Utilisation des médias Saut quantique dans l'étude de marché : Matthias Steinmann mesure cinq médias en même temps avec un nouvel appareil.Un an avant son départ à la retraite en tant que chef du service de recherche de la SSR, Matthias Steinmann (photo) veut bouleverser des pans entiers de l'étude de l'utilisation des médias. En l'espace d'un an, celui qui est également CEO du groupe Telecontrol a fait développer Mediacontrol, une nouvelle génération d'horloge Radiocontrol. En plus de la radio et de la télévision, cet appareil doit désormais aussi pouvoir relever les chances de contact de la publicité au cinéma, de l'affichage et de l'utilisation de la presse écrite - le tout pour la première fois avec un seul échantillon. Steinmann entre ainsi en concurrence avec Mach Basic (Suisse), AWA (Allemagne) ou Swiss Poster Research au niveau international.
Voici comment cela fonctionne : l'appareil continue à mesurer l'utilisation de la radio et de la télévision en tant que montre au poignet grâce à un microphone intégré. Pour le relevé des affiches et des cinémas, Steinmann utilise des émetteurs (à énergie solaire) de la taille d'une puce. Ceux-ci sont placés aux différents emplacements d'affichage ou dans les salles de cinéma et émettent en permanence un signal individuel. Si un panéliste Mediacontrol se trouve à proximité, sa montre reconnaît les signaux et les enregistre avec l'heure correspondante. L'émetteur peut également être combiné avec la mesure de la radio et de la télévision : Si le panéliste place une puce sur l'autoradio et sur la chaîne hi-fi, l'utilisation est différenciée selon les appareils.
La mesure de l'utilisation de la presse écrite requiert une participation active : lorsqu'une personne-test lit un journal, elle doit faire défiler 200 titres à l'aide d'une molette sur l'écran de la montre et saisir le titre correspondant. Les titres lus régulièrement apparaissent en tête de liste. Le soir, la personne-test est interrogée sur l'exhaustivité de ses données. Steinmann décrit cela comme une sorte d'enquête quotidienne à la Mach Basic. Il ne doute guère de la discipline des panélistes.
Les investissements dans le nouveau système devraient être 50 pour cent moins chers qu'avec Radiocontrol. De plus, les coûts peuvent être répartis sur cinq médias. Dans six mois, Steinmann veut lancer Mediacontrol sur le marché international.
Markus Knöpfli

Après une année 2001 difficile, toutes les entreprises espéraient que 2002 serait une meilleure année sur le plan économique. Mais pour beaucoup d'entre elles, cette attente ne s'est pas réalisée. La brochure "HandelsZeitung Top 2003", qui vient de paraître, révèle quelles entreprises ont dû clôturer leurs comptes avec des pertes. La compilation répertorie plus de 1400 entreprises industrielles, commerciales et de services ainsi que des banques et des assurances. Seules 300 entreprises industrielles affichent un chiffre d'affaires plus élevé en 2002 qu'en 2001. Le nombre d'entreprises qui affichent des pertes est passé de 60 en 2001 à 80 aujourd'hui. Plus de détails dans la brochure, disponible au prix de 69 francs auprès de la HandelsZeitung (téléphone 01 288 35 00).
peut être commandé.

L'année prochaine, le magazine professionnel PR Report récompensera à nouveau les meilleures campagnes, projets et stratégies ainsi que les personnes et équipes les plus performantes du secteur des relations publiques. Le délai de candidature pour les PR Report Awards 2004 est fixé au 21 novembre. Il y a 23 catégories différentes. Plus d'informations sur www.prreport.de. Le concours est soutenu par l'association économique Gesellschaft PR-Agenturen in Deutschland ainsi que par des sponsors renommés du secteur. La remise des prix aura lieu le 29 avril 2004 au Grand Hyatt à Berlin.

SwisscomTop 78,44%Flop 21,56%
Spillmann sait y faire : il suffit de mettre des footballeurs ou des CEO en tenue de ski - et la campagne d'image de Swisscom est terminée. Les opinions à ce sujet sont à lire sur www.werbewoche.ch/adrating
Swica
Les filles aux joues rouges rendent une caisse maladie vraiment sexy - quand elles ont l'air en bonne santé. Bien joué, AA&I.

