Di cosa si tratta: dopo Massimo Rocchi, l'ex-rapper, ex-cantante e attore Carlos Leal sta promuovendo l'upc Cablecom dopo solo un anno e dimostra con molto vento che Cablecom offre una rete 6 volte più veloce di Swisscom.

La mia tesi: questa affermazione è chiaramente una pubblicità comparativa, probabilmente non dimostrabile e forse illegale. In altre parole, una menzogna per il consumatore. Cablecom ha una scatola di distribuzione all'esterno della mia casa da molto tempo. Fino a qualche tempo fa, era ancora etichettata come "Rediffusion". Se c'è un difetto da qualche parte e non c'è nessuno in casa, non funziona nulla e la rete non va certo 6 volte più veloce, ma non più di tanto, a meno che i tecnici non scavalchino la mia recinzione.

Ma ora torniamo alla mia tesi: Cablecom non solo si è costruita la peggiore immagine, ma se la merita anche. Il modo in cui questa azienda ha trattato i suoi clienti è stato un disastro. Ora l'amministratore delegato Eric Tveter vuole cambiare le cose con Carlos Leal. Chi mi offre un servizio più veloce e più economico non è chiaro dalla pubblicità. Quest'ultimo dovrebbe dimostrarmi che Cablecom non è 6 volte più veloce di Swisscom. Ma preferiscono trasportare i cuori su laghi, foreste e prati. L'intero servizio Internet è una scatola nera e una fregatura per i consumatori. Avete già visto l'ultimo spot di Cablecom? Il modello di questa idea viene dagli anni '70 per Maxell Electronics (vedi foto). Persino Massimo Rocchi sarebbe stato in grado di gestire questa performance attoriale. Ma no, ora ne serve una nuova. Ci dice in TV quanto vento ha in più cablecom. Da togliere il fiato. Ma nessun cliente crede a questa notizia.

Cablecom spende troppe energie per dire finalmente al cliente cosa Cablecom fa di meglio. Per me tutto è la stessa schifezza. Come ci si può aspettare che il consumatore accetti così tanti cambiamenti di concetto. Non ci credono più. Ho sempre sostenuto che lo strumento di comunicazione più importante è la continuità, vedi Apple. Quindi ora la questione è chiusa. Questa settimana la mia compagnia di assicurazione pagherà le conseguenze dei danni causati dall'acqua al 100% senza troppi se e ma.

Theophil Butz, un tempo pubblicitario di punta (cit. Ringier), oggi ispiratore e d'ora in poi anche mottler. "Un ruolo non facile, ma necessario, che svolgo qui ogni quindici giorni". Si prega di inviare qualsiasi informazione pertinente a [email protected].

 

Ciò che molti scettici dei social media temono può accadere davvero: amici e follower sui social network possono improvvisamente agire come critici e scatenare una tempesta di proteste a cui un'azienda difficilmente può sottrarsi e a cui è difficile sottrarsi senza danneggiare la propria reputazione. Questo fenomeno viene definito ≪hitstorm≫ e in un sondaggio condotto da Werbewoche, gli operatori dei social media concordano sul fatto che in futuro si verificherà con maggiore frequenza. Il primo caso di questo tipo si è verificato nel nostro Paese alla fine di agosto, ed è stato incanalato in una campagna e ripreso dai mass media. Il produttore di abbigliamento sportivo Mammut, Sunrise e altre aziende sono state attaccate perché avevano aderito alla lista di oppositori della legge sul CO₂ stilata dall'associazione imprenditoriale Economiesuisse. Tutte le aziende si sono ritirate, anche se con diversa rapidità, e la lista è stata nel frattempo tolta.

Mammut ha oltre 60.000 fan su Facebook e alcuni di loro non hanno gradito l'impegno contro la legge sulla CO₂ perché contraddiceva la filosofia aziendale super-ecologica attivamente pubblicizzata. Dopo un giorno, la situazione è stata rivalutata e classificata come critica a causa del crescente numero di commenti, come ricorda il responsabile delle pubbliche relazioni Harald Schreiber. In consultazione con la direzione, si è deciso di ritirarsi dall'elenco e l'umore degli utenti è cambiato in meglio. Chi oggi cerca tracce della tempesta e scorre le voci pubbliche sulla pagina Facebook di Mammut deve fare attenzione a non trascurare i pochi post pertinenti. Schreiber conferma che sono stati una cinquantina i commentatori che hanno costretto Mammut a fare dietrofront. Hanno quindi capitolato troppo presto? Schreiber dice di no, perché non era possibile stimare se la ≪Shitstorm≫ si sarebbe diffusa ed eventualmente protratta per settimane, motivo per cui ha optato per una tempestiva limitazione dei danni.

