Dernier point : panne de marketing en temps réel
Le site de vente en ligne Made.com a vu dans le référendum sur l'indépendance de l'Écosse une formidable occasion de diffuser un message marketing en temps réel. Malheureusement, il s'est trompé de publicité et cela n'a pas du tout été bien accueilli.
Le 19 septembre, l'entreprise a félicité la nouvelle Écosse pour son indépendance dans une newsletter. A tort, car environ 55 pour cent de tous les Écossais avaient voté pour un royaume unifié.
Made.com avait visiblement préparé deux versions de la newsletter. L'entreprise en a aussitôt envoyé une deuxième, cette fois avec le bon message, et a ainsi perdu l'occasion de commenter la maladresse de manière amusante et de marquer des points avec une réaction vraiment spontanée. Résultat : beaucoup d'attention internationale et autant de réprimandes dans les médias. (sis)
