Bien que le journal ait reçu de nombreuses critiques positives et qu'il se soit également bien comporté sur le réseau en ligne Facebook, le nombre d'exemplaires vendus est resté "en deçà des attentes". The New Day a été lancé fin février (Werbewoche.ch a rapporté). Il s'agissait de la première création d'un quotidien en Grande-Bretagne depuis 30 ans. Les créateurs de Trinity Mirror, qui publient également le Daily Mirror, voulaient s'adresser aux hommes et aux femmes avec un mélange plutôt apolitique de thèmes de consommation et de style de vie et reconquérir les lecteurs de journaux perdus. Fin mars, l'édition imprimée du traditionnel journal britannique The Independent avait déjà été supprimée. Il n'existe plus qu'une édition Internet. Comme de nombreux autres journaux, le journal avait souffert d'une baisse de son tirage. (ATS)

En engageant BSSM, le service de communication de l'Hôpital universitaire de Bâle visait un changement de stratégie dans la couverture médiatique. La communication jusqu'alors fortement analogique devait être remplacée par un concept entièrement nouveau, comprenant une composante en ligne complète et offrant une diversité de médias variée. Le rapport d'activité de l'édition 2015 est exclusivement disponible en ligne. Répartis par domaines, les lecteurs rapides obtiennent un résumé des résultats au niveau supérieur. Les personnes intéressées trouveront des informations approfondies telles que des rapports sur la qualité, des rapports de fond ainsi que des PDF avec des informations détaillées au deuxième niveau. L'hôpital universitaire de Bâle présente encore le rapport financier et les informations sur la gouvernance d'entreprise sous forme imprimée. Grâce au transfert global vers le monde en ligne, le volume de l'imprimé a été réduit de plus de 300 à 70 pages.

Rapport annuel.unispital-basel.ch/15/

Responsable à l'Hôpital universitaire de Bâle : Sabina Heuss, Angela Roos (responsabilité générale) ; Alma Buchli (responsabilité en ligne). Responsable chez BSSM Werbeagentur, Bâle : Urs Schneider (CD) ; Pascal Rehmann (AD) ; Hannes Müller, Hanspeter Brugger (texte) ; Daniel Bard (screendesign) ; Daniela Geiser (desktop) ; Philipp Buser (conseil) ; Imke Fichtner (production) ; Lukas Film (vidéo) ; Derek Li Wan Po (photographie) ; 4eyes (programmation).
 

Par Walter Weder, Media Research Group

Certains « experts » estiment que l'agence média est un modèle en voie de disparition. Or, l'évolution du marché publicitaire suisse ces dernières années, à tout le moins, montre une réalité tout à fait différente. Le nombre des 750 principaux annonceurs qui collaborent avec une agence média a franchi pour la première fois cette année la barre des 500. En 2014, ils étaient encore 457 (60,9 %), l’année dernière 485 (64,7 %) et aujourd’hui, en 2016, ils sont déjà 511 (68,1 %). Parmi ceux-ci, un peu plus de la moitié (52,5 %) travaille avec une agence média appartenant à un réseau international, tandis que 47,5 % font appel à une agence média nationale.

Le classement des agences médias, établi depuis 2003 par le Media Research Group auprès des 750 principaux annonceurs du marché publicitaire suisse, repose d’une part sur des questions auxquelles tous les annonceurs peuvent répondre (notoriété, impression générale et recommandations) et, d’autre part, de questions portant sur les prestations spécifiques de l’agence (stratégie, créativité, conseil et achat d’espace publicitaire), auxquelles seuls peuvent répondre ceux qui, en tant que clients de l’agence évaluée, ont effectivement recours à ces prestations. Les premières reflètent le potentiel de croissance d’une agence, tandis que les secondes traduisent la satisfaction des clients à l’égard de leur agence.

Mediaschneider et Mediatonic sont les agences médias les plus connues sur le marché publicitaire suisse

En ce qui concerne la question visant à évaluer la notoriété d'une agence, la personne interrogée peut donner son avis sur n'importe quelle agence média,

– il sait ce que représente cette agence,
– il connaît certains travaux ou clients de cette agence,
– qu'il ne connaissait cette agence que de nom, ou
– il ne connaît absolument pas cette agence.

Mediaschneider reste l'agence média suisse la plus connue, mais elle a quelque peu perdu de sa suprématie absolue. Alors qu'il y a un an, 91 donneurs d'ordre affirmaient savoir exactement ce que représentait cette agence, ils ne sont plus que 76 à le dire en 2016.

Il y a un an, 50 annonceurs de Mediatonic partageaient cet avis. Ils sont désormais déjà 61. Les deux agences médias les plus connues sur le marché publicitaire suisse sont donc des agences non rattachées à un réseau international. Elles sont suivies, aux places trois à six, exclusivement par des agences de réseau (OMD, Havas Media, ZenithOptimedia, Mindshare).

