Dans le rapport annuel 2012 du groupe de médias NZZ, on pouvait lire la phrase remarquable suivante : "Malgré une légère baisse persistante des tirages imprimés, le marché des lecteurs (abonnements et ventes au numéro) continue de générer des chiffres d'affaires stables grâce aux augmentations de prix et aux recettes croissantes des abonnements numériques". En effet, la NZZ et la NZZ am Sonntag avaient augmenté leurs tarifs d'abonnement de 9 pour cent et 12 pour cent et leurs tarifs de vente au numéro de 8 et 5 pour cent en 2012. Ce n'est pas étonnant, même si les ventes d'abonnements sont en baisse. En outre, la même année, les recettes de la NZZ provenant de la vente d'annonces ont diminué de 11 pour cent.
 
Dans son rapport du premier semestre 2013, Tamedia a également indiqué que les recettes de distribution des journaux régionaux étaient restées stables, tandis que les recettes publicitaires avaient diminué. Cela n'est pas étonnant dans la mesure où Tamedia avait augmenté le tarif des abonnements et des kiosques pour presque tous les journaux en 2013. Ce que les deux grands éditeurs reconnaissent ouvertement est une tendance dans la branche : comme les recettes publicitaires s'effondrent, les éditeurs vont chercher plus d'argent auprès des abonnés. C'est également le cas en 2014 : sur les plus de 100 titres et combinaisons de titres listés ici, trois cinquièmes ont procédé à des augmentations de prix de l'abonnement papier, mais seuls 20 de ces 60 ont également augmenté les tarifs des annonces en 2014 (voir WW 21/13). Cet écart est le plus visible dans le cas de la Südostschweiz : elle a augmenté son prix d'abonnement de 7 ou 24 pour cent selon l'édition, mais elle a réduit son prix d'annonce. Il en va de même pour Le Temps : le journal a baissé le prix pour les annonceurs de 3 pour cent, mais a augmenté celui de l'abonnement papier de 4,8 pour cent.

Des suppléments d'abonnement records

A l'exception de la Südostschweiz, les titres suivants ont connu les plus fortes augmentations d'abonnement en pourcentage en 2014 : Schweiz am Sonntag, édition Südostschweiz (+18,7%), La Quotidiana (+15,3%), Basler Zeitung (+10,5%), Tages-Anzeiger (+9,5%) et Rheintalische Volkszeitung, qui coopère désormais avec le St. Galler Tagblatt (+9%). L'augmentation tarifaire la plus importante en francs est également celle du Südostschweiz, édition Glarus, Gaster See : Depuis le nouvel an, ses abonnés doivent payer 77 francs de plus pour un abonnement annuel. Reste à savoir s'ils apprécieront. En deuxième position, on trouve le Tages-Anzeiger avec 42 francs de plus et la Basler Zeitung avec 41 francs de plus. L'abonnement annuel le plus cher (six jours par semaine) reste celui du quotidien romand Agéfi (700 francs), suivi de la NZZ (désormais 649 francs) et du Temps (désormais 528 francs).

Le changement de prix de l'abonnement 7 jours du Bund est intéressant : à partir de 2013, les abonnés de ce journal ne devaient payer que 20 francs supplémentaires pour un abonnement à la SonntagsZeitung (SoZ). Mais c'en est fini de ce leurre : Tamedia a même augmenté l'abonnement combiné plus fortement que l'abonnement au Bund en 2014, de sorte que le bonus supplémentaire pour l'abonnement combiné a presque doublé, passant à 35 francs. La situation est différente à la Basler Zeitung : l'abonnement combiné avec la SoZ a certes également été augmenté, mais la différence avec l'abonnement normal a été légèrement réduite.

 
Jusqu'à un franc plus cher au kiosque

En ce qui concerne les tarifs des kiosques, les éditeurs se sont montrés cette fois-ci plus réticents que pour les prix des abonnements : Seuls 26 des titres mentionnés ici ont procédé à des augmentations : En règle générale, il s'agit de majorations de 10 à 20 centimes. Mais il y a aussi des bonds plus importants : le Bieler Tagblatt demande depuis peu un franc de plus qu'auparavant pour un exemplaire unique (+40%). L'hebdomadaire La Broye augmente de 25 pour cent (+ 50 centimes). Le Journal du Jura (+20%) et la NZZ am Sonntag (+11%) demandent également 50 centimes de plus. Ce dernier avait toutefois déjà réalisé cette augmentation lors de son relancement en septembre. Enfin, les titres de la Südostschweiz, ainsi que son édition Schweiz-am-Sonntag, ont augmenté de 30 centimes.

Les prix en kiosque les plus élevés sont toujours ceux de la WoZ (6 francs), de Finanz & Wirtschaft (5.80 désormais) et de NZZ am Sonntag et TagesWoche (5 francs chacun). On trouve d'autres prix records dans la Handelszeitung (4,80 francs) ainsi que dans les éditions du samedi de la NZZ (4,70) et du Bund (désormais 4,60). En Suisse romande, ce sont actuellement Agéfi, le Matin Dimanche et désormais Terre et Nature qui coûtent le plus cher, à savoir 4,50 francs.

E-Paper jusqu'à 50 pour cent moins cher

Entre-temps, les éditeurs osent également demander plus pour les abonnements e-paper (appelés répliques). Près de 40 titres ont augmenté leurs tarifs. Les titres de la Südostschweiz ont à nouveau procédé à de fortes augmentations, allant jusqu'à 69 francs (+30%) depuis le nouvel an. Mais le leader est le Werdenberger & Obertoggenburger, qui vient de rejoindre le St. Galler Tagblatt et doit désormais demander 74 francs de plus pour son e-paper (+33,3%). Les adaptations de prix de La Liberté sont passionnantes : il y a un an, l'abonnement à Replica avait été réduit de près de 50 pour cent à 199 francs, mais il est maintenant à nouveau augmenté de 13 pour cent à 225 francs. Cela montre que certains titres cherchent encore le "bon" prix dans le domaine numérique. C'est le cas du Tessiner Zeitung : il est le seul titre à baisser l'abonnement E-Paper de 13,7% à 120 francs, alors qu'il demandait jusqu'à présent le même prix que l'abonnement imprimé.

D'ailleurs, parmi les titres cités, seuls huit demandent encore le même prix pour l'abonnement papier que pour l'abonnement e-paper. Pour tous les autres, la réplique est moins chère. La fourchette de rabais reste cependant très large : alors que la Rheintalische Volkszeitung ne propose que 9% de réduction sur son abonnement E-Paper, la réduction est d'exactement 50% pour le Blick, le SonntagsBlick et la TagesWoche. Une grande partie des titres a opté pour une réduction de prix comprise entre 20 et 40 pour cent. Cela montre une fois de plus à quel point les éditeurs pondèrent différemment les coûts du papier, de l'impression et de la distribution d'une part, et les investissements dans les formes de publication numériques d'autre part.

