A 23 ans, Fabienne Marchand dirige déjà sa propre agence de services complets et surprend par ses nouvelles idées en matière de marketing social.Les préparatifs vont bon train. Dans les semaines à venir, Fabienne Marchand veut entrer dans le livre Guiness des records avec la plus grande affiche du monde à ce jour. Elle doit avoir une surface de 4000 mètres carrés et servir de poster géant pour la lessive Ariel directement devant la face nord de l'Eiger. L'affiche est livrée par Christinger & Partner. L'idée et l'ensemble du déroulement sont sortis de la cuisine de Fabienne Marchand et de son agence Fm/Projects. L'action devant le triumvirat sacré de l'alpinisme helvétique ne se contentera pas d'attirer l'attention, elle aura aussi une importance communicative pour plusieurs groupes d'intérêt en même temps. Procter & Gamble pourra faire de la publicité pour sa lessive de manière spectaculaire, la région touristique autour de Grindelwald en profitera, car les médias de toute l'Europe parleront de l'affiche record au milieu des pentes enneigées ainsi que de l'action "Ski(s)Pass avec Ariel", et Christinger & Partner pourra prouver sa compétence. Mais l'histoire ne s'arrête pas là : après le spectacle, l'affiche est judicieusement découpée. S'inspirant de la méthode des frères Freitag, 5000 sacs sont fabriqués à partir du tissu. Ceux-ci seront vendus au profit de SOS Villages d'Enfants. "Pas seulement accrocher une affiche, faire de la publicité et c'est tout", estime Fabienne Marchand à propos de cette idée. Elle appelle ce concept une situation "gagnant-gagnant-gagnant", et c'est ce qu'elle considère comme sa marque de fabrique.
Une publicité qui profite à tous les participants, c'est ce que propose Fabienne Marchand avec son agence Projects GmbH, "Agence pour les événements, le sponsoring et la publicité événementielle". L'agence de services complets de Wangen an der Aare est ouverte aux commandes commerciales les plus diverses. Le marketing social constitue l'un de ses points forts. Fm/Projects a été fondée en juillet 2002 et peut déjà faire état d'un chiffre d'affaires de 1,5 million de francs après un an.
"L'agence m'appartient", explique fièrement la jeune femme de 23 ans. La finaliste de Miss Suisse de l'an 2000 a gagné son capital de départ "en faisant du mannequinat". Le concours "Miss Amitié", dont Fabienne est la meilleure candidate, s'est déroulé en septembre dernier.
Elle continue à poser pour des agences comme Talents à Munich ou Option à Zurich. "Mais le mannequinat ne me suffit pas", affirme la jeune entrepreneuse qui, à l'occasion du X'03, a déjà fait la une du journal de la foire en tant que star montante de la branche événementielle.
Fm/Projects emploie actuellement une dizaine de freelances, mais la plupart d'entre eux occupent leurs bureaux dans l'agence. Ce modèle de travail doit être continuellement élargi à des entreprises qui travaillent en free-lance et "sont dans le business depuis longtemps". Pour ce faire, l'égérie et directrice Marchand s'entoure de différents conseillers, dont fait partie André Fuchs. Ce dernier est dans le business depuis plus longtemps que Fabienne et s'est déjà fait remarquer à plusieurs reprises avec le marketing social. Par exemple lorsqu'il a réalisé la campagne de Frank Bodin pour le Tibet ou qu'il a été l'agent du photographe Michel Comte.
Le client le plus important de Fm/Projects est actuellement Procter&Gamble, avec huit mandats. "J'ai réussi à convaincre l'entreprise de réaliser de plus en plus de projets sociaux", explique Marchand. Elle est convaincue que la publicité avec des événements sociaux est une combinaison idéale pour faire ressortir une lessive dans la masse des produits concurrents qui font de la publicité avec les mêmes arguments. C'est ainsi qu'elle a un jour embarqué Christian Gross dans une montgolfière en tant que "Mr. Proper". Les honoraires de l'entraîneur de football bâlois ont été reversés à la fondation SOS Villages d'Enfants à des fins publicitaires. De même, l'ancien conseiller fédéral Adolf Ogi s'est déjà engagé pour Ariel, car 5000 francs ont ainsi été versés dans les caisses de l'Aide Suisse aux Montagnards. Parmi les autres projets, on peut citer un CD "Kids for Kids" avec Shaggy, des mouchoirs en papier Tempo pour l'Unicef ou le "Swiss Kiss Tour" avec des finalistes de Miss Suisse qui ont fait la promotion de Pringels dans les écoles de recrues. Pour le papier de ménage Bounty, Fabienne Marchand a organisé un concours de dessin pour les enfants dans six restaurants Coop avec des idoles célèbres comme Marc Sway. Pour chaque dessin sur le papier Bounty, Procter&Gamble a mis de côté 20 francs (50 000 au total) et les a reversés à SOS Villages d'enfants. "Ce sont des situations gagnant-gagnant : Le produit reçoit de la publicité. L'œuvre de bienfaisance reçoit de l'argent". Et Fabienne Marchand ne cache pas que son entreprise est la troisième gagnante dans ce modèle, "bien que nos factures soient tout sauf créatives".
Entre-temps, l'agence se montre également "prête pour des budgets plus importants et internationaux". Trois d'entre eux ont déjà été acquis en Allemagne. Il est également prévu de faire des RP en Suisse prochainement pour de belles vacances sur un groupe d'îles encore plus beau.
L'idée de son agence est venue à Fabienne Marchand après sa maturité, lors de différents voyages dans des pays en voie de développement. Elle y a vu beaucoup de pauvreté et a en même temps remarqué : "Je veux trouver un métier qui me permette de combiner un aspect social avec le business".
Fabienne n'a pas d'antécédents familiaux. Son père est ingénieur, mais sa mère lui a transmis une grande conscience sociale. Dès l'âge de dix ans, Fabienne confectionnait des petites cartes qu'elle vendait pour une bonne cause.
Le reste, c'était "learning by doing". Le fait qu'elle écoute les conseils de professionnels expérimentés va également dans ce sens. "J'ai la volonté de me faire dire des choses. J'ai fait appel à des anciens et j'ai appris d'eux", explique la jeune entrepreneuse pour expliquer le succès rapide de sa sympathique entreprise. Rien d'étonnant à ce que sa devise de vie soit la suivante : "Il faut toujours voir les choses de manière positive, et elles nous reviennent de manière positive".
Après un an, l'agence de Fabienne Marchand affiche déjà un produit d'exploitation brut de 1,5 million de francs.
Andreas Panzeri