Ultimo ma non meno importante: lacrime di coccodrillo nella Täschligate
Una borsa a forma di coccodrillo fa il giro del mondo. Considerando che si tratta di una questione di parola contro parola, Svizzera Turismo ha in realtà tirato fuori l’artiglieria pesante nel disperato tentativo di correggere la propria immagine.
Almeno il crollo dell'estate 2013 è stato tamponato poco prima della fine - con una storia sciocca: la signora Winfrey, attivista per i diritti degli animali dell'anno 2008, voleva acquistare a Zurigo una costosa borsa per la quale la pelle di tre coccodrilli era stata tirata sulle orecchie mentre erano ancora vivi (Tagesanzeiger.ch/Newsnet riporta). L'articolo (la borsa, non la donna) era così costoso che la commessa non si fidava davvero di lei (la donna, non la borsa) per acquistarlo. Winfrey sostiene - e si è subito scontrata con il razzismo.
La reazione dei media è stata enorme e il colpevole è stato individuato immediatamente: La commessa. In obbedienza anticipata, Svizzera Turismo ha twittato la sua frustrazione con una chiara dichiarazione di colpevolezza: "Siamo furiosi - questa persona ha sbagliato completamente. Ci scusiamo per quanto accaduto a Oprah". Ops?

Naturalmente, nessuno ha pensato a una smentita: dopo tutto, si trattava dell'onnipotente conduttrice di talk show Oprah Winfrey. Anche se la proprietaria della boutique Trudi Götz ha goffamente affermato su tutti i canali fin dal primo minuto che la sua dipendente non era colpevole di nulla e che era incappata in un malinteso comunicativo.
Il Vista della domenica finalmente siamo riusciti a interrogare direttamente l'autore della "Täschligate". Ce la immaginavamo un po' diversa: una stronza cattiva, che sputa veleno, che tratta con condiscendenza i suoi simili e la cui arroganza non è seconda a nessuno. Invece, si è rivelata una donna intimidita che non riesce a dormire da giorni ed è completamente sopraffatta dalla situazione attuale ("È orribile quello che sta succedendo"). E il suo resoconto credibile ha relativamente poco a che fare con la storia della tempesta di merda che sta facendo il giro della stampa mondiale. Descrive la versione di Winfrey come falsa e "assurda".
Deve saperlo, dopo tutto è l'unica testimone oltre al miliardario. Non poteva saperlo l'organizzazione di marketing Svizzera Turismo, che era in preda alla rabbia e che ha chiarito la questione della colpa con il tweet della kippered prima ancora che venisse fatta qualsiasi precisazione. Non importa chi abbia ragione: È dichiarazione contro dichiarazione e vale la presunzione di innocenza. Una volta che Svizzera Turismo si sarà calmata un po' e si sarà asciugata la schiuma, si potrebbero prendere in considerazione altre scuse: la commessa, che teme di essere avvicinata per strada, ne sarebbe probabilmente contenta. E lei ha già fatto l'esercizio di inginocchiarsi.
Oppure si può pensare a ciò che si può dedurre dalle centinaia di commenti dei lettori che si lamentano di essere serviti in modo scortese, paternalistico o non serviti affatto nei negozi svizzeri. Un po' di lezioni extra di ospitalità e cordialità non guasterebbero alla Svizzera nella competizione turistica con l'Austria.
Thomas Häusermann
Immagine: Keystone













