Publicis lance la NZZ am Sonntag avec un positionnement clairLe 17 mars, la NZZ am Sonntag sera lancée. Publicis, l'agence maison de la NZZ, attire les annonceurs et les lecteurs potentiels sur la nouvelle plateforme d'information dominicale par le biais d'une campagne d'impression et d'affichage. La réalisation élégante et corsée de la ligne de tête se démarque de la concurrence et associe les valeurs journalistiques du journal mère aux exigences des lecteurs le dimanche - divertissement et détente. En outre, l'agence Metz ou Vieli raccourcit le temps d'attente jusqu'au lancement avec son jeu-concours Countdown sur Internet, basé sur le marketing viral. page 10

La société saint-galloise Mediax AG lance une nouvelle plate-forme d'information et de communication pour les PMEDe Daniel Schifferle Le monde des PME disposera à partir de mars d'une nouvelle plate-forme de communication composée d'un magazine et d'un site Internet : Kmubusiness et Kmubusiness.ch. Avec son projet cross-média, la société saint-galloise Mediax AG veut contribuer à plus de transparence sur le marché fragmenté des petites et moyennes entreprises.
Le monde des petites et moyennes entreprises est un immense marché. La Suisse compte plus de 250000 entreprises employant entre 1 et 250 personnes - un marché qui représente plus de 65 pour cent des emplois et constitue ainsi l'épine dorsale de la place économique. "Pour les fournisseurs de biens et de services, le segment des PME est le débouché le plus important sur le plan macroéconomique", explique Jorges Chaves, propriétaire de Mediax AG. Cette entreprise saint-galloise est active dans les domaines du marketing, de l'édition et des nouveaux médias et publie déjà divers magazines. Le grand inconvénient du monde très ramifié des PME : l'extrême fragmentation du marché et la petite taille des différentes entreprises. "Un marché qu'il est donc difficile d'exploiter", explique Chaves.
Mediax SA veut remédier à cette situation avec une plate-forme d'information composée du magazine Kmubusiness et du média en ligne Kmubusiness.ch. Le coup d'envoi de ce projet cross-média sera donné au cours de la deuxième semaine de mars. L'objectif déclaré de la nouvelle plate-forme B2B est de "coordonner la communication entre les PME et, en tant qu'intermédiaire, de structurer judicieusement l'offre et la demande sur le marché des PME".
L'idée de contenu du magazine Kmubusiness, entièrement en quadrichromie, est de proposer une offre large qui traite largement des besoins d'information et des questions de la réalité des PME. Des thèmes de gestion aux check-lists et aux ratings, en passant par les thèmes de l'art de vivre, tout ce qui fait bouger le monde des PME trouve sa place dans ce magazine axé sur les services. Cette année, le magazine paraîtra dans six numéros, puis dans neuf à partir de 2003. En raison de cette faible périodicité, le magazine n'a qu'un intérêt limité pour l'actualité. Le site Internet Kmubusiness.ch y remédie. Ce marché en ligne interactif complète le magazine avec des informations actuelles sur les PME, propose en outre diverses sections spéciales sur des aspects importants pour les PME et crée des centres de compétence sur des thèmes centraux comme les technologies de l'information, les télécommunications, les assurances ou la finance.
Divers autres titres de special interest dans le portefeuille
Kmubusiness est édité à 50 000 exemplaires, qui sont envoyés aux PME par courrier postal. Chaque numéro s'adresse à de nouveaux destinataires. L'éditeur Jorges Chaves espère ainsi générer au moins 10000 abonnements en un an. Les numéros individuels de Kmubusiness sont également disponibles dans les grands kiosques au prix de 7,50 francs par numéro. Le prix de l'abonnement n'a pas encore été fixé.
Kmubusiness est imprimé par Weber Druck à Bienne. Les annonces pleine page sont disponibles au prix unitaire (noir et blanc ou quadrichromie) de 12500 francs. Kmubusiness et Kmubusiness .ch ne sont pas les seuls produits de la maison Mediax SA, qui est la propriété exclusive de Jorges Chaves. L'entreprise, qui se concentre sur les titres d'intérêt particulier, publie déjà les magazines Woman's, Golf Lifestyle et Mex. Elle avait pris une participation dans ce dernier en octobre dernier. La société Mex Verlags AG, qui appartient aux deux entreprises Mediax AG et Factum AG, avait alors été créée. Pour rappel, en janvier 2001, la société zurichoise de marketing direct Factum avait racheté le magazine à Ringier.
Outre ces quatre titres, pour lesquels Mediax AG s'occupe de tout, de la rédaction à la vente d'annonces, l'entreprise saint-galloise a également des mandats de commercialisation pour les magazines d'intérêt spécial View et Careerstep dans son portefeuille. Elle détient également un mandat de conseil stratégique pour le magazine Netzwoche.

AdMobil, un nouvel opérateur de publicité automobile originaire de la République fédérale d'Allemagne, fait son entrée en Suisse. En collaboration avec la société de location de voitures Avis, située à Glattbrugg, AdMobil propose plusieurs milliers de voitures particulières et de fourgonnettes comme supports publicitaires et pour des opérations promotionnelles. En Allemagne, AdMobil est présent depuis deux ans. Participation record au Prix DM 2002. Avec 285 candidatures réparties dans douze catégories différentes, le Prix suisse du marketing dialogique (Prix DM) a une nouvelle fois battu un record. 20 % des travaux soumis proviennent de l'étranger. La cérémonie de remise des prix aura lieu le 26 avril.
Prendre le train en marche. Peut-être la Suisse parviendra-t-elle finalement à monter à bord du train bringuebalant de l'histoire mondiale. En tout cas, cela semble tenir à cœur aux publicitaires. Une campagne de sensibilisation de l'agence de publicité Lowe AG « pour une Suisse plus ouverte »
illustre comment, au moins avec panache, on peut encore être admis dans la communauté internationale en tant que lanterne rouge ou 190e État membre de l'ONU, devant le Timor oriental. Si nous ne faisons plus partie du cirque international du dessin, autant faire partie du cirque politique mondial.
