L'automatisation des processus de planification et d'achat, la planification des médias, le ciblage et l'optimisation des campagnes, basés sur les données, l'utilisation d'un marché mondial pour monétiser l'inventaire publicitaire des éditeurs, l'opportunité d'offrir aux consommateurs un discours publicitaire divertissant et adapté au groupe cible grâce aux données, la chance théorique de transparence entre les annonceurs et les sites web ainsi que la possibilité de lancer des campagnes à tout moment, 24h/24 et 7j/7 - "satisfaction instantanée".
Selon Emarketer.com, 59 pour cent des réservations de publicité numérique dans le domaine du display ont déjà été enregistrées par le biais du programmatique en 2015 aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne. Dans le domaine de la vidéo, ce chiffre était de 39% la même année aux Etats-Unis. Selon une estimation de Magna Global, un tiers de l'inventaire en Allemagne sera déjà négocié en programmatique en 2017.
En Suisse, cette part est estimée à 25% en 2015 par Netprofit GmbH. Ne-
Outre l'achat de médias basé sur les enchères ( real time bidding ), l'achat programmatique direct de l'inventaire numérique dans une relation 1:1 entre l'annonceur et le site web ( programmatic direct ) va se développer. L'automatisation progresse à grande vitesse, mais il reste encore du chemin à parcourir avant d'arriver à la vision d'avenir d'un système publicitaire auto-apprenant qui assemble des messages publicitaires modulaires, individuels et divertissants et qui accompagne ainsi les bons consommateurs au bon moment et au bon endroit tout au long du processus d'achat numérique. Ici aussi, en Suisse.
L'utilisation des données comme défi
De nombreux annonceurs considèrent les données comme le nouvel or. Celui qui a les meilleures compétences pour interpréter les chiffres et les données de manière à ce que les clients achètent plus et soient plus satisfaits, a gagné. Les possibilités techniques d'utiliser les données existent déjà depuis longtemps. Selon une étude d'AOP Research en Grande-Bretagne, seuls 4 pour cent des annonceurs utilisent leurs propres données clients (first party data) pour obtenir de meilleurs résultats des campagnes programmatiques. Selon la même étude, 68 pour cent des décideurs marketing n'utilisent pas du tout de données supplémentaires dans les campagnes achetées en programmatique.
Les campagnes basées sur les données offrent de nombreuses possibilités, mais le consommateur ne veut pas non plus être trop dérangé. L'utilisation intensive du reciblage dynamique au cours des trois dernières années a entraîné une sensibilité accrue chez les consommateurs. La publicité est en partie déjà plus pertinente, mais le consommateur remarque plus clairement tout ce qui est suivi sur sa personne. Une réponse à l'utilisation trop intensive des données des consommateurs est l'apparition massive des ad-blockers. En Suisse, Pagefair et Adobe estiment que 15% des utilisateurs utilisent déjà des ad-blockers.
La créativité comme défi
Le comportement des consommateurs montre simplement que la publicité n'est pas assez bonne en tant que produit. Il s'agit maintenant de relier le monde des agences créatives aux chiffres de performance des campagnes. Les annonceurs, les éditeurs et les agences créatives seront désormais appelés à collaborer beaucoup plus étroitement ou éventuellement à s'intégrer verticalement.
Le défi de la sécurité
En mai 2015, digiday a réalisé pour Chango et Rubicon une enquête sur les enjeux du "programmatic buying" aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne. Il en est ressorti que les annonceurs hésitent encore à utiliser le canal programmatique en raison de la fraude, de la qualité des environnements/pages web, de la visibilité/invisibilité de la publicité ou de la portée achetée inutilement. Il s'agit donc pour le secteur de travailler sur la transparence et la sécurité.
Le défi des coûts technologiques et de la complexité
A l'époque d'avant le "programmatique", les éditeurs utilisaient classiquement un adserver ou éventuellement encore une solution de rendement afin de cibler au mieux la publicité et de monétiser parfaitement l'inventaire. Ces solutions étaient encore abordables. Puis sont apparues les nouvelles technologies automatiques ou programmatiques. Désormais, les fournisseurs de technologie côté éditeur ( Supply Side Plattform, SSP ) ne veulent plus se faire rémunérer un prix pour mille contacts de 0,03 CHF par exemple, mais jusqu'à 15 pour cent des coûts médias. De plus, la possibilité d'intégrer des frais non transparents se cache dans le set-up pour de nombreux intermédiaires. Les fabricants de technologies côté client ( Demand Side Plattform, DSP ) veulent aussi leur marge, qui est déjà intégrée par défaut. Pour les fournisseurs de technologie et pour les intermédiaires, pas de problème. Mais pour la performance de la campagne et pour la transparence, oui.
