Giovedì mattina, un insolito trasporto artistico si è fatto strada per le strade di Basilea fino a Syngenta, il più grande produttore di pesticidi al mondo. Indossando indumenti protettivi, i membri di Public Eye hanno consegnato a Syngenta un pacco contenente una petizione firmata da quasi 38.000 persone per fermare immediatamente la produzione e la vendita di pesticidi altamente pericolosi come l'atrazina, il glifosato e il paraquat. Per dare un volto a questa preoccupazione, davanti agli uffici dell'azienda sono stati collocati i ritratti di attivisti brasiliani dipinti con acqua contaminata da pesticidi. Essi denunciano i danni alla salute e all'ambiente che queste tossine stanno causando nel loro Paese.

Il Brasile è il più grande utilizzatore di pesticidi al mondo e quindi il mercato più importante per Syngenta. Una ricerca di Public Eye ha dimostrato che milioni di persone sono esposte a un cocktail di pesticidi nell'acqua potabile, i cui effetti a lungo termine sono tutt'altro che prevedibili. Le rivelazioni, pubblicate insieme a Repórter Brasile, hanno provocato un'ondata di indignazione nel Paese, anche perché numerosi scienziati mettono in guardia da un aumento di cancro, difetti alla nascita e altre malattie in questo contesto. In diverse regioni agricole particolarmente colpite si sono tenute discussioni e audizioni parlamentari.

Anche in Svizzera il problema è al centro dell'agenda politica, alimentato dall'attuale analisi dei residui di sostanze tossiche nelle acque sotterranee, alcune delle quali superano i limiti di legge. Tra queste vi è l'atrazina, uno dei principali prodotti di Syngenta, che si trova anche nell'85% dei campioni analizzati in Brasile. La rilevabilità di questo erbicida particolarmente pericoloso, vietato in Svizzera, evidenzia l'urgenza di ritirare immediatamente dalla circolazione tali sostanze per proteggere le generazioni future.

Secondo le stime, Syngenta ha realizzato vendite per circa 3,9 miliardi di dollari con tali sostanze solo nel 2017. Molti di questi pesticidi non sono più autorizzati in Svizzera e nell'UE, ma continuano a essere commercializzati nei Paesi in via di sviluppo ed emergenti. Poiché Syngenta non sta adempiendo volontariamente alla sua responsabilità nei confronti delle persone e dell'ambiente, le autorità svizzere devono finalmente adottare misure per porre rapidamente fine a questo business, chiede Public Eye.

La petizione è stata accompagnata da una campagna di sensibilizzazione di Kind regards (Werbewoche.ch e Werbewoche Print). Insieme al pittore brasiliano di acquerelli Renato Palmuti, sono stati creati i "Ritratti di pesticidi": Ritratti di quattro persone colpite, dipinti con acqua contaminata da pesticidi. Sono rappresentativi dei molti attivisti che lavorano contro l'uso massiccio di pesticidi in Brasile. 

Il rapporto Customer Engagement Platform include strategie di coinvolgimento degli utenti per aiutare i rivenditori online ad aumentare la fedeltà dei clienti e a creare valore dalla fedeltà dei clienti.

A causa della bassa fedeltà dei clienti, nel caso dei marchi di e-commerce, gli elevati costi di acquisizione dei clienti (CAC o Customer Acquisition Costs) e la consapevolezza del prezzo degli acquirenti influenzano la creazione di valore complessivo dalla fedeltà dei clienti e dalla redditività. Date le basse barriere all'entrata e all'uscita, i clienti hanno una miriade di opzioni tra cui scegliere, anche nei mercati di nicchia.

Almitra Karnik, responsabile marketing di CleverTap, afferma: "La concorrenza spietata nel settore dell'e-commerce sta costringendo i marchi a offrire una customer experience superiore. Il nostro studio dimostra che i marchi di e-commerce perdono clienti più velocemente di quanto ne guadagnino. Le app per lo shopping perdono in media l'86% dei clienti entro le prime quattro settimane dal download".