Ce n'est pas pour les amateurs de soupe. Alors que dans les casseroles romandes, on réchauffe assidûment des soupes liquides, les consommateurs de ce côté-ci de la Sarine préfèrent les soupes déshydratées. Unilever Bestfoods Suisse souhaite tirer parti de ce comportement d’achat et d’alimentation pour stimuler les ventes des soupes liquides Knorr. À cette fin, l’agence de communication Alex Schmid a organisé en février des dégustations dans onze grandes gares de Suisse alémanique, permettant ainsi aux acheteurs potentiels de découvrir ces produits. Les soupes ont été distribuées chaque soir, au moment où les navetteurs pensaient déjà à leur dîner.
« Communicating in Print » : un bel hommage. Un grand honneur pour « Communicating in Print » : Ce manuel, qui initie les publicitaires et les conseillers en relations publiques aux processus de la communication imprimée, a été sélectionné parmi les 31 publications figurant sur la liste 2001 des « Plus beaux livres suisses » établie par l’Office fédéral de la culture. Il a été publié aux éditions Werd en remplacement de l’ouvrage spécialisé « Gut zum Druck » de Jürg Trösch, Max Baltis et Jürg Neuenschwander. La série « Poster Collection », conçue par le designer Lars Müller pour le Museum für Gestaltung de Zurich, figure également parmi les plus beaux livres. Müller, qui avait déjà remporté une médaille d’or de l’ADC pour le livre « Freitag », s’est en outre vu décerner le prix Jan-Tschichold pour son engagement créatif et exceptionnel dans le domaine de la conception de livres.
Pas de plagiat de rembourrage. Juste à temps pour le salon « 2-Rad », Euro RSCG a gravi la montagne de la créativité pour le compte de Velo.com, afin de conquérir la communauté des cyclistes pour la marque MTB Cycletech. Une croix de chemin patinée par les intempéries est protégée par un tapis orange contre les vététistes qui – aussi incongru que cela puisse paraître – dévalent le sommet à toute allure. Quiconque voit dans ce visuel des similitudes avec la campagne « Sportplausch-Wider », dans laquelle la faune alpine se protégeait des coureurs avec des rembourrages identiques, se trompe en pensant que les créatifs d’Euro RSCG auraient pu s’inspirer de Publicis. En effet, selon le PDG Frank Bodin, les visuels «Wider» «ont été vus pour la première fois par Euro RSCG, en toute bonne foi, lors du jury de l’ADC». Comme nous n’en doutons pas, voici tout de même un conseil bien intentionné entre amateurs de sport pour mieux se prémunir contre de telles accusations infondées : lisez chaque semaine la « WerbeWoche » ; on y admirait déjà les marmottes rembourrées dès début décembre 2001.
Les chiffres d'affaires de l'industrie graphique continuent de baisser. La tendance à la baisse dans l'industrie graphique s'est poursuivie au quatrième trimestre 2001. Selon une enquête menée par le Centre de recherches conjoncturelles KOF/ETH, le chiffre d'affaires a reculé dans 65,1 % des entreprises d'impression (hors impression de journaux). Dans les secteurs du prépresse et du cross-média, 38,9 % des entreprises ont signalé une baisse.
Annabelle a tiré un coup de maître. On peut parler d’une idée spontanée véritablement réussie dans le cas d’une campagne « one-shot » conçue en cinq minutes, qui met en avant l’expertise en matière de lifestyle du magazine féminin Annabelle. La campagne, qui s’inspire du logo de la nouvelle compagnie aérienne suisse, a vu le jour « au milieu d’un grand éclat de rire lors d’une discussion tout à fait normale » qui a eu lieu à la rédaction d’Annabelle au sujet de Swiss, de son nom et de son créateur. « Comme nous avons une forte affinité avec le lifestyle et que Tyler Brûlé en est le pape, l’idée s’est soudain imposée d’elle-même », explique la rédactrice en chef Christa Loepfe. Selon Mme Loepfe, cette initiative a suscité de chaleureux sourires chez les annonceurs, les particuliers et même chez Crossair.
Éditorial

La conjoncture, c'est pour moitié une question de psychologie
Lorsque l'économie traverse une crise, le secteur de la publicité est mis à rude épreuve et est lui-même touché. Le moteur de la publicité a fortement perdu de sa vigueur l'année dernière. Selon René R. Hürlimann, président de l'association professionnelle des agences suisses de publicité et de communication (BSW), 2001 a été une année difficile. Les recettes des agences de conseil et de création regroupées au sein de la BSW ont baissé de 5,6 % (voir page 18). Grâce à l’adhésion de sept nouveaux membres, l’association a réussi à maintenir ses recettes à un niveau proche de celui de l’année exceptionnelle qu’a été 2000 (plus 0,1 %).
Une chose est sûre : les conditions générales ne seront pas plus faciles cette année pour les agences. La pression sur les prix va se maintenir, et la libération prudente des tranches budgétaires rendra la planification à long terme plus difficile. À cela s’ajoute le fait que les dépenses marketing des grandes entreprises s’éloignent de plus en plus de la publicité classique pour se tourner vers des actions de marketing direct et des événements. Le fait que les agences de la BSW n’aient pu maintenir leur chiffre d’affaires à un niveau raisonnable que grâce aux agences de communication interactive et aux agences spécialisées est révélateur de cette tendance. Pour l’année en cours, les agences de publicité classiques tablent sur une croissance de 1,9 %, tandis que les agences membres non classiques, avec une hausse de 5,1 %, envisagent l’avenir avec beaucoup plus d’optimisme.