Largement lisible sur tous les appareils

Il existe également de grandes différences en ce qui concerne le paywall. 22 titres n'ont donné aucune indication à ce sujet. De manière générale, c'est la forme classique qui est la plus répandue : Les titres ne proposent donc pas ou presque pas de contenus rédactionnels gratuits sur Internet. Pour y avoir accès, il faut en général un abonnement à la presse écrite ou à l'e-paper. Mais huit titres indiquent tout de même vouloir passer à une (autre) forme de barrière payante cette année. La plupart des éditeurs n'ont pas encore d'autres offres d'abonnement numérique que leur e-paper. Ainsi, les non-replicas, c'est-à-dire les sites web dont les contenus rédactionnels sont actualisés en permanence, ne sont que rarement présents. Par rapport à l'année dernière, de nombreux éditeurs ont toutefois investi dans la technique : Leurs contenus numériques ne sont plus seulement lisibles sur PC, mais aussi sur des appareils mobiles, qu'ils soient équipés d'un système d'exploitation iOS ou Android.

Tableau (PDF)

Markus Knöpfli

* s'applique également au Solothurner Zeitung et au Grenchner Tagblatt
** s'applique également à toutes les pages d'en-tête NLZ
*** s'applique également aux feuilles de tête de la SST, sauf Rheintaler, RV, W&O
**** Sur Tageswoche.ch, toutes les éditions peuvent être consultées gratuitement, mais pas l'édition actuelle.
Source : Sondage Werbewoche

793 photographes de 55 pays différents ont envoyé leurs travaux au magazine spécialisé Lürzer's Archive pour la dernière édition de "200 Best Ad Photographers Worldwide". Un jury composé de huit personnes autour du rédacteur en chef Michael Weinzettl a sélectionné les meilleurs motifs parmi les 8629 photos. Il en résulte un volume de 420 pages contenant 516 motifs issus des domaines les plus divers - animaux, architecture, automobile, mode, paysages, portraits, sport, etc.

Trois photographes suisses y sont également représentés.

Michel Jaussi a réussi à se faire une place dans le livre avec une publicité personnelle ainsi qu'un travail pour Renault mettant en scène les phares de virage du véhicule dans un paysage de montagne sombre.

(Traitement des images : Patrick Salonen, Agence : Publicis Zurich, CD : Ralph Halder, AD : Swen Morath)

Jonathan Heyer a réussi à prendre la photo avec un motif pour des séjours linguistiques Small World, dans lequel des mots inutilisés prennent la poussière.

)

 

Et Urs Bigler a fait pousser des boucles de copeaux de bois à son modèle.

(Traitement des images : Urs Bigler, Agence : Kobalt Lucerne, CD/AD : Norbert Brunner)

Autopromotion : libre du corset des souhaits du client

Il est frappant de constater que de nombreux travaux sont des autopromotions. Pourquoi, avons-nous demandé à Weinzettl. La photographie de commande offre-t-elle trop peu de marge de manœuvre ? Oui, estime le rédacteur en chef. Dans la photographie de commande, il faut tenir compte de tant de souhaits. "De nombreux photographes sont engagés sur la base d'une photo précise qu'ils ont prise à un moment donné, et on leur demande ensuite de la reproduire à l'infini. Je connais quelques cas de photographes pour lesquels certains travaux sont devenus une malédiction, car ils sont devenus si populaires que les clients ne voulaient rien d'autre de leur part".

Mais les autopromotions n'ont été publiées que par des photographes qui sont déjà souvent représentés dans le magazine avec leurs photos prises pour la publicité et qui, par conséquent, ne sont pas représentés dans l'article. Classement des photographes sur Luerzersarchive.com occupent une place de choix. "Nous voulions donner à ces photographes publicitaires confirmés l'occasion de montrer des travaux dans lesquels ils opèrent quasiment libérés du carcan des souhaits des clients".

Les images pour lesquelles le traitement numérique de l'image était au premier plan ou s'imposait à l'observateur ont été éliminées au préalable. Elles auront la chance d'être publiées dans le recueil "200 Best Digital Artists Worldwide", une publication que la maison d'édition publie également tous les deux ans. (imp)

Plus d'informations et achat : Luerzersarchive.com.
 

Les plateformes de médias sociaux, de Facebook à Google+ en passant par LinkedIn et Twitter, ne constituent pas une communication à sens unique - ou du moins ne devraient pas être utilisées de cette manière. Mais parfois, cette impression peut naître lorsque les entreprises s'orientent uniquement en fonction du nombre de commentaires sur leurs présences, du nombre de likes ou de followers. Ici, la devise olympique n'est pas valable : "Participer, c'est tout, il y aura bien quelqu'un qui se manifestera auprès du service commercial". Si l'on se contente d'utiliser les nouveaux canaux de communication de cette manière, on laisse en friche le véritable potentiel.
 
Les commentaires et les publications sur les plates-formes de médias sociaux sont l'une des principales possibilités pour les clients de s'exprimer sur les produits et les services des entreprises. Et ces possibilités peuvent être exploitées de manière approfondie. Petit à petit, les entreprises découvrent le trésor de données que représentent les médias sociaux. Mais elles constatent rapidement que l'on a affaire ici à un flot inconcevable de données produites presque quotidiennement par les clients et les prospects - des blogs aux commentaires en passant par les likes et les tweets contenant des informations importantes sur le comportement, l'opinion, les souhaits et les besoins des utilisateurs. Les directeurs marketing et les responsables de la gestion de la relation client, du service clientèle et du développement des produits ont fort à faire pour filtrer ce qui est vraiment important pour leur entreprise.
 
Quels sont les domaines du marketing, du service clientèle ou de la vente qui profitent le plus des analyses des médias sociaux ? Les commentaires des clients sont-ils une source d'inspiration pour l'amélioration des produits ? Peut-on en déduire des indications sur les tendances de consommation ? Le feed-back des clients fournit-il des idées pour de nouveaux produits ? Une atteinte à l'image de marque se dessine-t-elle lentement ? Les analyses des médias sociaux offrent un aperçu révélateur de la satisfaction des clients qui ne peut pas être obtenu par des méthodes conventionnelles comme les études de marché ou les groupes de discussion. Les analyses des médias sociaux fournissent davantage de contexte sur le comportement des clients, car ceux-ci expliquent leur comportement avec leurs propres mots - et parfois de manière très émotionnelle.