"Senza un'attenzione alla fidelizzazione dei clienti, i marchi continuerebbero a cercare di riempire un secchio che perde, reclutando sempre più utenti che non rimangono a lungo. Per questi marchi, ciò influisce sulla crescita delle conversioni tanto quanto sulla creazione di valore dalla fidelizzazione dei clienti", aggiunge.

Inoltre, tra i risultati principali del rapporto figurano i seguenti fatti:

• RegistrazioneSolo il 16% dei nuovi utenti completa il processo di registrazione entro una settimana dall'installazione dell'app. 
• RilegaturaSolo l'11,6% dei nuovi utenti rimane attivo nella prima settimana. 
• DisinstallareIl 42% dei nuovi utenti disinstalla l'app nei primi 30 giorni dall'installazione. 
• ReinstallazioneSolo il 5,21% degli utenti reinstalla l'app nei 30 giorni successivi alla disinstallazione.  

Rocket ha lanciato il primo #RocketPitch nel 2018 (Werbewoche.ch riporta). "Il primo lancio è stato un vero successo, poiché abbiamo ricevuto numerose ed entusiasmanti candidature. Questo si è trasformato in un lavoro entusiasmante per il Savoia Baur en Ville alla Paradeplatz di Zurigo, nonché una campagna di guerrilla di successo per Bestattungsplaner.ch", afferma Yannick Portmann di Rocket.

Pertanto, segue una nuova edizione dell'#Rocketpitch. Siamo alla ricerca di storie speciali, di un prodotto innovativo, di un servizio unico o di una straordinaria cultura aziendale, che l'agenzia possa presentare in modo comunicativo. Ancora una volta, il vincitore del pitch riceverà servizi nel campo dell'ideazione, dell'illustrazione, della grafica, della fotografia, del cinema, dello sviluppo web o dell'ingegneria del software per un valore di 15.000 franchi svizzeri, mentre i secondi classificati riceveranno servizi Rocket per un valore di 2.500 franchi svizzeri ciascuno. Le candidature possono essere presentate fino alla fine di ottobre all'indirizzo Sito web essere presentati. Gli ordini saranno realizzati a partire da gennaio 2020.

A parte il fatto che i pitch convenzionali si svolgono in realtà al contrario, in questa campagna vengono regalati servizi di agenzia di notevole valore. Ciò solleva la questione di cosa l'agenzia guadagni da un'azione del genere, a parte l'effetto PR. "Un grande vantaggio è, da un lato, l'elevato fattore di divertimento della competizione per l'intero equipaggio di Rocket. Dall'altro lato, questa azione si inserisce perfettamente nella nostra serie di progetti Rocket, come la Rocket Boat o lo stage Ü-65", afferma Yannick Portmann.

Rocket ha già lanciato campagne straordinarie in passato. Nel luglio 2016, l'agenzia ha trascorso due settimane con la Barca sul lago dei Quattro Cantoni e all'inizio del 2017 erano alla ricerca di un Apprendisti in pensione - che ha poi assunto per tre mesi a partire da aprile 2017.

Per la presentazione, KSP ha lavorato ancora una volta con diversi team di fotografi e stilisti per sottolineare le caratteristiche uniche delle varie collezioni. La moda femminile di Nulu è stata fotografata da Raphaela Pichler, mentre l'attuale collezione di cashmere è stata fotografata da Chris Tribelhorn.

Entrambi appaiono in opuscoli, pubblicità, nei POS, nella newsletter e sul sito web di Coop City.
 

Felix Partner Design fa parte del gruppo interdisciplinare Felix Partner Architecture and Design, gestito dai proprietari. Ancor più che in passato, il gruppo si concentra sulla sua competenza principale di "soluzioni totali per progetti immobiliari". A tal fine, architetti, designer, professionisti del marchio e della comunicazione lavorano a stretto contatto sotto lo stesso tetto di Felix Partner.

Questa attenzione si riflette anche nel nuovo sito web del gruppo di aziende: focalizzato sulle competenze principali e sui gruppi target, diversificato e integrato con i riferimenti più importanti e più recenti. Gli strumenti informativi modulari fungono da newsroom per tutti i canali di comunicazione digitale e prosperano grazie all'interazione tra immagini in movimento e informazioni in rete.