Salon du marketing Les organisateurs de X'03 sont satisfaits. Environ 10500 visiteurs se sont rendus dans les halles d'exposition de Zurich. Cela correspond certes à un recul de 7,1 pour cent par rapport à 2002. Le congrès professionnel Xongress, organisé en parallèle, a attiré plus de 800 personnes et a enregistré une croissance de plus de 15 pour cent.

Internet En 2003, la communauté Internet continue de croître de manière considérable. Les utilisateurs cliquent de préférence sur les marchés de l'automobile et de l'immobilier ainsi que sur les sites de planification de voyages.L'Internet reste de loin le média qui connaît la croissance la plus rapide en 2003. Comme le montre la dernière enquête de MA Comis, 12,8 % ou 292 000 personnes de plus se sont connectées à Internet en Suisse alémanique entre 2002 et 2003. Selon l'étude de la REMP, le Web fait donc partie des médias régulièrement utilisés par 2581000 Suisses alémaniques (âgés de 14 ans et plus).L'histoire du succès d'Internet est encore plus impressionnante si l'on se réfère à l'évolution depuis 1999, date du lancement de MA Comis. Au cours de ces quatre années, le nombre d'utilisateurs a pratiquement doublé.
Contre la nostalgie, le réseau est utile
Pour certaines activités et tâches, Internet s'avère être un outil de plus en plus attrayant. Par exemple, lorsqu'il s'agit de planifier et de réserver des voyages et des excursions sur ordinateur. Si l'année dernière, 67 % des personnes interrogées consultaient encore des "plans de ville, itinéraires, cartes", elles sont désormais 71 %. La part de ceux qui "planifient des voyages" sur Internet a également augmenté de manière significative, passant de 54 à 58 %. Le secteur du voyage dans son ensemble misera à l'avenir encore plus sur la rapidité et la commodité d'Internet. C'est le cas par exemple de Swiss Air Limited, qui vend ses offres de vols à bas prix via Internet.
Il en va de même pour les paiements électroniques, auxquels 40 % des utilisateurs adhèrent désormais (contre 36 % auparavant). Les assurances sont également particulièrement bien placées sur Internet. La part des internautes qui consultent ces informations est passée de 25 à 30 %.
L'utilité pratique n'est pas la seule raison pour laquelle le public continue de croître sur Internet. Le domaine du divertissement a également gagné du terrain, puisque 52 % des internautes se connectent désormais à Internet, contre 48 % l'année précédente. Même écouter la radio en ligne est devenu une activité régulière pour un nombre croissant d'utilisateurs - leur part est passée de 16 à 20 % (voir aussi WW 30/03).
Le fait que la recherche d'offres de voitures et de logements continue à se déplacer rapidement vers Internet ne devrait pas plaire aux médias imprimés. Ainsi, la consultation d'annonces de voitures et de véhicules a de nouveau fortement augmenté, passant de 28 à 33 %. Les annonces immobilières et de logement ont progressé à un rythme comparable sur la toile, passant de 28 à 32 %.
D'autres fonctions clés de l'Internet perdent en revanche de leur importance : seuls 55 % des personnes interrogées déclarent consulter les informations du jour, contre 59 % l'année précédente. Les sites de médias en ont directement ressenti les effets, et seuls quelques-uns d'entre eux ont encore généré une croissance. Blick.ch fait partie de ces derniers. Son cercle d'utilisateurs restreint (ENK=personnes de plus de 14 ans qui utilisent le site en question au moins une fois par semaine, soit à la maison, soit à l'extérieur) a connu de loin la plus forte augmentation, passant à 366000 personnes (plus 111000). Il est suivi par 20min.ch, qui compte désormais 192 000 visiteurs réguliers (plus 50 000), et Sonntagszeitung.ch, qui est désormais consulté régulièrement par 91 000 utilisateurs (plus 31 000).
Daniel Schifferle