Più di una dozzina di operatori dei social media hanno partecipato al sondaggio della Werbewoche e circa la metà di loro è stata in grado di riportare esempi di critiche rivolte ai propri fan su Facebook. Si trattava di espressioni spontanee di disappunto che si sono presto placate e che quindi non hanno provocato grandi ondate. Tuttavia, quando una campagna è condotta in modo mirato e professionale, si applicano regole diverse. Questo diventa chiaro quando si parla con il creatore della campagna CO₂: Andreas Freimuller, un consulente di campagne, gestisce campagne di questo tipo in modo professionale, ma nel caso di Mammut ≪ha trascorso cinque ore≫agendo nel proprio interesse. ≪È questo lo scherzo dei social media", dice a Werbewoche, "bisogna mobilitare pochissime persone per ottenere un grande impatto". Altrimenti, per creare uno slancio paragonabile, bisognava mobilitare manodopera e incaricare due o tre persone di farlo in modo professionale. I social media sono molto più efficaci, quindi si può fare anche per hobby. Tuttavia, i social media sono sopravvalutati per la gestione delle campagne e le campagne non possono essere gestite con successo solo attraverso questo canale. ≪I social media sono importanti per attirare l'attenzione su un problema e per entrare nei mass media, dopodiché non hanno più molto valore, perché mille persone che cliccano su un pulsante valgono meno di dieci persone che chiamano l'azienda e sollevano il problema di persona. Come in una classica strategia di campagna, anche in questo caso sono necessarie relazioni con politici, membri di associazioni e giornalisti, oltre ad altri messaggi di supporto come i video che possono essere diffusi in modo virale. Questo rivela una mentalità e un approccio che non tutti i professionisti della comunicazione conoscono. Chiunque cerchi di superare una ≪hitstorm≫ con metodi tradizionali (come comunicati stampa tranquillizzanti) o spera di liberarsene inondando la propria bacheca con i propri messaggi, ad esempio, fa il gioco del campo avverso: un approccio così maldestramente ostinato viene percepito come un insulto dagli attivisti, in quanto i punti critici non vengono affrontati in modo serio e individuale. Ciò fornisce munizioni per prolungare la campagna.

Quando gli è stato chiesto quali consigli darebbe ai suoi avversari, Freimuller ha sottolineato questi tre punti:

1. pianificazione: per evitare reazioni controproducenti, come la cancellazione dei post o il blocco della bacheca, i preparativi per la comunicazione di crisi devono includere anche i social media. È meglio analizzare diversi scenari e, soprattutto, il team di gestione deve avere familiarità con i social media, in modo da poter prendere rapidamente le decisioni e reagire con prontezza.

2 Autorizzazioni: I supervisori dei social media hanno bisogno di un'autorità maggiore di quella di cui dispongono oggi. Per poter reagire rapidamente, devono poter commentare in modo indipendente il contenuto delle questioni critiche. Perché, anche in caso di disaccordo, è importante dialogare e non fare ostruzionismo con dichiarazioni standard.

3. la direzione dell'azienda: i responsabili della comunicazione dovrebbero essere coinvolti nelle decisioni aziendali, in modo da poter evidenziare tempestivamente le potenziali aree di attacco e prendere le precauzioni necessarie per eliminarle o ridurle al minimo.

Questi punti si riferiscono al livello strategico/tattico e quindi differiscono da molti dei consigli sul tema delle ≪shitstorms≫, che si concentrano sul livello operativo. Questo perché il dialogo rapido, onesto e diretto spesso raccomandato, anche su aspetti critici della politica aziendale, non è possibile premendo un pulsante in caso di crisi se l'azienda non è fondamentalmente preparata a questo e ha allineato la sua cultura aziendale di conseguenza. Simon Marquard di Kuoni, ad esempio, conclude: ≪È importante che l'azienda rimanga fedele a se stessa e possa sempre mantenere la promessa del proprio marchio nei confronti dei suoi stakeholder, sui social media e in tutti gli altri ambiti.≫ Questo perché i social media offrono un'ampia area di riferimento ≫per cui tali campagne potrebbero essere ripetute in futuro. Marcel Hartlein, responsabile del settore Online Properties di KPMG a Zurigo, condivide questo punto di vista: ≪In linea di principio, la maggior parte delle aziende è vulnerabile.≫ Egli sottolinea le sfide particolari della protezione della reputazione e della gestione del rischio, che vede nel grado di diffusione e nella memoria elettronica di Internet. Oliver Kneier, Project Manager di Valora Retail, afferma: ≪ Spesso ci rendiamo conto che gli attacchi vengono effettivamente messi in scena. La comunità si rafforza e bisogna fare i conti con la perdita di controllo della comunicazione≫. Questo perché avere a che fare con una comunità è sempre diverso rispetto ai canali di comunicazione tradizionali, soprattutto quelli più diretti≫. Christoph J.
Walther

> Approfondimento sul tema delle tempeste di merda (PDF)

 

Quest'anno non è stato solo il decimo anniversario del grounding di Swissair. È stato altrettanto importante per i media: La nuova compagnia di bandiera Swiss ha adattato il proprio posizionamento e il profilo del marchio. E lo ha fatto a un'altitudine che si sta già dimostrando abbastanza confortevole. Negli ultimi anni, la tendenza di Swiss ha seguito una traiettoria affidabile verso l'alto. Nei primi nove mesi del 2011, la compagnia aerea ha trasportato 11,6 milioni di passeggeri, il 9,5% in più rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Swiss è cresciuta soprattutto nelle sue attività europee e nel settore cargo. "Siamo state una delle poche compagnie aeree a superare la crisi finanziaria in attivo", conferma Markus Binkert, amministratore delegato e responsabile marketing di Swiss. Questo ha avuto un impatto anche sulla pubblicità.