Quelques exemples pour illustrer l'importance du contexte :
 
- Un produit récemment lancé se vend très bien : fait-il également ses preuves lors de son utilisation par le client ? Est-il recommandé ou critiqué ?
- Un centre d'appels remplit ses objectifs de performance en termes de temps d'attente, de durée des appels, etc : Les clients se sentent-ils bien traités et de manière professionnelle ou ont-ils l'impression qu'on se contente de les envoyer balader ?
- Le taux d'attrition des clients a atteint un niveau historiquement bas : est-ce parce que les clients sont vraiment satisfaits ou parce qu'il n'existe pas de meilleures alternatives sur le marché ? Compte tenu de l'influence de ceux qui utilisent les canaux de médias sociaux, la connaissance des possibilités d'influencer positivement la satisfaction des clients joue un rôle énorme. Pour résumer en une formule simple : Il suffit d'une poignée de clients satisfaits ou insatisfaits pour convaincre un grand nombre de personnes. Et lorsqu'une shit-storm s'annonce, il faut réagir très vite pour éviter que l'image de marque ne soit durablement endommagée.
 
La planification et la gestion de campagnes, par exemple, sont des domaines d'application attrayants pour les analyses des médias sociaux. Lorsque les entreprises lancent une campagne sur Facebook - par exemple des codes de réduction que l'on peut obtenir en "aimant" simplement une page - il est important de mesurer le succès de l'action. Les outils conventionnels d'analyse des médias sociaux enregistrent le nombre de likes qu'une action promotionnelle a générés. Cette information est tout à fait importante pour le gestionnaire de la campagne. Cependant, ce chiffre ne dit rien sur le chiffre d'affaires réel, sur le nombre de likes qui se sont transformés en commande réelle et sur les produits qui ont été achetés avec le code de réduction. De telles informations ne sont disponibles que lorsque les analyses des médias sociaux sont reliées à des analyses de gestion d'entreprise cohérentes à l'échelle de l'entreprise.

 
Les analyses des médias sociaux seules ne suffisent pas

Le feed-back des médias sociaux ne fournit pas à lui seul une image complète. D'autres systèmes internes qui enregistrent les interactions avec les clients contiennent également des informations complémentaires importantes. Par exemple, les informations sur les appels d'offres perdus provenant des systèmes d'information de vente peuvent révéler des déficits de produits. Lorsque les clients déposent une réclamation pour des produits défectueux ou non conformes, les informations sont souvent enregistrées dans les applications du service d'assistance ou du centre d'appels. Les idées d'amélioration des produits peuvent être contenues dans les résultats d'enquêtes ou d'analyses de groupes de discussion réalisées par des sociétés d'études de marché externes. De telles données ne sont pas accessibles aux outils d'évaluation des médias sociaux classiques ou faits maison - et c'est une raison essentielle pour laquelle il est si important de combiner les analyses des médias sociaux avec les systèmes de Business Intelligence et de CRM/ERP existants afin d'obtenir des résultats optimaux.
 
La première étape consiste à saisir correctement la diversité des entrées, des posts et des commentaires provenant des différents canaux de médias sociaux. Les fonctions d'analyse des sentiments et des opinions (Sentiment-analyse), telles que WebFocus Social Media Analytics d'Information Builders, offrent une solution. La base technique est constituée par le Wand-Taxonomy- Server (www.wandinc.com), qui met à disposition un vocabulaire multilingue pour l'analyse automatique de textes d'opinions et d'attitudes. L'objectif est de déterminer la tonalité des contributions (positive, négative, neutre). Les fabricants de biens de consommation, par exemple, s'intéressent aux opinions et aux attitudes des personnes intéressées et des clients à l'égard de leurs propres produits, mais aussi de ceux de leurs concurrents.

Mise en réseau avec l'analyse commerciale

Dans un deuxième temps, ces données non structurées doivent être préparées de manière à pouvoir être mises en relation avec les données disponibles en interne - et il s'agit généralement de données clients. Cela permet par exemple de déterminer quels produits et services un client (insatisfait) a achetés auparavant. La valeur réelle des analyses des médias sociaux ne résulte que d'une mise en relation des données externes et internes, c'est-à-dire d'une analyse de l'impact sur l'entreprise des commentaires et des opinions des personnes intéressées et des clients sur les canaux des médias sociaux : Par exemple, un nombre accru de commentaires ou de tweets est-il le résultat direct d'une campagne de vente ou d'une action publicitaire spécifique ? Quel est l'impact des sentiments positifs et négatifs sur le chiffre d'affaires ? Le soutien de Facebook contribue-t-il à réduire les coûts du service clientèle et de l'assistance ? Les clients qui postent particulièrement souvent sont-ils plus fidèles ? Y a-t-il des différences entre les opinions et les émotions des clients sur les canaux de médias sociaux et celles des clients qui atteignent une entreprise par le biais d'un centre d'appel ou d'un courrier électronique ?
 
Le point crucial : l'analyse des données provenant des canaux de médias sociaux ne doit pas être effectuée indépendamment des informations disponibles en interne. Elle doit faire partie d'une stratégie d'analyse commerciale plus large qui combine, corrèle et compare les données des médias sociaux avec les données clients provenant d'une multitude d'autres sources. Le contenu des médias sociaux à lui seul ne fournit pas une image complète des attitudes et des opinions des clients. Les données des médias sociaux ajoutent une nouvelle dimension à l'analyse commerciale qui, combinée à d'autres sources, fournit une image plus précise des souhaits, des opinions et des comportements des clients et met en évidence l'impact de ces actions et de ces sentiments sur le succès de l'entreprise. Pour atteindre cet objectif, il faut des plateformes BI performantes qui permettent de collecter, de traiter, de consolider et d'analyser efficacement ces grandes quantités de données, quels que soient leur emplacement, leur format et leur volume.

Giuseppe Scattarreggia

 

Jusqu'à l'été 2012, Google n'a enregistré aucune recherche sur le terme "native advertising", mais à partir de là, la tendance s'est accélérée. Dans l'espace anglophone, des titres connus comme Forbes, The Atlantic, The Economist (cf. Werbewoche 21/2012 du 23.11.2012, p. 31) ont entre-temps pris le train en marche. Et lorsque le New York Times a présenté le 8 janvier son nouveau site web, entièrement conçu en responsive design et en native advertising, la tendance a sans doute atteint sa percée, même si elle a été commentée de manière controversée. En Suisse, Ringier mise sur le native advertising avec le portail web de Blickamabend.ch mis en ligne en décembre dernier.