Dieu sait que se plaindre ne fait pas partie du métier des agences de publicité. Leur mission est de redonner au monde son charme d’antan, d’insuffler de l’optimisme aux annonceurs et aux consommateurs. Et c’est très bien ainsi, car la conjoncture économique est pour moitié une question de psychologie. Samuel Helbling, rédacteur en chef

L'agence de publicité Scholz & Friends, Berlin, a remporté le contrat pour le lancement européen du nouveau monospace de Mercedes-Benz, qui sera commercialisé l'année prochaine.Etat-News S&F conduit Mercedes à travers l'Europe
La campagne sera accompagnée de publicité en ligne, de marketing de dialogue et de mesures sur les points de vente.
Ikea ne compte pas sur les réseaux américains Le magasin de meubles suédois Ikea a choisi Crispin Porter & Bogusky aux Etats-Unis. L'agence de publicité indépendante de Miami a remporté le pitch face à Berlin Cameron/Red Cell, filiale de WPP, et Goodby Silverstein & Partners (Omnicom). Selon Advertising Age, Ikea prévoit d'étendre sa présence aux Etats-Unis de 15 à 50 magasins de meubles au cours des dix prochaines années. Le budget d'Ikea aux Etats-Unis est estimé à 50 millions de dollars.

Peter Kettiger sur la nouvelle structure d'OMD SuisseL'ancienne OMD Zürich AG sera prochainement rebaptisée OMD Suisse. Christof Kaufmann est le nouveau CEO de l'agence média. Marion Wagner reste directrice financière. Hans Ulrich Schweizer et Hans-Peter Detsch siègent au conseil d'administration. Le président est Peter Kettiger de Zogg Kettiger Gasser. Il analyse les raisons de ce changement de structure. Les nouveautés sont généralement des améliorations et des motifs de satisfaction. Qu'est-ce qui vous réjouit dans votre nouvelle structure avec OMD Suisse ?
Peter Kettiger : Ce que je trouve le plus formidable, c'est que nous avons réussi à pourvoir tous les nouveaux postes avec des personnes exceptionnelles en si peu de temps. Nous avons embauché neuf collaborateurs supplémentaires en plus des cadres pour les trois unités. Et tout cela entre Noël et le Nouvel An. Ce qui me rend également positif, c'est la réaction des fournisseurs de médias. Ceux-ci ont reconnu le potentiel que recèle cette nouvelle structure. La collaboration a donc été maintenue sans le moindre problème. Grâce à notre politique d'information offensive, les fournisseurs de médias ont très vite réalisé qu'OMD Zurich ne devait pas être punie pour ce qui s'était passé à Zollikerberg.
Pourtant, il y a le fameux dicton de la chaîne qui est aussi forte que son maillon le plus faible. Votre groupe en a-t-il fait les frais ?
Kettiger : Bien sûr, nous avons ressenti des effets négatifs. Lorsque l'on apprend qu'une OMD de Zollikerberg fait faillite, on en conclut rapidement que toute l'OMD est en faillite. Mais il n'y a pas de groupe, seulement une entreprise, qui s'appelle OMD Zürich AG. Elle a trois unités. OMD Zürich See, OMD Zürich City et OMD Genève sont des départements d'OMD Zürich AG, qui changera de nom dans un avenir proche pour devenir OMD Schweiz AG. C'est la tâche principale que j'ai dû assumer : faire comprendre qu'OMD Zollikerberg et OMD Zürich AG sont deux entreprises totalement séparées et indépendantes.
Les mauvaises langues disent qu'OMD Suisse s'en est tiré à bon compte parce que le "groupe" a peut-être acheté trop de médias avant la crise générale d'aujourd'hui. Comment réagissez-vous à de telles appréciations ?
Kettiger : Lorsque nous avons publié les chiffres d'affaires sur le marché, nous les avons regroupés, car les deux OMD avaient déjà les mêmes ressources qu'OMD en Europe, notamment en ce qui concerne les affaires internationales. Mais les entreprises en Suisse avaient été complètement séparées. Ma tâche consistait à faire en sorte que les clients et les fournisseurs voient cela comme deux paires de bottes. Nous y sommes relativement bien parvenus et c'est pourquoi nous nous en sommes tirés à bon compte, comme on dit.
Qu'adviendra-t-il des clients d'OMD Zollikerberg ?
Kettiger : OMD Zollikerberg a eu trois catégories de clients. Des clients internationaux qui ont des contrats avec OMD Europe. D'autres clients sont venus de Seiler DDB, où la partie média a été pour ainsi dire sous-traitée. Troisièmement, OMD Zollikerberg s'est occupé de ses propres clients. Les clients internationaux ont été immédiatement transférés de Londres à OMD Zurich, parce qu'OMD Europa s'est engagée à offrir le service à ces clients en Suisse. OMD Europa était heureux de pouvoir transférer ses clients à un deuxième OMD. En ce qui concerne les clients de Seiler DDB, le CEO Kaspar Loeb a décidé de les faire suivre également par OMD Zurich. Les clients directs ont presque tous décidé de continuer à travailler avec OMD. Un vote de confiance qui engage.
Qu'advient-il des actions que DDB Zollikerberg détenait dans le groupe ?
Kettiger : L'entreprise Optimum Media Direction AG de Zollikerberg a participé à l'OMD Zurich. Cette entreprise proposait des services médiatiques. C'est une filiale de Seiler Com Holding, donc une sœur de Seiler DDB. Lorsque nous avons fondé OMD Zürich AG, nous avons proposé à Seiler Com Holding d'y participer, car nous voulions intégrer le savoir-faire en matière de réseau international qu'avait déjà Herbert Seiler. En l'état actuel des choses, c'est DDB Europe qui reprendra ce paquet de la masse de la faillite et non Seiler DDB. Comme l'a dit Hans-Peter Detsch, membre du conseil d'administration, le concept d'OMD prévoit qu'OMD ne possède pas elle-même d'agences, mais qu'elle collabore en règle générale sur les marchés locaux avec les trois agences créatives locales du groupe Omnicom, c'est-à-dire TBWA, BBDO et DDB, qui sont propriétaires ou associés des agences médias.
