Lighter n'est parfois pas better
Heineken a commis un impair raciste aux États-Unis et doit désormais faire face à une vague de critiques.
On se demande parfois un peu - comment il peut arriver qu'un spot comme "Sometimes lighter is better - Rooftop" puisse "passer" à travers les nombreux mécanismes de contrôle d'une entreprise. Et que l'agence et le client doivent attendre qu'un influenceur mécontent attire leur attention sur cette mésaventure. En l'occurrence, Chance the Rapper. Un rappeur - on s'en doute - qui compte plus de sept millions d'abonnés sur Twitter.
Le spot sur le rooftop fait partie de la campagne "Sometimes lighter is better", avec laquelle Heineken fait depuis peu la promotion de la Heineken Light avec seulement 99 calories par bouteille et qui a été diffusée ces derniers jours à la télévision américaine. Le spot en question ne figure d'ailleurs pas sur la Compte Youtube de Heineken USA, ou a probablement été retiré de là.
Le tweet de Chance the Rapper a déclenché un grand débat. Raciste ou non ? La plupart des utilisateurs sont d'accord : hautement raciste. La bière que le barman fait glisser sur le comptoir passe d'abord par plusieurs personnes à la peau foncée avant d'arriver à la femme à la peau claire. Combinée au slogan "Sometimes lighter is better", cette intrigue est vraiment étrange, qu'elle soit involontaire, maladroite, insensible ou calculée. Car, comme chacun sait, light ne signifie pas seulement léger, mais aussi lumineux.
On pourrait en effet se douter qu'en tant qu'entreprise, on ne peut que perdre à de tels dérapages et que l'on froisse beaucoup de gens (clients potentiels). C'est ce qu'ont montré, dans un passé récent, les déboires publicitaires de Dove ou H&M ont été montrés. (hae)