Les abonnés de Werbewoche lisent l'article de Christoph J. Walther sous ce lien ou dans la Werbewoche 01/2014.

Radio Top a obtenu en 2008 la concession pour la région Suisse orientale ouest. Celle-ci comprend les cantons de Zurich, Schaffhouse, Thurgovie et Saint-Gall. Des fenêtres de programme régionales produites quotidiennement sont liées à ce mandat. Cinq ans après l'octroi de la concession, Radio Top tire "un bilan intermédiaire largement positif", peut-on lire dans la demande de modification de la concession. Toutefois, les recettes de la publicité et du sponsoring ne couvrent pas les dépenses.

Selon la demande, Radio Top affichait fin 2012 une perte annuelle de près de 753'000 francs. Pour 2013, on s'attend également à "une nouvelle perte annuelle considérable", de sorte que la perte au bilan devrait dépasser les 5 millions de francs, ajoute le communiqué. Des entretiens avec les actionnaires et d'autres investisseurs potentiels auraient montré qu'ils étaient en principe prêts à réussir un assainissement. Les conditions actuelles de la concession ne permettent toutefois pas de couvrir les coûts, écrit Radio Top. La radio entend en revanche maintenir son mandat de prestations, comme l'a indiqué jeudi son directeur Günter Heuberger à l'agence de presse ATS.

Dans sa zone de diffusion, Radio Top exploite au total 20 stations émettrices, dont six doubles. "Nous pourrions réduire ce nombre", a déclaré Heuberger. L'entrepreneur médiatique espère en outre une représentation plus correcte des chiffres d'audience. Selon Heuberger, cela permettrait d'économiser environ 500 000 francs au total. Concrètement, les fenêtres de programme actuelles pour les régions desservies doivent être "fondamentalement supprimées", selon la demande. La part des émissions dont le contenu se rapporte directement à la zone de desserte devrait s'élever à 40 pour cent. (ATS)
 

Claudia Sebald a longtemps occupé des postes de direction dans différentes agences de relations publiques, de publicité et de marketing commercial. Grâce à son expérience dans la gestion de mandats nationaux et internationaux et à son savoir-faire stratégique et conceptuel, Infel renforce ses compétences dans le domaine des biens de consommation et du commerce, comme l'annonce un communiqué de l'agence publié jeudi. Claudia Sebald a obtenu un CAS de Digital Publisher et est spécialiste en marketing avec brevet fédéral.

 

La campagne présente de manière différenciée les chances et les défis des différentes professions dans le domaine des soins, afin de soutenir les jeunes dans leur choix professionnel, a déclaré Benno Fuchs, directeur du Luks, cité dans un communiqué de l'hôpital de jeudi.

Le cœur de la campagne est sur Packdisglueck.ch sur le site. Huit portraits de professionnels y sont présentés, animés par Knackeboul. Des apprentis et des étudiants du Luks font la promotion de leur formation dans de courtes séquences vidéo. Les personnes à la recherche d'une formation y découvrent un monde professionnel très varié, allant de l'assistant en soins et santé communautaire à l'infirmier diplômé en passant par les soins spécialisés aux urgences.

 

L'organisateur Kurt Schwendener, directeur d'Adresult, a composé le programme : Tradedoubler, Affilinet et Zanox représentent le côté réseau, Trial Pay, Ve Interactive et Webmiles le côté éditeurs.

Savoir-faire d'experts

Dein Deal présentera les derniers développements du point de vue des clients, Matthias Knauer, Head of Account Management de Adresult, parlera des tendances et des connaissances actuelles de la branche. Wolfhart Fröhlich, directeur d'Intelli Ad, abordera le thème de la technologie dans son exposé "Tracking, transparence, attribution des transactions : Mesure du succès et répartition du budget dans le marketing d'affiliation". Et Martin Schneider, CEO et fondateur d'App Sher, informera sur "Le marketing mobile au cœur de la performance et de la technologie".

Le marché voisin allemand sera également abordé lors de la conférence. Ce pays est considéré comme plus développé que le marché suisse, non seulement dans le domaine du marketing d'affiliation, mais aussi dans celui du marketing numérique en général. Le professionnel du marketing d'affiliation Markus Kellermann, qui a déjà plus de dix ans d'expérience dans cette discipline, s'exprimera à ce sujet.

Réseaux

Désormais, les participants peuvent prendre part à des "speed networking" pendant deux pauses - un excellent outil de contact pour faire la connaissance de nombreuses personnes et de clients potentiels en peu de temps.

Les personnes intéressées trouveront le programme détaillé avec tous les intervenants sous Affiliate-conference.ch. Il reste encore quelques billets à 149 francs.
 

Vous avez fait vos plans pour les médias sociaux, vous avez fixé vos objectifs et vous vous réjouissez d'obtenir des résultats de pointe. Mais nous vivons dans un paysage médiatique diversifié et dynamique, avec des possibilités publicitaires qui se renouvellent chaque jour. La vérification continue des objectifs et des mesures avec des questions précises est une tâche importante. Posez-les à ceux dont vous attendez des réponses. Voici un guide de 4 questions avec les informations de base nécessaires :

Parvenons-nous à entrer dans le champ de vision des consommateurs ?

C'est l'entreprise la plus importante et en même temps la plus vaste : arriver dans le champ de vision des utilisatrices et utilisateurs dans la surabondance d'informations qui règne. Car sans visibilité, il n'y a pas de valeurs de suivi. Le premier facteur de réussite est la mesure minutieuse. Nous nous souvenons de la débâcle des mesures d'audience à la télévision. Mais sur Facebook aussi, des experts doutent actuellement dans des forums de la fiabilité des valeurs de contact indiquées. Il est important que vous releviez les chiffres de contact, mais que vous les analysiez de manière critique. Notez scrupuleusement vos propres observations et posez des questions en cas de changement. Le deuxième facteur de réussite est le choix minutieux des médias. Ce constat n'est pas nouveau, mais les exigences ont considérablement augmenté avec la diversité et la dynamique. La classification en "earned", "paid" et "owned media" s'est imposée.

Earned Media : Il s'agit de toutes sortes d'actions (entre autres des likes, des commentaires, des revues) que les utilisateurs effectuent de leur propre initiative sur la base de vos contenus, principalement sur les plateformes de réseaux de médias sociaux, mais aussi de manière isolée sur les blogs. Les contenus acquièrent ainsi - en théorie - une visibilité supplémentaire dans le fil d'actualité de leurs fans, amis et followers. Il est tentant de se concentrer uniquement sur les earned media, mais cela ne suffit plus. Vos fans Facebook, vos followers Twitter, vos contacts LinkedIn ou vos personnes Googleplus sont en effet avant tout des utilisateurs enregistrés sur le réseau concerné. Cela signifie que seul le réseau concerné détermine qui voit quoi, quand et à quelle fréquence. Il en va de même pour tous les autres réseaux de médias sociaux.