Il nuovo sito web è stato realizzato internamente dagli specialisti di brand e design di Felix Partner, dall'ideazione dei contenuti al design e alla programmazione. Questo ha permesso loro di rivedere e migliorare il loro collaudato processo "In 6 passi per una nuova presenza digitale", che utilizzano anche per i progetti dei clienti, e di mantenere la loro indipendenza nel design e nella funzione.

Secondo un comunicato stampa di giovedì, questa iniziativa mira a intensificare il marketing della Svizzera come destinazione per i matrimoni. Secondo il comunicato, la partnership è in atto da luglio. Nel febbraio 2019 è stata lanciata una nuova campagna per posizionare la Svizzera come destinazione per i matrimoni.

La comunità Engaged è composta da wedding planner svizzeri e da fornitori di servizi professionali del settore. (SDA)

Foto: Svizzera Turismo

I nuovi mandati di CRK comprendono lavori di PR e comunicazione per SwissEnergy nell'ambito del programma "riscaldamento rinnovabile", una campagna di immagine e sensibilizzazione per Pro Infirmis e l'ufficio dell'associazione SmartGridready.

Per queste campagne, CRK vuole stabilire degli accenti nazionali sia nelle PR che nella pubblicità. Per questo motivo sta rafforzando il team con Christian Bircher, che ha svolto un ruolo significativo nei pitch vinti. Il 44enne lavora da anni nel settore pubblicitario e vanta un'esperienza di agenzia nazionale e internazionale. Di recente, ha lavorato presso Ogilvy Hong Kong/Shenzhen, dove si è occupato della campagna internazionale di Huawei.

Inoltre, l'agenzia ha ristrutturato il consiglio di amministrazione. Come in precedenza, il consiglio di quattro membri comprende Patrick Marty come socio e Gaby Müller come direttore finanziario. Sandra Wenger entra come Chief Operations Officer. La quarantenne bernese ha lavorato in precedenza per un produttore di prodotti in calcestruzzo per l'industria ferroviaria.

Un altro nuovo membro del Comitato esecutivo è Matthias Gerth. Il 41enne di Winterthur è consulente senior presso CRK dal 2015 e in precedenza ha lavorato come consulente per le pubbliche relazioni presso una società di ingegneria. "Rafforziamo il nostro Comitato esecutivo, abbiamo un controllo ancora migliore sui nostri processi e possiamo promuovere i nostri dipendenti in modo più mirato", afferma Stefan Batzli, Presidente del Consiglio di amministrazione, spiegando questo passo.

Come negli anni precedenti, Infel sarà responsabile dell'ideazione e della realizzazione del rapporto annuale digitale in stretta collaborazione con CSS.

"Il team di Infel è molto soddisfatto della vittoria del pitch, dopo tutto CSS è stato uno dei clienti più apprezzati della nostra agenzia per molti anni", commenta il CEO e proprietario Alfredo Trasatti sull'estensione del mandato.

All'insegna del motto "It's about context", i temi della digitalizzazione sono stati inseriti in un contesto generale. Le tecnologie e la loro sostenibilità, così come il loro impatto sulla comunicazione digitale, sono stati discussi in tutti i settori e dal punto di vista dei consumatori, e sono state valutate le conseguenze che ne derivano. Sul palco si sono avvicendati leader aziendali e visionari di diversi settori, menti creative, ricercatori, esperti di alta tecnologia, filosofi, talenti e rappresentanti della GenZ e celebrità. Erano presenti relatori di fama internazionale, celebrità, personalità politiche ed economiche ed esperti svizzeri.