À quelle place voyez-vous OMD Suisse dans le classement ?
Kettiger : Les chiffres publiés ne sont malheureusement pas comparables. Avec nos 125 millions de francs de chiffre d'affaires, nous nous voyons en troisième ou quatrième position. C'est la situation d'aujourd'hui et cela ne peut évidemment pas encore être l'objectif. Je pense que nous pouvons être sûrs d'être le numéro 3 d'ici la fin de l'année.
Il semble y avoir beaucoup de mouvement en ce moment dans votre agence Zogg Kettiger Gasser. Vous cherchez du personnel. Avez-vous beaucoup de nouvelles affaires à annoncer ?
Kettiger : Nous avons de nouveaux clients comme Orangina, Philips avec tout le secteur ménager et Personal Care. Des clients existants nous ont confié des mandats supplémentaires, comme par exemple Merck Sharp & Dohme-Chibret. Nous réalisons désormais la communication d'entreprise en Suisse pour ce groupe pharmaceutique international. Swisslos nous a confié des mandats supplémentaires, tout comme notre grand client Masterfoods.
Cette semaine, BSW publie ses nouveaux chiffres. Votre agence se situe-t-elle dans la tendance générale ?
Kettiger : Pour nous, comme pour de nombreuses entreprises du secteur de la communication, 2001 n'a pas été une année brillante. Les chiffres sont à peu près comparables à ceux de l'année précédente, légèrement moins bons. Cette année, les choses semblent très positives.
Quelle est l'importance des activités internationales pour ZKG ?
Kettiger : Cela devient de plus en plus important, car de plus en plus de grandes marques ne permettent plus l'existence de nombreux petits royaumes sur les différents marchés. Mais il faut savoir : Une agence qui n'est pas très bien ancrée localement n'a aucune chance, même à l'international.
Quelle est l'importance du bureau de Bienne ?
Kettiger : Il s'agit de l'ex-agence de notre partenaire Max Winiger. Le bureau est actuellement inactif. Mais nous avons certains projets avec lesquels nous aimerions à l'avenir réactiver le bureau de Bienne, comme porte d'entrée vers la Suisse romande en quelque sorte. Entretien avec le journaliste : Andreas Panzeri

SF DRS attire le plus d'enfants et d'adolescents, mais le plafond semble atteintDaniel Schifferle Les enfants et les adolescents suisses ne sont pas seulement difficiles à atteindre avec la télévision, ils sont aussi dispersés comme aucun autre segment sur les nombreuses chaînes disponibles. Et cela ne changera pas, car SF DRS n'a ni plans ni recettes pour poursuivre ses efforts auprès des deux groupes cibles les plus jeunes.
Les enfants et les adolescents regardent peu la télévision et disposent d'un faible attachement aux chaînes. C'est ce que montre une analyse présentée récemment par SF DRS. Ainsi, sur un total de 737 000 enfants (âgés de 3 à 14 ans) en Suisse alémanique, seuls 43 000 étaient présents devant la télévision un jour moyen. Les jeunes (15-24 ans) ont fait preuve d'une abstinence similaire. Sur un total de 626 000 jeunes, seuls 42 000 ont regardé la télévision en moyenne par jour.
L'abstinence télévisuelle est également très visible si l'on compare l'utilisation quotidienne de la télévision par les différents groupes d'âge. Selon SF DRS, elle n'est que de 84 minutes en moyenne chez les enfants, alors qu'elle n'est que légèrement supérieure chez les adolescents, avec 96 minutes par jour. En comparaison avec les groupes cibles plus âgés, ces valeurs sont modestes. Ainsi, le groupe d'âge suivant, les 25-45 ans, investit déjà massivement plus de temps à la télévision avec 133 minutes par jour. La tendance à regarder beaucoup de télévision s'accentue avec l'âge. Ainsi, les 45-64 ans passent 153 minutes par jour devant la télévision et les plus de 65 ans même 194 minutes.
Malgré ces conditions difficiles, SF DRS a progressé dans le segment des enfants. Entre 1995 et 2001, la part de marché cumulée (SF 1 et SF 2) dans ce groupe cible a pu être augmentée de 17 à 21 pour cent. Ce n'est qu'à partir de l'automne 1998 que la situation s'est vraiment améliorée, lorsque SF 2 a fait de l'offre de Nickelodeon son programme pour enfants. Résultat : les parts de marché, qui se situaient auparavant entre 2 et 3 pour cent, ont grimpé à 6 pour cent dès 1999 et même à 9 pour cent les deux années suivantes.
Le renforcement souhaité des liens avec les jeunes n'a pas eu lieu dans la même mesure. Alors qu'en 1998, SF DRS n'avait manqué que de peu la barre des 20 % dans ce groupe cible, elle a de nouveau reculé de deux points de part de marché au cours des années suivantes. Même avec ce recul, SF DRS reste leader du marché auprès des jeunes et des enfants parmi les chaînes disponibles en Suisse alémanique.
Le programme global attire plus de jeunes que les émissions ciblées
Il n'en reste pas moins que près de 80% de l'utilisation quotidienne de la télévision par les enfants et les adolescents est due à des chaînes étrangères. Les deux jeunes groupes d'âge, encore peu attachés aux chaînes, sont les téléspectateurs les plus internationaux. Chez les enfants, 13 % regardaient SuperRTL, 8 % la chaîne pour enfants Arte ou le programme pour enfants RTL 2, et Pro 7 et RTL ont attiré chacune 7 % des enfants qui regardent la télévision, Sat 1 a obtenu 3 %. TV 3, qui a cessé d'émettre, était également très présente dans le segment des enfants, avec 8 %.