Médias payants : Il s'agit de tous les espaces publicitaires que vous achetez auprès de fournisseurs tiers. Leur utilisation est indispensable, car même les réseaux de médias sociaux, initialement exempts de publicité, ne cèdent désormais leurs meilleurs placements que contre espèces sonnantes et trébuchantes. Alors que pour les classiques hors ligne que sont la presse, l'affichage et la télévision, vous pouvez toujours planifier vos objectifs et vos budgets avec précision grâce à des tarifs et des valeurs de contact prédéfinis, pour les médias en ligne, c'est l'offre et la demande qui déterminent le prix. Pour les espaces publicitaires sur les portails en ligne, l'attribution selon la procédure d'enchère (Real-Time-Bidding) s'impose peu à peu. Les emplacements sont attribués en temps réel au plus offrant. Le moteur de prix est l'effet prévu que l'on attend de la combinaison utilisateur-lieu de publicité. Si, par exemple, un article (emplacement publicitaire) a déjà enregistré de nombreux visiteurs avec des profils de données similaires, cela se traduira par un prix plus élevé. Vous vous en doutez : on parle de big data, dans le jargon des médias, cette discipline s'appelle l'achat programmatique. En ce qui concerne les publicités sur les médias sociaux, le principe opposé de Google semble s'imposer : Si vous avez une publicité qui est beaucoup cliquée et qui incite l'utilisateur à aller plus loin, par exemple à visiter longuement votre site web, c'est pour Google l'indice que l'annonce correspondante était ciblée pour l'utilisateur. Et c'est la philosophie d'un groupe de moteurs de recherche - fournir ce qui est recherché. Ce qui ne plaît pas du tout à Google et pour lequel on paie rapidement très cher, ce sont les annonces Adword qui ne sont pas cliquées. Dans ce sens, une publicité efficace est doublement efficace : à l'effet supérieur s'ajoute le prix plus avantageux. Deux facteurs posent problème en termes d'objectifs : la disponibilité et le budget. Vous ne pouvez pas faire l'économie d'un démarrage rapide afin d'acquérir votre propre expérience en matière d'objectifs et de budget. Car chaque constellation est unique. Ce n'est qu'avec le temps et un examen attentif que vous pourrez reconnaître des modèles d'efficacité fiables.

Owned Media : Il s'agit de tous les sites de contact (pages web, blogs) que vous gérez vous-même, que vous contrôlez exclusivement et qui sont en votre possession. L'idéal est que les données se trouvent sur un serveur en Suisse. Owned Media ne joue pas un rôle aussi important dans l'obtention de la visibilité, car en règle générale, un premier contact a déjà eu lieu ailleurs.

Est-ce que nous générons des leads ?

Un lead est un contact identifié, et le point de départ d'un lead est une action dont on peut prouver qu'elle a été effectuée sur un support publicitaire spécifique. Nous connaissons cela en tant qu'utilisateurs. Nous cliquons sur un lien dans un post Facebook ou LinkedIn, un tweet ou une publicité mobile ou photographions un code QR d'une annonce ou d'une affiche et arrivons sur une page intermédiaire où l'on nous demande d'indiquer notre adresse e-mail pour recevoir une newsletter (souvent sur les portails B2B) ou de nous connecter via Facebook pour participer à un concours ou nous inscrire à un essai routier (comme dans la campagne Ecoist actuelle de BMW). Les leads échouent parce que les chemins sont techniquement compliqués ou parce que le contenu de l'offre passe à côté de l'intérêt de l'utilisateur. On parle alors de rupture médiatique. Car les utilisateurs n'aiment pas deux choses : ce qui est compliqué et ce qui ne va pas. Connaissez-vous le "Clickable Paper" ? C'est le développement très attendu de la technologie QRCode. L'application mobile fonctionne selon le principe de la reconnaissance d'image. Après avoir cliqué sur l'image, différentes options apparaissent directement à l'écran pour des actions complémentaires. Parmi elles, un lien Amazon, une vidéo YouTube, un lien Internet et surtout la possibilité de partager le contenu directement via Facebook ou Twitter.

Atteignons-nous la conversion ?

Selon Google Analytics, une conversion est la conclusion d'une activité sur un site web qui est importante pour le succès de l'entreprise. La mesure de toutes les choses en matière de conversion est la conclusion d'une transaction monétaire, bien que celle-ci ne soit mesurable, en raison du système, que si elle a lieu dans une boutique en ligne. On parle de conversion cible lorsque quelqu'un s'abonne par exemple à une newsletter, télécharge un livre électronique, participe à un concours ou commande un gadget gratuit. Il est important de doter les campagnes d'incitations à la conversion. C'est la seule façon de les rendre mesurables. Il est recommandé d'utiliser différents éléments de conversion. On peut ainsi comparer les performances et tirer des conclusions pour les prochaines campagnes. Google place un cookie sur chaque utilisateur qui clique sur une bannière d'annonce. Ce cookie identifie l'utilisateur lors de chaque action ultérieure sur une période de plusieurs semaines. Cela rend la performance des campagnes Google extrêmement transparente. Ce concept a depuis longtemps conquis l'ensemble du web. Un régal publicitaire dans le plus pur style de conversion attend la communauté télévisuelle américaine des Smart TV pendant le prochain Super Bowl. Pendant le spot H&M prévu, une fenêtre s'ouvrira automatiquement sur les écrans de tous les Samsung Smart TV, permettant aux spectateurs d'acheter directement des produits de la David Beckham Bodywear Collection. Grâce à cette application, la conversion directe de "Viewers into Customers" est possible pour la première fois.

Créons-nous de la loyauté ?

Les principales causes de la fidélité sont la satisfaction et la confiance. Les clients fidèles sont importants à double titre à l'ère du web social. Ils sont des acheteurs récurrents et contribuent ainsi au chiffre d'affaires. Et ils peuvent être utilisés comme ambassadeurs de la marque. Que faut-il pour maintenir ce groupe de loin le plus important en activité ? Des expériences parfaites en matière de produits, de services et de marques. C'est le sel de toute soupe new media. Pour cela, il faut des réactions rapides et bienveillantes dès qu'une personne loyale publie, commente ou partage quelque chose sur une expérience positive. Montrer de l'estime est essentiel ! Les programmes de fidélisation doivent également récompenser les activités sur le web social. Sous la forme d'offres exclusives et d'invitations à la collaboration - par exemple dans le contexte de processus de développement. Dunkin Donuts pratique un modèle de collaboration active. Les fans sont consultés lorsqu'il s'agit de développer des produits et des campagnes. On leur demande par exemple quelle chanson à succès va le mieux avec quelle saveur. Cela crée un "sentiment d'appartenance".