Marketing théâtral I Le Schauspielhaus de Zurich inaugure sa dernière saison de l'ère Marthaler par un lundi de théâtre. Lorsque le rideau se lèvera sur la saison 2003/04, le 27 septembre au Schiffbau et une semaine plus tard au Pfauen, le plus grand théâtre de Suisse ne se contentera pas de présenter des classiques et des superproductions pour gagner les faveurs du public. Pour l'attirer à nouveau en grand nombre, des mesures supplémentaires sont nécessaires en plus des abonnements classiques. On ne s'attend toutefois pas à des chiffres de vente d'abonnements comme lors de l'engouement pour Marthaler en 2000/01, lorsque les ventes avaient bondi à plus de 4800 abonnements, ce qui correspondait aux attentes élevées. Le directeur des ventes du Schauspielhaus, Christoph Stuehn, attribue aujourd'hui le pic de l'époque à une grande proportion d'abonnés temporaires - à ses yeux, de nombreux spectateurs avaient pris un abonnement au cours de cette année record, mais avaient dû constater après coup qu'ils n'étaient pas de véritables "abonnés". Cependant, depuis la chute massive à 3124 abonnements payés, pris pour la saison 2001/02, la situation ne s'est que légèrement rétablie la saison dernière (3396 abonnements). Pour la dernière saison de l'ère Marthaler, Stuehn s'attend à une évolution stable, voire légèrement croissante.
Pas d'augmentation des prixLes ventes d'abonnements des institutions culturelles sont en baisse depuis des années. Au théâtre aussi, le consommateur ne veut plus s'engager à long terme. Le Schauspielhaus, plusieurs fois récompensé, est également touché par ce phénomène, précisément sous Marthaler, qui a osé faire une incursion politique dans le monde. Mais la contre-culture et la sous-culture, même si elles sont présentées par des ensembles renommés à Zurich, ont la vie dure. D'autant plus en période de crise économique.
Pour rétablir l'équilibre des finances, différents efforts ont été entrepris. Stuehn : "Le Schauspielhaus a toujours un objectif de recettes élevé par rapport aux scènes germanophones". Ergo, une grande partie des recettes doit être générée à la caisse. "Nous avons cherché un mécanisme permettant d'attirer les gens au théâtre à moindre coût, sans pour autant saper la structure des prix ou cannibaliser d'autres offres", ajoute Stuehn. Le directeur des ventes a trouvé la solution dans le lundi de théâtre, le jour de la semaine où le nombre d'abonnements est le plus faible. En accord avec Migros, on a résilié l'un des deux abonnements et on introduit maintenant, avec le soutien massif du Pour-cent culturel Migros, la nouvelle offre dans laquelle des prix uniques sont appliqués.
Bien que les responsables du Schauspielhaus se montrent modestes quant à cette innovation, l'équipe de Publicis autour de Markus Gut a vu dans cette nouvelle offre quelque chose de révolutionnaire. Comme cette action originale devrait avoir un fort impact sur l'image de marque, les créatifs ont voulu l'adapter à l'image inconfortable du Schauspielhaus.
Paix aux caisses !
S'inspirant du slogan des futuristes russes - "Tout l'art - au peuple entier !" - la campagne de lancement reprend le langage visuel du constructivisme russe et exagère de manière théâtrale les motifs révolutionnaires d'un Lissitzky ou d'un Rodtchenko. Ainsi, le drapeau rouge a été conservé, mais la faucille et le marteau ont été retirés pour être remplacés par la célèbre chaise de construction navale. Ce ne sont pas des membres de la culture chic qui y prennent place, mais des ouvriers, des paysans et des soldats assimilés. Sur trois motifs, l'expérience culturelle est érigée en acte collectif. Dans le ductus de la propagande, Markus Gut ajoute en souriant : "Le système de classe des prix est aboli, le Schauspielhaus se réjouit de l'assaut des caisses !" Il ne reste plus qu'à espérer que l'introduction du lundi de théâtre permettra à la prochaine direction artistique de faire exploser les salles de toutes coutures.
La barre de casse est utilisée pour attirer le public du lundi.
Marketing théâtral Le Schauspielhaus de Zurich introduit un lundi de théâtre avec des billets uniques - Markus Gut a pillé la poésie révolutionnaire russe pour la campagne de lancement. >> p. 7
Luca Aloisi

