I marchi hanno bisogno di atteggiamento - rubrica di Tijen Onaran

Per molto tempo, l'impegno socio-politico nel campo del marketing è stato l'eccezione piuttosto che la regola e ha significato soprattutto provocazione e polarizzazione. Oggi, la questione se e in che misura le aziende si impegnino in attività socio-politiche è completamente nuova e fondamentalmente diversa. Quando si parla di marketing e comunicazione, oggi nessuna azienda può permettersi di fare a meno di una presa di posizione. Vorrei quindi spiegare perché non c'è modo di evitare l'attitude marketing. I social media svolgono un ruolo centrale.

"Marchi contro Corona"

Osservando LinkedIn, ma anche i social media in generale, ho notato una tendenza. Quando si tratta di argomenti socio-politici, si può osservare non solo che le aziende e i marchi li affrontano consapevolmente, ma anche che si posizionano con una forte presa di posizione.

Questo fenomeno è stato osservato in modo evidente nel corso della campagna "Brands against Corona". Oltre 1000 aziende e marchi hanno aderito alla campagna sviluppata dall'agenzia pubblicitaria berlinese Antoni e hanno chiesto congiuntamente la vaccinazione. Una campagna unica e senza precedenti in questa forma. Nel corso di questa campagna, le aziende non solo hanno cambiato temporaneamente il loro logo con quello della campagna di vaccinazione - la campagna è stata anche utilizzata su LinkedIn come occasione per discutere la questione del ruolo che le aziende hanno nella società e che dovrebbero avere in futuro.

Non è certo una coincidenza che la pandemia di coronavirus segni questo punto di svolta. Quasi nessun altro problema ha avuto un impatto così drastico su tutti gli ambiti della vita, i settori economici e le industrie. Questo ha anche messo ogni azienda nella condizione di dover prendere posizione e trasmettere qualcosa ai propri dipendenti.

Inversione di tendenza

È chiaro da tempo che l'attitude marketing non è solo una tendenza a breve termine. L'ormai famosa foto del pranzo del CEO alla Conferenza sulla sicurezza di Monaco ha portato numerosi rappresentanti aziendali a riconoscere l'importanza e il significato della diversità e, soprattutto, a discuterne a livello di dipendenti. I dipendenti che hanno condiviso le loro opinioni e i loro post sulla foto sono diventati ambasciatori dell'atteggiamento.

Perché l'atteggiamento conta nel futuro

Il conflitto tra Russia e Ucraina ha rappresentato anche l'ultima, seppur triste, occasione per le aziende di prendere posizione. Che si tratti di biglietti gratuiti della Deutsche Bahn per i viaggiatori con passaporto ucraino per i treni a lunga percorrenza dalla Polonia o dell'uso gratuito della rete Deutsche Telekom, le aziende prendono posizione e mostrano il loro atteggiamento. Ci sono sempre più questioni socio-politiche che le aziende non possono più ignorare. Allo stesso tempo, cresce la consapevolezza delle connessioni tra affari, politica e società. È chiaro che le aziende vogliono e devono assumersi le proprie responsabilità e che i social media svolgono un ruolo fondamentale in questo senso.

Il nostro editorialista

Siamo riusciti a convincere Tijen Onaran a scrivere per m&k. È CEO di Global Digital Women, autrice del bestseller dello "Spiegel" "Nur wer sichtbar ist, findet auch statt" ed è stata votata come una delle dieci persone più influenti su LinkedIn.