue Luzerner Zeitung e la Zürcher Landzeitung (ZLZ), si arricchisce di un altro partner. Dal 1° gennaio 2009, anche la Mittelland Zeitung (MZ) farà parte della rete. Ciò aumenterà la portata del giornale combinato nella sua versione massima dagli attuali 807.000 a 1,272 milioni di lettori, per di più in un'area geografica contigua.
Ma cosa significa variante massima in questo caso? "Significa che il Cityplus potenziato non è una combinazione fissa. È possibile prenotarlo nel suo insieme, ma non è necessario, perché tutti i titoli coinvolti possono essere liberamente combinati tra loro", spiega Daniel Ehrat, direttore editoriale di SGT. Ad esempio, è anche possibile prenotare solo due o tre titoli Cityplus insieme. E poiché anche ZLZ e MZ hanno grandi tirature in determinati giorni, le opzioni di combinazione sono più ampie. "Cityplus può essere prenotato in un totale di 51 moduli diversi", spiega Ehrat.
Per quanto riguarda le tariffe, è semplice: se prenotate almeno due titoli Cityplus insieme, riceverete uno sconto combinato del 10 percento. Nella variante massima (denominata Cityplus 1 modulo), un'inserzione a pagina intera in quadricromia costa 76.166,70 franchi lordi anziché 84.563 franchi. Tuttavia, ogni titolo concede ora uno sconto finale separato sull'importo del titolo mono.
Ora, però, i media planner potrebbero perdere di vista i numerosi moduli, le gamme e le tariffe. I partner di Cityplus hanno pensato anche a questo. Dal 27 novembre, quindi, lanceranno un calcolatore su www.cityplus.ch, che mostrerà le informazioni pertinenti su nome, tiratura, lettori lordi e prezzo a seconda del modulo selezionato.
Cityplus è disponibile non solo in versione cartacea, ma anche come combinazione online, anche se per il momento continuerà a essere disponibile esclusivamente nella combinazione esistente di SGT e Neue LZ. Tuttavia, il prossimo passo previsto è l'aggiunta di ZLZ e MZ nel primo trimestre del 2009.
La fondazione di Cityplus risale allo scioglimento di Swisspool quattro anni fa. All'epoca, il Tages-Anzeiger, la Basler Zeitung e la Berner Zeitung decisero di fondare Metropool nel 2005, motivo per cui i precedenti membri di Swisspool, SGT e Neue LZ, persero il collegamento diretto con un giornale nazionale combinato. Di conseguenza, i due giornali regionali appartenenti al gruppo NZZ si sono fusi per formare Cityplus. La ZLZ, anch'essa una testata della NZZ, ha poi attraccato un anno fa. Non solo ha aumentato la portata di Cityplus, ma ha anche costituito un ponte geografico tra la Svizzera orientale e quella centrale.
MZ è la prima testata non NZZ ad aderire al programma, dando al Kombi una portata più ampia rispetto a Metropool. Tuttavia, l'MZ e in particolare l'Aargauer Zeitung non solo hanno rafforzato il Kombi, ma anche l'MZ ha bisogno di aiuto, poiché attualmente si trova nella morsa di Basler Zeitung Medien e Tamedia. In quest'ottica, il tanto atteso ingresso di MZ in Cityplus può essere visto come un riavvicinamento tra AZ Medien e il Gruppo NZZ.
Tra l'altro, Cityplus non ha finito con la MZ. Sarebbe ipotizzabile anche un'espansione verso la Svizzera sud-orientale. O nella Svizzera occidentale. Ma per il momento non se ne farà nulla. "Siamo fondamentalmente aperti ad altri partner", dice Ehrat, "ma non rivaluteremo la situazione prima della metà del 2009".
Markus Knöpfli

La stazione radio temporanea di Zurigo Rundfunk.fm trasmetterà dal 1° al 24 dicembre di quest'anno. Invece di trasmettere in autunno come negli anni precedenti, il produttore radiofonico zurighese Oliver Scotoni ha scelto l'Avvento per il suo progetto di radio DJ della durata di un mese. Fino alla vigilia di Natale, l'emittente trasmetterà un programma musicale di "squisita qualità" da un negozio in Strehlgasse 24 a Zurigo, come ha annunciato Scotoni in un'e-mail mercoledì. L'inizio della trasmissione è previsto per lunedì alle 7 del mattino.
Oltre a Scotoni, quest'anno la redazione musicale è composta dai noti DJ zurighesi Alex Dallas e Lexx. Inoltre, il programma sarà integrato da interventi occasionali di vari esperti di musica.
La stazione può essere ricevuta in FM (ZH Süd 90.1 MHz e ZH Nord 92.2 MHz), via cavo e via Internet. Un lettore musicale appositamente progettato per la "Christmas Session" può essere scaricato da Rundfunk.fm.