Marché des annonces Malgré une baisse de son chiffre d'affaires, PubliGroupe a presque triplé son bénéfice consolidé au premier semestre 2003.
"Même si le pire semble être passé aux Etats-Unis, nous ne voyons aucun signe indiquant que la reprise sera également à nos portes l'année prochaine en Suisse", a déclaré le directeur général de PubliGroupe, Hans-Peter Rohner, lors de la conférence de presse de lundi. C'est pourquoi il n'a pas donné le feu vert pour son groupe.
Au contraire, la publicité dans la presse, toujours en recul, réduit les résultats de PubliPresse (marché suisse) et de Publicitas Promotion Network (marchés internationaux). "Ces deux divisions ainsi que la direction du groupe doivent donc poursuivre les programmes stricts de réduction des coûts", a constaté Rohner (voir interview).
Ce n'est pas étonnant, car les économies réalisées jusqu'à présent n'ont eu qu'un léger effet de frein : Au premier semestre 2003, le résultat d'exploitation a encore baissé de 17 pour cent par rapport à la même période de l'année précédente - à cause de la plus grande division, PubliPresse, qui a perdu à elle seule 13 pour cent de son chiffre d'affaires. Elle a particulièrement ressenti les mesures d'économie : sur les 136 collaborateurs qui ont quitté PubliGroupe depuis le début de l'année, 104 travaillaient chez PubliPresse.
Le fait que PubliGroupe ait pu malgré tout augmenter son résultat consolidé à 32,5 millions de francs au premier semestre et ainsi presque tripler par rapport à la même période de l'année précédente s'explique par trois raisons : Le groupe a réalisé un résultat financier de 19,1 millions de francs, soit 193 pour cent de plus que l'année précédente à la même période. En outre, d'importantes charges et amortissements liés à la filiale américaine en ligne Panoramic Communications ont été supprimés cette année et, enfin, PubliDirect (annuaires téléphoniques) a été la seule division à clôturer une fois de plus avec une nette augmentation du chiffre d'affaires (+7%).
Pas de reprise dans la presse écrite
Le groupe s'attend également à un résultat positif pour le deuxième semestre 2003, mais à un niveau plus bas. Il ne faut plus s'attendre à des recettes financières aussi élevées, la plupart des produits PubliDirect sont sortis au cours du premier semestre et aucune reprise n'est en vue dans la publicité dans la presse, a déclaré Rohner. Pour l'avenir, PubliGroupe s'attend à une baisse du chiffre d'affaires, même pour PubliDirect, car dans ce domaine également, les conséquences de la récession se feront sentir avec un certain décalage.
"Même si la crise devait entraîner des changements structurels sur le marché publicitaire, une grande partie du terrain perdu pourrait être récupérée grâce au potentiel de croissance lié à la reprise", affirme PubliGroupe avec confiance pour 2004.
Seul PubliDirect a clôturé le premier semestre 2003 avec une augmentation de son chiffre d'affaires.
Markus Knöpfli

Kiosques La distribution de la presse est sous pression, en Suisse aussi. Valora, le leader du marché, s'attend à une longue période de vaches maigres.Valora Wholesale, le secteur dans lequel se trouve la distribution internationale de la presse au sein du conglomérat, a perdu huit pour cent de son chiffre d'affaires de janvier à juin par rapport à la même période de l'année précédente. La raison principale de cette baisse : De moins en moins de personnes achètent des produits imprimés dans les kiosques. En Suisse, la situation se présente comme suit : Les ventes de journaux ont chuté de cinq pour cent depuis le 1er janvier 2003, celles des magazines de 1,5 pour cent. "Nous partons du principe que la vente de la presse restera en recul au cours des cinq prochaines années, même si la tendance est à la baisse. Ensuite, elle devrait se stabiliser", déclare Stefania Misteli, porte-parole de Valora.Valora s'équipe et se transforme
En réponse à cela, Valora Wholesale va continuer à réduire les coûts et à optimiser les processus. Ainsi, un nouveau système de commande de la presse, une nouvelle installation de préparation et de restitution des commandes, d'autres caisses à scanner ainsi qu'un service de livraison supplémentaire sont prévus ou déjà en place. Et l'offre aux maisons d'édition pour des activités de promotion dans les kiosques est maintenue. Misteli : "Nous constatons que ces instruments sont de plus en plus utilisés".
(mk)

