Cosmetici I Ossessionati dal proprio aspetto esteriore, sia gli uomini che le donne difficilmente risparmiano sui cosmetici e sui prodotti per la cura del corpo. Ma nonostante gli elevati tassi di crescita dell'industria della bellezza, qui in Germania la spesa pubblicitaria è rimasta invariata per anni, e la giovane donna californiana che si rispetti si fa regalare dai genitori una protesi al seno per la laurea. Forse anche perché, secondo uno studio americano, le persone belle guadagnano in media il 5% in più rispetto alle persone comuni in posizioni equivalenti.Certamente in Europa il bisturi non è ancora usato con la stessa leggerezza della terra della mania della bellezza senza limiti, dove - secondo l'Economist - la spesa per la bellezza supera quella per l'istruzione. Ma anche nel vecchio continente il sogno dell'eterna giovinezza e della bellezza impeccabile sta caratterizzando sempre più la società. Il 60% delle vendite globali di cosmetici è generato in questi due continenti, ovvero dal dodici per cento della popolazione mondiale. Con circa il 30% del mercato globale, stimato in 180 miliardi di dollari, l'Europa e le sue aziende di prodotti di bellezza hanno contribuito in modo significativo a rendere questo settore uno dei più importanti al mondo.
Un esempio del successo dell'industria cosmetica altamente frammentata è il Global Leader
L'Oréal, che da oltre dieci anni registra tassi di crescita degli utili a due cifre, ha recentemente aumentato i dividendi del 18,5%. Tuttavia, lo slogan cult "Perché tu vali" non si applica agli azionisti. Icone della bellezza come Claudia Schiffer, Laetitia Casta,
Andie MacDowell o Gong Li fanno le fusa al pubblico televisivo affascinato dai loro circoli culturali, suggerendo che il lusso della bellezza è alla portata di tutte le classi sociali. In effetti, il leader di mercato è l'unica azienda cosmetica a posizionarsi nei segmenti dei prodotti di massa e di prestigio. Il legame tra bellezza e autostima, intelligente in termini di strategia di marca ma discutibile dal punto di vista dell'emancipazione, è un elemento importante del successo di L'Oréal. In questo modo, il gruppo soddisfa la fame di bellezza e la accresce allo stesso tempo.
Nel 2002, l'azienda francese, che ha stretti legami con la Svizzera - circa un quarto delle sue azioni è di proprietà di Nestlé con un'opzione su ulteriori azioni detenute dall'azionista di maggioranza, la famiglia Bettencourt - è stata promossa nell'Olimpo delle "All Stars" di Fortune. Il gruppo cosmetico si colloca al 23° posto tra le 50 aziende internazionali più importanti - e al quarto posto tra le aziende europee. In questo elenco
Il ritmo relativamente lento del consolidamento del settore significa che è improbabile che si aggiungano presto altri produttori di cosmetici puri.
Ma questo non offusca le prospettive dei concorrenti, perché possono
ma tutti si aspettano un grande potenziale di sviluppo. Oltre allo sviluppo demografico nei Paesi industrializzati, che aumenta ulteriormente la domanda di prodotti per la cura, c'è il fattore prestigio nei mercati emergenti, dove i tassi di crescita di ben oltre il 20% sono la norma. Il portavoce del Gruppo Beiersdorf, Klaus Peter Nebel, spiega in poche parole: "Se in Cina avessimo lo stesso consumo pro capite della Svizzera - il mercato più importante da questo punto di vista - allora...". Altri fattori alla base della crescita sono l'ampliamento dei segmenti di clientela potenziali (uomini e donne più giovani) e le gamme di prodotti costantemente aggiornate che i produttori utilizzano per evitare la pressione sui margini.
I valori "interni" della SvizzeraNella sola Svizzera, l'anno scorso sono stati spesi quasi 1,1 miliardi di franchi per i cosmetici, escluse le farmacie e le drogherie, come riportato da ACNielsen. Rispetto all'anno precedente, ciò rappresenta un aumento del 3,2%. Secondo l'Associazione svizzera dei cosmetici e dei detergenti (SKW), la crescita è stata di quasi il quattro percento. Tuttavia, varia a seconda della zona del corpo (vedi grafico con i valori estremi): Mentre i signori svizzeri hanno speso per i prodotti per la cura dei capelli la stessa cifra dell'anno precedente, hanno prestato maggiore attenzione alla cura del corpo e del viso. Anche se gli "articoli irrinunciabili" come il gel doccia, il deodorante e il dentifricio sono aumentati leggermente ad un livello elevato. Tuttavia, le lozioni per il corpo (+24 %), la cura delle mani e delle unghie (+11,8 %) e la cura delle labbra (+8,7 %) sono state tra i razzi assoluti delle vendite dello scorso anno. Interessante da sapere: Secondo gli esperti, i margini di profitto medi più elevati nel settore della vanità si trovano in particolare nei prodotti per la cura della pelle - per i marchi di lusso, sono spesso superiori al 20%. Nella fascia media dei margini di profitto, prima dei profumi, si trovano i prodotti per il trucco e la cura dei capelli.
