Dominique Strebel è direttore dello studio Maz, ex giornalista dell'Observer e presidente del network di ricerca Investigativo.ch.

WW: Per le indagini su "Offshore Leaks" hanno collaborato giornalisti di tutto il mondo. Quali lezioni possono trarre i giornalisti da questa vicenda?
Dominique Strebel: Con le fughe di notizie offshore è stata raggiunta una qualità di ricerca prima irraggiungibile. Per la prima volta, un fenomeno globale - il business offshore globalizzato - ha trovato un avversario alla pari: una rete globale di giornalisti. Una rete che non solo aveva i dati e le competenze per elaborarli, ma anche i giornalisti per scomporre i dati in storie concrete a livello nazionale e locale. In Svizzera, la SonntagsZeitung e Le Matin Dimanche sono venuti in soccorso. Si tratta di media che coltivano il giornalismo d'inchiesta, ad esempio sotto forma di desk di ricerca. A questo proposito, le fughe di notizie offshore dimostrano che i media nazionali devono eccellere nella ricerca e farsi conoscere a livello internazionale. Solo così possono mettere le mani su grandi storie.

Le aziende mediatiche come Tamedia possono permettersi posizioni di ricerca specializzate. Come fanno le piccole testate a promuovere la ricerca?
Nelle testate più piccole è importante che i singoli giornalisti si specializzino nella ricerca e siano sostenuti dai superiori e dalla casa editrice. Sono importanti anche iniziative come quelle della rete di ricerca svizzera Investigativ.ch. Questa rete riunisce le conoscenze di ricerca di 150 giornalisti, promuove lo scambio e sostiene i giornalisti nelle loro ricerche.

Le storie di ricerca sono un modo per le testate giornalistiche di distinguersi. Come fa Investigativ.ch a garantire che questo incentivo alla ricerca venga mantenuto?
Gli oltre 150 membri di Investigativo.ch non ricercano storie insieme, ma si aiutano a vicenda a livello di strumenti. Attraverso la condivisione di conoscenze, liste di controllo, lettere di esempio per le richieste di insight e attraverso un coaching concreto, questi giornalisti si aiutano a vicenda in modo che le storie che uno persegue per il suo giornale possano davvero essere realizzate.

Altro per gli abbonati di Werbewoche

Il primo aspetto negativo e significativo è che non c'è stato quasi nessun tweet dal Sihlberg. Senza un hashtag ufficialmente definito, tuttavia, questo non sorprende. Forse in Svizzera ci sono ancora incontri associativi che si gestiscono senza un secondo schermo via Twitter, ma un evento sui social media nel 2013? Con ospiti internazionali? Sul serio? Se si guarda più da vicino all'organizzatore, la mancanza di un flusso Twitter non sorprende. Sebbene l'agenzia offra supporto per i social media, nessuno dei suoi leader è presente su Twitter. Né si trovano pulsanti sociali sul loro sito. Bene, hanno organizzato una conferenza su Facebook e non su Twitter. Ho quindi dato un'occhiata alla pagina Facebook dell'azienda. Praticamente zero interazioni e su 3500 fan, solo 150 sono di lingua tedesca. O tutti i like sono stati acquistati, o i fan sono molto poco seguiti.

Ma torniamo all'evento: un bricolage web come un gruppo di gioco per bambini. Il sito web dell'evento è stato creato come Facebook-conferenza.ch e il relativo premio come Swiss Facebook Award. Questo nonostante Facebook vieti di combinare il proprio marchio con altri nomi, altri marchi o termini generici. Inoltre, proibisce l'uso del logo o di contenuti che possano essere confusi con il marchio. Questo non sembra aver dissuaso gli organizzatori dal farlo comunque. Ma la situazione si fa di nuovo particolarmente divertente con la pagina Facebook. Dove altro? Qui l'elenco dei passi falsi è praticamente infinito. Il nome viola le linee guida della pagina. L'immagine di copertina, con oltre il 20% di testo, viola le linee guida sulla pubblicità, gli screenshot nell'immagine di copertina violano i permessi del marchio e il voto che è passato attraverso il pulsante Mi piace (come abbiamo fatto noi nel 2008) viola le linee guida sulla promozione. Si potrebbe obiettare che le linee guida di Facebook sono così tante che non è possibile orientarsi. È possibile. Come utente medio nel 2008, ma come organizzatore della Conferenza di Facebook? Sul serio? Mi chiedo cosa direbbe Facebook al riguardo.

Di solito sostengo chiunque si cimenti nei social media. Come tutti sappiamo, solo l'1% del viaggio è compiuto e, come ama dire un docente del nostro corso, siamo tutti "un po' esperti autoproclamati". Ma quello che abbiamo vissuto qui è da brividi. Gli organizzatori della Conferenza di Facebook appartengono al tipo di agenzie di social media che praticano la truffa. Senza avere la minima idea delle basi, stanno danneggiando coloro che sostengono seriamente l'importanza dei social media nella pratica del mix comunicativo odierno su base quotidiana.
 