Samuel Helbling sur MA Comis 2003 et le deuxième printemps d'InternetLa révolution numérique n'a certes pas eu lieu. Mais après un essor fulgurant et un ralentissement tout aussi fulgurant, l'économie Internet s'est entre-temps engagée sur la voie d'une croissance stable. En tant que technologie de base, le réseau des réseaux est devenu incontournable. Et avec quelques années de retard, certaines promesses de la folle époque des fondateurs sont même devenues réalité. Ainsi, Internet s'est établi comme un média de masse aux côtés de la télévision, de la radio et de la presse. Environ 600 millions
Les gens l'utilisent dans le monde entier. Lorsque l'étude en ligne MA Comis a été réalisée pour la première fois en 1999, seul un Suisse allemand sur trois surfait sur Internet. Aujourd'hui, ils sont environ deux fois plus nombreux. La tendance est toujours à la hausse (voir page 20).
Internet se trouve dans une phase de consolidation. Peu à peu, on voit se dessiner ce qui est durable. Alors qu'à ses débuts, le réseau était surtout utilisé pour l'information, la communication et le divertissement, la quatrième composante, la transaction, joue aujourd'hui un rôle de plus en plus important. Au cours des cinq dernières années, le pourcentage d'internautes suisses alémaniques ayant effectué des achats via Internet n'a cessé d'augmenter, passant de 43 à 68%. Par rapport à l'année précédente, cela correspond à une augmentation de 341000
personnes. Dans le secteur des voyages, des ventes aux enchères, du commerce de livres, de billets et de musique, Internet est devenu depuis longtemps incontournable. Mais ces histoires à succès sont contrebalancées par de nombreuses promesses qui n'ont pas pu être tenues. Les assurances et les voitures neuves se sont jusqu'à présent révélées inadaptées à la vente par Internet. Les produits alimentaires, les
Le courtage et la téléphonie ne sont pas très développés. Et même en tant que support publicitaire, Internet est
toujours au début.
L'euphorie liée à l'économie de réseau a entre-temps fait place à un calcul plus sobre dans un secteur mature. Cette approche ouverte
Le processus ne doit toutefois pas être imaginé de manière darwinienne. En effet, ce sont les gens qui décident en fin de compte de la manière dont ils veulent utiliser Internet : en tant que futurs consommateurs qui dépensent de l'argent pour cela. Ce n'est pas la nature qui décide qui survivra, mais le client.
> Samuel Helbling, rédacteur en chef

Le Bernhard-Theater de Zurich entame le 18 septembre sa saison théâtrale 2003/04 avec une nouvelle direction et un nouveau programme. Pour la publicité, la scène a choisi une solution de voisinage : Publicis accompagnera le théâtre de boulevard dans sa nouvelle ère. L'agence lance le coup d'envoi et s'occupe à long terme de l'image du théâtre.

Sous le titre "DirectPoint", la Poste Suisse propose désormais sur son site Internet, en plus de ses propres prestations, des conseils, des outils et des services relatifs au marketing direct (DM). Sous le mot-clé "Processus", les visiteurs sont guidés pas à pas à travers le processus de DM. Dans la rubrique "Prestataires de services", on trouve une liste des prestataires suisses de DM. Le DM est une source de revenus importante pour la Poste suisse. Environ 60 pour cent de tous les envois de lettres sont aujourd'hui expédiés avec un fond de DM, écrit la Poste dans un communiqué.