Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
BUCHTIPP Im Buch «Touchpoints» erklärt die Autorin Anne M. Schüller wie wichtig soziale Netzwerke für Kundenbeziehungen sind, wie Sie in vier Schritten ein Customer-Touchpoint-Marketing aufbauen und wie Sie auch die Berührungspunkte zwischen Führung und Mitarbeitern verbessern. (mehr …)