Che teatro. Una cosa che in Germania è prassi comune da 50 anni e in Austria da 22 anni, in Svizzera fa ancora molto scalpore: la pubblicazione degli ascolti televisivi. Questi dati non sono insignificanti per l'industria pubblicitaria, poiché gli ascolti dicono in quale ambiente vale la pena fare pubblicità. E in quali no. Sono in gioco centinaia di milioni di dollari di pubblicità. Proprio per questo motivo le emittenti sono state a lungo riluttanti a rivelare il reale andamento dei loro programmi e dei loro spettatori. Almeno non se la dichiarazione non è inchiodata, incipriata e instradata dall'ufficio stampa. Perché se la Svizzera è altrimenti ragionevolmente rigorosa con gli allievi di Pestalozzi - in televisione, ogni burattino è autorizzato a cimentarsi nel proprio spettacolo. La democrazia è quindi d'obbligo. Il risultato: Sodoma, Seich e talvolta persino "Il Giudizio Universale".

Era chiaro che non appena Mediapulse fosse stata in grado (e avesse avuto il permesso) di raccogliere dati sul numero di spettatori che guardavano un determinato programma, sarebbe iniziata la battaglia a colpi di sciabola sui budget pubblicitari. I programmi che non fanno tintinnare i soldi saranno aboliti senza ulteriori indugi. E quindi? È una concorrenza normale, non bella, ma normale. E per il bene degli spettatori. Questi ultimi votano con il loro comportamento di telespettatori se vogliono o meno un programma. Non potrebbe essere più svizzero.
 
Ciò che non deve essere non è
 
L'emittente privata 3+ trova tuttavia meschina tanta trasparenza e alla fine di marzo ha ottenuto dall'Alta Corte di Nidvaldo un'ordinanza superprovvisoria secondo cui i dati di ascolto raccolti non possono essere pubblicati per il momento e, soprattutto, non possono essere trasmessi alle agenzie pubblicitarie. Motivo: Dubbi sul metodo di misurazione. Naturalmente si può supporre che l'emittente contesti i risultati perché gli attuali ascolti attestano una massiccia perdita di spettatori per il canale 3+. E ovviamente un'emittente preferirebbe non rendere pubblica una cosa del genere. Ma i dubbi sui dati di Mediapulse sono effettivamente giustificati. Dopotutto, l'azienda ha introdotto un sistema molto soggetto a errori, non lo ha testato in condizioni reali e poi ha perseguito una politica di informazione inqualificabile. Tuttavia, l'ultima sentenza si avvicina. E resta da vedere chi è l'uomo delle quote.

Pubblico classificato

La SRF è stata la prima emittente svizzera ad avventurarsi e a pubblicare i dati di ascolto del primo trimestre del 2013. "Nel complesso, le cifre sono stabili con il nuovo sistema di misurazione", ha dichiarato soddisfatto il direttore della SRF Ruedi Matter. I nuovi format "Der Bestatter", con 747.000 spettatori, e "The Voice of Switzerland", con 592.000 spettatori (sabato), sono stati accolti con particolare favore, scrive il Tages-Anzeiger. Il Blick, invece, scrive: "'Bestatter' top - 'The Voice' flop". L'interpretazione è una questione di fortuna. Una cosa è chiara: SRF ha spettatori, 3+ non ne ha più molti. Per inciso, il 19 gennaio 909.000 persone hanno seguito la gara del Lauberhorn su SRF zwei, pari a un impressionante 78,1% di quota di mercato. Si può fare affidamento sugli spettatori svizzeri. Se il programma è giusto.
 
Tele Züri ha annunciato anche i dati relativi ai telespettatori: In generale, i dati sono migliori rispetto alla media del 2012, ma non è stato possibile effettuare un confronto diretto a causa del cambiamento del sistema di misurazione. Inoltre, i dati si riferiscono solo al "gruppo target rilevante per la pubblicità" dei giovani tra i 15 e i 49 anni. Inoltre, l'emittente non dispone ancora di dati relativi alla sua area di trasmissione più ristretta, la città e l'agglomerato di Zurigo. Beh, la quota viene dal tormento.

Dominique Strebel è direttore dello studio Maz, ex giornalista del Beobachter e presidente della rete di ricerca Investigativ.ch.

WW: Per le indagini su "Offshore Leaks" hanno collaborato giornalisti di tutto il mondo. Quali lezioni possono trarre i giornalisti da questa vicenda? Dominique Strebel:
Con le fughe di notizie offshore è stata raggiunta una qualità di ricerca prima irraggiungibile. Per la prima volta, un fenomeno globale - il business offshore globalizzato - ha trovato un avversario alla pari: una rete globale di giornalisti. Una rete che non solo aveva i dati e le competenze per elaborarli, ma anche i giornalisti per scomporre i dati in storie concrete a livello nazionale e locale. In Svizzera, la SonntagsZeitung e Le Matin Dimanche sono venuti in soccorso. Si tratta di media che coltivano il giornalismo d'inchiesta, ad esempio sotto forma di desk di ricerca. A questo proposito, le fughe di notizie offshore dimostrano che i media nazionali devono eccellere nella ricerca e farsi conoscere a livello internazionale. Solo così possono mettere le mani su grandi storie.

Le aziende mediatiche come Tamedia possono permettersi posizioni di ricerca specializzate. Come fanno le piccole testate a promuovere la ricerca?
Nelle testate più piccole è importante che i singoli giornalisti si specializzino nella ricerca e siano sostenuti dai superiori e dalla casa editrice. Sono importanti anche iniziative come quelle della rete di ricerca svizzera Investigativ.ch. Questa rete riunisce le conoscenze di ricerca di 150 giornalisti, promuove lo scambio e sostiene i giornalisti nelle loro ricerche.