Mediaschneider et Mediatonic sont les entreprises les plus souvent recommandées

Le tableau est pratiquement identique lorsque nous demandons aux donneurs d'ordre quelle agence ils recommanderaient à un collègue. C'est mediaschneider qui est le plus souvent recommandée à un collègue. Mais là encore, elle a perdu son avance considérable. L’année dernière, mediaschneider était encore recommandée par 67 donneurs d’ordre, contre seulement 55 en 2016. Là encore, mediatonic se rapproche. En 2015, mediatonic avait reçu 49 recommandations ; ce chiffre est désormais de 51. Toutes les autres agences ne reçoivent même pas la moitié des recommandations des deux leaders.

Le tableau d'ensemble de l'évaluation se caractérise par une grande stabilité

La note moyenne reflétant l'impression générale sur l'ensemble des agences est restée absolument inchangée par rapport à l'année précédente, à 7,55 points. Et ce, bien que certaines agences aient enregistré une forte progression (PHD +0,56 et Mediakanzlei +0,32), tandis que d'autres ont subi des baisses parfois importantes.

On observe également des variations extrêmement faibles au niveau des notes moyennes attribuées aux quatre critères que sont la stratégie, la créativité, le conseil et l'achat d'espaces publicitaires. La note attribuée à la stratégie est exactement la même qu'en 2014 (8,37). La note attribuée à la créativité a légèrement baissé, de 0,01 (7,64). Les agences médias ont très légèrement progressé en matière d'achat d'espaces publicitaires (de 0,04 à 8,63). Ce n’est que dans le domaine du conseil qu’elles doivent désormais accepter une baisse pour la deuxième fois consécutive (de -0,18 à 8,43).

Sur le podium, on retrouve les mêmes agences que l'année dernière

Comme à chaque fois depuis la première publication du classement des agences médias en 2003, mediaschneider monte cette année encore sur la plus haute marche du podium. La victoire est nette, mais moins écrasante que l'année dernière. Le total des points des 7 notes a légèrement baissé, de 0,31 point, mais reste nettement supérieur à celui de 2014 (5,83).

Mediatonic, éternelle deuxième, a certes réussi à réduire son retard sur mediaschneider de 0,8 point, mais reste tout de même à 4,2 points derrière. C’est à partir de la 3e place que les choses deviennent intéressantes. Havas Media a rattrapé 2,8 points sur Mediatonic tout en augmentant de 2,0 points son avance sur Konnex, qui occupe la quatrième place. Le podium semble donc bien établi pour les temps à venir. Les trois agences en tête du classement n’ont pas obtenu ce bon classement parce qu’elles n’ont été évaluées que par quelques clients „ bienveillants “. C’est tout le contraire. Elles font toutes partie des agences les plus fréquemment évaluées. Mediatonic, par exemple, compte 49 avis clients.

Le classement des agences 2016 recense 16 agences médias. mediafactor et PHD font leur entrée dans ce classement. Toutes deux ont atteint pour la première fois le nombre minimum requis de 10 évaluations par leurs propres clients. Les agences qui ne figurent pas dans ce classement n'ont pas rempli cette condition.

Mediaschneider 60,20
Mediatonic 55,98
Havas Media 53,34
Konnex 51,01
Mediaplus 50,68
ZipMedia 50,32
OMD 50,22
Cabinet d'avocats spécialisé dans les médias 48,02
The Generation Media 47,26
Mediafactor 46,92
TWMedia 45,83
MediaCom 45,61
Mindshare 45,19
Carat 43,66
ZenithOptimedia 42,97
PHD 41,65

Mediatonic – à la 2e place grâce à une partition équilibrée

La note globale de mediaschneider ayant baissé de 0,31 point, tandis que Mediatonic gagnait 0,5 point, cette dernière s'est à nouveau légèrement rapprochée de mediaschneider. Mediatonic obtient la meilleure note de toutes les agences médias avec 8,89 à la question sur l'impression générale et se classe parmi les trois premières pour chacune des quatre prestations individuelles évaluées : stratégie, créativité, conseil et achat média. Mediatonic est ainsi, depuis 2013, « l’agence dont les clients sont les plus satisfaits ».

Havas Media est la meilleure agence de réseau

Havas Media vient compléter le duo de tête du secteur suisse des agences médias ; c'est la seule à pouvoir rivaliser avec ces deux dernières. Contrairement à celles-ci, Havas Media a réussi à améliorer sa note globale de 3,32 points en 2016. En 2014, Havas Media occupait encore la cinquième place, à 0,96 point derrière Konnex. L'année dernière, elle a réussi à monter sur le podium, avec 0,33 point d'avance sur ZIP Media. En 2016, elle a consolidé sa place sur le podium. Son avance sur la quatrième place s’élève désormais à 2,33 points. Havas Media est ainsi, comme toujours ces dernières années, également la meilleure agence de réseau, devançant une nouvelle fois OMD.

Konnex, Mediaplus et Zipmedia – les principaux concurrents

Aux places 4 à 6, on retrouve trois autres agences médias nationales : Konnex, Mediaplus et ZipMedia. Konnex et ZipMedia avaient déjà obtenu de meilleurs classements par le passé, tandis que Mediaplus figure pour la première fois dans le haut du classement. Toutes trois ont amélioré leur note, Mediaplus étant celle qui a le plus progressé (+3,4 points).

