Ultimo ma non meno importante: il problema del marketing in tempo reale
Il rivenditore online Made.com ha intravisto nel referendum sull’indipendenza della Scozia una grande opportunità per lanciare un messaggio di marketing in tempo reale. Purtroppo, però, ha scelto l’annuncio sbagliato e la mossa non è stata affatto ben accolta.
Il 19 settembre, in una newsletter, l'azienda si è congratulata con la nuova Scozia per la sua indipendenza. A torto, perché circa il 55% degli scozzesi aveva votato a favore del Regno Unito.
Made.com aveva ovviamente preparato due versioni della newsletter. L'azienda ne ha subito inviata una seconda, questa volta con il messaggio giusto, perdendo così l'occasione di commentare almeno l'incidente in modo umoristico e, per una volta, di guadagnare punti con una reazione davvero spontanea. Il risultato: molta attenzione internazionale e altrettanti rimproveri da parte dei media. (sis)