Le storie investigative sono un modo per i media di lasciare il segno. Come fa Investigativ. ch si assicura che questo incentivo alla ricerca venga mantenuto?
Gli oltre 150 membri di Investigativ.ch non ricercano storie insieme, ma si aiutano a vicenda a livello di strumenti. Attraverso lo scambio di conoscenze, le liste di controllo, le lettere di esempio per le richieste di approfondimento e il coaching concreto, questi giornalisti si aiutano a vicenda affinché le storie che uno persegue per il suo giornale possano essere realmente realizzate.

Può spiegarlo con un esempio?
Il Bieler Tagblatt era interessato al caso di un politico locale contro il quale sarebbe in corso un procedimento penale. Poiché era difficile ottenere l'accesso ai documenti giudiziari, la giornalista del Bieler Tagblatt si è rivolta a Investigativ.ch. L'abbiamo istruita e aiutata a presentare una richiesta di accesso alla Procura della Repubblica. Con successo. La giornalista Brigitte Jeckelmann è entrata in possesso dell'ordinanza di archiviazione e ha scoperto che la Procura aveva commesso un errore: il procedimento non era stato archiviato perché non c'era nulla, ma perché la questione era caduta in prescrizione. La ricerca si è trasformata in un Storia principale nel Bieler Tagblatt.

In quali aree sono urgenti le ricerche?
A mio avviso, soprattutto in ambito locale, vengono lasciate indietro storie importanti. Storie che riguardano la perseveranza, l'essere all'avanguardia e il non farsi prendere dal sentimento. In generale, la ricerca è importante, soprattutto nel settore della giustizia: i giornalisti devono osservare come funzionano le procure e i tribunali.

Qual è il problema del giornalismo locale: la mancanza di risorse o l'inibizione del morso perché si vive vicini?
Entrambi. Per questo motivo il Centro di formazione sui media Maz e Investigativ.ch stanno sviluppando una nuova piattaforma. Con Drehscheibe Schweiz (Drehscheibe-schweiz.ch) vogliamo rafforzare il giornalismo locale e generare nuove idee. Gli esempi di buone pratiche provenienti da altre regioni forniranno ai giornali locali gli impulsi per le loro storie. I giornalisti potranno essere guidati nelle loro ricerche. Ci sarà anche un blog dove gli editori potranno scambiarsi idee su nuove forme di giornalismo locale. Per un giornale locale, la partecipazione costerà 500 franchi all'anno.

Quando verrà lanciata la piattaforma?
Abbiamo già ricevuto una sovvenzione per due anni dalla Fondazione di Basilea per la diversità dei media di Beatrice Oeri. Si tratta di 150.000 franchi. Per iniziare abbiamo ancora bisogno di una dichiarazione d'intenti da parte degli editori, che si dichiarino disposti a contribuire al finanziamento a lungo termine. Non appena gli editori avranno dato il loro consenso, si potrà richiedere il denaro alla fondazione e iniziare la costruzione del sito web. Ciò dovrebbe avvenire nel corso dell'anno.

Torniamo alle fughe di notizie offshore: i documenti su cui si basa la ricerca sono stati presentati in forma anonima. Non c'è il rischio di essere sfruttati come giornalisti?
Ho piena fiducia nei 90 giornalisti investigativi che lavorano al caso per il Consorzio Internazionale dei Giornalisti Investigativi (ICIJ). Per i giornalisti investigativi, verificare la veridicità e la credibilità delle informazioni o degli informatori fa parte dei normali compiti di ricerca quotidiani.

Al momento si discute se i giornalisti debbano trasmettere i documenti ai politici e alla magistratura. Qual è la sua opinione in merito?
A mio parere, i documenti non devono essere consegnati - a causa della protezione delle fonti. I giornalisti non devono diventare fantocci della politica. Tuttavia, il materiale di ricerca dovrebbe essere trasmesso ad altri media in una seconda fase. Più occhi vagliano i dati, più è probabile che vengano scritte le storie importanti. Questo deve accadere ora.

Rivelazioni come quella sul business offshore sono una buona pubblicità per il giornalismo. Siete d'accordo?
Sì. La particolarità è che questa rete globale, come è riuscita a fare l'ICIJ, non sarebbe mai stata realizzata attraverso il sistema politico o giudiziario. Ci sarebbero stati anni di procedure di assistenza legale reciproca prima che i Paesi fossero riuniti. Questa visione d'insieme unica di un fenomeno globale può essere ottenuta quasi solo grazie al lavoro giornalistico.

Isabel Imper

Il mondo della montagna ha anche i suoi lati negativi: Chiunque abbia mai percorso un passo in bicicletta, abbia fatto la fila agli impianti di risalita o abbia dovuto sopportare ore e ore di traversate nei rifugi conosce questi svantaggi. Buoni motivi, quindi, per programmare le proprie escursioni e vacanze lontano dalle montagne.

Immagini suggestive e pittoresche devono far risaltare le numerose bellezze turistiche e le sfumature del cantone della Svizzera orientale, in modo evidente e senza fronzoli, secondo l'agenzia. "Con una campagna accattivante vogliamo comunicare in modo conciso i numerosi vantaggi per i nostri ospiti", spiega Christoph Tobler, presidente di Turgovia Turismo.