Konnex a obtenu la meilleure note de toutes les agences en matière de stratégie. ZipMedia occupe la première place dans deux disciplines (conseil et achat d'espaces publicitaires) et se classe également troisième pour l'impression générale. Mediaplus monte sur la troisième marche du podium en matière de conseil et doit par ailleurs sa place de leader à un excellent équilibre dans toutes les disciplines.

OMD enregistre la plus forte progression en termes de points

OMD occupait la quatrième place du classement des agences en 2013, avant de reculer à la 6e place en 2014, puis même à la 10e place l'année dernière. En 2016, elle a retrouvé sa forme d’antan, gagnant 4,73 points, soit la plus forte progression parmi toutes les agences, et s’est hissée à nouveau à la 7e place. Ce revirement n’est pas dû à une diminution du nombre de clients ayant donné leur avis. Au contraire. OMD a été évaluée par 31 clients (le troisième plus grand nombre parmi toutes les agences).

Les agences médias nationales occupent également les quatre places suivantes

Les places 8 à 11 sont occupées par quatre autres agences médias nationales : Mediakanzlei, The Generation Media, Mediafactor et TWmedia. Mediakanzlei a obtenu la meilleure note pour sa créativité, avec 8,77 points. Elle se situe ainsi 1,23 point au-dessus de la note moyenne de l'ensemble des agences. La deuxième meilleure note (8,62 points) en matière de créativité revient à Mediafactor, qui a fait son entrée dans le classement des agences en 2016. La troisième meilleure note (8,45 points) revient à The Generation Media, qui a également décroché la troisième place pour ses achats médias.

Les agences en réseau à la traîne

À l'exception d'Havas Media, qui occupe la troisième place, et d'OMD, classée en 7e position, les grandes agences de réseau ne parviennent pas à se démarquer dans ce classement. Elles occupent les dernières places ou ne remplissaient même pas les conditions requises pour y figurer. Cela n’est pas dû à leur notoriété, puisque les agences de réseau de renom figurent toutes dans la première moitié du classement. Cette situation peu réjouissante peut être améliorée avant tout en améliorant leurs propres performances et en communiquant efficacement à ce sujet.

À propos de l'étude

En 2016, 352 des 750 annonceurs sollicités ont participé à l'étude sur le marché publicitaire, qui sert de base au classement des agences. Parmi eux, 335 ont répondu aux questions du classement des agences. 23 agences ont été interrogées. 16 d'entre elles ont été évaluées par au moins 10 clients et ont ainsi rempli les conditions requises pour la publication des résultats. L'enquête a été réalisée par le Media Research Group entre mi-janvier et fin février.

Vous trouverez ici d'autres résultats de l'étude sur le marché publicitaire : Mediaresearchgroup.ch
 

Werbewoche : Hans-Georg Häusel, les décisions se prennent dans le cerveau de manière largement inconsciente et toujours émotionnelle. Est-il donc illusoire de vouloir influencer les décisions d'achat par des mesures de marketing ?
Hans-Georg Häusel : Non. Bien sûr, je n'ai souvent aucune influence sur ce qui est enregistré inconsciemment par le cerveau. Mais notre cerveau - donc aussi le cerveau du consommateur - reçoit des stimuli de l'environnement, et la publicité fait partie de ces stimuli. Ce que le cerveau fait ensuite avec ces stimuli est certes inconscient, mais peut tout de même influencer les décisions.

Mais si le ventre est notre cerveau, comment est-il possible d'influencer de manière ciblée les décisions d'achat ?
C'est possible, même si vous ne pouvez pas transformer le consommateur en marionnette. Le consommateur, le client, reste toujours un peu un livre ouvert, nous ne devons pas nous faire d'illusions. Nous ne pouvons pas prédire les réactions à 100 %. C'est parce que l'on ne tombe pas sur un cerveau nu, mais sur un être humain qui, dans de nombreux cas, n'est pas encore prêt.
Il s'agit d'un domaine qui a beaucoup d'expériences préalables, et ces expériences préalables échappent à vos mesures de marketing. Mais si vous le faites correctement, vous pouvez renforcer les tendances comportementales et donc les tendances d'achat.

Il n'existe pas LE client, LE comportement d'achat : Sur quoi les spécialistes du marketing et les publicitaires peuvent-ils se baser pour développer des mesures de communication ?
Tout d'abord, il faut savoir comment fonctionne la communication dans le cerveau, quels sont les systèmes émotionnels, comment fonctionne la perception et quels sont les stimuli qui fonctionnent ou non. Que puis-je faire pour susciter des émotions ? Comment puis-je attirer l'attention sur mon message ? La recherche sur le cerveau peut répondre à ces questions. Mais dans tout cela, il s'agit bien sûr de faire tout cela de manière ciblée, et nous en arrivons à la question du groupe cible. Le groupe cible comporte plusieurs dimensions. Des dimensions sociales : Dans quel milieu grandit une personne ? Des dimensions neurobiologiques : L'âge et le sexe. Des dimensions neuropsychologiques : Comment le consommateur est-il construit émotionnellement ? Et les dimensions culturelles : De quel milieu culturel le consommateur est-il issu ? Il y a plusieurs facteurs d'influence qui déterminent si ce qu'un marketeur invente est pertinent ou non.

