Studio: grandi aziende svizzere sul social web
Il 91% delle maggiori aziende svizzere è ora coinvolto nel social web. Facebook ha mantenuto la sua posizione, mentre Youtube segue a ruota e mostra il tasso di crescita più elevato.
Lo dimostra uno studio di follow-up basato sulla tesi di laurea di Barbara Kunert della HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich. L'impegno sui social media delle aziende svizzere è aumentato di un significativo 29% rispetto al 2011. Facebook viene utilizzato più frequentemente e ha mantenuto la sua posizione di leader con il 68%. Youtube segue a ruota con il 66%. Con un aumento del 38% rispetto all'anno precedente, la piattaforma video mostra il tasso di crescita più elevato tra tutti i canali di social media. Twitter ha raddoppiato la sua attività, raggiungendo il 53%.
> All'infografica dettagliata (PDF)
Un forte cambiamento si osserva nelle risorse umane. Nel 68% delle grandi aziende svizzere, i dipendenti corrispondenti si occupano delle attività sui social media (più 29%). Complessivamente, il 57% dei membri del consiglio direttivo si impegna sui social media.
Sorprendentemente, il 36% delle maggiori aziende svizzere dichiara tuttavia che i membri del proprio consiglio di amministrazione non sono interessati a svolgere un ruolo attivo. I reparti più attivamente coinvolti nelle attività sui social media sono la Comunicazione, il Marketing e le Risorse Umane. Il servizio clienti è solo al quarto posto. Esiste un potenziale per i dipartimenti di vendita e di gestione dei prodotti.
Se nel 2011 solo il 22% delle grandi aziende svizzere aveva una strategia scritta per i social media, nel giro di un anno questa cifra è più che raddoppiata, passando al 51%. Tuttavia, l'uso dei social media non è ancora pianificato nel 40% delle aziende.
La preoccupazione per la perdita di controllo diminuisce
Un anno fa, il principale punto debole dei social media era la paura di perdere il controllo (62%), ma nel 2012 si è registrato un calo del 9%. Attualmente, i principali punti deboli sono l'elevato dispendio di tempo per la manutenzione (57%) e l'elevato dispendio di risorse in termini di personale e finanze (55%).
Perché i social media? La costruzione dell'immagine e della reputazione è al primo posto con l'87% (più 35%). Il posizionamento come employer brand è al secondo posto con il 74%. Ciò corrisponde a un aumento del 15%. Il dialogo con i gruppi target è al terzo posto con il 68%.
Lo studio si basa su un'indagine online condotta nel dicembre 2011 tra le 141 maggiori aziende svizzere, a cui hanno partecipato 53 imprese. Lo studio dettagliato "Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012" della HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, di Hutter Consult e di Barbara Kunert, nonché l'infografica, sono disponibili gratuitamente all'indirizzo Fh-hwz.ch/fsmm e Socialmediastudy.ch.











