WW: Molte aziende producono borse con i teloni dei camion. Cosa rende speciale Freitag?
Freitag rende speciale il fatto che la produzione non è solo un'idea alla moda, ma un pensiero profondamente radicato nell'azienda: prendiamo qualcosa di esistente e ne facciamo qualcosa di nuovo. Diamo una nuova vita a cose che altri considerano rifiuti.
Freitag è un pioniere del settore?
Che i fratelli Freitag siano stati davvero i primi nel 1993 non ha molta importanza. Ciò che conta è che l'idea della "seconda vita delle cose" attraversa l'azienda. Non ci fermiamo al fatto che produciamo una borsa con vecchi teloni di camion, ma trattiamo anche camere d'aria di biciclette, cinture di auto e persino airbag. In qualità di brand manager, cerco di portare questa idea in tutti i campi da gioco.
Come si fa?
Quando produciamo una vetrina, ad esempio, pensiamo in anticipo a cosa accadrà in seguito agli oggetti, e anche se possiamo utilizzare ciò che già esiste. Nel caso della collezione Reference, l'hangtag - l'opuscolo informativo che penzola dalla borsa - è fatto di carta riciclata.
A Zurigo si vedono ovunque le borse Freitag. Non avete paura di esagerare?
Dieci anni fa, alcuni rapporti sostenevano che il clamore intorno alle borse era finito, che stava solo scendendo. Freitag, tuttavia, non solo è riuscita a resistere fino ad oggi. Stiamo ancora crescendo a due cifre, il che dimostra che non si è mai trattato di clamore. Le borse sono resistenti e indossate da persone che credono nella nostra filosofia.
I vostri clienti sono gli stessi che compravano le borse Friday 10 o 15 anni fa?
Direi: anche. Soprattutto a Zurigo, ci sono molte persone che portano la loro prima borsa da 15 anni o anche più.
Non è un male per gli affari? Non è così che si vende...
Il nostro obiettivo è proprio quello di realizzare borse che durino nel tempo. Siamo felici per tutti coloro che indossano la loro borsa per 20 anni. Naturalmente, questo non significa che i clienti non vorranno una seconda borsa prima o poi...
Freitag invecchia con il gruppo target?
In una certa misura, sì. I nuovi prodotti nascono dall'evoluzione delle esigenze. È così che ci è venuta l'idea di una seconda collezione. La linea Reference è un po' più semplice, con borse in tinta unita, ma un po' più alla moda rispetto alla Fundamentals. Allo stesso tempo, Freitag rimane giovane. L'anno scorso abbiamo lanciato uno zaino rivolto ai più giovani e adatto agli studenti.
Come si presenta il vostro gruppo target?
Con la linea classica, la Fundamentals, abbiamo davanti agli occhi il corriere in bicicletta. Con la linea Reference, è il giornalista. Ma in realtà ci rivolgiamo a tutti coloro che viaggiano in un contesto urbano e che hanno bisogno di una borsa da mettere in spalla per andare da A a B. Persone con un'affinità con il design, architetti o persone del settore creativo.
Come brand manager, non teme che la collezione Reference, un po' più sofisticata, possa diluire il marchio?
No, affatto. Abbiamo deliberatamente scelto un aspetto diverso per la linea Reference perché ci rivolgiamo a un segmento diverso. I rivenditori che offrono le borse Reference sono altamente posizionati. Il fatto di poter vendere le borse in negozi come 10 Corso Como a Milano, un fiore all'occhiello della moda internazionale, è gratificante dal punto di vista del marchio. Ci dà la conferma che le nostre borse possono esistere in un contesto che altrimenti non crede nelle nostre stesse cose.
Hai parlato di nuovo di sostenibilità?
Certo, con la nostra idea siamo esotici in un contesto di grande moda. L'unica cosa che conta è comunicare in modo credibile quali sono le nostre basi: crediamo nella prossima vita delle cose, nel design e nella funzionalità. Finché trasmettiamo questo, non ho paura di diluire il marchio.
Parola chiave comunicazione: Daniel Freitag ha detto che Apple è un modello di riferimento quando si tratta di design e comunicazione. Che cosa ha imparato Freitag da Apple?
Si tratta del cuore dell'azienda. I prodotti Apple sono così forti che esistono senza bisogno di fare una campagna elaborata intorno ad essi. Ammiriamo la capacità di creare qualcosa che non sia solo funzionale, ma anche bello da vedere ed estremamente facile da usare. Tutto è bello, lo si vuole. L'unità di design e funzionalità è incredibile, tutti dovrebbero prenderla come modello.
Apple fa ampiamente a meno della classica pubblicità, proprio come venerdì. Non ne avete bisogno?