All'inizio della campagna, un'attenzione particolare è stata riservata alla stazione centrale di Zurigo: tutte le estremità dei binari della sala arrivi sono state affisse - una sorta di libro illustrato della regione turistica della Turgovia in uno dei punti più frequentati della Svizzera. Sono stati utilizzati anche altri siti F12 in città, manifesti ferroviari e varie misure nell'area online.

Responsabile di Turgovia Turismo: Monika Grünenfelder (amministratore delegato), Christoph Tobler (presidente). Responsabile presso Koch Communication: Jean-Marc Demeulemeester, Sandro Kradolfer e Monika Beerli (creazione), Philipp Koch (consulenza).

C'è stata la storia della recalcitrante consigliera nazionale del PS Jacqueline Badran, cacciata dal club dei non fumatori perché fumava. Ha twittato la sua frustrazione, probabilmente perché il livello di nicotina era sceso e lei non era più una donna di buon senso. Una storia banale, ma che è arrivata comunque a 73 articoli nel database dei media svizzeri (SMD). Mentre, come spesso accade, la storia dietro la storia è quella più interessante: il giornalista che l'ha diffusa è in qualche modo collegato alla zia PR del club, che a sua volta ha usato la storia di Badran per pubblicizzare la nuova location imperdibile. Male.

Poi qualcosa dal regno animale - gli animali disegnano sempre. Are-you-igetli-vom-Aff-bisse-Mörgeli contro Sandro Brotz, "Rundschau", SRF, e tutti i giornalisti di sinistra che si sono alleati con le note forze di sinistra dell'Università di Zurigo contro di lui, il combattente contro ogni male. Giusto - sembrava un po' Don Chisciotte, l'ex professore dai capelli neri e capo stratega della SVP. 87 articoli dello SMD sono stati scritti per lui. Più un'apparizione su TeleZüri, che era da temere. Divertente e tragico allo stesso tempo.

La "Rundschau" non si dà pace. Il rapporto sul vescovo Vitus Huonder e la sua diocesi di Coira è un caso di "demagogia e manipolazione del pubblico". Ok, il clero conosce questo settore problematico da secoli di esperienza pratica. Quindi non è altro che logico presentare un reclamo al Consiglio della stampa. Amen.

L'azione concertata Offshore Leaks ha portato a 375 articoli nel database dei media negli ultimi sette giorni. Chapeau alla performance di ricerca (2,5 milioni di documenti con un volume di dati di 260 gigabyte) dell'International Consortium for Investigative Journalism. Ciò che mi ha sorpreso, invece, è che praticamente nessun giornalista svizzero si è posto la domanda se non ci possano essere interessi tangibili dietro l'intera storia e se non si possa addirittura essere strumentalizzati. Forse la storia dietro la storia sarebbe quella più interessante. Chi ha interesse a che questi dati diventino pubblici? Chi ne trae vantaggio? Molte domande, ma finora nessuna risposta.

Pierre C. Meier, caporedattore [email protected]
 

Inoltre, Mörgeli ha spiegato ai media come, in qualità di curatore del Museo di Storia della Medicina dell'Università di Zurigo, sia stato vittima di mobbing a causa delle sue dichiarazioni politiche non condivisibili. Lo scorso autunno, Mörgeli è stato immediatamente licenziato dall'Università di Zurigo e ha ricevuto un preavviso di dimissioni. L'articolo della "Rundschau" del 27 marzo 2013 sul suo lavoro di supervisore di dottorato conteneva "66 inesattezze fattuali", ha dichiarato giovedì Mörgeli. Ha inoltre presentato una denuncia all'Ufficio dell'Ombudsman in merito a un programma "10 vor 10" del 28 marzo e a un servizio della "Rundschau" del 3 aprile sullo stesso argomento.

Secondo la "Rundschau", in una dozzina di tesi di dottorato supervisionate da Mörgeli erano stati trascritti soprattutto testi storici. Un testimone citato anonimamente che aveva mosso accuse nel programma non gli aveva affatto presentato una tesi di dottorato, quindi non aveva ricevuto un dottorato per aver semplicemente trascritto un vecchio testo, ha detto Mörgeli. In un secondo caso, uno studente di dottorato non aveva semplicemente tradotto un testo dal bulgaro, ma lo aveva prima scritto in bulgaro e poi tradotto. Anche la Weltwoche riporta i due "testimoni chiave" nel suo numero attuale.

In un comunicato stampa, la "Rundschau" afferma che il dottorando riportato da Mörgeli e Weltwoche non era il medico che aveva testimoniato nel programma televisivo. E il secondo testimone è stato citato correttamente.

Essere inaffidabile come scienziato

Mörgeli accusa la "Rundschau" di aver cercato di mettere in dubbio la sua reputazione di scienziato e di renderlo inaffidabile. È stato erroneamente suggerito che egli fosse a conoscenza "fino in fondo" dell'imbroglio di uno studente di dottorato che alla fine è stato bocciato. Il contributo di 14 minuti non conteneva una controproposta, ha criticato ulteriormente Mörgeli. E lui, che poteva commentare in diretta, era stato informato solo in modo rudimentale delle accuse prima della trasmissione.
Secondo Mörgeli, il contributo della "Rundschau" ha "calpestato in modo criminale la carta del programma della SSR".