Beat Hürliman

Des liens approfondis et d'autres cas pratiques sur ce thème vous attendent sur www.Huerlimanncc.com. Avez-vous déjà formulé vos objectifs ?

 

WW : Andreas Wilhelm, comment vous sentez-vous en tant que commissaire d'exposition maintenant que "photo" est de nouveau terminé ?
Andreas Wilhelm : Cette fois, je suis très détendu, car j'ai cédé le "photoForum" et n'ai dû m'occuper que du commissariat. En outre, nous avons tiré les leçons de l'année dernière et avons donné aux exposants un cadre plus strict sur la manière dont ils peuvent organiser leur cube d'exposition. Ce n'est qu'en août que je recommencerai à organiser des revues de portfolios.
 
Vous avez décidé de créer, en plus de votre agence "13 Photo", une association de rédacteurs photo indépendants avec un groupe. Pourquoi ?
En ce moment, je vois une tendance à ce que de moins en moins de personnel doive faire de plus en plus de travail. On cherche sans cesse des rédacteurs photo - mais pas des employés fixes. Il n'y a pas assez de mentors pour les rédacteurs photo. On place simplement quelqu'un pour qu'il cherche des images. C'est tout. Un pays dans lequel "Föte- li" est le mot pour les images ne peut pas être un pays durable sur le plan photographique. En même temps, j'aime la photographie suisse : cette absence de prétention, cette exactitude, les idées derrière les photos !
 
En 2005, il y a eu la première "photo". Vous en souvenez-vous ?
Il y avait 50 à 60 exposants dans le hall - c'était une catastrophe ! Je n'y suis même pas allé à l'époque... Mais les gens de Blofeld, qui organisent "photo ", y ont cru dès le début, même s'ils ne savaient pas vraiment où ils allaient. En 2009, ils ont fait appel à moi pour développer la "photo". Les halls étaient toujours vides en janvier, ce qui nous a permis de les louer à un prix relativement bas les premières années - ce n'est évidemment plus le cas.
 
Entre-temps, vous avez pu attirer des personnalités internationales pour des conférences et des expositions. On les voit volontiers au vernissage. Misez-vous davantage sur le "facteur célébrité" ?
Oui, nous misons aussi sur les stars. Les bons contacts avec James Nachtwey, Jürgen Teller, Bruce Gilden et d'autres photographes de cette ligue ont été payants pour nous.
 
Y a-t-il différents domaines selon lesquels vous triez ?
Nous voulons éviter toute catégorisation. Ici, la photographie de mode côtoie l'architecture, la photo amateur la photo professionnelle. Chaque visiteur doit décider lui-même de ce qui l'intéresse. Hier encore, j'ai discuté avec un photographe parce qu'il remettait en question la qualité de l'exposition. Il ne veut toujours pas y participer. Je pense qu'ils devraient relever le défi et placer leurs travaux à côté de ceux des amateurs pour voir s'ils passent. Franchement, où a-t-on la chance de présenter son travail à 20 000 personnes ?
 
En parcourant les sites web des photographes exposés, j'ai parfois eu l'impression que vous aviez aussi de véritables photographes de calendrier.
Nous devons exposer 125 photographes, nous ne pouvons pas nous en passer. Nous prenons le meilleur de ce qui est là. Je me réjouis de voir les jeunes, les nouveaux, les frais, qui sont là aussi. Malheureusement, il n'y a pas eu beaucoup d'éditoriaux, mais plutôt des petits mondes d'images que les photographes peuvent faire plus ou moins pour eux-mêmes. Sur le plan commercial, ils n'arrivent nulle part. Quatre ou cinq photographes sont exposés ici, je les réserverais tout de suite si je faisais un magazine.
 
Pouvez-vous me donner un exemple ?
Sandro Bäbler a exposé pour la première fois à "photo" il y a quatre ans. Il a ensuite fait un bond de géant. Il a compris ce que la "photo" pouvait signifier pour lui. Avec un collègue, il vient de réaliser le film qui est exposé ici. Cela a de l'avenir. Puis Maros Kostas, un tout jeune photographe de la "BaZ". Les images sont toutes justes : la tonalité, les moments, le jeu de la netteté et du flou. Elles laissent une impression. Ou alors, il y a Lorenz Walter et son travail élaboré. C'est fou ce qu'il y a derrière - tant de temps et d'énergie pour que tout soit en place ! Il n'a que 23 ans et il réussit une telle mise en scène !
 
Quelques photographes sont représentés avec des sujets d'Afrique ou d'autres pays exotiques. Le sujet est-il déjà la "moitié de la bataille" ?
J'en discute aussi souvent. Je dis alors toujours : apporte-moi une série suisse qui ressemble à celle-ci, et tu seras au top ! En Afrique, en Inde ou en Asie, tout a l'air différent, le décor est déjà là. Il y a une différence entre le folklore et le reportage.
 
Certaines images sont à la limite du kitsch. Qu'en pensez-vous ?
Rien n'est interdit si quelque chose est bien fait. Je ne veux rien faire entrer dans un moule. Beaucoup de choses sont ennuyeuses si elles sont seulement belles. Pour certains travaux présentés ici, la Suisse ne dispose pas du magazine adéquat. Autrefois, de telles séries d'images auraient été mises en scène sur 15 pages dans Vogue. Il n'y a plus de place pour la folie.