"Sono stati mesi di preparazione entusiasmanti e abbiamo lavorato duramente per garantire che D:Pulse fosse in linea con lo spirito attuale. Il mix di ispirazione, conoscenza dei mercati internazionali e dell'economia svizzera, nuovi modelli di business e le loro influenze, come le tecnologie e la prospettiva dei consumatori, ha avuto molto successo", commentano Frank Schneider e Christian Muche. "L'intero team è molto soddisfatto dell'ottima accoglienza riservata al nuovo concetto di evento ed è fortemente motivato a diffondere la serie di eventi a livello internazionale e ad ampliare ulteriormente la rete."

Sir Martin Sorrell, presidente esecutivo di S4 Capital e fondatore della holding di media e pubblicità WPP, ha parlato del suo obiettivo di capovolgere il mondo delle agenzie e di come gli inserzionisti e i marchi debbano riprendere il controllo in un mondo di giardini recintati e piattaforme di dati.

Sven Hannawald, campione olimpico e mondiale, vincitore del Torneo delle Quattro Colline, imprenditore ed esperto televisivo di Eurosport, ha parlato di "Digital Balance", dell'influenza dei media e del seguito.

Philipp Rösler, ex ministro federale dell'Economia e vice-cancelliere tedesco, ha discusso di start-up internazionali, tecnologie e condizioni politiche generali nella sessione Fin:Tech insieme a Sebastian Matthes, vice caporedattore e responsabile del settore digitale del gruppo Handelsblatt.

Lilian Bours, Brand and Partnership Director Huawei, Western Europe, ha mostrato come un'azienda in difficoltà risolva i problemi con una grande storia.

Johan JervoeIl Chief Marketing Officer di UBS ha spiegato cosa significa realmente "The New Now!" per UBS e i suoi clienti.

Marisa Tschopp, ricercatrice AI presso la società di cybersecurity Scip di Zurigo e ambasciatrice di "Women in AI" Svizzera, ha parlato dell'etica e della fiducia nell'AI, nonché degli assistenti digitali e di ciò che la crescente automazione ha a che fare con la nostra responsabilità personale.

Charles Bahrfondatore di Project Z, ha parlato di come fornisce supporto in tutte le questioni relative alla Generazione Z in materia di comunicazione di marketing, personale (reclutamento) e processi.

Tim Alexander, CMO di Deutsche Bank, ha condiviso il suo punto di vista su come le banche debbano riposizionarsi e cambiare il modo di comunicare con i clienti.

Martin Graf, VP Product Management Digital Products di Swisscom, ha parlato della trasformazione e delle nuove esperienze dei clienti.

Susanne Aigner-Drews, amministratore delegato di Discovery, ha condiviso il suo punto di vista sul futuro della televisione lineare.

Alexander SchlaubitzVicepresidente Marketing di Lufthansa, ha parlato di empatia e comprensione dei clienti.

Gli influencer della sostenibilità Anna, Maja, Emma e Mikkel ha spiegato perché la sostenibilità è la chiave per un futuro positivo e quindi anche per le prossime generazioni.

Luca BollerIl primo professionista svizzero di FIFA eSports, l'FC Basel 1893, ha spiegato perché per lui gli e-sport sono molto più che premere pulsanti.

Timothy Hughes, cofondatore e CEO di Digital Leadership Associates, ha affrontato il tema di come utilizzare i social network per costruire fiducia e una comunità che crea valore.

Michael ArtIl Senior Vice President Commercial Transformation Philip Morris International ha spiegato come uno dei maggiori produttori di tabacco al mondo si stia trasformando in un fornitore di scienza e tecnologia per i prodotti senza fumo.

Cresciuto a Coira e radicato nella regione della Surselva, ha studiato lingue e letterature romanze e giornalismo a Zurigo e Montpellier, conseguendo la licenza. Ha anche una vasta esperienza nel giornalismo audiovisivo. Dal 2004 ha lavorato per RTR per dieci anni, inizialmente come giornalista radiofonico a Coira, dove ha presentato programmi di informazione, e poi dal 2010 come corrispondente del Parlamento federale per radio e TV a Berna. Ha anche presentato il dibattito televisivo "Controvers" dalla sessione parlamentare dell'Assemblea federale.

