Lo studio "The Age of Curation: From Abundance to Discovery" della società internazionale di consulenza manageriale Bain & Company analizza l'uso dei formati digitali da parte di oltre 6.000 consumatori in Brasile, Cina, Germania, Francia, Regno Unito, India, Russia e Stati Uniti e rivela importanti differenze tra i Paesi industrializzati e i mercati emergenti.
Nei mercati maturi come Stati Uniti, Regno Unito, Germania e Francia, il numero di possessori di smartphone è letteralmente esploso nel 2013 con una media del 64% rispetto al 49% dell'anno precedente. Brasile, Russia, India e Cina (BRIC) sono passati dal 24 al 37%. Nei Paesi industrializzati, il 39% possiede attualmente un tablet PC, rispetto al 18% del 2012. I mercati emergenti rappresentano il 21%, in aumento rispetto al 13% del 2012. Quasi il 70% degli abbonati ai servizi video online nei Paesi industrializzati consuma oggi più video rispetto a tre anni fa. La situazione è simile per gli abbonati ai servizi musicali via Internet: quasi il 60% passa più tempo ad ascoltare musica rispetto a tre anni fa. Le persone che possiedono più dispositivi in genere guardano più video. Circa il 70% degli utenti multidispositivo nei Paesi industrializzati consuma oggi più video rispetto al passato, contro il 45% degli utenti medi. Nei mercati emergenti, ben l'83% degli utenti multidispositivo guarda più video rispetto a tre anni fa. Per l'utente medio, la percentuale è solo di due terzi.
"Tablet PC e smartphone stanno diventando un mezzo permanente per guardare film, giocare e ascoltare musica in movimento", afferma Imeyen Ebong, Partner di Bain & Company e responsabile del gruppo di pratica Media, Tech & Telco nella regione di lingua tedesca. "Questi dispositivi rappresentano una tranquilla rivoluzione nella vita di milioni di persone che desiderano sempre più accedere ai contenuti digitali 24 ore su 24 e ovunque".
Tuttavia, lo studio rivela anche importanti differenze tra i singoli mercati e formati. Nel Regno Unito e negli Stati Uniti, ad esempio, il 40% degli intervistati ha letto almeno un e-book nell'ultimo anno. In Germania la percentuale è solo del 26% e in Francia solo del 17%. Nel 2013, il 76% dei consumatori statunitensi ha guardato video online. Nel Regno Unito la percentuale era del 70%, in Francia del 67% e in Germania del 63%. I servizi musicali su Internet come Spotify, Google Music e Pandora hanno quasi raddoppiato il numero di utenti dal 2012. Gli Stati Uniti e la Francia registrano i tassi di utilizzo più elevati in questo segmento, con oltre il 40%. Sono significativamente più bassi nel Regno Unito (30 percento) e in Germania (27 percento).
Oltre all'utilizzo dei media - i download sono ora sostituiti dallo streaming - lo studio mostra anche come i consumatori scoprono nuovi contenuti. Oltre l'85% degli intervistati nei Paesi industrializzati e quasi il 70% nei Paesi BRIC accede ad almeno una delle piattaforme più note, come Amazon, Apple, Google e Sony, per acquistare o visualizzare contenuti digitali in tutti i formati possibili. Il numero medio di piattaforme utilizzate varia da 2 in Germania a 2,9 negli USA.
Inoltre, in tutti i Paesi industrializzati gli utenti ascoltano meno le recensioni di fonti professionali, preferendo invece fidarsi delle raccomandazioni personali provenienti dai loro social network. Meno della metà si affida ancora alle recensioni dei professionisti, mentre oltre il 50% preferisce i consigli di altri clienti. In Cina e in India, due terzi sono disposti a fornire dati personali in cambio di consigli personalizzati su video e musica. Negli Stati Uniti e nel Regno Unito la percentuale è solo della metà, mentre in Germania e Francia è addirittura inferiore a un terzo.
Nello studio attuale, Bain mostra tre modi in cui le aziende di media tradizionali continuano a svolgere un ruolo importante in un mercato in cui le piattaforme online hanno sempre più un contatto diretto con i clienti:
1. investire nei propri contenuti e rafforzare così la propria influenza sulla produzione: gli editori di tutti i formati sono ancora nella posizione migliore per guidare l'innovazione e lo sviluppo dei prodotti, produrre contenuti, sviluppare un pubblico e renderlo redditizio, anche se piattaforme come Netflix stanno già sperimentando con i propri contenuti.
2. utilizzare le economie di scala per mantenere l'accesso a manodopera e capitali qualificati: Le aziende del settore dei media riescono ancora a monetizzare contenuti di alta qualità con un pubblico tradizionale. Ciò le pone in una posizione promettente per sviluppare e offrire contenuti che continueranno a generare un ampio pubblico in futuro, anche sulle piattaforme digitali.
3. promuovere l'analisi dei dati per integrare l'approccio editoriale: I produttori di media devono investire nei dati dei consumatori e in approcci più orientati ai dati dei clienti per il loro marketing, la pianificazione dei programmi e i processi creativi se vogliono competere con le piattaforme online in futuro.
"Oggi più che mai, le strategie di successo sono guidate da contenuti originali e di qualità che si distinguono in un mercato sempre più disordinato", afferma Ebong, esperto di Bain, "ma queste strategie richiedono l'analisi dei dati sul comportamento dei consumatori. Collegare questi due mondi è la sfida più grande, ma anche l'opportunità più promettente per le aziende mediatiche di oggi".