Le guichet virtuel de la Poste rencontre un écho favorable

 Postmail présente ses différentes possibilités d'affranchissement de manière personnalisée sur Internet. Deux véritables acteurs conseillent les clients en quête de conseils dans un centre de service virtuel, dans les trois langues nationales et en langue des signes. L'action rencontre un bon écho auprès des clients, a déclaré Max Leuenberger, du service de communication marketing de la Poste. Jusqu'à présent, plus de 8000 visiteurs ont été enregistrés. "Nous voulions ainsi rendre vivant un thème plutôt aride", a ajouté M. Leuenberger. En se rendant sur Postmail.ch/franchir, on trouve des interlocuteurs en face-à-face dans un centre de service virtuel. La réceptionniste Laura - représentée par une actrice - accueille le client. Celui qui veut en savoir plus sur ses différentes propositions de solution d'affranchissement peut se téléporter dans le laboratoire de développement de l'ingénieur P., où celui-ci explique clairement les caractéristiques et les avantages. Les personnes sourdes peuvent faire appel à une interprète.
Le site virtuel a été géré par l'agence zurichoise Atelier Olive. Le contenu du film a été enregistré en studio en allemand, en italien, en français et en langue des signes. Le monde virtuel en 3D dans lequel évoluent les acteurs a été créé par ordinateur. Selon Leuenberger, aucune représentation similaire n'est actuellement prévue à la Poste.