Le dernier mais non le moindre : Courrier A épais
Ce qui a retenu notre attention : La Poste peut avancer de bonnes raisons pour lesquelles il faudrait envoyer ses lettres en courrier A. Il ne s'agit pas ici de délais de livraison ni d'argent, mais de considération.
On sait que la Poste est très soucieuse du bien-être de ses clients. Par exemple, les bureaux de poste (qui n'ont pas été rationalisés) sont constamment transformés en petits supermarchés et en papeteries. Un plaisir, car le temps d'examiner toutes les barres de chocolat, les romans et les téléphones portables, l'attente est généralement déjà terminée.
Le fait que la Poste prenne au sérieux l'amour désintéressé du prochain est également visible sur les boîtes aux lettres. L'entreprise y donne des conseils profonds : "Conseil : envoyez vos envois en courrier A ! Vous montrez ainsi que le destinataire est important pour vous et vous vous assurez une plus grande attention". Ce sont vraiment de bons arguments pour le courrier A : une démonstration impressionnante d'estime pour seulement 15 centimes de plus - un accord équitable pour toutes les parties concernées.
Autrefois, on essayait d'imposer le lucratif courrier A aux clients en soulignant aux guichets combien le délai de distribution du boiteux courrier B était incalculable. S'il n'arrivait pas demain, il arriverait peut-être après-demain - si ce n'était pas samedi. Sans hâte ni garantie. Et surtout, ne pas venir se plaindre ensuite en cas de problème. Message : le courrier B atterrit dans une boîte portant l'inscription "Pas pressé - client avare - s'en occuper à l'occasion". Le courrier A est le successeur de l'ancien timbre-poste unifié. 15 centimes ne suffisent tout simplement plus pour une véritable différence de classe et relègue le courrier B au rang d'exercice alibi.
Heureusement, cette époque est révolue. Depuis peu, l'être humain est au centre des préoccupations. Des barres de chocolat, de l'électronique et des conseils pour la vie. Mais le nouvel amour du prochain peut porter des fruits encore plus doux. La Poste propose par exemple le service étonnant et innovant "Boîte postale suisse". La boîte aux lettres numérique permet de consulter le courrier via un appareil mobile. Si nécessaire, la poste ouvre les lettres importantes et les scanne. Ou les transmet à une adresse spécifique. Les déchets inutiles peuvent être jetés à la poubelle (par exemple les enveloppes affranchies à 85 centimes, qui signalent ainsi un pur mépris).
Thomas Häusermann
