La crise économique a entraîné une nette augmentation des campagnes publicitaires douteuses au cours des derniers mois. Comme l'indique le Deutscher Werberat, l'organe d'autocontrôle de la branche publicitaire, selon Pressetext, le nombre de plaintes du public contre des campagnes publicitaires commerciales a augmenté d'un quart au cours du premier semestre de cette année pour atteindre 147 contestations. Par rapport à l'année précédente, les contestations émises par le conseil en publicité ont augmenté de près d'un tiers, passant de 30 à 39. Le nombre de réprimandes finalement prononcées est passé de trois au cours de la même période en 2008 à cinq au premier semestre 2009.
Le Werberat attribue la cause de l'augmentation de la publicité dite "sale" à la pression accrue exercée sur les marchés en matière de performance. Toutefois, le Werberat souligne que ce n'est pas une raison pour franchir la limite de la communication commerciale socialement acceptable dans la publicité. Les petites entreprises, en particulier, se font actuellement remarquer en orientant leur publicité autant que possible uniquement sur la production d'attention.
Des campagnes trop agressives peuvent détruire les relations avec les clients
Or, l'attention seule ne peut que rarement créer de la réputation pour les marques et n'éveille que peu de sympathie pour les biens et services proposés. Ainsi, selon le Conseil de la publicité, les campagnes trop agressives reviennent souvent en boomerang négatif, ce qui perturbe les relations avec les clients et peut même les détruire complètement. "Les dépassements de limites se produisent effectivement surtout dans les petites entreprises, qui ne se font généralement pas conseiller par des professionnels. Dans ce cas, c'est souvent le patron ou la patronne qui imagine n'importe quoi et pense pouvoir obtenir quelque chose de positif uniquement en faisant du bruit", explique Volker Nickel du conseil allemand de la publicité à Pressetext. Dans les grandes entreprises, cela n'arrive que très rarement. "Les grandes entreprises provoquent certes de manière ciblée, mais elles savent presque toujours très bien que certains dépassements de limites n'auront qu'un effet boomerang", poursuit Nickel.
Le Conseil de la publicité a émis des réprimandes dans des cas où la publicité était violente, humiliante, méprisante pour les femmes et fondamentalement sexiste. Ainsi, une entreprise a été rappelée à l'ordre parce qu'elle avait fait de la publicité pour un ordinateur portable avec un boxeur aux poings bandés et couverts de sang et le titre "Imbattable".
Cependant, toutes les protestations de la population ne constituent pas automatiquement un dépassement des limites. Ainsi, au premier semestre 2008, le Werberat a prononcé un acquittement dans le cas de 108 campagnes. Les images courantes de mannequins en lingerie sur les surfaces des tramways, par exemple, n'ont pas été qualifiées par le Werberat de "choquantes, provocantes et discriminatoires à l'égard des femmes".
(Image : Keystone)