"La complessità spesso comporta anche costi più elevati".
MK Quali sono i principali fattori con cui il vostro settore sta attualmente lottando? Può descriverli in poche parole?
TIM DEUTSCHMANN Da un lato la crescente complessità, poi i problemi di budget e il periodo decisionale. Infine, il consolidamento.
MK Quindi le sfide quotidiane sono diventate chiaramente più grandi?
DEUTSCHMANN Assolutamente sì. Le aspettative dei clienti sulla gamma di servizi offerti dalle soluzioni di digital signage sono cambiate in modo significativo negli ultimi 24 mesi. Tuttavia, i desideri dei clienti spesso si scontrano con i budget esistenti, poiché maggiori "prestazioni" o complessità si traducono spesso in costi più elevati. Allo stesso tempo, nuovi sistemi nei vari ecosistemi - SOC, Google Chrome, Android e Windows - si affacciano costantemente sul mercato, causando una certa incertezza nei clienti e intensificando la necessità di consulenza.
MK Quindi queste soluzioni nuove e innovative devono essere spiegate ai clienti in modo dettagliato?
DEUTSCHMANN Secondo la nostra esperienza, attualmente c'è una crescente richiesta di concetti insoliti e innovativi. Purtroppo, però, spesso non vengono realizzati nella forma e nella misura previste, perché c'è una certa incertezza sull'effettivo valore aggiunto e, in ultima analisi, il ROI per il cliente non è chiaramente riconoscibile.Le tendenze si stanno chiaramente spostando verso i LED wall e le installazioni multischermo in un'ampia varietà di formati, che sono coordinati tra loro e stanno diventando sempre più parte delle strategie omnicanale.
MK Digitalità in tutti i settori ...
DEUTSCHMANN La digitalizzazione interessa praticamente tutti gli ambiti della vita economica, sociale, lavorativa e privata. In quanto "destinatari" di questo mondo in rete, le persone si rivolgono a una varietà di canali informativi, per cui spesso nella vita quotidiana non è più possibile separare esplicitamente i singoli ambiti. Nell'ambito delle strategie di marketing e di brand awareness, la segnaletica digitale nelle sue varie forme viene utilizzata sempre più frequentemente, sia come mezzo di informazione e comunicazione che come strumento di vendita diretta, e la sfida in questo caso è quella di ridurre il crescente anonimato causato dalla crescente digitalizzazione rivolgendosi alle persone in modo individuale o interattivo.
MK Guardando alla seconda metà dell'anno, quali sono i compiti più importanti da affrontare?
DEUTSCHMANN Abbiamo confermato alcuni progetti interessanti e importanti nei settori della vendita al dettaglio e dei trasporti, che non vediamo l'ora di implementare in collaborazione con i nostri partner di canale nella seconda metà dell'anno, così come l'espansione intensiva e l'ulteriore sviluppo delle nostre competenze e la formazione continua del team, in modo da poter rimanere al passo con le nuove tecnologie e piattaforme lanciate dai produttori.