Già altre denunce contro il contributo di "Rundschau

Secondo l'ombudsman Achille Casanova, l'Ufficio dell'Ombudsman della SRG per la Svizzera tedesca non aveva ancora ricevuto le denunce di Mörgeli giovedì, ma aveva ricevuto altre quattro denunce dirette contro il programma "Rundschau". Se l'ufficio dell'ombudsman ritiene che le denunce siano giustificate, le trasmette all'Autorità indipendente di reclamo per la radio e la televisione (UBI).

Tuttavia, Mörgeli ha poca fiducia nell'UBI. Il suo presidente Roger Blum aveva twittato poco dopo il programma della "Rundschau" che il "caso Schavan" non era nulla in confronto alle tesi di laurea supervisionate da Mörgeli. Annette Schavan aveva dovuto dimettersi da Ministro dell'Istruzione tedesco a causa dell'accusa di aver deliberatamente ingannato nella sua tesi di dottorato. Blum ha confermato un messaggio di Blick-Online che si dimetterà se l'UBI dovrà pronunciarsi sul caso Mörgeli. Egli descrive il collegamento dei due casi come "rischioso". Ritiene che sia giusto che Schavan intraprenda un'azione legale contro il ritiro del suo dottorato da parte dell'Università di Düsseldorf. Ritiene inoltre che sarebbe opportuno che l'Università di Zurigo chiarisse dove l'asticella è troppo bassa per le tesi di laurea in medicina. (SDA)

Immagine teaser: Keystone
 

La BSSM sta inoltre collegando il sito web con i canali dei social media. L'agenzia ha spiegato in un comunicato stampa di giovedì che l'azienda di Lucerna sta ampliando la sua gamma e la sua rete di filiali al di fuori della Svizzera centrale. La Bäckerei Hug, infatti, sta viaggiando in tutta la Svizzera con il suo assortimento di surgelati e a maggio aprirà una filiale a Zurigo/Wiedikon. L'agenzia e il suo partner internet 4eyes, con sede a Basilea, hanno creato il sito web con tecnologia responsive per soddisfare la clientela mobile della tradizionale panetteria lucernese.

Responsabile presso la Bäckerei Hug, Lucerna: Andreas Tobler, Murielle Jöri (responsabilità generale). Responsabile presso la BSSM Werbeagentur, Basilea: Sylvia Halbeisen (Consulenza), Urs Schneider (CD), Daniel Bard (AD/Screendesign), Hans-Peter Brugger (Testo). Programmazione: 4Eyes Internetagentur, Basilea.

Apple ha aperto la strada con il clamore mediatico che circonda il lancio dei nuovi iPhone, e ora Google sta cercando di emulare questo esempio. L'oggetto che si prevede susciterà un desiderio frenetico si chiama Google Glass: un mini schermo viene posizionato davanti all'occhio con una montatura per occhiali (con o senza lenti correttive). Equipaggiati in questo modo, si può facilmente accedere a Internet in qualsiasi momento per effettuare telefonate, avviare ricerche tramite input vocale, leggere nuovi messaggi, scattare foto o video e persino farsi spiegare il mondo. Niente che non si possa fare con un moderno smartphone, ma in modo diverso. Le persone che si concentrano sullo smartphone e scorrono il dito sullo schermo si isolano nella società e si sentono in qualche modo "evirate", ha dichiarato il cofondatore di Google Sergey Brin durante un'apparizione improvvisata a una conferenza TED alla fine di febbraio. Il cofondatore voleva anche avvicinarsi alla visione secondo cui chiunque avesse bisogno di informazioni non avrebbe più dovuto iniziare una ricerca, ma avrebbe semplicemente ricevuto le informazioni quando necessario.

Quanto sono "cool" le telecamere di sorveglianza ambulanti?

Tuttavia, a differenza dell'iPhone di Apple, la cui estetica era convincente, gli occhiali dati emergenti portano con sé alcune innovazioni sconosciute, motivo per cui molti contemporanei stanno reagendo negativamente ad essi, e in alcuni casi in modo molto forte, come rivela uno sguardo ai numerosi post e commenti sui blog. È chiaro che il lancio dei Google Glass sarà accompagnato da un discorso sociale sfaccettato e di ampia portata su questioni sociali talvolta fondamentali, come la gestione della privacy nell'era dei sistemi ubiqui e in rete. In particolare, la fotocamera e il microfono incorporati stanno suscitando polemiche particolarmente accese. Questo era già successo quando le fotocamere sono diventate onnipresenti negli smartphone. Tuttavia, era ancora possibile riconoscere quando qualcuno stava registrando con essa, ed era possibile reagire e intervenire se necessario. Con Glass non è più possibile riconoscere se si stanno effettuando registrazioni o meno. Se tali registrazioni fossero destinate solo all'uso personale di chi le indossa, la questione sarebbe probabilmente meno dibattuta. Ma i cyberocchiali non vengono da soli: i Glass funzionano (tramite Bluetooth) insieme a uno smartphone, che a sua volta è collegato ai computer di tutto il mondo tramite trasmissione dati wireless (WiFi o GSM/UMTS/LTE). Solo così è possibile realizzare molte delle applicazioni "cool" che fanno gelare o ribollire il sangue dei protettori dei dati (a seconda del loro temperamento). Ad esempio, i turisti che passeggiano in una città straniera e si fanno spiegare le attrazioni turistiche tramite Glass e trovano i luoghi di ritrovo alla moda trasmetteranno immagini e geodati a Google in modo che le immagini possano essere riconosciute e analizzate. I critici criticano il fatto che potrebbero essere analizzati anche i dati personali (volti) degli astanti e che tali dati potrebbero essere conservati per un periodo di tempo non controllato, anche all'estero. Chi indossa i Glass diventerebbe così una potenziale telecamera di sorveglianza ambulante, superando le peggiori idee del Grande Fratello.