Pouvez-vous illustrer de manière plastique, à l'aide d'un exemple concret, comment faire du neuromarketing intelligent ?
Donc, nous partons toujours du principe, dans un premier temps, que les émotions sont les principaux décideurs - mais elles ne sont pas les seules, je tiens à le souligner, car les facteurs sociaux sont souvent tout aussi importants. Je réfléchis par exemple : Je veux m'adresser à un jeune homme de 20 à 30 ans. Je sais alors très bien que chez lui, la testostérone et la dopamine sont relativement concentrées dans le cerveau et qu'il est très aventureux. Mes stimuli doivent donc être bruyants et ils peuvent tout à fait être chargés de composantes sexuelles. Si vous remplissez ces conditions, vous obtiendrez déjà une résonance relativement élevée auprès de ce groupe cible. Si vous envoyez le même message à une dame âgée de 65 ans, vous récolterez l'indignation et elle dira : "C'est beaucoup trop fort et beaucoup trop brutal pour moi.

S'il n'y a pas de client, la publicité et le marketing peuvent-ils s'adresser à des groupes de clients plus importants ?
Tout dépend de la nature de votre produit. Prenons un exemple : Prenez deux marques du secteur automobile, par exemple Volkswagen et Porsche. VW est une marque qui s'adresse à un groupe cible extrêmement large, y compris dans sa communication. VW fabrique des voitures pour les vieux et les jeunes, pour les familles et les individualistes, il y en a pour tout le monde. En conséquence, la communication globale de VW est très large. C'est le contraire chez Porsche. Porsche ne s'adresse qu'à un seul type émotionnel de base, celui qui a un système de domination prononcé, c'est-à-dire un désir de carrière, de pouvoir, de statut et d'affirmation. Nous appelons ce type "Performer". Et c'est précisément pour ce type de performeur que Porsche construit ses voitures, pour le jeune performeur le Boxter et pour le vieux performeur la Panamera ou le Cayenne. Et la communication est focalisée en conséquence.

Comment dois-je connaître mon client pour pouvoir influencer son comportement d'achat ?
Je dois savoir qui est mon client cible, à qui je veux m'adresser. Ensuite, je peux toujours décider si je tire avec une balle de fusil ou si je tire avec des plombs, car mon produit n'est pas particulièrement orienté vers le groupe cible, comme nous venons de le voir avec l'exemple de Volkswagen. Dans de nombreux domaines, on a un groupe cible extrêmement large, dans des domaines comme le style de vie, les groupes cibles sont beaucoup plus étroits. Mais je dois le savoir au préalable. Je dois savoir quel type d'arme je vais sortir de mon armoire - je vais prendre le fusil de chasse ou la carabine - mais pour cela, je dois savoir à l'avance qui est ma cible.

Comment séduire les clients ? Où se trouvent les "boutons d'achat" ?
Si je sais qui est mon client et dans quels champs émotionnels il se sent chez lui, je peux alors adapter mon langage, je peux construire mes univers visuels sur cette base, je peux y adapter mes messages publicitaires, je peux y adapter mes activités sur les médias sociaux - c'est-à-dire que je mets en scène mon produit de manière à ce qu'il s'inscrive exactement dans cet entonnoir émotionnel qui fait partie de sa personnalité. Cela peut être très pointu, comme chez Porsche, mais cela peut aussi être le cas si je prends des messages qui plaisent à beaucoup de gens de la même manière et qui ne sont pas particulièrement orientés vers le groupe cible. Si vous montrez un monde merveilleux, tout le monde le voudra. Vous pouvez ainsi contrôler si votre message est émotionnellement pertinent ou non. Mais c'est ainsi que vous pouvez influencer les probabilités, pas prédire des résultats sûrs.

Et comment les consommateurs peuvent-ils éviter qu'on appuie sur un bouton chez eux ?
Pour cela, il faut savoir comment les fournisseurs tirent.

Vous avez un vocabulaire très défensif, vous utilisez "tirer", "arme", "coupable", "victime" - le marketing est-il un combat ?
Non, mais nous sommes en compétition. Et la compétition peut être ludique ou un match de Ligue des champions. Mais c'est aussi un plaisir.

La capacité à susciter le désir pour un produit dépend-elle de ce dernier ? Le chocolat se vend-il plus facilement que la lessive ?
Oui, bien sûr, cela dépend toujours si le produit a un quelconque aspect de récompense ou s'il fait partie d'un rituel quotidien. La lessive fait plutôt partie d'un rituel quotidien, le chocolat est une récompense. Et si le produit s'inscrit dans la ligne de la distinction, c'est-à-dire qu'il vous permet d'obtenir un statut, l'envie est bien sûr encore plus grande. Les produits ont souvent aussi une fonction de communication sociale, avec l'iPhone 7 par exemple, vous démontrez un penchant pour l'individualisme. Mais tous les produits n'ont pas une fonction de communication sociale : la lessive n'en a pas du tout, le papier toilette pas du tout, le chocolat en partie, même le vin que vous servez à vos invités comporte déjà une communication sociale. Et plus il y a d'univers émotionnels derrière un produit, plus le consommateur est prêt à payer pour celui-ci. La lessive déclenche une faible récompense, le chocolat déclenche une récompense moyenne.

