Comportamento d'acquisto Regula Fecker e David Schärer sul principio della profezia che si autoavvera e sul fenomeno del consumo sempre più selettivo.
Mano sul cuore: quando è stata l'ultima volta che avete ascoltato un album musicale dal primo riff in poi e, dopo i primi tre numeri di riscaldamento, avete ascoltato la sperimentale e dolorosa quarta canzone, per poi poter esultare senza freni alla vera hit dell'album - la famigerata numero cinque - per poi soffrire di nuovo con la numero sei, fino a quando un raggio di speranza musicale vi attendeva di nuovo con la settima canzone? Sì, deve essere passato un po' di tempo. I lettori MP3 in generale e l'iPod in particolare hanno avuto un effetto duraturo sul comportamento delle persone in termini di consumo di musica. Che a sua volta ha un effetto sul comportamento umano nel consumo generale, come mostreremo più avanti.
Un'esperienza personalizzataTorniamo alla musica: gli elenchi musicali intelligenti riproducono ciò che già vi piace, grazie a una valutazione di quattro o più stelle. Ogni canzone con più di quattro stelle dell'opera dei Beatles può offrire un'esperienza musicale di diverse ore in base ai propri gusti. Ma guai a chi non ha valutato la canzone "Helter Skelter" con almeno quattro stelle! Probabilmente gli verrà negata per sempre la pietra miliare dell'heavy metal, pubblicata come sesta canzone del lato C del "White Album". A meno che non ci si imbatta per caso nella modalità shuffle dopo 14 giorni e un'infinità di megabyte.
Il modo in cui si consuma la musica è un'analogia precisa del modo in cui si utilizzano i contenuti, le offerte e i servizi. A parte il fatto che le canzoni dei Beatles non saranno probabilmente disponibili sui portali di download musicale fino alla fine dell'anno, è ancora più probabile che "Helter Skelter" non arrivi nemmeno sull'iPod della "Generation Playlist". Questa generazione, infatti, non acquista più album interi dal principale fornitore di materie prime per i lettori MP3 - iTunes MusicStore - ma solo singoli brani a 1,50 franchi al pezzo. I consumatori della "Generation Playlist" possono vedere quale canzone è stata acquistata dal maggior numero di clienti. In questo modo è possibile separare il grano dalla pula e i successi dai prodotti meno venduti.
Per il consumatore, questo significa naturalmente una preziosa guida all'acquisto in un ambiente in cui la scelta è pressoché infinita. Ma è anche una profezia che si autoavvera: se una canzone viene acquistata spesso, sale immediatamente nella raccomandazione d'acquisto. Se sale nella raccomandazione d'acquisto, verrà acquistata ancora più spesso. In questo modo, le persone sono ancora una volta guidate dai gusti della massa quando sono completamente sopraffatte dall'individualizzazione. Per inciso, lo stesso fenomeno si può osservare anche su YouTube: basta dare un'occhiata ai "Video più visti" per rendersene conto.
Cercasi solo singoliLe persone sono sempre più a caccia di hit. Non è mai stato così facile come oggi "spizzicare" il meglio, non solo in termini di musica, invece di godersi un multitraccia, cioè un intero album. In breve, il comportamento degli utenti sul web significa che l'industria musicale sta affrontando una nuova sfida dopo il fiasco di Napster. Come si fa a vendere ancora album con dodici o tredici canzoni quando una giovane generazione si è abituata ad acquistare solo singoli?