La bellezza di queste cifre sta nell'occhio di chi le guarda, cioè del pubblicitario. Secondo una formula industriale, le aziende cosmetiche investono solo il 2-3% del loro fatturato in ricerca e sviluppo, mentre questa cifra è molto più alta per la comunicazione commerciale dei prodotti di massa. Per i marchi di lusso, si investe in pubblicità tra un quinto e un quarto del fatturato.
Un balsamo per l'industria pubblicitaria, attualmente martoriata dalla sua importanza come ambasciatore del marchio. In Svizzera, tuttavia, sono soprattutto le agenzie di comunicazione a beneficiare delle spese, perché l'ideazione e la creazione delle campagne avvengono solitamente all'estero. Per le agenzie creative locali, questo lascia di solito "solo" l'adattamento o la riprogettazione del concetto di base, a causa di leggi diverse. Inoltre, ci sono ordini a livello locale - dal materiale POS agli spot radiofonici e agli eventi.
Il franco pubblicitario è molto selettivo nei cosmetici e nella cura del corpo. Nel 2002, Media Focus ha misurato una crescita rispettivamente dell'undici e del sei percento nei due gruppi di prodotti con la maggiore spesa pubblicitaria: i cosmetici per la cura del bagno e del corpo e quelli per la cura della pelle. In confronto, gli altri due gruppi più noti, la cura dei capelli e la cura dei denti, sono diminuiti rispettivamente del 6,4 e del 2,2%. Complessivamente (esclusi i profumi), gli inserzionisti del settore cosmetico - i più grandi dei quali includono Lever Fabergé, L'Oréal, Procter & Gamble, Beiersdorf, Migros e Cosmetique Active - hanno speso circa il 4% in più per la comunicazione classica nel 2002 rispetto a quattro anni fa. Se si contassero tutti i settori insieme, l'industria sarebbe tra i primi dieci big spender.
L'impressione soggettiva di molti inserzionisti e consumatori di media che l'industria cosmetica abbia piazzato più pubblicità si spiega più con la matita rossa di altri settori che con la relativa stabilità degli investimenti pubblicitari delle stesse aziende cosmetiche. "Chi continua a fare investimenti stabili sta facendo investimenti superiori alla media nel mondo di oggi", afferma l'esperto di pubblicità Peter Felser (SFLB). Roger Giger, amministratore delegato della sede ginevrina di Euro-RSCG, responsabile di Vichy in Svizzera, ritiene che le aspettative degli utenti siano un'altra ragione per la solidità dei budget: "I consumatori vogliono che i prodotti cambino sempre più velocemente. In questo settore, di solito un prodotto viene bruciato dopo tre anni. Ciò significa che bisogna cambiare leggermente il nome e la formula e puntare a un nuovo posizionamento".
Gli analisti di mercato e i responsabili del marketing concordano: è improbabile che i consumatori abbandonino i prodotti di prestigio a favore del mercato di massa, più economico ma di alta qualità. Migros ha reagito di conseguenza e ha introdotto diversi marchi A complementari nella sua gamma di prodotti di bellezza, che nel 2002 ha realizzato un fatturato di 218,5 milioni di franchi svizzeri. Monika Weibel, Corporate Communications di FMCG: "Gli acquirenti di cosmetici scelgono sempre più spesso prodotti di prestigio e prodotti di base per la cura del corpo.
lo stesso carrello".
Anche Christian Barth, responsabile del reparto di Schwarzkopf & Henkel Svizzera (S&H), vede prevalere la tendenza ad acquistare in modo ibrido. Il prezzo più alto viene percepito come garanzia di maggiore qualità e competenza. E poiché i consumatori considerano sempre più la spesa per la cura della persona come un investimento, i fornitori sviluppano costantemente nuovi prodotti con i quali cercano di migliorare l'immagine del marchio attraverso la pubblicità. "Solo nell'anno in corso rinnoveremo circa 200 articoli. 70 di questi sono nuovi prodotti per il mercato svizzero, alcuni dei quali sono innovazioni tecnologicamente all'avanguardia", afferma Wolfgang Wünsche, amministratore delegato di Beiersdorf Svizzera. Per raggiungere questo obiettivo, Wünsche si affida a cinque strumenti di marketing dominanti: un prodotto convincente (con un buon rapporto qualità-prezzo), dipendenti convinti, pubblicità onesta, una buona distribuzione e una promozione delle vendite che favorisca i consumatori. La sfida: "Dobbiamo anticipare le esigenze dei consumatori e scegliere sempre tra le probabilità. Quello che è un dato di fatto lo sappiamo solo dopo", afferma Wünsche.
Tuttavia, come i suoi concorrenti, non controlla i marchi nel vuoto. Le tendenze - la preferenza per gli ingredienti naturali, il design funzionale e l'individualizzazione delle esigenze dei consumatori - sono un segreto aperto. "Quello che cerchiamo oggi è un prodotto per un momento della giornata e uno stato d'animo specifici", afferma Bernd Michahelles, Direttore Marketing di Lever Fabergé Svizzera.