Negli ultimi anni, la Svizzera ha puntato molto sul turnaround. Si può dire che questa sia stata completata al più tardi con la crisi finanziaria. Pertanto, c'era ora spazio per una nuova discussione di fondo: dove vogliamo andare con Swiss? Cosa deve rappresentare il marchio?

"Non poteva più essere un'inversione di tendenza", afferma Markus Binkert, riassumendo le conclusioni di un'analisi ad ampio raggio. Questo progetto ha portato a una nuova strategia: "Continuiamo a fare affidamento sulla nostra competenza commerciale. Abbiamo il tema del Gruppo, al quale partecipiamo attivamente. Ma abbiamo anche il marchio Svizzera, su cui dobbiamo concentrarci ancora di più". Nella nuova fase, il tema della qualità e della vicinanza al cliente dovrà quindi essere enfatizzato in modo molto più consistente rispetto al passato. La direzione considera il fatto che Swiss abbia dimensioni gestibili rispetto ad altre compagnie aeree un vantaggio che vuole sfruttare maggiormente. "Ci permette di essere più vicini ai nostri clienti e di rispondere ancora meglio e più individualmente ai loro desideri e alle loro esigenze", ha spiegato il direttore commerciale Holger Hätty durante un orientamento il 18 agosto di quest'anno.

Questa conferenza stampa è stata accompagnata da un grande clamore. L'industria della comunicazione ha ipotizzato che la "nostra compagnia aerea nazionale" potesse rianimare il vecchio nome Swissair. Il fatto che venisse ridisegnato "solo" il logo ha fatto sì che alcuni dei resoconti euforici alla vigilia dell'evento si siano ribaltati. Perché spendere tanti soldi per la cosmesi grafica? Ciò che è andato perso in questo sguardo frettoloso al nuovo logo è che questo cambiamento è solo la fine di un lungo processo.

Il marchio figurativo è stato progettato dall'agenzia Nose, che dal 2007 fornisce consulenza alla Svizzera nella gestione del marchio. Questo ha portato a qualcosa di più di una nuova campagna completa. "Ora abbiamo qualcosa di completamente nuovo per la prima volta. Abbiamo cambiato il focus e siamo passati da singole campagne a una piattaforma di campagne", spiega Marcel Benz, Senior Manager e Responsabile delle comunicazioni di marketing di Swiss. La discussione sul nuovo logo è avvenuta solo dopo aver discusso il concetto di base del marchio.

"Era prevedibile che i media sarebbero impazziti per il logo e avrebbero ipotizzato un rilancio di Swissair. Tuttavia, le emozioni della Svizzera sono meno importanti all'estero", aggiunge Binkert. Con 70 destinazioni in tutto il mondo, Swiss deve rivolgersi ad altrettanti potenziali clienti in tutto il mondo per riempire i suoi aerei.

Dall'idea individuale alla piattaforma

Quando Swiss ha iniziato a lavorare con Publicis nel 2008, ha più o meno adottato le traiettorie della pubblicità già lanciata. All'epoca, si trattava di un'evoluzione rispetto al principio di base della comunicazione. "Durante questa fase, abbiamo avuto più campagne individuali che hanno avuto un grande successo di per sé", riconosce Markus Binkert. Il video "LX quaranta" del premio Oscar Marc Forster, ad esempio. Anche l'aereo di San Francisco di Nadine Geissbühler, in stile flower power, si è distinto in termini di pubblicità. "Se ne è parlato in tutto il mondo, ma Flowerpower non rappresenta il marchio svizzero e della Svizzera", riassume Binkert.

"Per un'azienda delle nostre dimensioni, con un budget pubblicitario gestibile, è molto importante che tutto ciò che facciamo vada sempre nella stessa direzione", spiega il responsabile del marketing. Per questo motivo la pubblicità svizzera dovrebbe essere molto coerente in futuro". Il nuovo aspetto della piattaforma che è stato presentato per la prima volta è stato progettato per durare cinque anni. È stata concepita in modo tale che la stessa piattaforma possa essere utilizzata per coprire un'ampia varietà di argomenti per l'intero periodo: Pubblicità di prodotto, pubblicità di prezzo, pubblicità di destinazione, pubblicità di immagine, pubblicità tattica.

D'ora in poi, tutte le misure saranno incentrate sul principio: siamo la compagnia aerea della Svizzera. "Come compagnia aerea, il potere di mercato e le dimensioni sono un chiaro vantaggio, grazie alle economie di scala. Noi non ne disponiamo. Dobbiamo quindi sfruttare le nostre dimensioni gestibili a nostro vantaggio", spiega Markus Binkert. Questo viene comunicato con tre valori: l'autenticità, la concezione svizzera della qualità e la vicinanza al cliente. "La cioccolata a bordo, il capitano che saluta le persone all'ingresso. Tante piccole cose per cui i clienti ci dicono già: questo è ciò che rappresenta la Svizzera".

