Les marques ont besoin d'attitude - Chronique de Tijen Onaran

Pendant longtemps, l'engagement sociopolitique dans le domaine du marketing était plutôt l'exception que la règle et était surtout synonyme de provocation et de polarisation. Aujourd'hui, la question de savoir si et dans quelle mesure les entreprises s'engagent en matière de politique sociale se pose de manière tout à fait nouvelle et fondamentalement différente. Lorsqu'il s'agit de marketing et de communication, aucune entreprise ne peut plus se permettre aujourd'hui de renoncer à une attitude. C'est pourquoi j'aimerais expliquer pourquoi le marketing d'attitude est incontournable. Les médias sociaux, en particulier, jouent un rôle central dans ce domaine.

"Brands against Corona"

En regardant LinkedIn, mais aussi les médias sociaux en général, j'ai remarqué une tendance. Lorsqu'il s'agit de thèmes sociopolitiques, on observe non seulement que les entreprises et les marques s'en emparent consciemment, mais aussi qu'elles se positionnent avec une attitude forte.

La campagne "Brands against Corona" a permis d'observer ce phénomène de manière très visible. Plus de 1000 entreprises et marques se sont associées à la campagne développée par l'agence de publicité berlinoise Antoni et ont lancé un appel commun à la vaccination. Une action unique et inédite sous cette forme. Dans la foulée, les entreprises ont non seulement changé temporairement leur logo pour celui de la campagne de vaccination, mais l'action a également été l'occasion de discuter sur LinkedIn du rôle que les entreprises ont et devraient avoir à l'avenir dans la société.

Ce n'est certainement pas un hasard si c'est précisément la coronapandémie qui marque ce tournant. Peu d'autres sujets ont eu des répercussions aussi radicales sur tous les domaines de la vie, les secteurs économiques et les industries. Chaque entreprise s'est donc retrouvée dans une certaine mesure dans le rôle de montrer une attitude et de transmettre quelque chose à ses propres collaborateurs.

Renversement de tendance

Il est clair depuis longtemps que le marketing de l'attitude n'est pas seulement une tendance passagère. La désormais célèbre photo du déjeuner des CEO de la Conférence sur la sécurité de Munich a conduit de nombreux représentants d'entreprise à reconnaître l'importance et la signification de la diversité et, surtout, à en discuter jusqu'au niveau des collaborateurs. Les collaborateurs qui ont partagé leur opinion et leurs posts sur l'image sont devenus en même temps des ambassadeurs de l'attitude.

Pourquoi l'attitude compte-t-elle à l'avenir ?

Le conflit entre la Russie et l'Ukraine a également été la dernière occasion, bien que triste, pour les entreprises de montrer leur position. Que ce soit sous la forme de billets gratuits offerts par la Deutsche Bahn aux voyageurs possédant un passeport ukrainien pour les trains longue distance en provenance de Pologne ou de l'utilisation gratuite du réseau de Deutsche Telekom, les entreprises se positionnent et affichent leur attitude. Il y a de plus en plus de thèmes sociopolitiques auxquels les entreprises ne peuvent plus échapper. Parallèlement, on constate une prise de conscience croissante des liens entre l'économie, la politique et la société. Il est clair que les entreprises veulent et doivent assumer leurs responsabilités et que les médias sociaux y jouent un rôle prépondérant.

Notre chroniqueuse

Nous avons pu convaincre Tijen Onaran d'écrire pour m&k. Elle est CEO de Global Digital Women, auteur du best-seller du "Spiegel" "Nur wer sichtbar ist, findet auch statt" et a été élue parmi les dix acteurs les plus influents sur LinkedIn.