Un'analisi più approfondita dei Glass rivela numerose altre aree, in quanto gli occhiali intelligenti apportano cambiamenti vantaggiosi ma poco conosciuti. Molti di essi, come l'uso di videocamere, solleveranno preoccupazioni tra i protezionisti dei dati. Questo vale anche per la Svizzera, dove la videosorveglianza da parte di privati è regolata dalla Legge federale sulla protezione dei dati e soggetta a numerose restrizioni. Il dibattito emergente sull'uso dei Glass non riguarderà solo questioni legali o politiche, ma anche norme sociali: È lecito incontrare qualcuno in una conversazione a tu per tu con gli occhiali di protezione dei dati? Si può chiedere a una persona di non indossarli? E se l'altra persona è ipovedente e usa gli occhiali come ausilio visivo? I Glass possono essere utilizzati nel traffico stradale? Secondo Google, i Glass hanno un "enorme potenziale" per migliorare la sicurezza sulle strade e ridurre il numero di incidenti. Tuttavia, nello Stato americano del West Virginia esiste già una proposta di legge per modificare la normativa e vietare l'uso di dispositivi come i Glass sulle strade. È quindi chiaro che anche i politici dovranno occuparsi di Glass. I politici, in particolare, potrebbero essere tra i più assidui utilizzatori di occhiali intelligenti, che nel prossimo futuro saranno visti in modo diverso: Ad esempio, nei dibattiti (si pensi a un'arena), useranno i Glass solo per accedere a qualche nota scritta da loro stessi, o riceveranno costantemente nuovi argomenti dai loro consulenti e lobbisti?

Nessuna pubblicità su Glass?

Google sta assumendo un ruolo pionieristico con i Glass e si attirerà la maggior parte delle critiche. Può essere coraggioso o ingenuo, ma sarebbe sbagliato criticare la questione odiando Google. Dopo tutto, gli occhiali digitali non sono solo un'attrattiva dei capi di Google. Circolano voci e speculazioni sul fatto che Microsoft lancerà un prodotto simile sul mercato nel 2014, e in Cina il più grande operatore di motori di ricerca Baidu ha annunciato che sta sviluppando un prodotto simile con Baidu Eye. Inoltre, Marc Zuckerberg, capo di Facebook, si dice desideroso di iniziare a utilizzare i Google Glass e ha già creato un proprio dipartimento di sviluppo a questo scopo. Non sorprende quindi che le prime società di media, come il New York Times, abbiano iniziato a preparare i loro contenuti specificamente per i Glass. Secondo le prime informazioni sull'interfaccia del programma di Google, è possibile abbonarsi a flussi di informazioni suddivisi in cosiddette schede, che possono contenere anche rich media come le immagini. Le schede possono essere combinate in pacchetti e opzioni come "condividi" o "leggi ad alta voce" consentono varie interazioni. Poiché quasi nessuno vorrà consumare testi di grandi dimensioni, l'attenzione si concentra soprattutto sui titoli, in modo che gli utenti possano tenersi aggiornati sulle ultime notizie ogni volta che hanno tempo durante la giornata. Ciò che interessa può essere inviato, ad esempio, al proprio tablet, dove può essere consultato in dettaglio in un secondo momento.

Chiunque pensi alla pubblicità attraverso i Glass e inizi a sognarla dovrà prima prendere atto dell'affermazione di Google secondo cui non ci sarà pubblicità sui Glass. In ogni caso, è facile immaginare che un'offerta di novità per i Glass potrebbe contenere anche schede con messaggi pubblicitari. Questi possono coprire l'intera scheda o solo una parte di essa e probabilmente saranno sempre personalizzati in base al profilo del rispettivo utente. Tuttavia, ci sono anche fantasie pubblicitarie sull'uso di Glass che vanno viste con scetticismo, almeno per il momento. Ad esempio, buoni sconto per invogliare i clienti a entrare nel negozio davanti al quale stanno camminando. Oppure l'utilizzo dell'analisi delle immagini per mostrare dove acquistare il vestito o la cravatta che si è appena visto. Oppure trasformare il mondo reale in un ambiente di gioco (branded entertainment con la realtà aumentata). Probabilmente queste cose rimarranno una finzione ancora per un po' di tempo, perché la maggior parte degli utenti difficilmente sarà disposta a condividere i propri dati di localizzazione o a utilizzare il proprio prezioso credito di trasferimento dati per trasmettere continuamente dati video a Google in modo che possano essere analizzati e utilizzati per l'abbinamento dei profili al fine di creare messaggi pubblicitari che vengono visualizzati dagli utenti sullo schermo del Glass. Inoltre, molti siti web, anche quelli di grandi marchi, non sono ancora ottimizzati per gli smartphone e quindi l'adattamento agli occhiali intelligenti sarà preso in considerazione solo quando si prevede che lo sforzo aggiuntivo sarà utile.