La croce svizzera sulla pinna di coda simboleggia tutte queste promesse. Il claim: "Il nostro segno è una promessa".

Per riuscire a rappresentare questo nuovo approccio con immagini altrettanto diverse, gli specialisti della comunicazione di Swiss hanno lavorato a stretto contatto con il team di Tim Hoppin di Publicis per osservare da vicino i mondi delle varie compagnie aeree. Tutti questi concorrenti fanno pubblicità "per lo più in modo molto simile", con immagini delle loro destinazioni, con i sorrisi dei loro equipaggi o - cosa che presto diventerà la norma - con tariffe super convenienti. È sorprendente notare da questa analisi che quasi nessuna compagnia aerea basa la propria pubblicità sul fascino del volo. Ogni ragazzo vuole diventare pilota, ogni adulto che vola si stupisce del perché il pesante uccello decolli ancora in aria. I dipendenti di Swiss se ne sono accorti più volte: Quasi tutti i passeggeri vivono le loro emozioni e si divertono in alto sopra le nuvole, "dove la libertà è probabilmente illimitata". L'aereo come mezzo di trasporto per desideri, sogni ed esperienze è diventato così l'elemento visivo principale della nuova piattaforma.

L'aereo come ambasciatore del marchio

"Mettiamo in scena l'aereo e lo mostriamo graficamente e accuratamente composto da prospettive interessanti. Quasi come le auto nella pubblicità delle automobili", descrive Marcel Benz. Publicis è riuscita a reclutare Tom Nagy per questo look speciale. Gli aerei da lui fotografati, ciascuno con la caratteristica croce svizzera sulla pinna di coda, avranno ora un ruolo centrale in tutti i soggetti. La nuova piattaforma diventa così un palcoscenico per l'aereo come ambasciatore del marchio.

"Un tempo si distingueva tra pubblicità del marchio, pubblicità del prodotto e promozione. In questo senso non esiste più. Tutto può funzionare fianco a fianco sulla piattaforma: Immagine, atteggiamento, prezzo", spiega Markus Binkert. Swiss ha una promessa e questa si trova come messaggio principale nella headline. Questo può essere sottolineato da un'offerta. Ad esempio, il rapporto qualità-prezzo. Ma può anche essere un riferimento a piccole cose in cui Swiss è brava, per esempio i sedili di Business Class con imbottitura a cuscino d'aria o il cioccolato a bordo. "Usiamo anche i cliché svizzeri nei titoli dei giornali, ma con una strizzatina d'occhio", dice Marcel Benz. Di conseguenza, questo concetto significa che non ci sarà più una comunicazione puramente di prezzo, ma tutti gli argomenti saranno comunicati a livello di atteggiamento.

Per l'ondata attuale, sono attualmente in uso cinque pubblicità in tutta la Svizzera. Finora sono stati utilizzati manifesti, e-board, pubblicità online, una copertina di 20 minuti e vari annunci sui giornali più importanti. Alcuni di questi sono stati fronte-retro. La campagna è completata da soggetti a tema nei bacini di utenza di Ginevra e Basilea. In totale sono stati finalizzati oltre 20 soggetti.

Sono stati fotografati con un tempo splendido durante i pochi giorni asciutti di agosto all'aeroporto di Zurigo. "Siamo stati davvero fortunati". La campagna viene lanciata a livello internazionale in 12 mercati. I soggetti affrontano in modo specifico la situazione in queste aree, ad esempio nell'area metropolitana di Lione, a Stoccarda e a Milano, dove la regione e le sue somiglianze con la Svizzera sono enfatizzate con una simpatica malizia. La piattaforma viene utilizzata anche a livello intercontinentale con idee individuali. A Hong Kong sarà presto in funzione un tram che riprende l'aspetto degli aerei svizzeri.

E i costi? Per mantenerli entro limiti ragionevoli, il rebranding viene realizzato in quattro fasi. In primo luogo, sono già stati modificati i contatti più frequenti con i clienti: Internet, biglietti e carte d'imbarco. Anche la rivista di bordo appare già nel nuovo look.

Il prossimo passo sarà la conversione degli aeroporti svizzeri. A partire da Zurigo a metà novembre. Tutti gli uffici svizzeri saranno convertiti entro la fine dell'anno e tutte le stazioni e gli uffici del mondo entro la fine del 2012. In molti aeroporti, sono solo gli schermi a dover essere adattati al software con il logo. Gli utensili delle stazioni, dalle etichette per le valigie alle penne e ai dispenser, saranno cambiati gradualmente. "Abbiamo deciso consapevolmente di effettuare il cambiamento gradualmente e non da un giorno all'altro. Sarebbe stato troppo costoso. L'impegno richiesto è gestibile", rivela Binkert.