La Weltwoche deve risparmiare. Oltre a vari risparmi, sono inevitabili tagli al personale", ha dichiarato mercoledì il caporedattore ed editore Roger Köppel in un comunicato stampa. Le misure sono necessarie per garantire il successo dell'azienda anche in un contesto sempre più difficile. Si sta cercando una soluzione accettabile con le persone interessate.
Il comunicato stampa prosegue con un chiaro attacco ai beneficiari degli aiuti di Stato: "La riduzione dei costi e la ristrutturazione sono un dovere e una responsabilità per tutte le aziende che non possono sperare di ricevere aiuti di Stato di fronte alla crisi". Il numero di dipendenti interessati non è stato reso noto.
(Immagine: Keystone)

Il 1° dicembre AZ Medien acquisirà una partecipazione del 20% in Lautundspitz Schweiz AG. La casa editrice, che pubblica anche l'Aargauer Zeitung, intende rafforzare la propria presenza su Internet con il portale fotografico del partito. Inoltre, la rivista Live, spin-off di AZ, verrà dismessa nel 2009.
Secondo quanto riportato da SDA, mercoledì AZ Medien ha annunciato che sono previste nuove offerte multimediali e crossmediali. Non sono stati forniti dettagli sul prezzo di acquisto della quota di minoranza. Verrà sviluppata una presenza comune su Internet per l'area di mercato del Mittelland e della Svizzera nordoccidentale. L'obiettivo è quello di ottenere una crescita più rapida e vantaggi in termini di vendite e gestione dei contenuti, secondo la dichiarazione.
La rivista settimanale di eventi Live sarà sospesa nella primavera del 2009. La rivista sarà inserita nell'AZ il giovedì. In sostituzione, una volta alla settimana apparirà sull'AZ un calendario culturale con anteprime e recensioni.

La SRG vuole abbandonare l'attuale struttura aziendale. In futuro, il Consiglio di amministrazione nazionale sarà l'unico responsabile della gestione strategica. Ai Consigli di amministrazione delle quattro società regionali saranno affidati nuovi compiti di gestione. In questo modo, i delegati intendono adattare le strutture alle attuali esigenze di gestione aziendale, seguendo così il mandato conferito alla SSR dal Consiglio federale nel novembre 2007.
Come annunciato dalla società, i delegati della SSR riuniti mercoledì a Berna hanno votato 35 a 6 a favore di questo approccio. La SSR intende presentare i nuovi statuti entro la fine di giugno del prossimo anno, che dovrebbero entrare in vigore nel 2010. Come primo passo, il governo nazionale si esprimerà sulla proposta.
Attualmente la SRG ha ancora una gestione strategica divisa. I direttori delle emittenti radiofoniche e televisive regionali rispondono ai rispettivi consigli di amministrazione regionali, ma sono anche membri della direzione nazionale. Tuttavia, la SRG scrive che questo sistema intrecciato contraddice le regole di condotta per una buona governance aziendale, che richiedono una gestione con responsabilità globale e una delega graduale dei compiti.
Il direttore generale Armin Walpen continuerà a gestire l'intera azienda. A lui fanno capo i direttori di radio e televisione delle quattro società regionali. Walpen non sarà più membro dei consigli di amministrazione regionali.
I nuovi consigli amministrativi regionali che verranno costituiti dovranno continuare ad avere il diritto di partecipare ad alcune operazioni a livello nazionale. Si tratta, ad esempio, di decisioni sui concetti di programma e sull'assegnazione dei relativi fondi, di proposte per l'elezione dei direttori delle varie stazioni radiotelevisive o di proposte per l'ubicazione degli studi. I presidenti dei nuovi consigli di amministrazione regionali dovrebbero continuare a far parte del consiglio di amministrazione nazionale. Questo è essenziale per l'informazione reciproca e il processo decisionale del Consiglio di amministrazione nazionale, continua la SSR.