L'industria musicale sta reagendo a questo sviluppo. In modo sorprendentemente rapido, in effetti. Nelle ultime settimane abbiamo sentito alcune notizie interessanti dall'industria musicale: la riunita band americana di successo Smashing Pumpkins ha annunciato in un comunicato stampa l'intenzione di abbandonare il buon vecchio formato dell'album e di pubblicare in futuro solo mini album con tre o quattro canzoni. Per diventare più veloci e al passo con i tempi, ma anche per poter rispondere più direttamente alle tendenze e ai capricci dei loro fan, sempre più volatili. "Un ventiquattrenne di oggi non compra più album, ma solo canzoni. È quindi nel nostro interesse lanciare album a blocchi più piccoli", afferma lo statunitense. La band sta quindi pianificando il lancio dei mini-album con una cadenza più elevata e attraverso canali alternativi. Gli Smashing Pumpkins non sono i soli ad avere questa idea. Anche i Muse, i grandi protagonisti della stagione concertistica 2007, stanno seguendo la stessa strada.
Un uomo di 65 anni, conosciuto dagli autori, che dopo 40 anni ha disdetto l'abbonamento al suo quotidiano perché poteva ottenere informazioni dal suo sito web, naturalmente gratis. Lui, che per 40 anni ha divorato ogni giorno le storie del suo quotidiano, dai grandi titoli in prima pagina ai necrologi e alla recensione di una produzione difficile da digerire di un piccolo teatro tedesco dalla A alla Z, vuole ottenere la stessa quantità di informazioni sul web. Sebbene ciò sia possibile, è estremamente improbabile secondo il principio della profezia che si autoavvera. Perché anche lui si orienterà alla classifica dei bestseller mainstream. E la produzione di Medea nel piccolo teatro di Berna, Hannover o Innsbruck non è certo una di queste. Chi legge un sito web dall'inizio alla fine? Nessuno.
Senza fine e senza confiniPoiché il web non ha inizio né fine, la navigazione nella tridimensionalità virtuale è infinita e senza confini. Spesso si scoprono nuovi argomenti che non si sapeva nemmeno potessero interessarci, ma ci si perde anche nell'infinita varietà di argomenti e non si ha più una visione d'insieme. Non c'è da stupirsi se piattaforme come Blick.ch applicano lo stesso principio di iTunes MusicStore. Per orientarsi, le storie vengono riordinate dinamicamente nel corso della giornata in base alla loro popolarità, come in una hit parade. In questo modo le storie più popolari diventano ancora più popolari. Sempre più persone guardano le stesse storie mainstream e approfondiscono le singole aree di interesse, ma rispetto al giornale stampato, la panoramica socialmente integrata di molti argomenti è sempre più persa sul web.
Quel che è certo è che il ruolo dei mass media è cambiato da tempo. Ciò che la gente pensa non è più dettato dalle redazioni, ma è stato da tempo democratizzato. L'impatto sociale e culturale di questa conseguenza non può essere stimato. Per i proprietari dei marchi, ciò significa seguire il principio della profezia che si autoavvera nel marketing. L'ingresso nella coscienza pubblica non si ottiene più con il piede di porco, ma occupando in modo intelligente e non convenzionale la lista dei migliori. In questo modo, anche il brano più ingombrante diventa un successo.
Il box PandoraMan ascolta una canzone
e pensate: "Se solo tutte le canzoni fossero così belle!". Il problema è che si conosce solo un certo spettro e non si ha il tempo/la voglia/il denaro per rintracciare gli altri 279 artisti con stili simili. Naturalmente, "Internet" ha trovato una soluzione e ha già creato Pandora.com. Pandora si basa sul Music Genome Project. Utilizza funzioni statistiche per analizzare le preferenze personali in base a un determinato brano o artista e cerca i titoli e gli artisti "corrispondenti" nel suo database. I brani vengono riprodotti per intero. C'è anche un link a dove è possibile acquistare la musica. (pan)RodRegula Fecker e David Schärer
sono due dei fondatori dell'agenzia di comunicazione Rod, con sede a Zurigo, che ha recentemente aperto i battenti e conta oggi dieci dipendenti. Fecker e Schärer, insieme al terzo membro fondatore e socio, Oliver Fennel, hanno lavorato per sette anni in un'agenzia creativa di Zurigo prima di intraprendere un'attività autonoma. Rod lavora per clienti come 20 Minuten, Denner, Dove, Ikea, Sanitas e Weleda.