PostFinance erweitert Partnerschaft mit Fico für Betrugsprävention
Die Schweizer Digitalbank PostFinance baut ihre Zusammenarbeit mit Fico aus und setzt künftig auf Falcon Fraud Manager auch für Debitkarten. Zusätzlich wird Fico Customer Communication Services eingeführt, um Kundinnen und Kunden bei Betrugsverdacht schneller und gezielter zu kontaktieren.
PostFinance, die führende Digitalbank der Schweiz, verstärkt ihre Partnerschaft mit Fico, um den Schutz vor Betrug zu optimieren und die Kundenkommunikation zu verbessern. Die Bank erweitert den Einsatz von Fico Falcon Fraud Manager auf Debitkarten und führt zusätzlich Fico Customer Communication Services (CCS) ein. Mit dieser Erweiterung kann PostFinance Kundinnen und Kunden bei einem Betrugsverdacht künftig noch schneller und gezielter kontaktieren.
PostFinance betreut insgesamt 2,4 Millionen Kundinnen und Kunden in der Schweiz und verarbeitet täglich rund 4 Millionen Transaktionen im Wert von CHF 5,9 Milliarden. Damit wickelt die Digitalbank rund ein Drittel aller Schweizer Debitkartentransaktionen ab, sowohl im In- als auch im Ausland.
Verlässlicher Schutz rund um die Uhr
«Die Schweizer Bevölkerung verlässt sich darauf, dass wir höchsten Schutz vor Betrug gewährleisten», sagt Stephan Zimmermann, Head of Customer Security bei PostFinance. «In den vergangenen fünf Jahren haben wir eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Fico aufgebaut. Dank der führenden Technologie von Fico im Bereich Betrugsprävention können wir unseren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr verlässliche Unterstützung bieten.»
«Wir benötigen eine unmittelbare Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden, sobald wir einen Betrugsversuch vermuten», erklärt Christoph Stettler, Senior Security Officer bei PostFinance. «Die Lösungen von Fico zur Betrugserkennung und Kundenkommunikation ermöglichen es uns, unsere Kundinnen und Kunden über den bevorzugten Kommunikationskanal zu erreichen und damit sowohl die Sicherheit als auch das Kundenerlebnis weiter zu optimieren.»
KI-gestützte Betrugserkennung
Fico Falcon Fraud Manager schützt das umfangreiche Transaktionsvolumen von PostFinance mithilfe Künstlicher Intelligenz, die auf mehr als 100 Patenten im Bereich Betrugserkennung basiert. Die Lösung gilt als weltweit führend bei der Erkennung und Verhinderung von Zahlungsbetrug und schützt aktuell über 4 Milliarden Zahlungskarten weltweit.
«Diese vertiefte Partnerschaft treibt die digitale Weiterentwicklung von PostFinance voran und stärkt ihre Position als führende Digitalbank der Schweiz», sagt Jens Dauner, Vice President Central Europe bei Fico. «Sie unterstreicht das Engagement von PostFinance, die Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.»