Poiché negli ultimi anni molti produttori sono cresciuti più velocemente della media di mercato nel limitato mercato svizzero, la concorrenza è feroce. "Tuttavia, è ancora possibile espandere il mercato con innovazioni rilevanti per il consumatore", afferma Michahelles, aggiungendo: "Sia in termini di valore, come nel caso del lancio della nuova linea doccia di Axe, sia ampliando la penetrazione con l'introduzione del concetto di giorno e notte di Dove Hand Care". Christian Barth di S&H indica una strategia diversa: "Oltre ad aumentare costantemente la qualità e le prestazioni dei prodotti e a rivolgersi a nuovi gruppi target, come nel caso della nostra linea di acconciatura per uomo, c'è un grande potenziale di crescita con l'ingresso in nuove categorie."
Tuttavia, queste strategie sono accostate a campagne pubblicitarie che non brillano esattamente per innovazione. Il prodotto è il re è il motto qui, che a volte è implementato con modelli, a volte senza. Ci sono alcune eccezioni: L'Oréal si affida a giochi online realistici in cui gli studenti hanno l'opportunità di fare la loro prima esperienza strategica come manager di prodotto e di affermarsi contro la concorrenza di team universitari e di business school internazionali. "In questo modo, i manager di domani possono dimostrare le loro capacità strategiche e analitiche, la loro creatività e la loro capacità concettuale", afferma Caroline Hofmann, responsabile della comunicazione aziendale di L'Oréal, senza nascondere il fatto che i concorsi funzionano anche come eccellenti canali di reclutamento per il gigante francese della cosmetica.
Tutto ciò che migliora il benessere esteriore (e interiore) è in piena espansione anche in tempi di recessione: il mercato dei cosmetici in Svizzera è cresciuto del 3,2% lo scorso anno.
Le pubblicità dei cosmetici raramente vincono i premi di bellezza nei concorsi creativi: A volte sono pubblicizzate con una modella, a volte senza, e le informazioni sul prodotto hanno sempre la precedenza sul design estetico.
Per i gruppi di prodotti "indispensabili", l'immagine è tutto, ma può essere costruita solo in misura limitata nel punto vendita, motivo per cui la spesa pubblicitaria è più elevata.
Mi mangio bellaQuesta pillola potrebbe cambiare la vita delle donne, promette il modestissimo slogan di Innéov Fermeté. Questo è il nome della pillola di bellezza che L'Oréal ha lanciato in diversi Paesi europei all'inizio di aprile e che dovrebbe essere disponibile nelle farmacie svizzere in autunno. Con il cosmetico "commestibile", il primo risultato del progetto di
L'obiettivo della joint venture tra il gruppo cosmetico francese e la multinazionale alimentare svizzera Nestlé è quello di aprire un nuovo mercato, ha spiegato Laurent Attal, amministratore delegato della divisione cosmetici per farmacie di L'Oréal, in occasione del lancio sul mercato. Se si considerano i risultati di vari istituti di ricerca d'opinione, le speranze di Attal sembrano giustificate. Secondo il produttore, i derivati del pomodoro e della soia contenuti nelle pillole prevengono l'invecchiamento della pelle e alleviano gli effetti della menopausa. E, naturalmente, la pelle rimarrà più soda più a lungo. (la)
Gabbiano in volo radenteLa colomba è stata lanciata come sapone negli Stati Uniti all'inizio degli anni Cinquanta. Nel 1989, il gabbiano (colomba) è volato in Europa e si è stabilito anche in Svizzera. Dapprima come prodotto per il lavaggio e il bagno/doccia e successivamente in altre categorie come la cura della pelle, il deodorante e, più recentemente, la cura dei capelli. "Lo sviluppo a livello mondiale e svizzero è sicuramente uno dei più riusciti. In Svizzera, negli ultimi anni sono stati raggiunti tassi di crescita del 40% e oltre", afferma Bernd Michahelles, Direttore Marketing di Lever Fabergé Svizzera. Attualmente, una famiglia svizzera su tre utilizza già un prodotto Dove. Michahelles spiega la formula del successo come segue: un chiaro posizionamento del marchio a cui l'azienda è rimasta fedele, una forte differenziazione del prodotto - "Dove è diverso" - con una migliore qualità, l'espansione del marchio solo nelle aree in cui può generare nuovi e ulteriori vantaggi per il consumatore e, infine, un supporto continuo e coerente. (la)
Vendite di cosmetici
Svizzera 2002
1054 milioni di franchi (+ 3,2%)
Capelli221m CHF (+/- 0%)
Faccia364m CHF (+ 4,7%)
Cura delle labbra ( +8,7%)
Rasoi (- 15.1%)
Bocca 163 milioni di franchi (+ 2,7%)
Corpo303m CHF (+ 4,3%)
Cura del bambino ( -4.3%)
Lozione per il corpo (+ 24.1%)
Luca Aloisi