Les habitudes d'utilisation des jeunes sont tout aussi dispersées, même si les préférences sont différentes. Juste derrière SF DRS, on trouve Pro 7 avec 16% de parts de marché dans le segment des jeunes. La troisième place revient à RTL avec 11 pour cent. RTL 2, ORF 1 et Sat 1 ont obtenu 6% chacun et Vox 3%. Parmi les chaînes musicales spécialement positionnées sur le segment des jeunes, VivaSwizz a tout de même réussi à obtenir 3 %, tandis que MTV est restée loin derrière avec 1 % de part de marché. En revanche, TV 3, qui a cessé d'émettre, s'est distinguée en obtenant 8 % de parts de marché auprès des jeunes.
SF DRS ne prévoit pas pour l'instant d'efforts supplémentaires pour attirer davantage de jeunes téléspectateurs, explique René Bardet, chef de presse de SFDRS. "Nous attirons la plupart des jeunes téléspectateurs avec l'ensemble du programme. Les émissions ciblées sont une offre supplémentaire orientée vers les minorités".
Le calcul est simple : les émissions à forte audience ont toujours un nombre relativement élevé d'enfants et de jeunes. Cela s'explique par le fait que la plupart des émissions rassemblent des téléspectateurs d'âges très différents. Bardet ne pense pas non plus qu'il soit prometteur de continuer à développer ses propres programmes pour les enfants et les jeunes afin d'être encore plus compétitif. "Les chiffres importants chez les jeunes s'obtiennent surtout avec de nouvelles séries et des sitcoms. Là, nous ne pouvons tout simplement pas rivaliser avec les chaînes allemandes extrêmement puissantes financièrement et orientées vers les jeunes".

Données de janvier des panels Internet de NetRatings et MMXIGSelon MMXI, 2,595 millions de personnes ont surfé en janvier sur Internet depuis leur domicile pendant 308 minutes en moyenne et ont visité 294 pages. Selon les données de NetRatings, 2,059 millions de personnes ont surfé pendant 381 minutes sur leur ordinateur à domicile et ont visité 541 pages. Ce qui frappe, c'est que la durée mensuelle de surf ne différait jusqu'à présent que d'une demi-heure au maximum, alors qu'elle s'écarte cette fois de 73 minutes. Cette dérive soudaine et massive est inexplicable, du moins sur la base des autres données, et montre une fois de plus à quel point les deux panels doivent se différencier dans leurs installations. Jusqu'à présent, MMXI et AC Nielsen n'ont pas tenté sérieusement de résoudre ensemble de telles différences.
Pour l'instant, cela devrait rester ainsi. En effet, les deux sociétés de recherche sur Internet NetRatings (qui gère le panel de Nielsen/NetRatings) et Jupiter Media Metrix (qui gère le panel MMXI) ont surpris tout le monde en annulant leur projet de fusion. La raison en est des objections encore non officielles de l'autorité de contrôle américaine Federal Trade Commission. Il n'a pas encore été décidé si NetRatings renonce également à la reprise également prévue d'ACNielsen eRatings.
A l'inverse, on peut aussi se demander combien de temps Jupiter et NetRatings pourront encore coexister : De plus, après l'échec de la fusion, une plainte en matière de brevets déposée par Jupiter contre NetRatings est toujours en cours.
Revenons-en aux données : Malgré toutes les différences importantes, les deux panels se sont au moins rapprochés sur un détail en janvier. Pour la première fois, ils affichent les deux premiers rangs de manière identique : Microsoft.com obtient la médaille d'argent derrière Bluewin.ch. On trouve en outre un point commun à la 20e place : dans les deux tableaux, on y trouve TVSpielfilm.de, pas pour la première fois, mais pour la première fois dans les deux panels. En revanche, Blick.ch est à nouveau sorti du top 20 chez MMXI et est retombé à la 18e place chez AC Nielsen. Markus Knöpfli
Top 20 des domaines en janvier 2002

Nielsen/NetRatings MMXI
Rang Domaine Nombre Portée Domaine Visiteurs Portée
Visiteurs en % en 1000 en %
 1 bluewin.ch 995 268 48,33 bluewin.ch 1 400 53,8
 2 microsoft.com 715 357 34,73 microsoft.com 803 30,9
 3 msn.com 692 805 33,64 msn.ch 796 30,6
 4 passport.com 563 839 27,38 msn.com 774 29,7
 5 google.ch 507 539 24,64 passport.com 671 25,8
 6 search.ch 451 113 21,90 google.ch 664 25,5
 7 yahoo.com 417 400 20,27 yahoo.com 617 23,7
 8 msn.ch 401 687 19,50 search.ch 579 22,2
 9 sunrise.ch 376 117 18,26 sbb.ch 479 18,4
10 sbb.ch 308 324 14,97 sunrise.ch 461 17,7
11 yahoo.fr 281 054 13,65 gmx.fr 382 14,7
12 google.com 212 058 10,30 yahoo.fr 362 13,9
13 gmx.net 199 726 9,70 google.com 347 13,3
14 yahoo.fr 194 010 9,42 msn.fr 336 12,9
15 geocities.com 185 560 9,01 ubs.com 286 11,0
16 gmx.net 177 774 8,63 microsoft.de 264 10,1
17 netscape.com 169 763 8,24 yahoo.fr 234 9,0
18 blick.ch 166 131 8,07 microsoft.fr 208 8,0
19 yellownet.ch 146 683 7,12 real.com 204 7,8
20 tvspielfilm.de 140 498 6,82 tvspielfilm.de 201 7,7
Source : AC Nielsen/MMXI

La HGKK de Berne propose une formation en signalisation unique en EuropeSimone Keller La Haute école d'art, de design et de conservation (HGKK) de Berne est la première école en Europe à proposer un diplôme postgrade en signalisation. Ce nouveau cursus vise à répondre à la complexité croissante de l'espace urbain en termes de planification et de réalisation.