Quels conseils donneriez-vous aux réalisateurs de publicités pour lessives - la publicité la plus horrible qui soit - qui font froid dans le dos, surtout dans les programmes du soir ?
Avec cette estimation, vous êtes sur la mauvaise voie. Car ici, vous devez vous demander exactement : pour qui ? Je suppose qu'en tant que journaliste, vous avez une bonne formation et que vous êtes plutôt individualiste. Pour vous aussi, laver le linge est probablement plutôt une punition. Vous ne faites donc pas partie du groupe de personnes qui s'intéressent réellement aux produits de lessive. Mais il existe un groupe non négligeable de consommateurs - surtout de consommatrices - qui ne voient pas dans la lessive une punition, mais une partie de l'accomplissement de leur vie. Il s'agit d'environ 35% de toutes les femmes. Elles sont plutôt passives, conservatrices, nous les appelons les harmonisateurs. Pour elles, la lessive a bien sûr une toute autre signification que pour nous deux. C'est pourquoi cette publicité est diffusée dans les programmes du soir : elles y sont toutes assises ! En revanche, ils verront peu de publicité pour les lessives dans les médias numériques. Un deuxième groupe, les traditionalistes, est également sensible à la publicité pour les lessives.

Que font "Geiz ist geil" de Saturn et "Ich bin doch nicht blöd" de Media Markt sur le cerveau du récepteur ? Pourquoi une telle publicité fonctionne-t-elle ?
Ici aussi, nous devons voir le codage de Saturn et Media Markt ; à quel groupe cible principal vous adressez-vous ? Le cœur de cible émotionnel est ici constitué à 70% d'hommes entre 20 et 35 ans. Ce sont ceux qui ont de la testostérone et de la dopamine, qui sont bruyants et agressifs, déjà un peu brutaux, c'est exactement le monde qui convient à ce groupe cible et sur lequel la publicité met également l'accent. Ce qui est particulièrement intéressant dans le cas de Media Markt, c'est que Media Markt fait partie du groupe Metro, auquel appartiennent également les hypermarchés Real, qui s'adressent à un tout autre groupe cible, plutôt nos harmonisateurs. Et il y a quelques années, les hypermarchés Real ont introduit exactement la même polarité que Media Markt dans leur publicité. Le résultat a été désastreux. Car la publicité ne correspondait pas à l'univers du groupe cible. Ce qui fonctionne bien chez Media Markt, cette publicité bourrée de testostérone, ne fonctionne justement pas là.

Vous conseillez des entreprises de taille moyenne et des groupes en matière de marketing et de vente. Pouvez-vous me parler d'un exemple où le neuromarketing a permis de renverser la situation et d'obtenir enfin un succès commercial ?
Je peux vous parler d'un projet que le groupe Nymphenburg a réalisé en collaboration avec l'entreprise Zumtobel du Vorarlberg : Zumtobel est l'un des fabricants de lumière les plus importants et les plus connus au monde. Nous avons mesuré pour Zumtobel l'effet émotionnel de la lumière, et ce par des moyens neurophysiologiques, c'est-à-dire en relevant l'acceptation et le rejet. Nous avons ainsi constaté que les différents types émotionnels ont des préférences différentes en matière de lumière. Ainsi, si vous êtes plutôt dans le domaine de l'harmonie et de l'équilibre, vous recherchez une autre ambiance lumineuse que si vous êtes hédoniste ou orienté vers la performance. En collaboration avec une grande chaîne de mode allemande, nous avons ensuite regardé quels groupes cibles vous serviez réellement, quel était le groupe cible principal, et nous avons ensuite orienté la lumière dans les magasins exactement sur le groupe cible principal. L'effet : dix pour cent de chiffre d'affaires en plus. (En savoir plus sur l'étude)

Que peuvent apprendre les vendeurs de la recherche sur le cerveau ?
Vous pouvez lire cela dans mon livre "Topseller". Peut-être un petit résumé. Comment se présente le processus de vente du point de vue de la recherche sur le cerveau ? Le premier thème serait de savoir comment se forme le langage corporel et ce que je peux déjà faire au niveau non verbal pour déclencher la confiance dans le cerveau du client. Le deuxième thème est de savoir comment je peux savoir ce que veut vraiment mon client. Il existe des questions magiques qui permettent au client de se faire une idée de ses souhaits et qui déclenchent en même temps les bonnes actions. Et le troisième thème est de savoir comment présenter mes arguments produits de manière à déclencher réellement le désir pour le produit - donc à quoi doivent ressembler le langage et la multisensorialité. Et le quatrième thème serait : Que puis-je faire pour accélérer la décision ou pour amener le client vers la décision, afin que l'entretien de vente ne se termine pas complètement ouvert ? La recherche sur le cerveau peut apporter quelques éléments de réponse.