Si la performance de la campagne est comparée à d'autres canaux, la performance est trop faible et donc les coûts sont trop élevés. La conséquence sera que d'autres canaux seront pris en compte lors de la prochaine vague. A cela s'ajoute le fait que ces solutions, que ce soit du côté de l'éditeur ( SSP ) ou du côté du client ( DSP ), sont très complexes. Il existe en Suisse des approches visant à réduire cette complexité en utilisant une autre solution - avec une interface réduite et simplifiée - en plus. Ici aussi, chaque intermédiaire réduit la performance de la campagne. Il faut donc comprendre la complexité.
Le défi de la compétence
Pour sélectionner et gérer la complexité de ces solutions hautement technologiques et axées sur les données, il faut des collaborateurs très compétents. La plus petite agence média ou les équipes marketing de taille moyenne ont besoin d'analystes de données, de gestionnaires de campagnes avec une compréhension programmatique, de traders médias ou de chefs de projet orientés IT qui savent associer des supports publicitaires dynamiques aux messages de la marque, aux résultats de la campagne et aux sites des éditeurs et les optimiser de manière à ce que le consommateur prenne du plaisir et que la campagne soit performante pour la marque selon les critères définis. La connaissance des marques, des consommateurs/personnes, des mécanismes de campagne, des modèles d'impact ainsi que de l'ensemble des techniques numériques est ici d'une valeur inestimable.
Des opportunités pour les innovateurs
Le monde du commerce des espaces publicitaires numériques est définitivement en train de changer. La croissance de l'utilisation montre un grand espoir. Les défis cachent de formidables opportunités commerciales pour les innovateurs.
Jochen Witte est COO chez Stailamedia et expert en programmatique. Il commente les évolutions du marché comme suit : "Même les acteurs conservateurs du marché reconnaissent qu'il est impossible de faire l'impasse sur le sujet. Alors qu'en 2015, les grandes agences se concentraient encore sur la transposition des modèles commerciaux établis dans le monde programmatique, l'accent est désormais de plus en plus mis sur les nouvelles possibilités offertes par la publicité programmatique. Les thèmes principaux sont le cross-device user tracking, l'utilisation des données pour l'optimisation des campagnes de branding ainsi que l'introduction des impressions visualisables comme monnaie. Si la publicité en temps réel était cool en 2015, elle sera normale en 2016".
Une opportunité d'avenir pour le programmatique
Comme chacun sait, la Suisse est un pays de services. Dans le domaine des services programmatiques, il y aura certainement à l'avenir de nouvelles opportunités commerciales. Que ce soit dans le domaine du conseil pour le choix de la technologie du côté du client ou de l'éditeur, que ce soit dans le domaine de l'analyse des données, de l'optimisation des algorithmes, de l'architecture du parcours utilisateur, de la segmentation des groupes cibles, de la vente de données ou du conseil stratégique pour le bidding, etc.
Une opportunité d'avenir : la technologie
Celui qui parvient à mettre sur le marché une solution simplifiée à un prix raisonnable a également de bonnes chances. Si la qualité de l'inventaire est contrôlée sérieusement, le potentiel est grand. La sécurité des clients peut alors être davantage garantie.
Une opportunité d'avenir : la compétence
La compétence comme défi permet en même temps aux rapides et aux intelligents de saisir des opportunités très intéressantes. Les spécialistes en programmatique sont rares et chers. Ceux qui se forment dans ce domaine et acquièrent des compétences professionnelles hautement qualifiées ont de très bonnes chances sur le marché du travail à l'avenir.
Catrin Rubenson travaille depuis 16 ans dans le domaine des médias numériques en Suisse. Depuis fin 2015, elle est indépendante en tant que coach de croissance personnelle et consultante en médias numériques. Dernièrement, elle a été CEO de l'agence de médias numériques Admazing en Suisse. Auparavant, elle a mis en place, en tant que directrice générale, le premier et principal réseau d'affiliation Tradedoubler en Suisse. Catrin Rubenson est mariée et vit à Zurich et au Sri Lanka. Catrinrubenson.com
Cet article est paru dans le Werbewoche "Branchenreport Digital" du 15 avril 2016. Vous pouvez télécharger la publication au format PDF sous ce lien télécharger gratuitement.