Le parti in conflitto stanno sfruttando questa situazione senza scrupoli. Su Twitter, ad esempio, sono apparse immagini esplicite di bambini morti o feriti da entrambe le parti per giustificare la propria aggressione. I social media vengono usati come armi e gli operatori non hanno fatto alcuno sforzo per impedirlo, come riporta Allhingsd.com.
Operatori sovraccarichi
Sia le forze armate israeliane che le Brigate Quassam, una sotto-organizzazione militare di Hamas, utilizzano i social media come strumenti di propaganda. Entrambe le parti informano i loro seguaci online sulle cifre delle vittime, sul lancio di razzi e sullo stato attuale dei combattimenti. Queste notizie non possono essere verificate; secondo i media statunitensi, si tratta di propaganda da entrambe le parti. Vengono utilizzati tutti i canali disponibili, da Facebook a Pinterest a Tumblr. I seguaci degli account possono seguire in tempo reale la morte delle persone in Medio Oriente.
"La storia dimostra che ogni mezzo di comunicazione disponibile viene utilizzato in modo improprio per scopi propagandistici. Questo crea problemi agli operatori dei social network. La loro reputazione nei confronti degli utenti e dell'industria pubblicitaria ne risente quando sorge il sospetto che gli Stati o altre organizzazioni intervengano in modo controllato. La sfida è grande, ma in questo caso gli operatori dovrebbero far rispettare i termini di utilizzo, se necessario anche con le cancellazioni", spiega Fritz Hausjell dell'Istituto di giornalismo dell'Università di Vienna in un'intervista a Pressetext. Tuttavia, questo richiede molto tempo e comporta costi che le piattaforme non hanno considerato. "Con tutti i soldi che Twitter e Co. hanno guadagnato, gli utenti dei social media hanno ancora il diritto di esigerli", afferma Hausjell.
Fornitori sovraccarichi
Finora gli operatori dei nuovi media non hanno reagito all'uso improprio delle loro piattaforme, anche se in molti casi i profili di propaganda violano chiaramente i termini di utilizzo dei social media. La manipolazione del pubblico continua senza ostacoli. Secondo i media statunitensi, l'account Twitter delle forze armate israeliane è stato brevemente bloccato per 40 minuti, ma poi è tornato online. Non si conoscono i motivi, ma potrebbe essersi trattato di un blocco automatico in risposta a una segnalazione di un utente.
Solo il falso account Twitter @IDFSpokesman è stato chiuso in modo permanente. Anche il video di YouTube che mostra l'attacco israeliano al leader di Hamas Ahmed Jabari è stato solo brevemente non disponibile. La cancellazione a breve termine è stata un malinteso, ha dichiarato YouTube a Allthingsd.com. I social media si trovano in un dilemma. Da un lato, non vogliono interferire con la comunicazione dei loro utenti, ma dall'altro, le loro piattaforme vengono ovviamente utilizzate in modo improprio.
I social network non possono e non vogliono soddisfare la richiesta di verifica delle informazioni diffuse che dovrebbe valere per i media classici. Tuttavia, i messaggi diffusi raggiungono un pubblico mondiale. "I social media dovrebbero essere presi con estrema cautela come fonte di notizie", avverte Hausjell. (Testo per la stampa)