Anche gli aerei devono essere riverniciati, ma non su larga scala. Ciò comporterebbe non solo costi tecnici, ma anche il costoso fermo dell'aereo a terra. Tuttavia, il nuovo concetto comporta la necessità di modificare solo elementi minori. Il vecchio logo con i doppi cubi rossi sul motore è stato spruzzato di bianco. Per quanto riguarda le lettere, è necessario rimuovere solo la i tratteggiata in modo che le lettere vengano riconosciute come maiuscole. La Svizzera in quattro lingue nazionali, compreso il romancio, non ha più senso. Questa aggiunta è stata fatta solo per gli aerei. "C'erano alcuni elementi incoerenti nel vecchio design", si sono meravigliati Marcel Benz e Markus Binkert. È una regola ferrea nell'aviazione che il logo corrisponda al simbolo sulla coda. Nel caso del vecchio Swiss, Tyler Brûlé l'ha apposta sul motore come caso speciale unico. Spostando il logo sulla pinna di coda, Swiss ha dato a questa vecchia rotta il posto più efficace per un po' di controsterzo, insieme al claim: "Il nostro segno è una promessa".
Andreas Panzeri

Markus Binkert (a sinistra), responsabile marketing, ha radici nel settore alberghiero ed è entrato in Swiss nel 2005 come consulente strategico specializzato in beni di consumo e trasporti. In qualità di Head of Business and Global Sales, ha supervisionato l'integrazione con Lufthansa. Dal 2007 ha diretto la divisione Prodotti e Servizi di Swiss, prima di diventare Responsabile Marketing alla fine del 2010.

Marcel Benz, responsabile delle comunicazioni di marketing, ha una vasta esperienza sia a livello di agenzia che di cliente. Ha coorganizzato il lancio di Orange in Svizzera. Responsabile del New Business Energy di Zurigo. Formazione come manager della comunicazione.

 

In un post run, le persone interessate hanno l'opportunità di sperimentare in prima persona cosa significhi avere la vista ridotta o assente. All'insegna del motto "Vedere ed essere visti", Radio Blind Power fornirà informazioni sulle varie malattie degli occhi e darà la possibilità alle persone con diverse disabilità visive di dire la loro alla radio dalle 14.00 alle 18.00 per cinque giorni. Verranno inoltre presentate in dettaglio diverse organizzazioni svizzere per i ciechi e gli ipovedenti. Le persone interessate riceveranno informazioni dettagliate e importanti, comprese quelle su come comportarsi con le persone ipovedenti. Anche le persone vedenti sono coinvolte attraverso sondaggi in strada e ospiti in studio.

I programmi speciali sono presentati dai conduttori ipovedenti Jonas Pauchard e Daniel Schlosser e dalla conduttrice vedente Anja Mäder. I programmi sono trasmessi dallo studio di Radio Blind Power, situato nel Centro per ciechi e disabili di Berna. L'obiettivo è mostrare alle persone vedenti come le persone cieche e ipovedenti gestiscono la loro vita e che possono fare molte cose altrettanto bene, se non meglio, delle persone vedenti", spiega la responsabile del progetto Anja Mäder.

Radio Blind Power
Radio Blind Power è una web radio prodotta da giovani ipovedenti e vedenti e da giovani di cuore. La radio educativa è impegnata nell'integrazione delle persone cieche e vedenti. È stata fondata nel 1997 come progetto scolastico della Scuola per ciechi di Zollikofen e da cinque anni è un'organizzazione indipendente.
 

Minder è stato assistente personale del capo dipartimento Ueli Maurer per oltre un anno e da allora ha gestito le comunicazioni solo ad interim. Minder assumerà l'incarico il 1° febbraio 2012. Lo ha annunciato il DDPS giovedì, secondo quanto riportato da SDA.

Peter Minder può vantare 26 anni di carriera come giornalista sportivo per la Televisione svizzera SF. Attualmente è direttore di produzione e commentatore in diretta di atletica, sci di fondo e tennis. Come atleta professionista, Minder ha partecipato a quattro campionati mondiali e ai Giochi Olimpici del 1984 nello sport del pentathlon moderno. È diventato campione svizzero nel 1983. Minder è colonnello di fanteria ed è assegnato alla sezione comunicazioni dell'esercito.

 

Quest'anno l'opera è cresciuta in modo massiccio. L'opera di quest'anno comprende 568 pagine di analisi e critica. Imhof lamenta soprattutto la crescente tabloidizzazione, personalizzazione ed emozionalizzazione dei media. Questo vale in particolare per i media online, gratuiti e per i tabloid. Già l'anno scorso ci sono state accese discussioni sulle scoperte del sociologo. Lo stesso vale per quest'anno. Con la differenza che quest'anno le discussioni sono state ancora più odiose. Ci sono stati articoli sgradevoli da una parte, e confutazioni più dure dall'altra.

Questo martedì verso le 15 ho fatto una prova sul campo. Poco scientifico e semplice. Dopo tutto, non sono un sociologo, ma solo un giornalista. Volevo sapere quali erano le cinque storie più lette e più commentate. L'ho fatto sulle pagine online di NZZ, Tagesanzeiger, Berner Zeitung, Bund, Basler Zeitung, Blick e 20 Minuten.