L'homme s'oriente presque à l'aveugle dans son environnement familier. Mais s'il quitte les images familières des rues, s'il visite une autre ville ou même un autre pays, les nouveaux contextes doivent lui être expliqués pour qu'il puisse s'orienter. Le développement d'un système d'orientation efficace pour la navigation à travers un terrain est le contenu de la signalisation.
Dès cet automne, la HGKK bernoise, pionnière en Europe, proposera des études postgrades (EPG) complètes et axées sur la pratique dans ce domaine. "Nous vivons à une époque où les besoins d'information dans l'espace public augmentent, car l'environnement devient de plus en plus confus avec des bâtiments plus grands et des systèmes devenus plus compliqués", explique Christian Jaquet, directeur des études de communication visuelle à la HGKK, pour expliquer la situation des besoins. Le principal initiateur et directeur d'étude du NDS est le designer bâlois Theo Ballmer, également responsable du concept de signalisation de l'aéroport de Francfort.
Pour que les visiteurs ou les utilisateurs des espaces publics puissent s'orienter, ceux-ci doivent leur être expliqués. Un concept de signalétique décompose les informations spatiales - de nature culturelle, historique ou sociale - afin de les représenter visuellement. Le terme de signalisation a été introduit pour distinguer les systèmes d'information liés à la communication de contenu des "simples" systèmes de signalisation.
La communication intensive entre les spécialistes de la planification et de la réalisation joue un rôle important dans la conception de l'espace urbain. Coordonner leurs demandes est l'une des tâches centrales du spécialiste de la signalisation. Selon Theo Ballmer, un tel échange n'a pas eu lieu dans le cas de la place de la gare de Bâle, sa ville de résidence. Lors de la planification du système de tram, on a oublié tous les autres usagers de la route, estime-t-il.
Cette formation de deux ans, en cours d'emploi, s'adresse en premier lieu aux architectes, planificateurs et ingénieurs. Mais les études postgrades sont également ouvertes aux sociologues, aux spécialistes de l'économie et du tourisme ainsi qu'aux personnes issues de l'administration et des entreprises de transport. En conséquence, on trouve parmi les spécialistes chargés de cours, outre des designers et des architectes, des psychologues, des urbanistes ainsi que des juristes qui encadrent les différentes unités d'études sous la direction de Theo Ballmer.
Un grand intérêt pour une formation unique
Alors que le premier semestre est principalement consacré à la mise en place du socle théorique, les étudiants élaborent ensuite en groupe des concepts de signalétique pour des clients concrets, comme la ville de Berthoud ou l'aéroport de Genève. Les cours ont lieu une semaine sur deux, le vendredi et le samedi, dans les locaux de la HGKK à Berne-Bümpliz.
Bien que la nouvelle formation ait suscité un large intérêt depuis qu'elle a été annoncée, seules 6 personnes sur 90 intéressées ont pu se décider à s'inscrire à la fin du mois de janvier. La HGKK suppose donc que pour beaucoup, le délai d'inscription fixé après l'annonce de la formation était trop court. La date limite d'inscription a donc été prolongée une première fois de janvier à mars et désormais jusqu'à fin juin, et le début des études a été repoussé en conséquence au 27 septembre.

Pour l'année 2000, PubliGroupe affichait encore un bénéfice de 140 millions de francs, mais pour l'exercice 2001, le groupe lausannois de publicité et de médias est dans les chiffres rouges : La perte s'élève à environ 185 millions de francs. En novembre, PubliGroupe avait certes annoncé à titre préventif une "perte substantielle", mais il s'agit désormais d'une perte record. Il y a deux raisons à cela. L'effondrement des activités en ligne a creusé un trou de 84 millions de francs dans les caisses de PubliGroupe. Il était déjà question de cet ordre de grandeur lors de l'avertissement sur les pertes en novembre. Mais à l'époque, on avait aussi l'impression qu'il s'agissait de la principale source de perte. Mais ce n'était pas le cas. La perte subie par la société fin 2000 est bien plus importante.
Le groupe américain d'agences de publicité Panoramic Communications a provoqué des pertes dans les caisses de PubliGroupe : D'une part, Panoramic a enregistré une perte annuelle de 30 millions de francs et, d'autre part, PubliGroupe a entièrement amorti les investissements de 75 millions de francs réalisés pour Panoramic l'année dernière. Les deux se montent donc à 105 millions de francs. Détail piquant : en novembre, PubliGroupe n'avait évoqué les problèmes de Panoramic qu'en passant et sans donner de chiffres.
Heinz Wägeli, CFO de PubliGroupe, justifie la communication de l'époque par le fait que les 75 millions de francs ne représentent pas une perte effective, mais un amortissement de goodwill. De plus, Wägeli souligne que la perte annuelle de 30 millions de francs comprenait également des frais de restructuration : PubliGroupe a réduit les dix sociétés Panoramic à quatre aujourd'hui et a supprimé 274 emplois (40 pour cent). Pour 2002, il attend des quatre sociétés Panoramic restantes un chiffre d'affaires de 100 millions de francs. L'année dernière, le groupe Panoramic n'a réalisé "que" 121 millions de francs. (mk)

Raoul Gerber deviendra directeur général d'IP Multimedia pour la Suisse romande le 1er maiRaoul Gerber n'aime pas qu'on lui mette des bâtons dans les roues. En tant que futur directeur général pour la Suisse romande de la régie publicitaire IP Multimedia, mais pour l'instant encore à la solde de Force Promotion, la société de commercialisation des chaînes de télévision privées romandes, il est très prudent lorsqu'il s'agit de parler du traitement du marché TV romand. Même s'il ne le formule pas expressis verbis, on sent chez lui l'envie de bousculer ce marché et de secouer le monopole bien établi de la TSR. C'est pourquoi il est très heureux que M6 ait osé faire une incursion en Suisse romande avec sa fenêtre publicitaire et espère que d'autres prestataires, comme TF 1 par exemple, suivront. Cela est d'ailleurs un peu surprenant, car les deux chaînes de télévision locales Léman bleu et TVRL, commercialisées par Force Promotion, font partie des exploitants de chaînes qui n'affichent pas la fenêtre publicitaire de M6 par solidarité avec la Télévision Suisse Romande.
