Ultimo ma non meno importante: Posta elettronica spessa
Da notare: la Posta può addurre validi motivi per cui si dovrebbero spedire le lettere con la posta A. Non si tratta di tempi di consegna o di denaro, ma di considerazione.
È risaputo che la Posta ha a cuore gli interessi dei clienti. Ad esempio, gli uffici postali (che non sono stati razionalizzati) vengono costantemente ampliati in piccoli supermercati e cartolerie. È un piacere, perché quando si sono esaminate tutte le tavolette di cioccolato, i romanzi e i telefoni cellulari, di solito il tempo di attesa è già finito.
Il fatto che la Posta Svizzera faccia sul serio con la beneficenza altruistica è evidente anche sulle cassette delle lettere. L'azienda vi dà un consiglio profondo: "Suggerimento: inviate i vostri invii come posta A! Questo dimostra che il destinatario è importante per voi e garantisce una maggiore attenzione". Questi sono davvero ottimi argomenti per la posta A: una dimostrazione di apprezzamento impressionante per soli 15 centesimi in più - un affare equo per tutte le parti coinvolte.
In passato si cercava di imporre ai clienti la redditizia posta A sottolineando agli sportelli l'imprevedibilità dei tempi di consegna della zoppicante posta B. Se non arriva domani, potrebbe arrivare anche dopodomani, sempre che non sia sabato. Se non arriva domani, potrebbe arrivare dopodomani, sempre che non sia sabato. Senza fretta e senza garanzie. E non lamentatevi poi se ci sono problemi. Messaggio: la posta B finisce in una scatola con la dicitura "Senza fretta - cliente avaro - occupatene quando ne avete la possibilità". Il successore del precedente francobollo standardizzato è la posta A. 15 centesimi non sono più sufficienti per fare una reale differenza di classe, trasformando la posta B in un esercizio simbolico.
Fortunatamente, quei giorni sono finiti. Ora l'attenzione è rivolta alle persone. Barrette di cioccolato, elettronica e consigli di vita. Ma la nuova beneficenza può dare frutti ancora più dolci. La Posta Svizzera, ad esempio, offre il sorprendente e innovativo servizio "Cassetta postale svizzera". La cassetta delle lettere digitale consente di visualizzare la propria corrispondenza tramite un dispositivo mobile. Se necessario, la Posta apre le lettere importanti e le scansiona. Oppure le inoltra a un indirizzo specifico. I rifiuti inutili possono essere consegnati al cestino sul posto (ad esempio, le buste affrancate con 85 centesimi, segno di puro disprezzo).
Thomas Häusermann