Cerchiamo di rendere i nostri prodotti così forti da farsi pubblicità da soli e da ottenere pubblicità. In altre parole, l'intero budget pubblicitario viene destinato allo sviluppo del prodotto.
La vendita si svolge da sola?
Facciamo a meno della pubblicità, ma non siamo affatto esenti dalla comunicazione. Al contrario, dedichiamo molto tempo alla preparazione di materiale di comunicazione convincente che i media possono e vogliono utilizzare nell'ambiente editoriale.
Prendiamo come esempio la parata, con la quale il venerdì è stato molto presente sui media...
Lì abbiamo pensato a come mettere in scena il nuovo edificio in modo che la gente avesse la sensazione che valesse la pena di fare un reportage. Cerchiamo sempre di raccontare la nostra storia con molta attenzione. 250 persone provenienti da tutto il mondo, giornalisti e commercianti, hanno partecipato all'inaugurazione dello stabilimento Freitag nell'edificio commerciale "Noerd".
Che aspetto ha la comunicazione online in Freitag?
L'online è un canale di comunicazione e di vendita che ci impegna molto. Su Freitag.ch vogliamo dare un'idea del mondo Freitag. Gli utenti che arrivano al sito da una ricerca contestuale vengono indirizzati ai prodotti, e viceversa, se un utente cerca un prodotto, riceve automaticamente informazioni da un contesto più ampio. Gestiamo anche una pagina Facebook, un canale Vimeo e altri canali di social media.
Freitag produce film di prodotto molto elaborati per questo...
Questa è la conseguenza della mancanza di pubblicità. I video devono essere efficaci in modo tale che le persone vogliano vederli. Utilizziamo anche alcuni video di prodotti in stop-motion per il lancio di nuovi prodotti.
Ma come fanno i potenziali clienti ad arrivare al venerdì, al sito web?
A tal fine sono molto importanti i contributi editoriali nei blog, ma anche offline su riviste e giornali. Per generare quanta più pubblicità possibile, abbiamo uno specialista interno che si concentra interamente sulle relazioni con i media e collabora con le agenzie di PR locali nei mercati più importanti.
In Svizzera, Freitag è molto conosciuto. Dovete investire di più all'estero per far conoscere il marchio?
Da un lato, Freitag lavora in modo molto centralizzato: a Zurigo forniamo il materiale di comunicazione per tutto il mondo. Le agenzie ricevono da noi materiale pronto all'uso per il lavoro con i media nella loro lingua. D'altro canto, organizziamo eventi locali anche all'estero. Al momento, ad esempio, stiamo gestendo la serie "Freitag am Donnerstag" (Venerdì di giovedì), che si ferma ogni due mesi in tutti i punti vendita Freitag di lingua tedesca, una collaborazione con la rivista svizzera Reportagen, lanciata di recente. Durante gli eventi, aperti al pubblico, un autore della rivista tiene una conferenza.
Come è nata la collaborazione con Reportagen?
Inizialmente abbiamo lanciato "Friday on Thursday" per il lancio della collezione Reference, all'epoca con il blog di design Swiss-miss.com. Dopo il fallimento del progetto, abbiamo voluto rilanciare la serie e abbiamo trovato in Reportagen un partner credibile per l'organizzazione di eventi giornalistici.
Qual è il prossimo passo di Freitag? Si dice che presto produrrà mobili...
Abbiamo sviluppato noi stessi dei mobili per le nostre forniture d'ufficio che soddisfano le nostre esigenze. Tuttavia, non è qualcosa con cui vogliamo uscire.
Non siete interessati a venderli?
Non c'è nulla da escludere, ma di certo questo non è un piano per il prossimo futuro. Oltre ai mobili, ci sono altri progetti in cantiere. Ma non c'è ancora nulla di pronto per essere realizzato.
L'anno prossimo Freitag festeggerà il suo 20° anniversario. Avete in programma qualcosa di speciale?
Finora non abbiamo avuto molto tempo per occuparcene a causa del trasloco. Con Reference abbiamo anche una nuova linea, un pulcino che richiede molte risorse e che vuole essere sviluppato ulteriormente. Ma sicuramente inizieremo presto a pianificare...
Quali sono i suoi obiettivi personali come brand manager?
Comunichiamo in modo coerente su tutti i canali di comunicazione e di vendita e non siamo mai noiosi. Mi piace adottare un approccio non convenzionale alle cose. Mi piace dire: il mondo è un disco. Si tratta di camminare il più vicino possibile al bordo. A volte si fa un passo di troppo e si cade, a volte si è troppo lontani, e allora diventa noioso. Isabel Imper