Digitec e Galaxus: quattro milioni di clienti nel 2023

Digitec Galaxus ha aumentato la sua base di clienti attivi di oltre cinque volte dal 2015: Tra gennaio e dicembre 2023, 4,09 milioni di clienti hanno effettuato almeno un acquisto presso il rivenditore online. In Svizzera, il numero di clienti attivi è aumentato del 12%, raggiungendo 3,06 milioni in un anno, e nei mercati dei Paesi dell'UE del 39%, raggiungendo 1,03 milioni. Galaxus è ora disponibile anche in Germania, Austria, Francia, Italia, Belgio e Paesi Bassi, anche se attualmente i grandi magazzini online stanno concentrando i loro sforzi su Germania e Austria.

Guardando al passato, i grandi magazzini online Galaxus e lo specialista dell'elettronica Digitec hanno registrato una crescita particolarmente forte nell'anno del coronavirus 2020, quando ben il 50% in più di clienti ha fatto acquisti presso il leader del mercato svizzero rispetto al 2019. Ma anche dopo, la crescita percentuale annuale è stata a due cifre.

"Orgogliosi che i nostri servizi ispirino"

"Sono orgoglioso del fatto che stiamo ispirando sempre più clienti con il nostro servizio", afferma Florian Teuteberg, CEO e amministratore delegato di Digitec Galaxus e della sua filiale Galaxus Deutschland GmbH. "La base del nostro successo è la nostra ampia gamma di prodotti con prezzi interessanti, buona disponibilità e consegna rapida". Al giorno d'oggi, tuttavia, il fattore decisivo è la convenienza e la piacevolezza degli acquisti.

"I negozi online non devono solo essere belli e offrire una semplice ricerca di prodotti: devono ispirare", afferma Florian. In Galaxus e Digitec, questo obiettivo viene raggiunto attraverso contenuti editoriali, suggerimenti d'acquisto intelligenti e dialogo con la comunità. "È questo che ci distingue dalla concorrenza". Il rivenditore online si sta inoltre concentrando sempre più sulla trasparenza, sia in termini di storia dei prezzi, di impronta ambientale o di garanzia e tassi di restituzione.