Questo presuppone che gli occhiali intelligenti diventino rapidamente mainstream. Gli appassionati di occhiali sottolineano che le nuove tecnologie si diffondono sempre più rapidamente tra il pubblico. Il boom degli smartphone, per esempio, è avvenuto dieci volte più velocemente della rivoluzione dei PC negli anni '80. Resta da vedere se i Glass diventeranno un successo e quando i dispositivi saranno in vendita in Svizzera (negli Stati Uniti si prevede che ciò avverrà entro la fine di quest'anno). Ma una cosa è chiara: i data glass diventeranno un argomento sempre più importante nei prossimi mesi. Sarà quindi interessante tenere d'occhio Glass e osservare come si svilupperanno questi aspetti: Glass sarà un successo per Google o danneggerà il suo marchio? In che modo (se mai lo faranno) Glass e i suoi simili appariranno sul mercato svizzero e quali dibattiti scatenerà? Quali opportunità specifiche creeranno gli occhiali per i media e la pubblicità?

Christoph J. Walther

Il New York Times è stato il primo media a dimostrare come i Google Glass possano essere utilizzati nel settore dei media: I titoli dei giornali, splendidamente presentati, sono progettati per tenere gli utenti aggiornati sugli eventi attuali durante la giornata.
 

La Suva combina prevenzione, assicurazione e riabilitazione. Ad esempio, il marchio Suvacare sostiene la riabilitazione e il reinserimento delle persone colpite da un grave incidente. Perché le persone con disabilità hanno un grande potenziale, se non vengono ostacolate. Ruf Lanz mostra ciò che le persone con disabilità sono in grado di fare nello sport, ad esempio, con l'esempio di un accattivante podio dei vincitori in cui il primo posto è stato reso accessibile alle sedie a rotelle. Secondo il comunicato stampa, seguiranno altri temi.

Responsabile a Suva: Urs Schaad (responsabile comunicazione marketing Suva), Kevin Blättler (responsabile mostre e sponsorizzazioni Suva). Responsabile presso Ruf Lanz: Markus Ruf, Danielle Lanz (Direzione creativa), Isabelle Hauser (Direzione artistica), Maren Beck (Testo), Doelkar Monkhar (Consulenza), Sebastian Durband (Gestione della consulenza). Fotografia: Flufix.

 

Quando un marchio è raccomandato dagli amici, questo è il fattore decisivo per l'acquisto. Questo è il caso in tutta Europa, ma soprattutto in Svizzera, secondo un comunicato stampa. Oltre alla qualità dei prodotti, l'affidabilità, il buon servizio e il personale competente e cordiale stanno diventando sempre più importanti per conquistare la fiducia dei consumatori.

Lo studio sulla fiducia dei consumatori nei marchi in Europa ha identificato i marchi più affidabili in oltre 30 categorie di prodotti. Solo in Svizzera, gli intervistati hanno nominato un totale di 2153 marchi diversi che considerano particolarmente affidabili.

In Svizzera, molti marchi di tradizione sono al top. Tra questi, Die Mobiliar, Elmex, HP, Kellogg's, Kuoni, Lindt, Nivea, Nokia, Ricola, Swisscom, Visa, Charles Vögele e Whiskas. Per la prima volta in cinque anni, Persil ha nuovamente conquistato la prima posizione nella categoria dei detersivi. Valser ha scalzato il gigante del mercato Coca-Cola dal primo posto nella categoria delle bevande analcoliche.

I clienti vogliono essere compresi

Le esperienze personali dei consumatori sono un momento decisivo molto prima dell'immagine generale o della conoscenza di un marchio. Le aziende che danno ai clienti la sensazione di conoscere le loro esigenze e di impegnarsi a fondo per soddisfarle sono molto apprezzate. Anche la consapevolezza ambientale e una politica aziendale trasparente svolgono un ruolo superiore alla media per gli svizzeri. In un confronto europeo, emerge che solo per il 47% degli svizzeri un prezzo basso contribuisce a creare fiducia. In media, negli altri Paesi esaminati, questo criterio è importante per il 62% degli intervistati.

"In questi tempi difficili dal punto di vista politico ed economico, in cui i consumatori europei sono sempre preoccupati per gli sviluppi futuri, la fiducia nel marchio continua ad acquisire importanza", afferma Werner Neunzig, amministratore delegato di Reader's Digest Germania, Svizzera e Austria. "È un risultato eccezionale per le aziende se, nonostante la concorrenza sempre più intensa, riescono a guadagnare, mantenere o addirittura espandere ulteriormente la fiducia dei consumatori in un marchio", afferma Neunzig. Senza dubbio, un rapporto così affidabile tra marchio e consumatore è supportato anche da un'ampia trasparenza del servizio e da sforzi onesti per raggiungere la soddisfazione del cliente.

I marchi di qualità generano anche fiducia

Quando si tratta di scegliere un marchio, il 78% degli svizzeri si affida alle raccomandazioni di amici o parenti. Ma uno su due si fida anche dei riconoscimenti degli esperti. Il 54% attribuisce un forte potere di raccomandazione a un marchio di fiducia. È vero anche il contrario: Solo il 21% degli svizzeri acquisterebbe un marchio di cui non ha mai sentito parlare prima.

Le PMI svizzere possono convincere

Un altro risultato dello studio: non solo i marchi dei grandi produttori, ma anche le medie imprese in Svizzera godono di un'elevata reputazione e fiducia tra gli svizzeri. Il 76% degli intervistati ha espresso una fiducia da alta a molto alta nel settore delle PMI.