Non sportivo, ma in forma": così Frank Bodin, presidente della BSW, vuole che sia intesa la classifica delle principali agenzie svizzere. Non deve quindi essere intesa come una competizione sportiva con vincitori e vinti. "La classifica serve a fornire trasparenza e orientamento ai clienti". Il fatto che i risultati rivelino comunque un buon livello di forma fisica rende il settore ottimista. Tutti parlano della crisi in arrivo. "Ma colpirà più i media che le agenzie", è convinto Urs Schneider di Media Schneider. Peter Felser lo ha riassunto in cifre: "I 6 miliardi di franchi svizzeri di fatturato pubblicitario subiranno cambiamenti più dolorosi dei compensi delle agenzie". In altre parole, i clienti pubblicitari continueranno ad avere bisogno di un buon aiuto, e forse anche di più, da parte delle agenzie creative anche in tempi più difficili. Tuttavia, le idee trovate non troveranno più la strada dei media così ampiamente pubblicizzata. Inoltre, una percentuale in costante crescita si sposterà verso il più economico Internet.
Il riepilogo della classifica mostra che: Le 55 agenzie pubblicitarie e specializzate del BSW hanno realizzato un totale di 331,3 milioni di franchi di ricavi operativi lordi nel 2007, con un aumento del 7,5% rispetto al 2006. Nel 2007, le agenzie del BSW sono state responsabili per i loro clienti di una spesa pubblicitaria di circa 2 miliardi di franchi. "L'importanza delle agenzie BSW è dimostrata dal fatto che rappresentano solo il 7% circa di tutte le agenzie pubblicitarie in Svizzera, ma gestiscono i due terzi di tutti i fondi pubblicitari utilizzati tramite le agenzie", ha calcolato Bodin.
Per quanto riguarda lo sviluppo di Internet, Schneider ha spiegato che ogni anno vengono già investiti 120 milioni di franchi svizzeri nella pubblicità online. L'anno scorso, lo specialista dei media ha calcolato un aumento del 400%, "anche se a un livello basso". Tuttavia, Schneider ritiene che questa tendenza non possa continuare all'infinito. Lo spazio pubblicitario sui portali è limitato, di solito a due banner per pagina. Anche Felser vuole dissipare un po' di questa paura dell'onnipotenza online. È convinto che la pubblicità online non sia un modo semplice per creare broadcast - cioè un'ampia consapevolezza del marchio - perché la pubblicità online deve essere "approvata" dall'utente e viene riconosciuta solo con fastidio, soprattutto nelle comunità più popolari.
Nell'interpretare le spese pubblicitarie, non bisogna dimenticare che nelle campagne odierne a più livelli si investe sempre più denaro anche in misure below the line.
Per quanto riguarda lo sviluppo della stampa, Schneider vede un crescente divario tra prezzo e prestazioni. Il numero di lettori è in calo, mentre i costi delle inserzioni pubblicitarie sono in crescita. Ma chi vuole rivolgersi al gruppo target altamente posizionato di un determinato giornale forse interpreterà queste cifre in modo diverso.
Schneider stima che la pubblicità sulla stampa diminuirà del 10% nel prossimo anno. Nel corso della discussione su questo sviluppo, è emerso chiaramente che anche alcuni inserzionisti vedono un'offerta eccessiva di testate cartacee concorrenti. Tuttavia, Peter Felser ha voluto vedere anche una controtendenza: le sue due figlie non solo sono costantemente online, ma oggi leggono anche due giornali, cosa che gli adolescenti non avrebbero mai fatto in passato. E la situazione in cui oggi dobbiamo lottare per avere almeno quattro edizioni del fine settimana ben fatte la domenica non si è mai vista prima nella storia del giornale. In tutto questo parlare di crisi della carta stampata, si dimentica anche che la spesa per la pubblicità tradizionale ammontava a 3,2 miliardi di franchi svizzeri nel 2001 e oggi è di almeno 4 miliardi di franchi svizzeri.
Per quanto riguarda le prospettive, il Comitato esecutivo della BSW ritiene che il 2008 sarà "un successo come il 2007". Almeno la prima metà dell'anno mostra questa tendenza.
BSW vede ancora il modello tradizionale come il modello di agenzia del futuro. Ma oggi "si fa tutto" lì, e l'online è già utilizzato dal 90% di tutti i clienti. Così come è naturale che le vecchie "agenzie pubblicitarie" abbiano integrato i loro manifesti con l'avvento della pubblicità televisiva. Tuttavia, i manifesti in particolare conosceranno presto un nuovo piccolo boom.
Dopo una pausa di cinque anni a causa dei regolamenti di borsa, la classifica è tornata per la seconda volta, con categorie basate su milioni di fatturato. Una novità è rappresentata dalla classifica separata delle agenzie media.
Andreas Panzeri

Frank Bodin, Presidente.