Cet homme de 38 ans a commencé sa carrière professionnelle loin du monde des médias. Après des études de sciences humaines en allemand, français et philosophie, il a enseigné pendant une courte période.
Mais le métier d'enseignant était trop monotone pour lui, malgré les quatre mois de vacances et la garantie d'un emploi à vie. Il est convaincu que son souci de transmettre le savoir n'était pas apprécié à sa juste valeur par les élèves.
C'est en tant que traducteur au Journal du Jura à Bienne que ce fils d'une Argovienne et d'un Autrichien a goûté pour la première fois à la presse. Et lorsqu'on lui a demandé de participer à la création de la première radio locale privée de Suisse romande, Raoul Gerber n'a pas eu besoin de réfléchir longtemps et a saisi l'occasion.
Plus tard, c'est la chaîne de télévision locale genevoise Léman bleu qu'il a contribué à porter sur les fonts baptismaux. Oui, il aime faire œuvre de pionnier et donc aussi un peu de provocation, avoue-t-il. A l'époque, les médias électroniques étaient encore un terrain inconnu pour les annonceurs de Suisse romande, se souvient Gerber. Il est un fervent défenseur de la télévision locale, qui se professionnalise à vue d'œil. La force de la télévision locale réside dans les informations locales, qui offrent une véritable valeur ajoutée. Mais Gerber est convaincu que les programmes des différentes stations devraient être harmonisés en termes de thèmes et de contenus. L'attrait de la télévision locale réside dans sa proximité. Et l'attrait d'IP Multimedia réside à l'avenir dans une proximité encore plus grande avec les clients, argumente Raoul Gerber qui, en fin marketeur, place ainsi un autre spot publicitaire pour sa propre cause. Anita Vaucher

Ueli Anken, président de la Société romande de RP, parle du marché romandFarner a ouvert un bureau à Fribourg, deux agences suisses alémaniques ont conclu des partenariats avec des agences de RP romandes. Les RP en Suisse romande sont en plein essor, mais il n'est pas facile pour les conseillers en RP de les mettre dans le même panier, explique Ueli Anken, président de la Société romande de RP. D'où vient ce soudain intérêt pour le marché romand ?
Ueli Anken : Le bruit s'est probablement répandu que la Suisse romande ne constitue pas simplement une unité compacte qui s'intègre si facilement dans un paquet de mesures. Au contraire, la Suisse romande est un marché diversifié. Il y a déjà une barrière entre Genève et Lausanne, les deux marchés fonctionnent indépendamment l'un de l'autre. Ensuite, il y a les pôles économiques avec des contextes culturels différents. Dans le canton du Valais par exemple, on ne peut rien faire si on n'est pas sur place. Dans le Jura, il sera sans doute difficile d'agir à partir de Lausanne. Une agence suisse alémanique qui veut offrir des services nationaux à des clients internationaux n'est crédible que si elle peut prouver qu'elle a des liens solides avec la Suisse romande.
Le marché romand peut donc mal être traité à partir de la Suisse alémanique ?
Anken : Il y a des exemples qui prouvent le contraire. Mais le fait est que les RP sont un métier de proximité. Genève en est un bon exemple avec ses organisations internationales. Sur la place de Genève, il y a quelques prestataires internationaux de RP, mais ils ne sont pas du tout connus à Lausanne. Et si l'on regarde la petite Suisse depuis l'Amérique ou l'Angleterre, elle est "one among the other countries". Le premier site est souvent Genève, puis viennent Zurich et Bâle. De ce point de vue, il est tout à fait compréhensible que les organisations internationales et les entreprises qui viennent de l'Ouest choisissent Genève.
Les entreprises romandes hésitent encore à faire appel à des services de relations publiques. Pourquoi ?
Anken : Plus de 80 pour cent des entreprises de Suisse romande sont des petites et moyennes entreprises. Et pour celles-ci, c'est tout simplement une question de budget. Au lieu d'un accompagnement permanent, elles viennent souvent nous voir pour des tâches ponctuelles.
Mais ce sont justement les PME qui auraient un besoin urgent de relations publiques ?
Anken : Sans aucun doute. Le problème essentiel est ici aussi de rendre le secteur des RP transparent pour ces entreprises et de leur expliquer ce que nous pouvons offrir.
Comment réagissez-vous au reproche récurrent selon lequel le secteur des RP a lui-même besoin de RP ?
Anken : Ce n'est pas un reproche, mais une constatation avec laquelle je suis tout à fait d'accord. Nous devons certainement nous battre encore mieux sur les différents fronts pour que la compréhension des RP augmente. Au sein de la Société romande de relations publiques, nous allons maintenant collaborer de manière très ciblée avec d'autres organisations de communication et procéder à des échanges d'expériences. Nous voulons nous pencher sur la question de savoir qui est responsable de quoi. En revanche, je ne pense pas que des annonces unilatérales du type "Les RP, c'est quand..." soient utiles. Nous devons chercher le dialogue avec les décideurs économiques, les pouvoirs publics, avec nos clients potentiels, et montrer à l'aide d'exemples concrets ce que sont les RP. La révolution numérique, c'est-à-dire toute la mutation technologique, nous en donne l'occasion. Les RP sont un métier qui est né il y a 130 ans de la révolution industrielle. Aujourd'hui, nous nous trouvons à nouveau dans une situation identique, qui a des répercussions sur l'ensemble de la société. Et ce qui se passe dans ce contexte, avec tous les changements, des processus technologiques aux processus démocratiques, nécessite un énorme travail d'information et d'explication. Les exigences et les attentes envers les acteurs économiques et politiques sont énormes. Et dans ce contexte, le travail de relations publiques, qui doit créer de la transparence, va prendre de l'importance.