Nel novembre 2014, Claudio Spescha si è trasferito a SRF, dove ha lavorato come redattore e reporter per "Tagesschau" fino al 2018. Dal novembre 2018 è membro delle redazioni nazionali e video della redazione. Da settembre 2019 è anche membro della redazione di Tagesschau di mezzogiorno e prima serata. Claudio Spescha succede a Maureen Bailo, che lascia la SRF.

Andrea Krüger, responsabile del montaggio video: "Siamo lieti di avere Claudio Spescha, un giornalista di grande esperienza, come nostro presentatore. Claudio Spescha conosce il Tagesschau da molti anni, ne conosce gli elevati standard qualitativi e, grazie alla sua esperienza diretta come reporter, ha le migliori qualifiche per questo impegnativo compito."

La comunicazione ESAF che Festland ha creato per EY riprende questo aspetto. Il messaggio chiave "Schwung oder Uufschwung?" e il key visual, che mostra i trucioli di legno in un'animazione time-lapse, creano un ponte tra l'arena della segatura e il business floor. 

La presentazione si collega alla campagna globale "Better Questions" e fa parte della piattaforma strategica "New Reality Movement" che Festland ed EY hanno sviluppato per i mercati DACH. L'animazione della segatura, che si basa sull'esplosione di colori della piattaforma New Reality, è stata sviluppata con lo studio 3D I/O FX.

I temi sono visibili su manifesti e tabelloni elettronici, oltre che sui social media. Il New Reality Blog offre una visione approfondita della partnership tra EY ed ESAF, dove è possibile scoprire, tra le altre cose, quali sono le oscillazioni che portano al successo negli affari.

Secondo l'ultimo studio "The digital transformation in B2B purchasing - Report2019" di Sana Commerce, un'esperienza d'acquisto personalizzata nella vendita al dettaglio online B2B, che sia costantemente adattata alle loro esigenze, è importante per quasi un terzo (29%) dei responsabili delle decisioni d'acquisto in tutto il mondo e ha un'influenza significativa sulla scelta finale dei fornitori. Nella regione DACH, la percentuale è ancora più alta, pari al 33%.

Un criterio chiave per un'esperienza di acquisto personalizzata per quasi la metà degli intervistati in tutto il mondo (45%) è la fornitura di prezzi specifici per il cliente. Le offerte personalizzate e le opzioni di spedizione sono state considerate particolarmente importanti dal 38% degli intervistati. Il 36% ha indicato le opzioni di pagamento individuali come componente chiave di un'esperienza di acquisto personalizzata. Una simile ponderazione è evidente anche nella regione DACH.

Nel valutare le offerte, per la maggior parte degli acquirenti intervistati in tutto il mondo (39%), la qualità del servizio fornito dai fornitori è il fattore decisivo per scegliere il fornitore a cui ordinare un determinato prodotto. Non sorprende che il prezzo più favorevole sia al secondo posto con il 37%, seguito dalle caratteristiche del prodotto e dalle condizioni di pagamento con il 31%. Seguono le opzioni di consegna con il 30% e la disponibilità dei prodotti con il 29%.

Per gli acquirenti della regione DACH, l'offerta di servizi è anche il criterio più importante per la scelta di un fornitore, con il 38%. È interessante notare che nella regione DACH le condizioni di consegna (37%) e la disponibilità dei prodotti (36%) hanno un peso significativamente maggiore, mentre il prezzo ha un ruolo relativamente minore (32%).

Lo studio identifica anche alcune funzionalità del negozio web che supportano gli acquirenti in un processo di ordinazione efficiente come ulteriori aspetti importanti per la selezione dei fornitori. Secondo lo studio, il 27% degli intervistati mette in cima alla lista delle priorità un checkout semplice e veloce e ordini ripetuti senza complicazioni. Il 26% desidera tempi di consegna più brevi e una migliore tracciabilità delle spedizioni. Per il 24% è importante una maggiore scelta di prodotti e il 23% attribuisce importanza a una migliore descrizione delle caratteristiche dei prodotti. Questa tendenza si riflette anche nella regione DACH.