Urs Schneider, Presidente.

Peter Felser, Vicepresidente.

Publicis si è aggiudicata come cliente il rivenditore svizzero di articoli per l'infanzia Mac Baby. Ora è in corso una campagna di immagine per migliorare l'immagine del marchio. Publicis ha progettato le prime immagini, che saranno utilizzate a breve.
Finora, il negozio specializzato in articoli per l'infanzia ha fatto pubblicità principalmente con attività di DM e annunci di offerte speciali. Ora la comunicazione viene integrata da una campagna d'immagine con annunci, manifesti e mezzi pubblicitari nei punti vendita, che mira a valorizzare emotivamente l'immagine del marchio Mac Baby, ha dichiarato Publicis in un comunicato stampa.

Un anno fa, gli organizzatori del simposio di quest’anno non avrebbero potuto immaginare quanto sarebbe diventata attuale la scelta della sede in cui tenerlo. Al giorno d’oggi la Borsa simboleggia come nessun altro luogo il legame tra economia ed emozioni. Il presidente del consiglio di amministrazione di SIX Group, il Prof. Dr. Peter Gomez, ha raccomandato di incanalare le emozioni in questi tempi difficili in modo tale da collegare in modo sostenibile la società e l’economia. Ciò significa che non solo l’economia, ma tutti gli stakeholder – dai singoli azionisti ai collaboratori e ai consumatori – devono dimostrare comprensione per il quadro d’insieme. E questo implica, ad esempio, anche sviluppare una maggiore propensione al rischio. L’incertezza generale potrà essere superata solo se, oltre a esigere che ci si assuma le proprie responsabilità, ci si assumerà effettivamente tali responsabilità.
I videogiochi, il nuovo mezzo di comunicazione dominante?
Si è scritto molto sulla crisi della stampa e anche sul fatto che i giovani stiano iniziando ad allontanarsi dalla televisione. Ciò che è meno noto è che dal 2006 in Svizzera anche il fatturato dei supporti audio, compresi i download, nonché quello dei film e dei DVD, è in costante calo. La curva del fatturato dei videogiochi, invece, mostra una forte crescita. Il prof. Daniel Süss della Scuola universitaria professionale di Zurigo vede proprio nei videogiochi il mezzo di comunicazione di riferimento del futuro. Raccomanda ai responsabili della comunicazione delle aziende di imparare a comprendere meglio la generazione dei giocatori. I giocatori si distinguono per una maggiore propensione al rischio, preferiscono strategie basate su tentativi ed errori, si lasciano scoraggiare meno facilmente dai fallimenti e mostrano un forte orientamento sociale, con la disponibilità a trarre vantaggio dalle conoscenze specialistiche altrui. Tra le caratteristiche piuttosto negative di questa nuova generazione, Süss rileva che i giocatori si fidano troppo facilmente delle informazioni, si lasciano guidare fortemente dai segnali emotivi e mostrano una crescente riduzione della capacità di attenzione. Tuttavia, non ha potuto fornire ricette miracolose ai responsabili della comunicazione. Da un lato, è certamente importante non perdere il treno della comunicazione online, compresa la creazione di offerte di giochi. Dall’altro, proprio questa marea di informazioni online e via e-mail provoca forti livelli di stress, che potrebbero riattivare la propensione verso i «vecchi» media come la carta stampata.
Una chiara tendenza verso l’“emotainment”
Miriam Meckel, docente presso l’Istituto di gestione dei media e della comunicazione dell’Università di San Gallo, ha illustrato in modo efficace la tendenza ad allontanarsi dalla mera trasmissione di informazioni. A tal proposito, ha analizzato la comunicazione di Barack Obama durante la campagna elettorale presidenziale. In quell’occasione, il team della campagna elettorale ha fatto uso consapevole dei social network. Non era più la televisione a dettare l’agenda, bensì, stimolati da SMS, videoclip su YouTube o e-mail personalizzate, sono stati gli stessi sostenitori di Obama a diffondere i messaggi elettorali decine di milioni di volte, dimostrando così in modo impressionante il potenziale della comunicazione virale all’interno della comunità. A ciò si è accompagnata una comunicazione che Meckel definisce «emotainment». Oltre al livello delle informazioni oggettive, essa coinvolge la partecipazione dei gruppi target e punta alla massima trasparenza e autenticità possibili.