L'image biaisée de la branche des RP est-elle aussi liée au fait que, malgré un diplôme professionnel, il est toujours possible à tout un chacun de faire des RP ?
Anken : Cette circonstance peut effectivement y contribuer. Mais pour moi, ce sont des excuses. Musicien de jazz n'est pas non plus un titre protégé, tout le monde peut jouer à sa guise, mais ce n'est pas pour cela que le genre musical jazz a une moins bonne ou une meilleure réputation. Mais nous avons fait un mauvais travail ces dernières années en ne nous concentrant pas assez sur le profilage via nos compétences clés. Nous devrions moins nous en prendre aux moutons noirs et à ceux d'autres branches qui broutent sous la haie dans le domaine des relations publiques, mais plutôt nous profiler par notre travail.
Mais il est toujours surprenant de voir à quel point les personnes chargées des relations publiques sont discrètes lorsqu'il s'agit de commercialiser leurs propres prestations ?
Anken : Je pense qu'en tant que prestataires, chaque agence pour elle-même, nous ne sommes pas si mauvais pour commercialiser nos propres prestations. En revanche, nous manquons de transparence en tant que branche. Nous ne savons pas nous profiler dans le concert global des professions de la communication. Et lorsque j'utilise le mot "se profiler", je l'entends au sens le plus noble du terme. Il faut faire attention à ne pas tout mélanger et à avoir le courage de dire clairement à nos clients ce que sont ou ne sont pas les RP.
Mais c'est un fait que de plus en plus de clients veulent un paquet global de communication. En conséquence, les agences de publicité et de marketing proposent également des services de RP. Du point de vue du client, cela a-t-il alors encore un sens de contacter une agence de RP ?
Anken : Proposer des prestations RP clairement définies est certainement judicieux. Lorsqu'il s'agit par exemple d'expliquer, dans le cadre d'un processus démocratique, ce que signifie l'adhésion à l'ONU pour la Suisse ou d'accompagner l'introduction du vote électronique, pour citer deux exemples récents, les compétences clés des relations publiques entrent en jeu. En revanche, je ne m'oppose pas du tout à ce qu'une agence de publicité rédige un seul communiqué de presse dans le cadre de la promotion d'un produit ; il y en a qui le font très bien. Dans chaque profession, les exigences changent constamment, et il serait sans doute ennuyeux que le métier de conseiller en relations publiques ne change pas lui aussi. Interview : Anita Vaucher

Les déclarations des professionnels des médias à propos de l'arrêt de Metropol critiquent surtout le parcours en zigzagIl ne suffit pas de vouloir imposer des "recettes à succès" internationales sur le marché suisse, c'est ce qui ressort de la décision d'arrêter Metropol. Les professionnels des médias critiquent le fait que ce ne sont pas les recettes publicitaires espérées, mais les consommateurs qui doivent être placés au centre de toutes les réflexions.
Petra Kreussler : C'est amer. Une nouvelle disparition pour une entreprise de médias suisse, et avec le recul, il est bien sûr clair pour tout le monde qu'il était impossible que trois titres puissent subsister sur le marché zurichois très disputé. Mais il serait temps de prendre conscience qu'il faut assumer davantage de responsabilités lors du lancement de nouveaux projets médiatiques et que, pour une fois, ce sont les consommateurs et pas seulement les recettes publicitaires espérées qui sont au centre de toutes les réflexions. Aujourd'hui, seuls ceux qui ont des objectifs clairs, qui reconnaissent suffisamment tôt les potentiels et qui sont capables de réagir à l'accélération de la dynamique du marché gagnent l'attention.
Andy Lehmann : De mon point de vue, il est tout simplement insoutenable et finalement dommageable que des médias soient tout simplement retirés du marché selon un "système d'opportunité" opaque. Le seul fait regrettable dans cette tragédie est sans doute la prise de conscience qu'il ne suffit manifestement pas de vouloir imposer des "recettes à succès" internationales sur le marché suisse. Si une maison d'édition n'est pas en mesure de mettre en œuvre un tel savoir-faire de manière positive, l'arrêt de Metropol ne doit définitivement pas être regretté.
Röbi Baier : La fin de Metropol n'est ni une surprise ni une perte pour l'économie des médias. Les opportunités du marché ont été pronostiquées avec beaucoup trop de naïveté. L'"oreille du marché" n'est pas entrée en fonction. Certes, 20 minutes sera le bénéficiaire numéro 1, mais l'héritage est limité.
Urs Renner : Le monde de la publicité ne pleurera pas Metropol. Le cours en zigzag (à l'expansion géographique a succédé soudain une nouvelle concentration sur Zurich) rendait le titre difficile à planifier. 20 Minuten profitera sans aucun doute de l'arrêt de Metropol sur le marché des lecteurs. Quant à savoir s'il en sera de même sur le marché des annonceurs, cela dépendra fortement de l'évolution de la situation.
La question de savoir si le titre peut surmonter l'image généralement négative des titres gratuits auprès de nombreux décideurs médias est également importante.
Peter Döbeli : La fin de Metropol n'a pas été une surprise pour nous. La maison d'édition avait annoncé entre les lignes depuis un certain temps déjà que la fin était imminente. De plus, il était déjà à craindre dès le début que les deux titres ne pourraient pas survivre à moyen ou long terme. A mon avis, le marché suisse avait dans ce cas une importance stratégique, car 20 Minuten, copie du concept Metro déjà lancé avec succès, a fait ici sa première tentative de lancement en dehors de son marché national. Si 20 Minuten avait échoué en Suisse, la vie aurait été plus facile pour Metro sur d'autres marchés. Sur le marché suisse, c'est l'éditeur le plus agressif, le plus actif et le plus innovant qui a remporté la course, et contrairement à Metropol, 20 Minuten n'est pas simplement un journal, mais une plate-forme multimédia. Cela a probablement aussi contribué à son succès. enquête : Daniel Schifferle