Entretien : Doris Oberneder

Article au format PDF (images)

WW : Depuis un an, Publicitas Cinecom a un concurrent, WerbeWeischer, dans le domaine de la commercialisation des films en Suisse. Publicitas Cinecom a démarré avec une part de marché MA de 71 pour cent (toute la Suisse), 56 pour cent en Suisse alémanique, WerbeWeischer avec une MA de 44 pour cent (Suisse alémanique), 29 pour cent (toute la Suisse) (cf. tab.). Y a-t-il un changement en ce début d'année 2014 ?
Christian Wittmer CW : Nous ne prévoyons pas de changements significatifs dans les parts de marché. En raison du renouvellement d'importants partenariats, par exemple dans la région de Zurich avec Arena Cinemas et Neugass Kino, nous commercialiserons en 2014 un total de 13 nouvelles salles à Zurich. Grâce à ces partenariats et à d'autres dans toute la Suisse, Publicitas Cinecom reste le leader du marché dans toutes les régions linguistiques.
Nils Schilling NS : Le fait est qu'il y a eu des changements importants dans les parts de marché depuis le lancement de WerbeWeischer sur le marché suisse. En Suisse alémanique, nous disposons aujourd'hui d'une part de marché de 47 pour cent. Si l'on se réfère aux pools de MACH Cinema, Werbe-Weischer atteint 77% à Lucerne, 48% à Berne, 80% à Saint-Gall/Schaffhouse et 56% à Zurich - notamment grâce à la collaboration avec Arthouse - alors que Publicitas Cinecom ne dispose ici que de 44% de parts de marché. Nous sommes de loin le leader du marché dans les Key Citys de Suisse alémanique - et l'évolution pour 2014 n'est pas encore terminée, de sorte qu'il y aura globalement d'autres déplacements en faveur de WerbeWeischer.
CW : En tenant compte des fermetures et des ouvertures de salles en 2014, qui ne semblent pas encore avoir été prises en compte dans le calcul de Nils Schilling, nous arrivons selon nos projections (en partant des parts de marché de MACH Cinema 2013) aux parts de marché mentionnées précédemment. Nous nous basons sur les parts de marché suivantes en 2014 : Bâle (88%), Berne (52%), Genève (100%), Zurich (52%, sans Winterthur 58%), Lausanne (100%) et Lugano (100%). Nous sommes ainsi la seule régie à pouvoir continuer à proposer à nos annonceurs un portefeuille de cinémas à l'échelle nationale. Les nouvelles salles de cinéma de nos partenaires déjà annoncées pour l'année 2014 sont des éléments essentiels pour une prévision réaliste des parts de marché en 2014.
NS : Nous trouvons trompeur que Publicitas Cinecom argumente pour Zurich avec des parts de marché qui se basent sur des salles de cinéma qui n'ont pas encore été ouvertes et donc sur des visiteurs qui n'existent pas encore.

WerbeWeischer est jusqu'à présent exclusivement actif en Suisse alémanique. Cela est probablement lié à la répartition des deux plus grands exploitants de cinéma. WerbeWeischer a le deuxième plus grand exploitant de cinéma à bord, Kitag, mais celui-ci n'est pas présent en Suisse romande. Le numéro 1, Pathé, qui opère dans toute la Suisse, est commercialisé par Publicitas Cinecom. Nils Schilling, vous avez écrit qu'il fallait s'attendre à de nouveaux déplacements en 2014. Cela concerne-t-il aussi la Suisse romande ?
NS : Dès le départ, notre entrée sur le marché visait l'ensemble de la Suisse, et nous serons bien entendu actifs en Suisse romande.

En 2014, vous ne pourrez toutefois pas encore commercialiser de salles en Suisse romande, n'est-ce pas ?
NS : C'est exact.

Christian Wittmer, quand les contrats avec Pathé ont-ils été prolongés pour la dernière fois ? Et quand expirent-ils ?
CW : Nous avons des contrats à long terme - des mandats de commercialisation exclusifs - aussi bien avec Pathé qu'avec notre deuxième plus grand partenaire, Arena Cinemas.

Cela signifie que pour les deux ou trois prochaines années, Pathé et Arena resteront chez Publicitas Cinecom ?
CW : Nous ne fournissons aucune information sur le contenu de nos accords contractuels avec nos partenaires.

Publicitas Cinecom et WerbeWeischer se distinguent par leurs modèles de prix et de facturation. Y aura-t-il des adaptations en 2014 ? Le PMC va-t-il changer ? (Publicitas Cinecom : PMC min. 12 francs ; WerbeWeischer : PMC min. 11,50 francs).
CW : Publicitas Cinecom ne changera pas le niveau des prix en 2013/2014. En 2014, nous lancerons de nouveaux forfaits qui simplifieront encore l'accès au média cinéma et le rendront plus transparent.
NS : Depuis son entrée sur le marché, WerbeWeischer facture chaque visiteur pour chaque séance de cinéma. On ne peut pas faire plus transparent et précis. Publicitas Cinecom, en revanche, calcule toujours avec une extrapolation sur la base d'un pool de villes et n'a pas accès à ce niveau de détail. Notre mode de facturation au coût par visite dans le Weischer-Kinopark est la monnaie la plus forte sur le marché du cinéma. Nous recevons chaque jour les données actualisées des caisses de cinéma. La traçabilité, la transparence et la facturation conforme aux prestations font partie de notre mission, les exploitants de cinéma et les annonceurs en profitent tous les deux. Concernant la question de l'évolution des prix : Globalement, il y aura l'année prochaine une augmentation modérée des prix d'environ cinq pour cent pour l'ensemble de nos produits, car il y a une forte demande de réservations spécifiques aux films et de formes spéciales de publicité au cinéma.
CW : Avec un portefeuille de plus de 100 partenaires dans toute la Suisse, l'accès à tous les systèmes de caisse est plus complexe que pour un environnement de partenaires comparativement beaucoup plus petit. C'est pourquoi nous facturons actuellement sur la base des ventes de billets de ProCinema. En tant qu'association professionnelle, ProCinema constitue une base fiable et valide. Nous travaillons en outre à une solution efficace qui permettrait de facturer directement via les systèmes de caisse et qui répondrait à la couverture élevée que nous offrons à nos clients dans toute la Suisse. Pour le client, la règle est la même dans les deux cas : Le cinéma est le média avec la monnaie la plus dure et donc la plus transparente.
NS : Pour plus de clarté, j'aimerais ajouter ceci : Le procédé établi par Cinecom ne représente qu'une extrapolation imprécise des données de fréquentation hebdomadaires des plus grandes villes à la campagne concernée. Ce procédé n'est pas comparable au système de facturation mis en place par WerbeWeischer lors du lancement du marché, qui utilise les chiffres de fréquentation quotidiens de chaque séance de cinéma provenant de la caisse du cinéma - et offre ainsi une précision maximale et une transparence totale pour les annonceurs.
CW : Il me semble hasardeux de parler d'extrapolations imprécises. Nous recevons des chiffres jusqu'au niveau de chaque salle de l'Association suisse des exploitants et distributeurs de films pour établir nos décomptes.

