Et enfin, le dernier mais non le moindre : Attention aux sautes d'humeur !
La publicité n'a pas toujours le même impact sur les consommateurs. En effet, les messages sont perçus différemment selon l'humeur. Des scientifiques américains viennent de le découvrir : La publicité est particulièrement efficace lorsqu'elle s'adapte aux changements d'humeur des consommateurs. Les chercheurs livrent en même temps des recommandations pour la pratique.
Comme les scientifiques l'ont découvert dans leur expérience, les personnes tristes ou en colère réagissent mieux à un spot qui évoque la joie. En revanche, les participants anxieux ou embarrassés réagissent plus positivement à un film publicitaire qui promet le calme. Jusque-là, tout va bien. Mais voilà le hic. Comment puis-je, en tant que publicitaire, savoir dans quel état d'esprit se trouvent les consommateurs ? Là aussi, il existe des conseils : En janvier, par exemple, les consommateurs sont stressés et d'humeur négative, car ils doivent échanger tant de cadeaux de Noël. La joie est donc de mise. Selon la publication, les managers marketing peuvent même s'adapter à l'état d'esprit de l'ensemble de la population : La crise économique est actuellement à l'ordre du jour, avec une tendance générale à l'inquiétude. Il ne sert donc pas à grand-chose de répandre des sentiments de joie, il faut rassurer. Tout va bien ?