HARBOURCLUB
L'HarbourClub offre ai propri soci, responsabili della comunicazione di importanti aziende e organizzazioni svizzere, una piattaforma per lo scambio personale di esperienze. L'obiettivo del club, fondato nel 2000, è inoltre quello di promuovere la professionalizzazione della funzione di comunicazione aziendale e di ne sottolineare l'importanza. Una volta all'anno l'HarbourClub organizza un simposio pubblico sullo stato attuale della comunicazione aziendale in Svizzera. www.harbourclub.ch

Prof. Daniel Süss, Università di Scienze Applicate di Zurigo
Scienze.

Il conduttore Dani Nieth e Gabriela Manser.

Bruno Schmidt, Metadesign, ed Erhart von Ammon,
Amoeba.

Peter Gomez, Six Group.

Ralf Doller lavora nel marketing del dialogo da oltre dodici anni. Non gli piace sentire la parola direct marketer. Preferisce il termine dialogue designer, perché esprime ciò che è oggi: campagne a più fasi che trasformano un cliente potenziale in un cliente interessato e lo mantengono come cliente esistente. L'agenzia che ha fondato, Interagis.com, lavora offline e online nel senso di "marketing interattivo".
Ralf Doller è stato per anni comproprietario di Alex Schmid Direct prima di mettersi in proprio 18 mesi fa. Da allora, ha deliberatamente tenuto nascoste le storie di successo che circondano il suo interagis.com. Ma "sono successe molte cose".
interagis.com ha trovato nuovi uffici in una casa piena di aziende creative nella Hornbachstrasse di Zurigo. Oltre ai quattro dipendenti fissi, è necessario ricorrere regolarmente a specialisti freelance. Tra i primi clienti figurano Allianz Suisse, Visana, Sunrise, RE/MAX e l'organizzazione turistica Engadin St. "Per lavorare per i marchi più importanti, dobbiamo capire la campagna pubblicitaria per sviluppare soluzioni che portino anche alla risposta corrispondente. Questo ci rende un partner ideale per le agenzie pubblicitarie", spiega il dialoghista, che mantiene buoni contatti con le agenzie.
Ralf Doller si è laureato in economia aziendale a San Gallo nel 1986 con una tesi sul marketing diretto. Anche prima di entrare nel mondo professionale, era affascinato dalla disciplina della regia. Con "grande euforia" Doller fonda l'associazione studentesca Com,ma. Per questa comunità di interesse intorno alla comunicazione e al marketing, ha organizzato visite aziendali e ha anche introdotto i primi incarichi di marketing per gli studenti. Il momento culminante è stato il viaggio degli studenti a New York. "A San Gallo era una tradizione fare un viaggio nell'ottavo semestre. Ma siamo stati i primi a volare in America", è ancora oggi felice. Nella Grande Mela, gli svizzeri volevano vedere un'agenzia pubblicitaria americana e hanno trovato porte aperte alla TBWA. Una delle altre visite è stata quella alla City Bank, nota per le sue campagne di marketing.
In Svizzera, gli studenti sono stati invitati al Simposio sul marketing diretto di Montreux. "Ci è stato permesso di essere lì perché il nostro professore Weinhold aveva previsto un grande futuro per il marketing diretto e questa disciplina aveva un ruolo altrettanto importante nel suo istituto". Fino a 3.000 professionisti del DM provenienti da tutto il mondo si sono recati in pellegrinaggio a Montreux. Aziende famose come IBM hanno presentato progetti di successo. Nel vasto mondo del marketing ci sono altre discipline oltre alla pubblicità classica, ha scoperto all'epoca.
Grazie al suo lavoro di Presidente della Commissione, Doller è entrato in contatto con molte aziende. Subito dopo la laurea, gli è stata fatta un'offerta da Metro International. Come tirocinante, Doller ha voluto mettere in pratica le sue teorie per la prima volta presso la holding dei negozi Metro di Baar. Ma la sua "euforia dopo la laurea" è stata frenata da professionisti che hanno sempre "saputo fare meglio". Tuttavia, non rimpiange questa esperienza: "Se vuoi avere successo nel marketing, dovresti essere in prima linea nelle vendite una volta nella vita".
