Digitalizzazione olistica: due nuove piattaforme di Crafft per GBMZ
In occasione del 100° anniversario della cooperativa edilizia GBMZ, Crafft lancia due nuove piattaforme digitali: una interna con molte componenti di servizio e un sito web esterno che ha subito un aggiornamento del marchio.
Le cooperative edilizie devono far fronte alle crescenti aspettative degli inquilini nei confronti di servizi abitativi moderni, controllo dei dati personali e comunicazione trasparente. Inoltre, sono sempre più sotto pressione per stabilire un'immagine professionale e autentica del marchio, al fine di attrarre stakeholder esterni, partner e dipendenti qualificati. "Fin dall'inizio ci è stato chiaro che avevamo bisogno di una configurazione tecnica in grado di soddisfare le esigenze specifiche degli stakeholder interni ed esterni", spiega Silvan Zurbrügg, Tech Lead di Crafft.
La collaborazione con il GBMZ è iniziata con un sondaggio tra gli utenti dell'insediamento sulla digitalizzazione. A questo è seguito un workshop sulla strategia di progettazione con l'ufficio del GBMZ. Il workshop si è concentrato sulla definizione dell'identità di base, sugli obiettivi e sulla comprensione delle esigenze specifiche dei gruppi di stakeholder più importanti. "Non ci interessa solo l'aspetto del design, ma piuttosto ciò che il design può raggiungere", spiega il direttore creativo Scott Lloyd.
Questo approccio ha costituito la base per un rinnovamento completo del marchio, compresi nuovi materiali di stampa e comunicazione, un sito web e l'applicazione web interna. Un sistema di design richiamabile digitalmente assicura la coerenza tra tutti i media e intende dare a GBMZ un'immagine fresca e professionale, in linea con l'ambizioso obiettivo di crescita.
È stata inoltre realizzata un'applicazione web per gli inquilini della GBMZ, per offrire un'esperienza di facile utilizzo. I 15 servizi comprendono le richieste di riparazione, l'ordine di chiavi e schede di lavaggio, lavagne per la comunicazione all'interno della cooperativa, moduli di feedback e l'ordine di documenti personali. Altre caratteristiche sono l'applicazione e il monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i messaggi in-app o gli aggiornamenti via SMS da parte dell'amministrazione, l'accesso centralizzato ai regolamenti e ai documenti relativi agli alloggi, il supporto multilingue per una comunicazione chiara e un design accessibile a tutti gli utenti.
Responsabile presso Crafft: Scott Lloyd (Direzione strategica e creativa), Christa Bühler Slavik Kuvshynov (Design), Silvan Zurbrügg, Erkan Demiralay e Severin Glaser (Sviluppo).