Il s'agit donc au fond d'une gestion consciente de l'inconscient ou du subconscient.
Exactement, reconnaître et envoyer des signaux. Ces instruments sont utilisés depuis toujours et la recherche sur le cerveau n'a pas inventé tout cela. Mais elle peut montrer et expliquer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et pourquoi quelque chose fonctionne. Cela nous permet de travailler de manière ciblée dans la publicité et la vente. Si l'on sait que quelque chose fonctionne et pourquoi, on est tout simplement mieux loti que si l'on se contente de supposer que cela pourrait fonctionner.

Selon vous, dans quelle direction le marketing va-t-il évoluer en 2016 ?
Bien sûr, on ne peut presque plus l'entendre, la numérisation se poursuit, c'est une chose. Mais notre cerveau reste quand même l'ancien. Je pense que nous devons tous connaître les possibilités numériques - mais nous devons aussi toujours nous demander devant quel cerveau et pour quel cerveau cela se passe. Et ce n'est que lorsque nous saurons comment le cerveau réagit aux médias numériques que nous pourrons utiliser ces possibilités à bon escient. Bien sûr, tous les domaines deviennent de plus en plus numériques, les médias eux-mêmes, le commerce, la presse écrite diminue, le commerce en ligne augmente, le commerce numérique prend le pas sur le commerce de détail - mais tout doit néanmoins être mis en œuvre de manière adaptée au cerveau avec les possibilités des différents canaux. C'est le souhait que j'aurais en 2016, 2017 et 2018.

Entretien : Anne-Friederike Heinrich

En bref

Hans-Georg Häusel est docteur en psychologie et précurseur du neuromarketing. Il compte parmi les plus grands experts internationaux en matière de recherche sur le cerveau dans les domaines du marketing, de la vente et du management. En tant que chercheur sur le cerveau ayant une longue expérience dans le conseil, Häusel sait où se trouvent les nombreux petits boutons d'achat inconscients chez les clients, ce qui différencie les clients les uns des autres et comment on peut les gagner à sa cause. Il montre aux managers comment la motivation et la direction fonctionnent réellement du point de vue du cerveau et ce qui fait le succès des entreprises. Häusel est un keynote speaker très demandé au niveau national et international. Il a été récompensé par l'Excellence Award comme l'un des meilleurs orateurs de l'espace germanophone. En collaboration avec le groupe d'édition Haufe et le groupe Nymphenburg, Häusel organise en outre chaque année le plus grand congrès européen de neuromarketing. Häusel est chargé de cours à la Haute école d'économie de Zurich et travaille en tant que partenaire senior pour le groupe Nymphenburg Consult.

Haeusel.com
 

Cette interview a déjà été publiée dans le "Rapport sectoriel Marketin" de Werbewoche, qui a été envoyé à nos abonnés avec le numéro 4/16 de Werbewoche.

Le rapport sectoriel est une nouvelle publication spéciale de 16 pages qui paraît six fois par an sous le label Werbewoche et qui met en lumière de manière très ciblée différentes sections de notre secteur. Le premier rapport sectoriel, consacré au marketing, a été publié le 26 février. Le rapport sectoriel de Werbewoche "Publicité" paraît à l'occasion de la "Journée de la publicité" avec le "Publicitaire de l'année 2016 de Werbewoche" et atteint, sous forme de cahier séparé, les abonnés de Werbewoche et les destinataires du magazine des membres KS/CS "Monitor" ainsi que les participants à Lausanne. Profitez de cette plate-forme pour vous placer, en tant qu'annonceur, sous les feux de la rampe de toute une branche - plus d'informations sur Werbewoche.ch/publicité-dans-la-semaine-de-la-publicité

Malgré un temps froid et humide, 2210 participants venus de toute la Suisse ont parcouru les 42,195 km de la course. Le coup d'envoi a été donné à 9 heures au Schachen d'Aarau par Rico Peter, bobeur et sportif argovien de l'année. 670 coureurs individuels et plus de 500 équipes de 2 ou 4 ont participé au marathon, encouragés par de nombreux spectateurs le long du parcours.

Le site d'arrivée à Brugger Schachen s'est transformé en lieu de fête populaire. Le Runner's Village proposait divers stands d'exposition, des activités passionnantes et une grande restauration pour les plus de 4000 spectateurs. L'accueil officiel a été assuré par Alex Hürzeler, conseiller d'Etat argovien et chef du département de la formation, de la culture et du sport (BKS), et Daniel Moser, maire de Brugg. La relève sportive n'a pas été oubliée : lors de la "KidsRun" de 421 m (un centième de la distance du marathon), près de 100 petites "souris de course", "lièvres" et "pumas" se sont affrontés le samedi après-midi.

Schaerer und Partner responsable de l'organisation, du marketing et du sponsoring
Pour Schaerer und Partner, l'Aargau Marathon est le premier projet propre lancé avec le soutien des sponsors Hirslanden Klinik Aarau (Presenting Partner) et des trois partenaires principaux IBB, Valiant et Salming, ainsi que de nombreux autres partenaires et sponsors.

L'agence a ainsi pu démontrer son savoir-faire et ses performances dans toutes les disciplines de la communication : Du sponsoring à l'organisation complète de l'événement, en passant par le marketing, le design, les relations avec les médias et le concept en ligne.

