Markus F. Hof, direttore della Direct Mail Company (DMC), non ha nulla da invidiare a nessuno, poiché ha il compito erculeo di organizzare la distribuzione del quotidiano gratuito .ch entro la metà di settembre: una consegna anticipata dal lunedì al venerdì all'ingresso dei condomini con almeno cinque famiglie - e questo a Zurigo, Basilea, Berna e Winterthur. All'inizio di giugno, il contratto è stato esteso a San Gallo e Lucerna. Resta da vedere se DMC, che finora è stata attiva solo nella consegna diurna, sarà in grado di farlo. Dopotutto, il mercato dei distributori di quotidiani si è un po' prosciugato, dal momento che altre testate gratuite e nuove testate domenicali sono attualmente alla ricerca di distributori.
Per un momento Hof è sembrato anche dubitare che mettersi in proprio potesse funzionare; in ogni caso, a metà giugno ha dichiarato di aver sondato altre aziende di consegna anticipata e diurna "per possibili sinergie" (WW 24/07). Nel frattempo, però, Hof ha cambiato strategia. Ha rifiutato un'offerta da Zuvo, l'organizzazione di consegna di Tamedia e NZZ. Lo stesso vale per Berna. "C'era l'intenzione di collaborare tra DMC e AWZ. Nel frattempo, però, DMC ha deciso di avviare autonomamente la consegna anticipata per il dominio .ch", afferma Marco Hinni, direttore generale di AWZ Berna. Markus F. Hof lo conferma. Si è astenuto dall'offerta di Zuvo per "considerazioni editoriali". Tuttavia, ha rifiutato l'offerta dell'AWZ, che non è un editore, perché "non ha un'infrastruttura per la consegna anticipata".
È comprensibile che Hof sia cauto nei confronti delle società di distribuzione dell'editore. Tuttavia, tutte possono tollerare prodotti concorrenti. Il rifiuto di AWZ, d'altra parte, è un'evasione, poiché la stessa DMC deve prima costruire un'infrastruttura di consegna anticipata. Perché questo non dovrebbe essere possibile per AWZ?
Opportunità di grande espansione
Il vero motivo dell'impegno in solitaria di Hof è probabilmente un altro: Il contratto aggiuntivo per San Gallo e Lucerna offre alla DMC un'opportunità unica di espansione. Finora la filiale della Posta era attiva "solo" nelle città di Zurigo e Winterthur e nelle zone rurali, ma ora sarà presente in un colpo solo nelle sei più importanti città di lingua tedesca della Svizzera. E anche su base giornaliera. Nel settore del recapito anticipato, la filiale della Posta Svizzera è diventata così il più importante concorrente di Zuvo e dei suoi partner. Con una differenza: le consegne anticipate di DMC non saranno recapitate.
Tuttavia, dodici aziende di recapito giornaliero attive a livello regionale e per lo più dipendenti dagli editori stanno subendo una pressione ancora maggiore. Queste sono riunite nell'associazione Swiss Direct Mail (SDM) con le filiali della Posta Svizzera DMC ed Epsilon. Grazie a questa collaborazione, ciascuno dei 14 membri dell'SDM è in grado di offrire due volte alla settimana la distribuzione a livello nazionale di materiale pubblicitario non indirizzato. Ma l'SDM è anche il garante del fatto che ogni membro può avere il proprio rayon, dove non subirà la concorrenza di nessun partner dell'SDM. DMC minaccia ora di sconvolgere questo ordine a Berna, Basilea, San Gallo e Lucerna, perché la filiale della Posta Svizzera invaderà i territori dei partner SDM AWZ, Distriba, Prisma e Anzeiger Luzern per la distribuzione di .ch. Markus F. Hof sottolinea che DMC sarà attiva solo nella consegna anticipata, il che non influisce sui contratti SDM. I partner di SDM, tuttavia, vedono le cose in modo diverso. L'amministratore delegato di Distriba, Alexander Pytloun, parla di "violazione del contratto". Gli altri sono più riservati, ma tutti esprimono il timore che in futuro DMC possa distribuire anche materiale pubblicitario non indirizzato insieme a .ch - volume che andrebbe poi perso per i partner SDM. "C'è questo timore, e non voglio relegarlo nel regno dei sogni", afferma Marco Hinni, amministratore delegato di AWZ Bern, che siede anche come presidente nel comitato di coordinamento dell'SDM.
La dichiarazione del coordinatore dell'SDM dimostra che Hof non è riuscito a dissipare le preoccupazioni dei partner dell'SDM. Non c'è da stupirsi: invece di rispondere concretamente, Hof pone controdomande o si aiuta con argomenti fasulli. In ogni caso, questo è ciò che è successo quando Werbewoche gli ha chiesto delle preoccupazioni dei suoi partner: in un primo momento ha fatto finta che DMC dovesse distribuire esclusivamente la carta gratuita .ch. Ma è evidente che non è così. Il cliente di Hof, Sacha Wigdorovits, sarebbe addirittura lieto di avere più clienti con consegna anticipata presso DMC (WW 24/07).
Nuovo equilibrio di potere
Poi Hof ha cercato di rendere credibile il fatto che la consegna anticipata di DMC era poco interessante per i clienti del direct marketing, perché serviva solo i blocchi residenziali ed era quindi incompleta. Ma ci si chiede perché il giornale gratuito .ch distribuito da DMC dovrebbe essere un successo. Dopo tutto, il giornale deve accontentarsi delle stesse lacune di copertura. Hof si contorce. "Non ha senso per me silurare la cooperazione ben funzionante di SDM", dice, leggermente infastidito. Forse è così. Ma questo non significa comunque rifiutare la distribuzione di materiale pubblicitario. Soprattutto, è chiaro anche ai partner di SDM: anche se DMC rinuncia a farlo per il momento, l'azienda è sempre in grado di lanciare un'offerta corrispondente.
Con il suo comportamento, Hof alimenta le preoccupazioni dei suoi partner. Tuttavia, il coordinatore dell'SDM Marco Hinni non vuole attivarsi per il momento. È comprensibile, perché DMC, già il più grande membro dell'SDM, ha ora un peso almeno pari a quello di tutti i partner privati dell'SDM grazie alla distribuzione .ch. In futuro, DMC sarà in grado di stabilire il tono e probabilmente anche di negoziare alcune condizioni speciali per sé. Presto, infatti, non dipenderà più dalla cooperazione di SDM, ma disporrà di una base sufficientemente ampia per poter andare avanti da sola in qualsiasi momento. Nessun altro partner dell'SDM è in grado di farlo.
Markus Knöpfli
Risoluzione del contratto con il distributore
Due settimane fa Markus F. Hof
ha rescisso il contratto con Distriba, che appartiene a Basler Zeitung Medien (BZM), alla fine del 2007 "come misura precauzionale". Un passo azzardato nella situazione attuale di SDM. Ma Hof sta placando gli animi: Ha rescisso solo uno dei due contratti con Distriba. Uno regola la cooperazione con SDM, l'altro la cooperazione nella distribuzione del giornale gratuito Baslerstab della BZM: DMC distribuisce l'edizione regionale del Baslerstab due volte alla settimana. Aveva interrotto la collaborazione solo per adeguare i prezzi. È plausibile che Hof voglia prima testare quanto in alto possa spingere le sue richieste, visto il mutato equilibrio di potere alla SDM. (mk)