Virtueller Schalter der Post stösst auf Resonanz

 Postmail präsentiert ihre verschiedenen Frankiermöglichkeiten auf persönliche Art im Internet. Zwei echte Schauspieler beraten in einem virtuellen Service Center ratsuchende Kunden in drei Landessprachen und in Gebärdensprache. Die Aktion stosse auf gute Resonanz bei den Kunden, sagte Max Leuenberger von der Marketing-Kommunikation der Post. Bisher habe man über 8000 Besucher verzeichnet. «Wir wollten damit ein eher trockenes Thema lebendig gestalten», so Leuenberger. Wer unter Postmail.ch/frankieren einsteigt, findet Face-to-Face Ansprechpartner in einem virtuellen Service Center. Die Empfangsdame Laura – dargestellt von einer Schauspielerin – begrüsst den Kunden. Wer mehr über ihre einzelnen Vorschläge für eine Frankierlösung wissen will, kann sich ins Entwicklungslabor von Ingenieur P. beamen, wo dieser die Eigenschaften und Vorzüge anschaulich erläutert. Gehörlose können eine Dolmetscherin einblenden.
Der virtuelle Auftritt wurde von der Zürcher Agentur Atelier Olive betreut. Die Filminhalte wurden auf Deutsch, Italienisch, Französisch und in Gebärdensprache im Studio aufgenommen. Die virtuelle 3-D-Welt, in welcher sich die Schauspieler bewegen, ist am Computer entstanden. Laut Leuenberger sind momentan keine ähnlichen Auftritte bei der Post in Planung.