Responsable chez Schaerer und Partner : Barbara Egloff (direction de l'association Aargau Marathon), Andi Schaerer et Sandra Kohler (responsabilité générale et relations avec les médias), Samuel Keller (sport), Patrick Crivellari (création et graphisme), Daniel Rist (événement).
 

Nous vous présentons les trois nominés dans la newsletter du lundi et dans le numéro 8/16 de « Werbewoche » qui paraîtra lundi.

Profitez de l'occasion et participez à la désignation de l'annonceur de l'année 2016 de la Werbewoche. Sont autorisés à voter exclusivement les abonnés de Werbewoche. Pour effectuer votre choix, vous aurez donc besoin de votre numéro d'abonnement, que vous trouverez sur la pochette dans laquelle est envoyée la « Woche der Werbung ». Vous pouvez également contacter notre service des abonnements, qui se fera un plaisir de vous aider. Téléphone : 0844 226 226, e-mail : [email protected].

Votre vote compte – ne manquez donc surtout pas cette occasion !

La "Journée internationale de lutte de la classe ouvrière" est vraiment la bonne date pour la mise en ligne d'un site web syndical. Le Syndicat suisse des services publics a saisi l'occasion : le vendredi précédant le 1er mai, le nouveau site web germanophone du SSP a été mis en ligne, et avec lui les nouveaux sites Internet de toutes les sections germanophones.

Objectif de la nouvelle Site web du ssp était une "concentration des forces". Jusqu'à présent, certaines sections du ssp géraient leur propre site web, d'autres se contentaient de sous-pages sur le site national du syndicat. Avec la conception du site ssp en tant que portail, les sections régionales et sectorielles disposent désormais de sous-sites autonomes sous le manteau de l'organisation nationale, peuvent concevoir leur présence sur le web de leur propre chef et profitent malgré tout de fonctions à l'échelle du portail comme les news, le calendrier avec formulaires d'inscription ou les pétitions en ligne. De plus, il est possible d'intégrer des "contenus globaux" de l'organisation nationale dans les sites régionaux, ce qui permet à la fois de réduire le travail d'encadrement pour les sections d'information centrales, comme par exemple le "Service aux membres" ou les pages "Votations et mots d'ordre", et de faciliter la reprise des contenus et campagnes nationaux.

Le portail Vpod a été conçu et réalisé par l'agence Internet et médias zurichoise Update sur la base de la solution associative "Verbands.net", un développement de la structure de gestion de contenu "Processwire" propre à l'agence, avec des solutions et des structures prédéfinies pour les associations, les fédérations et les fondations. Grâce aux techniques de "responsive design", le contenu des pages est composé en fonction de la taille de l'écran d'affichage. Ainsi, les pages du nouveau portail Vpod peuvent être utilisées de manière optimale sur les smartphones, les tablettes, les PC et les téléviseurs.

Responsable au sein du SSP : Tanja Lantz, Natascha Wey, Georg Christen. Responsable de la mise à jour : Hans Ott, Markus Koch (direction du projet) ; Markus Hasler (design) ; Markus Koch, Philipp Urlich (technique).
 

La campagne est à nouveau soutenue par les fameux billets à gratter, qui permettent de gagner de superbes prix immédiats. Peu de clients savent qu'un grand choix de pains de qualité supérieure produits en Suisse est disponible dans les 116 magasins Avec participants. Les boutiques Avec sont ouvertes jusque tard dans la soirée, ce qui permet au client de trouver sa miche de pain ou son petit pain frais et croustillant même à une heure avancée de la nuit.

Pendant la durée de la campagne, l'acheteur de pain reçoit 2 billets à gratter pour chaque pain du mois de mai (pain au chia) acheté. Pour tous les autres grands pains, ainsi que pour les produits spécialement marqués, le client reçoit 1 ticket supplémentaire. Ainsi, 200'000 gains immédiats attrayants seront tirés au sort en seulement 3 semaines. En outre, 10 cours de cuisine gastronomique pour deux personnes chacun sont à la clé des premiers prix. Tout le monde peut participer sur www.Avecch/win. Découvrez le monde du pain !
Cette campagne a été conçue et créée en collaboration avec l'agence Zeitgeist Kommunikations AG. Sous l'idée directrice "Ton pain pour toutes les occasions... ...fraîchement cuit jusqu'à la fermeture du magasin", un visuel clé a été développé et shooté pour la campagne, qui fait référence de manière générale à la compétence d'Avec en matière de pain.

Diverses mesures de communication ont été réalisées : Affiches, cartes à gratter, wobbler ainsi qu'un accompagnement sur le web et sur Facebook.

Responsable chez Valora Suisse : Violetta Ziehlke et Lucia Rosendo (Marketing Valora Retail). Responsable chez Zeitgeist : Brigitte Naschberger (Senior Account Director), Jacqueline Betschart (Junior Account Manager), Birgit Mühleder (Junior Art Director).  Photos : Leu & Partner et Carmen Baumgärtner, aide au design (direction artistique).

 

Cette fois-ci, le produit s'adresse à un public spécialisé – contrairement aux collaborations précédentes entre Minz et le service archéologique cantonal (Werbewoche.ch a rapporté).