Iniziamo con NZZ.ch. Come previsto, nessun argomento tabloid tra le storie più lette. Ma cosa troviamo al quarto posto tra le storie più commentate? "Zottel ist weg" commuove il lettore online della NZZ. Su Tagesanzeiger.ch, non ci sono argomenti da tabloid nella top 5 e "SVP goat Zottel disfigured and exposed" arriva solo all'8° posto tra le storie più commentate. Nella Berner Zeitung, "Bauer, ledig, sucht ...: Hans manda via Trudi dalla fattoria" si posiziona al 3° posto tra le notizie più commentate. Ma nessun tabloid tra le storie più commentate. "Die nackte Wahrheit" - una storia sulle ragazze del Blick quotidiano - ha raggiunto il 5° posto tra le notizie più importanti del Bund. Tra le storie più commentate, "Die nackte Wahrheit" è arrivata al 6° posto e "Geissbock Zottel wieder aufgetaucht" al 9°. Nessun argomento da tabloid è entrato nelle prime posizioni della Basler Zeitung. Un chiaro vincitore al Blick: "Gli hanno rubato la Maserati - il banchiere di punta del CS è stato ferito in una rapina" e "'Stella dell'anno' - scelta numero 12: Ana (22) di Rorschacherberg SG" (è uno dei fatti nudi!) al 2° e 3° posto. Al 4° posto tra i più commentati c'è poi "Di nuovo nella stalla - Ecco come è stato ritrovato l'SVP Zottel". E infine 20 Minuten: "Vögel(n) im Fallen - Beifang aus dem Internetz" - una storia sul primo porno in caduta libera - al 2° posto nella top news e "Labrador survives thanks to mouth-to-dog resuscitation" al 4° posto nei commenti. L'esca deve essere adatta al pesce e non al guardiano della pesca (basato vagamente su RTL-Thoma).

Pierre C. Meier, caporedattore
[email protected]
 

La mia parolaccia dell'ultimo decennio era già stata decisa alla fine del 2007. Tanto peggio che ancora oggi domina i titoli dei giornali. Gli attributi "rilevante dal punto di vista sistemico" e il sinonimo neotedesco "troppo grande per fallire" continuano a fungere da cortine fumogene retoriche e armi argomentative multiuso nei dibattiti parlamentari, nelle tavole rotonde degli habitué e nelle conferenze editoriali. Per fortuna, gli occupanti da Wall Street a Paradeplatz stanno mettendo le cose in chiaro: "Se c'è qualcosa di sistemicamente rilevante, siamo noi umani". E non è un caso che anche il New York Times abbia definito il movimento di critica al capitalismo "troppo grande per essere ignorato".

Le grandi banche svizzere e la piazza finanziaria sono monitorate dalla Dichiarazione di Berna (EvB) da oltre 20 anni. Tuttavia, un settore che ha un impatto molto più diretto e quindi indiscutibilmente "rilevante dal punto di vista sistemico" è entrato solo di tanto in tanto nel nostro radar di "osservatori aziendali" svizzeri: le società di materie prime con sede principalmente sul Lago di Ginevra e sul Lago di Zugo. Le società commerciali e i gestori di miniere, notoriamente discreti, sono finiti nel mirino solo in occasione dell'esplosione di un oleodotto in Africa o del brutale sfratto degli abitanti di una miniera di carbone sudamericana. Scandali come questi sono finiti occasionalmente ai margini dei giornali e sono stati regolarmente candidati a premi critici nei confronti delle aziende, come il Public Eye Awards.

Le strutture globali, le sedi svizzere e le strategie commerciali di Glencore, Vitol, Trafigura & Co, invece, che spesso sfruttano zone grigie dal punto di vista legale, sono rimaste una scatola nera esplosiva - sia in termini di copertura mediatica che politica. Il fatto che le aziende svizzere con il fatturato più alto, che forniscono all'economia globale la loro linfa vitale di energia, metalli e prodotti agricoli, non siano state quasi coperte dai media getta una luce severa sulle leggi dell'attuale economia dei media e dell'attenzione. La combinazione tra la mancanza di protagonismo dei CEO e le strutture ipercomplesse deliberatamente create dalle aziende ha un effetto paralizzante anziché stimolante sul giornalismo economico svizzero. Il silenzio concertato all'interno del settore è solitamente giustificato dalla mancanza di risorse per la ricerca e dalla (conseguente) ignoranza del dossier.

Se la tesi di Kurt Imhof sull'influenza delle PR aziendali sul giornalismo che mette a rischio la democrazia aveva ancora bisogno di una prova, il mancato reportage sull'industria delle materie prime la fornisce. Certo, con il segno opposto: La mancanza di trasparenza delle aziende e il rifiuto di comunicare producono ignoranza e discrezione giornalistica. L'EvB ha individuato questo vuoto informativo anni fa, ma ha avuto i mezzi per porvi rimedio solo con un lascito nel 2008. E lo ha fatto in modo approfondito, in particolare sotto forma di libro. Per non bloccare la propria squadra elettorale, il progetto è stato affidato a un rinomato giornalista economico che aveva già lavorato sull'argomento. Tuttavia, il risultato era inutilizzabile, quindi abbiamo dovuto metterci in proprio.

