PostFinance étend son partenariat avec Fico pour la prévention de la fraude
La banque numérique suisse PostFinance renforce sa collaboration avec Fico et misera désormais également sur Falcon Fraud Manager pour les cartes de débit. De plus, la solution Fico Customer Communication Services sera mise en place afin de contacter les clients plus rapidement et de manière plus ciblée en cas de suspicion de fraude.
PostFinance, la première banque numérique de Suisse, renforce son partenariat avec Fico afin d'optimiser la protection contre la fraude et d'améliorer la communication avec les clients. La banque étend l'utilisation de Fico Falcon Fraud Manager aux cartes de débit et introduit en outre Fico Customer Communication Services (CCS). Grâce à cette extension, PostFinance pourra à l'avenir contacter les clients de manière encore plus rapide et ciblée en cas de soupçon de fraude.
PostFinance s'occupe au total de 2,4 millions de clients en Suisse et traite chaque jour environ 4 millions de transactions d'une valeur de CHF 5,9 milliards. La banque numérique traite ainsi environ un tiers de toutes les transactions par carte de débit en Suisse, tant en Suisse qu'à l'étranger.
Une protection fiable 24 heures sur 24
"La population suisse compte sur nous pour garantir la plus haute protection contre la fraude", déclare Stephan Zimmermann, Head of Customer Security chez PostFinance. "Au cours des cinq dernières années, nous avons établi une collaboration de confiance avec Fico. Grâce à la technologie de pointe de Fico dans le domaine de la prévention de la fraude, nous pouvons offrir à nos clients un soutien fiable 24 heures sur 24".
"Nous avons besoin d'une communication immédiate avec nos clientes et clients dès que nous soupçonnons une tentative de fraude", explique Christoph Stettler, Senior Security Officer chez PostFinance. "Les solutions de Fico pour la détection des fraudes et la communication avec les clients nous permettent d'atteindre nos clientes et clients via leur canal de communication préféré et d'optimiser ainsi encore plus tant la sécurité que l'expérience client".
Détection des fraudes assistée par IA
Fico Falcon Fraud Manager protège le vaste volume de transactions de PostFinance à l'aide d'une intelligence artificielle basée sur plus de 100 brevets dans le domaine de la détection des fraudes. La solution est considérée comme le leader mondial en matière de détection et de prévention des fraudes de paiement et protège actuellement plus de 4 milliards de cartes de paiement dans le monde.
"Ce partenariat approfondi fait avancer le développement numérique de PostFinance et renforce sa position de banque numérique leader en Suisse", déclare Jens Dauner, Vice President Central Europe chez Fico. "Il souligne l'engagement de PostFinance à ne pas seulement répondre aux attentes de ses clients, mais à les dépasser".