Sur un total d'environ 750 pages, les archéologues présentent une description scientifique de leurs fouilles, mais aussi des études menées sur des maisons, du rez-de-chaussée jusqu'au pignon, ainsi que sur des édifices religieux. Les trois volumes sont richement illustrés de dessins archéologiques et de catalogues photographiques des découvertes, accompagnés de descriptions détaillées. Cet ouvrage s'adresse en premier lieu aux spécialistes, qui, espérons-le, apprécieront également sa mise en page, comme l'indique l'agence. Pour nous, les graphistes, cela a été passionnant de plonger dans l’univers de l’archéologie tout en y apportant notre savoir-faire technique. Nous avons particulièrement apprécié que les archéologues accordent également de l’importance au graphisme et à la typographie.

L'Assurance immobilière Berne assure obligatoirement les quelque 400'000 bâtiments du canton contre les dommages causés par le feu et les éléments naturels. L'installation d'un système de protection contre la foudre est toutefois facultative pour la plupart des propriétaires. Or, un sinistre incendie sur trois dans le canton de Berne est déclenché par la foudre. Avec sa campagne de prévention actuelle, l'AIB veut thématiser et changer cet état de fait. En effet, les personnes qui font installer un système de protection reçoivent une contribution aux frais pouvant aller jusqu'à 2500 francs. Les experts en bâtiments de l'AIB, bien implantés localement, se tiennent en outre à disposition pour des conseils gratuits sur la protection contre la foudre "rapide comme l'éclair".

Pour attirer l'attention sur le danger de la foudre, des planches carbonisées symbolisent les effets possibles d'un impact. C'est particulièrement évident dans une série de trois supports d'affichage, dont deux sont carbonisés, tandis que sur le troisième, la résolution se fait par le biais du KeyVisual avec l'expert maison.

En ce qui concerne le mix média, In Flagranti Communication mise sur la stratégie hyperlocale éprouvée avec des annonces dans la presse régionale, des cars postaux à thème continu (habillages complets, autocollants de sol et cartons suspendus avec flyers d'information et PassengerTV) ainsi que des affiches. Le logo de Passenger TV et de la page thématique Gvb.ch/blitz Le spot réalisé montre avec un clin d'œil à quel point la mascotte "Benno" et l'expert en bâtiment peuvent se sentir en sécurité grâce au système de protection contre la foudre.

Responsable auprès de l'Assurance immobilière Berne : Stephanie Kriesel, responsable de la communication ; Anja Méroz, spécialiste de la communication. Responsable du concept, de la stratégie et de la réalisation : In Flagranti communication.

« Mais au lieu de cela, elle m’a mis en pièces, m’a servi au thé à un despote dérangé et a fait de moi un Ai Weiwei allemand », a déclaré le présentateur de la ZDF, âgé de 35 ans et lauréat du prix Grimme, qui ne s’était jusqu’alors guère exprimé sur la polémique suscitée par son poème.

 

Maintenant, Böhmermann se prend sérieusement pour Ai Weiwei. Soit c'est lui qui est complètement à côté de la plaque, soit c'est moi !

— Jan Böhmermann (@janboehm) 3 mai 2016

Böhmermann a fait cette déclaration à l'hebdomadaire *Die Zeit* (numéro du 4 mai). Mardi, Zeit Online en a publié un extrait en avant-première. Fin mars, dans son émission satirique « Neo Magazin Royale » (ZDFneo), Böhmermann avait lu un poème sur le président turc Recep Tayyip Erdogan, qui contenait des formulations visant à porter atteinte à sa dignité. Erdogan a porté plainte pour diffamation. Le gouvernement turc s'est adressé au gouvernement allemand en formulant une demande officielle de poursuites pénales sur la base de l'article 103 du Code pénal. Cet article sanctionne l’injure à l’encontre d’organes et de représentants d’États étrangers. Pour que des poursuites puissent être engagées, le gouvernement doit donner son autorisation. C’est ce qu’il a fait dans ce cas précis. On ne sait pas encore si un procès sera effectivement ouvert. La chancelière Merkel avait par ailleurs qualifié très tôt le poème de Böhmermann de « délibérément blessant ». Elle a déclaré plus tard à ce sujet : „ Avec le recul, c'était une erreur. » (SDA)

 

 

Selon un communiqué de mardi, elles réagissent ainsi à l'évolution des médias et de l'utilisation des médias ainsi qu'au souhait de la branche de disposer de données intermédias complètes et de taux de pénétration des médias publicitaires. Au cœur du mandat se trouvent la mise en place et l'aménagement d'une organisation portée conjointement par la REMP et Mediapulse pour l'acquisition, la diffusion et l'analyse complètes et pluridisciplinaires de données d'utilisation des médias basées en ligne. Les contours techniques et organisationnels du projet "Swiss Media Data Hub" devraient se dessiner dans les semaines à venir et être présentés aux représentants de la branche et aux médias intéressés dans le cadre d'une séance d'information avant la fin de l'été 2016. La REMP calcule depuis 1964 la manière dont les médias sont utilisés en Suisse. Sur mandat de la Confédération, Mediapulse mesure les paramètres officiels de l'utilisation de la radio et de la télévision. (ATS)