La consapevolezza di base del nostro team interno di cinque persone è arrivata rapidamente: la storia, la struttura e il funzionamento dell'hub svizzero delle materie prime possono certamente essere oggetto di ricerca. I registri commerciali olandesi, le quotazioni della borsa del Lussemburgo e altri database economici contengono molti indizi sottili sulle attività dei principali attori. Questi pezzi del puzzle, integrati da alcuni preziosi contatti industriali, hanno potuto essere messi insieme per formare un quadro complessivo di oltre 400 pagine, che è attualmente in lettura in molte redazioni.

Almeno questo è quanto suggeriscono il numero di copie richieste e la prima risposta dei media. Sebbene "Commodities: il business più pericoloso della Svizzera" non possa ovviamente colmare la lacuna informativa su questo settore economico sempre più importante, ne delinea per la prima volta le dimensioni e i rischi. E si spera che molti colleghi si dedichino a questo tema in ritardo. In ogni caso, non ci sono più scuse.
 

Il cambio di nome è il risultato diretto della collaborazione con i partner della Svizzera francese. Il nome, interamente in inglese, è comprensibile sia nei Paesi di lingua tedesca che in quelli di lingua francese. Tamedia lo ha annunciato giovedì in un comunicato stampa. Con circa 3,2 milioni di clienti unici al mese (Net Metrix Audit giugno 2011), Newsnet diventerà la rete di notizie con la più ampia portata in Svizzera.

Oltre al nuovo nome, oggi, giovedì, viene lanciato anche il nuovo sito web Newsnet.ch. Il fulcro del sito è un nuovo tipo di calcolatore di tariffe. I clienti pubblicitari interessati possono inserire i formati desiderati per la loro campagna online e la frequenza e ricevere una panoramica con pochi clic. Il sito offre anche informazioni generali su Newsnet ed esempi di campagne selezionate. Tutti i contenuti possono essere consultati in forma ottimizzata anche su tablet e smartphone.

Il cambio di nome è accompagnato da una campagna pubblicitaria. Newsnet dà il benvenuto ai suoi nuovi clienti nella Svizzera francese con "Bonjour nella più grande rete di notizie della Svizzera" e fornisce informazioni sul nuovo nome nella Svizzera tedesca con "Ohne Z noch besser".

Newsnetz è stato lanciato nel 2008 come rete dei partner Basler Zeitung, Berner Zeitung, Der Bund e Tages-Anzeiger. Dal suo lancio, il numero di utenti dei portali di notizie Baz.ch, Bernerzeitung.ch, Derbund.ch e Tagesanzeiger.ch è cresciuto costantemente, prosegue Tamedia. Oltre agli stretti legami con i social network, il graduale ampliamento del team editoriale ha portato a una crescita significativa.
 

Un'etichettatura intelligente consente processi di interazione e dialogo pertinenti e specifici per ogni strumento. Ecco una guida concettuale per gli esperti di comunicazione orientata ai processi:

Velocità e processi basati sulla localizzazione come fattori chiave
L'uso più proficuo del visual tagging è nei flussi di lavoro di comunicazione basati sui processi. Quando i contenuti multimediali, le interazioni e i processi di dialogo devono essere accessibili in loco e senza deviazioni, non c'è niente di più efficace. In particolare, i contenuti multimediali e le interazioni possono essere utilmente integrati in allestimenti fisici e specifici del sito, sotto forma di mostre o grandi complessi edilizi, ma anche in imballaggi o istruzioni per l'uso.

Ponte verso i vettori di contenuti fisici
Imballaggi intelligenti, poster interattivi o direct mailing: con i taggs ottici, tutte le funzioni basate sul web possono essere richiamate in pochi secondi. Anche in modalità offline, i tagg ottici possono assumere le funzioni di gestione e controllo dei processi e sincronizzarsi automaticamente quando sono connessi alla rete.

Comprensione integrata contro gag isolate
La comprensione specifica del processo trasforma gli imballaggi in strumenti di comunicazione che forniscono accesso diretto a specifiche, ricette, processi di ordinazione e video di istruzioni. Nelle mostre, i contenuti interattivi e multimediali come filmati, documenti, ma anche piattaforme di dialogo, sondaggi e votazioni sono possibili dagli oggetti attraverso i pad.

Promozione delle vendite a valore aggiunto
I tag possono essere contati e analizzati secondo altri criteri. Funzioni, promozioni o accessi possono così essere perfettamente controllati in termini geografici e temporali. Funzioni interessanti per idee pubblicitarie intelligenti.

Scenari di valutazione come valori sottostimati
Il comportamento dei clienti sotto forma di comportamento geografico, temporale e specifico dell'utente fornisce un feedback preciso che riflette l'uso e la gestione degli utenti. Mai prima d'ora è stato possibile comprendere meglio il comportamento dei visitatori nelle mostre o mappare il comportamento dei processi dal prodotto in modo più dettagliato che con i tag visivi.