Dopo un anno, Ralf Doller è passato a Siemens. Qui ha imparato di nuovo molte cose nuove come assistente della direzione nel reparto marketing. "Il responsabile del marketing era un venditore esperto e sapeva bene cosa significasse vendere. Ho potuto accompagnare i suoi successi e mi è stato permesso di contribuire anche alla teoria", ricorda Doller, che ricorda il suo sviluppo in un "team meraviglioso".
Tuttavia, col tempo il mondo di Siemens è diventato troppo tecnico per lui. "Chiunque non fosse un ingegnere non aveva futuro in questa cultura aziendale. Doller vedeva maggiori opportunità per sé nel mondo delle agenzie. Prima ha lavorato presso Marc Rutschmann, dove si occupava principalmente delle banche cantonali, poi ha trovato rapidamente la strada per Alex Schmid Direct, di cui è stato comproprietario e consulente senior per undici anni. "È stato un grande momento per crescere da una piccola agenzia a una bella dimensione e per occuparsi dei marchi più importanti".
Schmid e Doller erano già compagni di studi a San Gallo. Nel periodo trascorso insieme all'agenzia, i due sono cresciuti inizialmente grazie al lavoro svolto per la Schweizerische Kreditanstalt. È stato il momento in cui anche le agenzie di direct marketing hanno dovuto confrontarsi per la prima volta con i marchi e le idee di campagna, per sviluppare proposte di soluzione nell'ambito di queste campagne. "Si trattava di una novità per il settore, che fino a quel momento si era ostinatamente affidato all'esperienza passata e non aveva alcuna comprensione per l'uso concertato di diversi media", afferma Doller, che nel 2005 è stato anche ammesso a far parte della giuria dei Cannes Lions per la sua divisione.
Design del dialogo anziché promozione delle vendite
Le campagne di vendita sono ancora oggi molto richieste. Ma: "In passato, i consumatori reagivano bene a ogni promozione di vendita perché i mercati non erano ancora saturi, ma oggi sono necessarie campagne multilivello", sa Doller. Poiché ogni campagna può essere condotta attraverso i canali più disparati, Doller ha voluto - invece di scendere a compromessi - realizzare sempre più le proprie idee. Per questo ha fondato Interagis.com. Come rivela già il nome, qui Internet ha un significato maggiore rispetto al lavoro precedente di Doller. "Spesso una campagna inizia su Internet e viene mantenuta anche via Internet", spiega. In particolare, Doller parla di portali di partecipazione, servizi di informazione RSS o widget, servizi di posta elettronica, blog e micrositi di campagna.
"A causa del mercato dieci volte più grande, queste tecniche sono sempre state un po' più sofisticate in Germania che qui in Svizzera". Per questo motivo, per Ralf Doller era importante trasferire il know-how tedesco in Svizzera. "Grazie all'esperienza nei grandi mercati, molte agenzie straniere ne sanno semplicemente di più che qui in Svizzera". Era quindi parte del concetto della sua fondazione cercare la cooperazione con un grande attore internazionale. Dopo aver valutato tre "reti molto note", Interagis.com lavora ora con Interone Worldwide del network BBDO. La cooperazione non è complicata e non richiede che Doller si rechi in Germania. Ma può contare sugli specialisti internazionali della rete quando si tratta di esperienze interattive del marchio o di presenze web che devono funzionare in tutto il mondo in diverse lingue. Interone impiega oltre 600 persone in tutto il mondo. Doller è il rappresentante di questo partner per la Svizzera e ha già visitato diversi potenziali clienti insieme al CEO Marcus Kikisch. "Posso aprire il mercato dell'Interone. Sempre in un contesto in cui le aziende con sede in Svizzera cercano un'agenzia internazionale".
Quando Ralf Doller ha avviato la sua attività, si è dato una scadenza per informare i media del suo nuovo lavoro. "Senza un grande nome alle spalle, volevo prima vedere se avrebbe funzionato", rivela. Ma ora Doller è orgoglioso del fatto che Interagis.com stia facendo bene sul mercato. "È un lavoro divertente costruire qualcosa da soli. Soprattutto perché i nostri clienti non sono contatti di prima, ma nuovi acquisiti". Inoltre, dice, nella sua agenzia c'è un'atmosfera molto positiva. "Ridiamo molto e siamo sempre in vena di champagne, anche se non ne beviamo", dice felice.
Andreas Panzeri