I marchi più affidabili 2013: c'è movimento nei marchi

Mentre negli anni precedenti lo studio ha sempre mostrato una grande stabilità per i marchi più affidabili nel favore dei consumatori, lo studio del 2013 mostra alcuni notevoli sconvolgimenti. Nella categoria dei telefoni cellulari, il marchio di punta Nokia, che sembrava quasi inattaccabile in tutti gli anni, ha perso la sua preminenza. La pressione sul numero uno dei telefoni cellulari, un tempo quasi inattaccabile in tutti i Paesi, sta ovviamente aumentando in modo significativo a causa delle forze innovative in questo mercato. Concorrenti come Apple o Samsung stanno ora guadagnando slancio tra l'ampia base di consumatori. Samsung sta nettamente superando Nokia nello studio Trusted Brands 2013, conquistando per la prima volta la prima posizione in Germania e nei Paesi Bassi. In Svizzera, Nokia è ancora al primo posto, ma anche qui sta chiaramente perdendo affetto di anno in anno. Nel 2004, il 74% degli svizzeri considerava Nokia il marchio di telefonia mobile più affidabile; oggi, solo il 36% degli svizzeri lo considera ancora tale. Samsung, invece, si sta facendo strada in Svizzera dal 2011 e, con una quota di voto del 21%, è ora alle calcagna dei concorrenti Apple (26%) e Nokia. Anche nel suo Paese natale, la Finlandia, Nokia ha perso terreno: dal 91% del 2004 al 79% dei voti di fiducia di oggi.

Nivea rimane il numero 1 in tutti i 12 paesi

Nivea, invece, rimane il numero 1 nella categoria dei prodotti per la cura della pelle in tutti i Paesi esaminati, con una quota di voto relativamente stabile e di alto livello nel corso degli anni. Nivea è anche al primo posto nella categoria dei prodotti cosmetici e per la cura dei capelli in tre paesi su dodici, compresa la Svizzera.

Categoria	Marchio
Auto
Cucina
PC
Produttore di telefoni cellulari
Operatore di telefonia mobile
Telecamere
Viaggio di vacanza
Banche
Carte di credito
Assicurazioni
Provider Internet
Stazioni di servizio/gas
Preparati vitaminici
Antidolorifico
Rimedio per il raffreddore
Cura dei capelli
Cosmetici
Cura della pelle
Detergente
Cereali per la colazione

I vincitori di tutti i paesi si trovano al seguente indirizzo Rdtrustedbrands.com può essere recuperato.

I premi di sponsorizzazione sono assegnati dal comitato della Conferenza dei direttori di testata giornalistica, presieduto dall'editore Pietro Supino, come si legge in un comunicato stampa. I collaboratori o le équipe che hanno ottenuto un premio riconosciuto nel campo dei media o del giornalismo ricevono un premio di sponsorizzazione per questo motivo. Un giornalista e tre giornaliste di Annabelle, 24 Heures, BZ Berner Zeitung e Le Matin Dimanche si sono qualificati per il premio 2012:

Julia Hofer, Annabelle: Julia Hofer ha ricevuto il Premio giornalistico Zurigo 2012 nella categoria riviste per il suo articolo "Unter der Haube", pubblicato su Annabelle il 29 giugno 2011. Questo le dà diritto al premio di sponsorizzazione Tamedia. L'articolo di Julia Hofer offre uno sguardo senza veli sul mondo delle donne ebree ortodosse e del loro immediato vicinato a Zurigo.

Claude Ansermoz, 24 Heures: Claude Ansermoz ha pubblicato l'articolo "Une affaire de faux Giacometti secoue un prestigieux musée" su 24 Heures il 13 gennaio 2011. Per la sua ricerca sul mondo della cultura ha ricevuto il Premio svizzero di giornalismo locale. Per questo è stato premiato anche con il premio di sponsorizzazione Tamedia.

Daniel Barben, BZ Berner Zeitung: Daniel Barben riceve il Tamedia Sponsorship Award su richiesta del caporedattore e come vincitore della medaglia di bronzo del concorso Malofiej, riconosciuto a livello internazionale, per il grafico "L'anno 2011 in titoli". Il comitato della Conferenza di giornalismo riconosce così l'importanza di sofisticate infografiche e la volontà di presentare visivamente gli argomenti giornalistici.

Dominique Botti, Le Matin Dimanche: Dominique Botti riceve il premio Tamedia Promotion su richiesta della direzione editoriale di Tamedia Publications romandes e come vincitore del Grand Prix GHI-LC per il giornalismo locale. Ha svolto ricerche approfondite sulla vicenda di Bulat Chagaev e sul fallimento della squadra di calcio Neuchâtel Xamax e ne ha parlato in una serie di articoli. Gli è stato assegnato anche un premio di sponsorizzazione Tamedia.

I premi di sponsorizzazione di Tamedia sono stati assegnati per la quinta volta. La sponsorizzazione ha lo scopo di tenere conto delle esigenze individuali dei vincitori e di consentire la realizzazione di progetti giornalistici speciali o di un cambiamento di prospettiva. Ai vincitori viene offerto un periodo di lavoro retribuito, un sostegno finanziario per una ricerca importante, uno scambio con un'altra redazione in Svizzera o all'estero o l'opportunità di una formazione continua.