PostFinance amplia la partnership con Fico per la prevenzione delle frodi
La banca digitale svizzera PostFinance amplia la propria collaborazione con Fico e in futuro utilizzerà Falcon Fraud Manager anche per le carte di debito. Verrà inoltre introdotto Fico Customer Communication Services per contattare i clienti in modo più rapido e mirato in caso di sospetto di frode.
PostFinance, la banca digitale leader in Svizzera, rafforza la sua partnership con Fico per ottimizzare la protezione dalle frodi e migliorare la comunicazione con i clienti. La banca sta estendendo l'uso di Fico Falcon Fraud Manager alle carte di debito e sta introducendo anche Fico Customer Communication Services (CCS). Questa estensione consentirà a PostFinance di contattare i clienti in modo ancora più rapido e mirato in caso di sospetta frode.
PostFinance serve un totale di 2,4 milioni di clienti in Svizzera ed elabora ogni giorno circa 4 milioni di transazioni per un valore di 5,9 miliardi di franchi. Ciò significa che la banca digitale elabora circa un terzo di tutte le transazioni con carte di debito svizzere, sia in Svizzera che all'estero.
Protezione affidabile 24 ore su 24
"La popolazione svizzera si affida a noi per garantire il massimo livello di protezione contro le frodi", afferma Stephan Zimmermann, responsabile della sicurezza clienti di PostFinance. "Negli ultimi cinque anni abbiamo instaurato una partnership di fiducia con Fico. Grazie alla tecnologia leader di Fico nel campo della prevenzione delle frodi, possiamo offrire ai nostri clienti un supporto affidabile 24 ore su 24".
"Abbiamo bisogno di comunicare immediatamente con i nostri clienti non appena sospettiamo un tentativo di frode", spiega Christoph Stettler, Senior Security Officer di PostFinance. "Le soluzioni di Fico per il rilevamento delle frodi e la comunicazione con i clienti ci permettono di raggiungere i nostri clienti attraverso il loro canale di comunicazione preferito, ottimizzando così ulteriormente sia la sicurezza che l'esperienza del cliente".
Rilevamento delle frodi supportato dall'intelligenza artificiale
Fico Falcon Fraud Manager protegge il grande volume di transazioni di PostFinance utilizzando un'intelligenza artificiale basata su oltre 100 brevetti nel campo del rilevamento delle frodi. La soluzione è riconosciuta come leader mondiale nel rilevamento e nella prevenzione delle frodi nei pagamenti e attualmente protegge oltre 4 miliardi di carte di pagamento in tutto il mondo.
"Questa partnership approfondita guida lo sviluppo digitale di PostFinance e rafforza la sua posizione di banca digitale leader in Svizzera", afferma Jens Dauner, vicepresidente per l'Europa centrale di Fico. "Sottolinea l'impegno di PostFinance non solo a soddisfare le aspettative dei suoi clienti, ma a superarle".
