L'esperto di prodotti potrebbe lavorare in qualsiasi posizione nel suo negozio preferito. Conosce il negozio meglio dell'amministratore delegato e può fornire informazioni su tutte le linee di prodotti degli ultimi dieci anni. Ama fare ricerche, scrivere lunghe recensioni sui prodotti e condividere le sue conoscenze nei forum. Sa cosa è buono e compra con amore e cura, e per l'esperto di prodotti le opzioni di valutazione sono essenziali. Anche una pagina di articoli informativi è un must per lei. Leggerà sicuramente anche il blog aziendale e vi lascerà dei commenti. Fate in modo che l'esperto di prodotti diventi un fan della vostra azienda con buone offerte e guadagnerete clienti abituali e ambasciatori del marchio in un'unica soluzione.
Il power shopper
Il power shopper è curioso, deciso e ama fare acquisti online. Armato di smartphone e laptop, nel suo salotto si apre un universo che in passato non avrebbe mai osato sognare. Che si tratti di uno spazzolino da denti, di una cassettiera o di un'auto nuova, il power shopper ama il fascino del mondo virtuale e non si sognerebbe mai di mettere piede fuori dalla porta per fare un acquisto. E chi ha bisogno di un lavoro quando ci sono i negozi online? Il power shopper è un buon cliente, ma anche esigente. Non lo attirerete da dietro il mouse con vecchi rifiuti e pagine noiose. Offrite al power shopper l'avventura che cerca con promozioni e concorsi entusiasmanti. Utilizzate una struttura di pagina semplice ma accattivante per garantire che possano trovare sempre nuove offerte e aggiungerle rapidamente al loro carrello.
Il surfista
La surfista ama immergersi completamente nel mondo virtuale, ma tende a perdersi. Non dovevo cercare la camicetta in taglia S? Questo rivenditore vende davvero i pantaloni in blu scuro? Quali erano le recensioni per la borsa beige? E perché sono di nuovo le 11 di sera? La surfista ama esplorare la vastità della vendita al dettaglio online, ma il pulsante dell'ordine è un'entità in gran parte sconosciuta per lei e vede i negozi online più come un sito di lettura che come un mondo di acquisti. Catturate il navigatore con offerte a cui non potrà dire di no, ad esempio sconti che appaiono in una finestra pop-up quando lascia la pagina con il puntatore del mouse. Mostratevi anche presenti su Facebook, Instagram & Co. in modo che il navigatore trovi sempre la strada per tornare da voi nel suo lungo viaggio attraverso Internet.
Il brontolone del click
Anche solo aprire il computer portatile significa lavorare. Poi bisogna aprire un sito web, selezionare un prodotto, metterlo nel carrello, inserire i propri dati e premere "ordina"... tutto questo è incredibilmente faticoso. Non potrebbe essere molto più semplice? Il mondo ideale del click-muffer è il mondo 1-click: se il click-muffer potesse scegliere, preferirebbe trovare un sito web che mostri esattamente il prodotto che sta cercando sulla homepage e poi acquistarlo con un solo click. Naturalmente, nella pratica non è così semplice, ma si può comunque facilitare lo shopping con una struttura delle pagine chiaramente organizzata. Potete anche utilizzare i cookie in modo che i clienti possano ritrovare immediatamente i loro prodotti preferiti quando visitano nuovamente il vostro sito.Informazioni sui negozi di fiduciaTrusted Shops è il marchio di fiducia europeo nel settore dell'e-commerce. L'azienda, con sede a Colonia, offre un "pacchetto sicuro a tutto tondo" con il suo sigillo di approvazione, che comprende la protezione degli acquirenti, il sistema di valutazione dei clienti e la protezione dagli avvertimenti: Sulla base di rigidi criteri individuali, quali la trasparenza dei prezzi, il servizio clienti e la protezione dei dati, Trusted Shops verifica i propri membri e assegna l'ambito sigillo di approvazione. Grazie alla protezione dell'acquirente offerta da ogni negozio online certificato, i consumatori sono tutelati, ad esempio, in caso di mancata consegna della merce.