Tra gli indicatori chiave di prestazione (KPI) più importanti nel processo di approvvigionamento, il 39% dei buyer professionali di tutto il mondo ha indicato il risparmio sui costi come obiettivo aziendale principale, seguito da vicino dall'aumento dell'efficienza e della soddisfazione dei clienti interni (36% ciascuno) e dalla riduzione dei costi amministrativi (30%).

Il confronto internazionale è interessante: mentre il risparmio sui costi è di gran lunga il KPI più importante in Nord America, con il 49%, questo aspetto è valutato in modo significativamente inferiore nei Paesi del Benelux, con appena il 29%. Il miglioramento della soddisfazione dei clienti interni è al primo posto con il 35%.

Nella regione DACH, la ponderazione è leggermente diversa: qui, la soddisfazione del cliente interno e la riduzione dei costi amministrativi giocano il ruolo centrale con il 35% ciascuno. I risparmi sui costi, invece, sono solo al terzo posto con il 32%. L'aumento dell'efficienza nel processo di approvvigionamento è in fondo alla lista, con solo il 25%.

Michiel Schipperus, CEO e Managing Partner di Sana Commerce, commenta: "Per i fornitori B2B, comprendere le esigenze e le aspettative degli acquirenti professionali è fondamentale per competere con successo con offerte di prodotti comparabili. Il nostro recente studio dimostra che le aziende che offrono un'esperienza d'acquisto personalizzata attraverso il loro web shop spesso non sono solo i fornitori preferiti, ma sono anche apprezzate perché aiutano efficacemente i loro clienti a raggiungere i loro KPI. Alla base di ciò c'è l'integrazione dei webshop con i sistemi interni come l'ERP: da un lato, ciò garantisce che i clienti ricevano informazioni affidabili, ad esempio sui livelli delle scorte, sui prezzi o sulle opzioni di consegna, in modo personalizzato e in tempo reale. Inoltre, rende più facile per i clienti prendere decisioni d'acquisto complesse grazie a descrizioni dettagliate dei prodotti e a condizioni di pagamento personalizzate."

Lo studio di Sana Commerce chiarisce inoltre che le aziende B2B ordinano già gran parte dei loro prodotti online: Secondo lo studio, le aziende B2B attualmente acquistano in media poco meno di due terzi (64%) del loro fabbisogno totale di merci online e solo un terzo circa (36%) tramite canali offline. 

Un'analisi più approfondita della percentuale di acquisti online e offline nelle organizzazioni B2B rivela il seguente quadro: Mentre solo il 6% delle aziende a livello internazionale ha dichiarato di ordinare tutti i prodotti esclusivamente online, l'85% acquista almeno la metà e il 57% addirittura i tre quarti dei prodotti online.

Queste cifre sono ampiamente omogenee in tutte le regioni e i settori e sottolineano l'importanza del canale online nel processo di acquisto B2B. Tuttavia, l'opzione di acquisto offline - ad esempio tramite personale di vendita - è ancora importante nell'ambiente B2B e non dovrebbe essere trascurata dalle aziende. 

Più della metà (57%) degli intervistati in tutto il mondo ha dichiarato di preferire ancora ricevere preventivi via e-mail. Il 36% vorrebbe accedere ai preventivi direttamente tramite il web shop, mentre il 34% preferisce una telefonata personale per ottenere i preventivi. 
Nel DACH, ben il 63% preferisce le offerte via e-mail, il 39% tramite il web shop e il 30% per telefono.
È interessante notare che, con il 22%, poco meno di un quarto degli acquirenti a livello mondiale (24% nel DACH) desidera continuare a ricevere offerte via fax.

Complessivamente, il 41% degli intervistati a livello mondiale ha indicato l'e-mail come il canale di acquisto più importante nel processo di approvvigionamento B2B, seguito dall'e-commerce con il 28% e dal telefono con il 25%.

Tutto ciò sottolinea ancora una volta la necessità per i fornitori di garantire un'esperienza di acquisto omnichannel coerente e personalizzata su tutti i canali di vendita, al fine di fidelizzare i clienti a lungo termine.