Qu'en est-il des offres cross-média ?
CW : En 2014, nous continuerons à développer notre offre cross-média. Outre Star-TV, d'autres chaînes de télévision seront intégrées à l'offre. D'autres portails en ligne suivront sur Cineman. ch et Kinowetter.ch.
NS : Dans le domaine en ligne, en plus de notre offre cinéma sur Internet, nous coopérons désormais avec 20 minutes et commercialisons en exclusivité pour Tillate.com le thème du cinéma dans le domaine du divertissement. Nos partenaires profitent ici également de la grande expérience que nous avons acquise en Allemagne en matière de dialogue en ligne avec les groupes cibles du cinéma. D'autres offres cross-médias sont par exemple les AdScreens, c'est-à-dire notre système de moniteurs pour la publicité dans les foyers, ainsi que de nombreux Touchpoints dans les cinémas, que nous utilisons pour la mise en scène des marques.

Les offres cross-média peuvent entraîner une augmentation du chiffre d'affaires pour les exploitants de cinéma. Mais ce qui est désagréable pour les marketeurs de cinéma, c'est que cela n'est pas pris en compte dans les statistiques publicitaires. D'accord ?
NS : Nous avons bien sûr tout intérêt à ce que chaque média publicitaire apporte la preuve de ses performances - c'est pourquoi nous sommes favorables à d'éventuels développements visant à recenser les offres cross-médias. Mais d'une manière générale, je tiens à souligner : Ce n'est pas par le biais d'une statistique publicitaire que nous parviendrons à renforcer le média cinéma.
CW : Publicitas mise beaucoup sur les solutions médias multicanaux. Les mesures individuelles peuvent déjà être mesurées d'une manière ou d'une autre. En raison des différentes monnaies, le besoin d'explications peut certes augmenter chez le client, mais les avantages tels que l'efficacité accrue d'une campagne cross-média l'emportent. Ainsi, une étude commandée par Publicitas Cinecom à l'entreprise de recherche Brand Science a montré que le cinéma dans le mix média génère des recettes supplémentaires et renforce la campagne globale.

WW : Quelle est la part "hors cinéma" (c'est-à-dire tout ce qui n'est pas écran de cinéma) dans les campagnes crossmedia ?
CW : Cela dépend beaucoup de la campagne. Au sein du portefeuille de Publicitas, le cinéma peut d'une part ne représenter qu'une petite partie d'une campagne cross-média, et d'autre part, certains clients utilisent le cinéma comme média principal et le complètent par d'autres offres. NS : En moyenne, nous enregistrons une part "non cinématographique" d'environ dix pour cent dans les campagnes crossmedia. Mais pour certaines campagnes, cette part dépasse parfois 50 % du budget total de la campagne. Dans ce domaine, nous voyons en tout cas un potentiel d'augmentation.

La numérisation a ouvert la possibilité d'une coopération avec des chaînes de télévision nationales privées, des chaînes régionales ou même avec Publisuisse. Quelque chose est-il prévu dans ce domaine ?
NS : Nous considérons que notre mission est de commercialiser le cinéma - et nous nous y consacrons à 100%. Le cinéma a une qualité de contact unique et si le média cinéma doit être mis en réseau avec d'autres médias en fonction de la campagne, c'est en premier lieu la tâche des agences médias de développer des solutions efficaces. Autre chose : nos partenaires cinéma attendent également de nous que nos activités de commercialisation ne sortent pas du rayon d'action du cinéma.
CW : Publicitas, qui commercialise également des chaînes de télévision, mise fortement sur un échange toujours plus intense entre la télévision et le cinéma. Les campagnes cross-médiatiques sont de plus en plus demandées par nos clients d'agence et directs.

Question finale : la publicité au cinéma est un média de niche en raison de sa faible portée. Lors de l'entrée de WerbeWeischer sur le marché, on disait que la concurrence stimulait le marché. La publicité au cinéma a-t-elle pu gagner des parts supplémentaires du gâteau publicitaire ?
NS : De notre point de vue, le recul de la publicité au cinéma d'environ 40% entre 2003 et 2012 (pression publicitaire brute, statistique du marché publicitaire Media Focus) est dû à une commercialisation du cinéma qui n'est plus adaptée à notre époque. Il n'y a pas eu de développement du média pendant cette période - c'est pourquoi il y avait un grand besoin de réforme lorsque nous nous sommes lancés sur le marché suisse au début de l'année dernière. C'est notamment grâce au modèle publicitaire pour le cinéma "Cinema Reloaded" que WerbeWeischer donne ici les impulsions innovantes dont nous avons urgemment besoin. Dans ce contexte, nous voyons encore beaucoup plus de potentiel pour le cinéma dans le mix média - notamment en raison de la puissance d'impact exceptionnelle de ce merveilleux média.
CW : Les chiffres bruts de la pression publicitaire calculés par Media Focus sont les mauvais chiffres pour déterminer la part du gâteau publicitaire. En ce qui concerne l'évolution du marché, c'est la statistique publicitaire, avec sa saisie des chiffres d'affaires nets, qui est déterminante pour toutes les branches, et non la pression publicitaire. Selon la Fondation Statistique Suisse en Publicité, le marché du cinéma se trouve à un niveau stable depuis 2008, alors qu'entre 2011 et 2012, le chiffre d'affaires net a même augmenté de 25% - la tendance à la baisse a donc été compensée avant même l'apparition de la situation de concurrence (chiffre d'affaires net 2009 : 26 millions, 2010 : 28 millions, 2011 : 24 millions, 2012 : 30 millions de CHF). Un autre aspect est la part de la publicité au cinéma dans les dépenses publicitaires totales, et là nous n'avons pas à nous plaindre : avec une part d'environ 0,7 pour cent, la Suisse se situe à un niveau relativement élevé en comparaison internationale et affiche une valeur plus élevée que l'Allemagne, par exemple, avec une part de la publicité au cinéma d'environ 0,5 pour cent (source : SAWA). Nous considérons cela comme un renforcement de notre stratégie de développement continu du média, que nous poursuivons durablement avec la compétence du leader du marché suisse depuis de nombreuses années.

Modération : Isabel Imper

Cinq symboles dorés visualisent les règles d'or de la Banque CIC en ce qui concerne ses prestations orientées vers le client. La campagne d'annonces débute par le chiffre "cinq", qui doit inciter à un appel à l'action. Sous Cic.ch/5 les personnes intéressées apprennent les meilleures raisons pour lesquelles elles sont à la bonne adresse auprès de la banque privée parmi les banques universelles, peut-on lire dans un communiqué de l'entreprise publié jeudi.

Les symboles dorés sont visibles jusqu'à fin 2014 sur les annonces, sur Internet, dans les vitrines des points de vente ainsi que dans des clips vidéo.

Responsable à la Banque CIC : Sebastian Comment (directeur marketing & communication), Fabiana Rotundo (chef de projet marketing & communication). Responsable chez Brainheart : Mirjam Pierig. Illustration en 3D : Pictura, Lukas Gloor.