La tecnologia come presunto punto di snodo
Gli ostacoli tecnici sono pochi o nulli. L'uso di un tag visivo dipende quasi esclusivamente dal gusto - tecnicamente, ci sono argomenti chiari sul perché si debba usare un tag in un determinato momento. Il tagging ottico non conosce problemi di piattaforma né unicità specifiche del software.

I contenuti basati sul web possono essere realizzati tramite i comuni CMS, così come le funzioni più complesse specifiche del dispositivo, come le funzioni della telecamera o il controllo dei sensori. Specialisti come connvision di Zurigo hanno dimostrato per anni un alto livello di comprensione dei processi, realizzando applicazioni B2B con parametri di valore impressionanti (www.connvision. com, www.beetagg.com).

I tag senza contatto come estensione futura
Che sia contactless o ottico, poco o nulla cambia sistematicamente sullo sfondo. L'attenzione si concentra sempre più sulle applicazioni RFID e NFC, che rendono disponibili i contenuti sui dispositivi mobili in raggi controllabili (ad esempio, da 3 a 50 cm). Tuttavia, anche questi casi presentano principalmente requisiti di concetto di comunicazione piuttosto che sfide tecniche. La concezione dei tagg come acceleratori, guide per gli obiettivi e apriporta ha applicazioni utili in quasi tutti i processi di comunicazione, soprattutto nell'ambiente B2B. Hansres Emchechtsberatung a soli Fr. 99.-.

- Consulenza legale individuale per tutti i dipendenti su questioni legali,
sulla vostra azienda. Per telefono e via e-mail
- Consulenza legale privata per l'amministratore delegato
 

Gli annunci di lavoro sono calati in modo particolarmente marcato a settembre, scendendo a 12,8 milioni di franchi svizzeri. Ciò corrisponde a un calo del 13,7%. Gli annunci immobiliari sono diminuiti dell'11,4% a 5,1 milioni di franchi. Questo è quanto scrive il Wemf per la ricerca sui media pubblicitari nella statistica degli annunci attuali di giovedì.

Per quanto riguarda le inserzioni commerciali, che comprendono anche quelle elettorali, il calo è stato dello 0,4% a 128,3 milioni di franchi svizzeri. Tuttavia, secondo Wemf, la quota di pubblicità elettorale in questa categoria non viene registrata. Gli inserti di brochure hanno registrato un aumento di quasi il 13% a settembre, con 15,1 milioni di franchi.

Un numero significativamente maggiore di annunci è stato pubblicato sulla stampa settimanale regionale, con un aumento del 9,3%. È aumentato anche il numero di annunci pubblicati sulla stampa domenicale (+7%) e sulla stampa specializzata (+2,5%). Sono diminuite le inserzioni sulla stampa quotidiana (-1,7%), sulla stampa generale (-5%), sulla stampa specializzata (-2,3%) e sulla stampa finanziaria ed economica (-0,2%).
 

La prima neve dovrebbe presto cadere in pianura. Questo mette in difficoltà tutti coloro che circolano ancora con pneumatici estivi o che hanno in garage solo gomme usurate. Infatti, con l'arrivo della neve, tutti si riverseranno contemporaneamente nei garage e nelle officine. Questo rende difficile ottenere i pneumatici giusti e un appuntamento in tempi ragionevoli. Un nuovo negozio online svizzero di pneumatici intende ora porre rimedio a questa situazione:Pneujoe.ch.

Sulla piattaforma web dell'azienda zurighese è possibile ordinare facilmente i pneumatici online da uno dei circa 80 partner di montaggio. Anche l'appuntamento per il montaggio può essere facilmente organizzato online. Tutti i pneumatici ordinabili sono garantiti per la consegna entro tre giorni lavorativi. I partner di montaggio sono le aziende Pneu-Egger e Adam Touring. Potete anche fare affidamento sui prezzi di Joe: l'importo indicato nel negozio web indica sempre il costo finale, comprensivo di consegna e montaggio. "Pneu Joe garantisce personalmente la qualità", promette l'agenzia in aeroporto. L'agenzia si è già occupata di trovare il nome di Joe e ora ha sviluppato diverse misure, dai manifesti alla pubblicità ambientale e online. Ad esempio, gli ultimi risultati dei test sui pneumatici sono sempre disponibili sul sito web di Joe. pan

In questo modo, si potranno vincere delle preconfezioni dell'edizione limitata. Nella seconda fase, i fan saranno chiamati a giudicare la piccantezza degli Hot Onion Rings. La campagna creata da Advico Y&R è in corso dal 10 ottobre.

Responsabile presso Zweifel Pomy-Chips: Roger Harlacher, Christoph Ernst, Stefan Märki, Andrea Scherer, Philip Honegger. Vresponsabile di Advico Y&R: Dominik Oberwiler, Martin Stulz (CD), Lukas Wietlisbach (AD), Milan Pavic (CGI/compositing), Annik Weber, Alexandra Rapeaud (grafica), Marietta Mügge, Marion Lim (testo), Marcin Kolonko (flash), Roberto Eichin, Oliver Läubli (programmazione), Pascal Trütsch, Kerstin Schnyder (consulenza).