«Komplexität zieht oft auch höhere Kosten nach sich»

MK Mit welchen Faktoren schlägt sich Ihre Branche derzeit in erster Linie herum? Können Sie das in kurzen Worten umschreiben?

TIM DEUTSCHMANN Einerseits mit der zunehmenden Komplexität, dann Budgetfragen und Entscheidungszeitraum. Und schliesslich noch die Konsolidierung.

MK Die täglichen Herausforderungen sind also klar grösser geworden?

DEUTSCHMANN Absolut ja. Der Anspruch der Kunden an das Leistungsspektrum von Digital-Signage-Lösungen hat sich über die vergangenen 24 Monate stark geändert. Dabei kollidieren jedoch häufig die Wunschvorstellungen der Kunden mit den vorhandenen Budgets, da mehr «Leistung» bzw. Komplexität oft auch höhere Kosten nach sich zieht. Parallel dazu kommen kontinuierlich neue Systeme in den verschiedenen Öko-Systemen – SOC, Google Chrome, Android und Windows – auf den Markt, was bei den Kunden gewisse Unsicherheiten hervorruft und den Beratungsbedarf intensiviert.

MK Solche neuen, innovativen Lösungen müssen den Kunden demnach wohl ausführlich erklärt werden?

DEUTSCHMANN In unserer Erfahrung werden aktuell vermehrt aussergewöhnliche und innovative Konzepte angefragt. Diese kommen aber leider oft nicht in der geplanten Form und im geplanten Ausmass zur Umsetzung, weil eine gewisse Unsicherheit über den effektiven Mehrwert herrscht und im Endeffekt der ROI für den Kunden nicht klar zu erkennen ist.Die Trends gehen ganz klar auf LED-Walls und Multiscreen-Installationen in den verschiedensten Formaten, welche aufeinander abgestimmt und immer häufiger Bestandteil von Omni-Channel-Strategien sind.

MK Digitalität in allen Bereichen also …

DEUTSCHMANN Die Digitalisierung greift praktisch in alle Bereiche des Wirtschafts-, Gesellschafts-, Arbeits- und Privatlebens ein. Der Mensch als «Empfänger» in dieser vernetzten Welt wird entsprechend über eine Vielfalt von Informationskanälen angesprochen, wobei sich die einzelnen Bereiche im alltäglichen Leben oft nicht mehr explizit trennen lassen. Im Rahmen von Marketing- und Brand-Awareness-Strategien wird Digital Signage in den verschiedenen Ausprägungsformen immer häufiger eingesetzt, sei es als Informations- und Kommunikationsmedium oder auch als direktes Verkaufsinstrument.Die Challenge dabei ist, eine durch die zunehmende Digitalisierung ansteigende Anonymität durch entsprechend individuelle oder interaktive Ansprache der Personen zu reduzieren.

MK Mit Blick auf das zweite Halbjahr: Welche grössten Arbeiten stehen an?

DEUTSCHMANN Wir haben einige interessante und grössere Projekte im Bereich Retail und Transportwesen bestätigt, auf deren Umsetzung wir uns in Zusammenarbeit mit unseren Channel-Partnern im zweiten Halbjahr freuen.Dazu ist für mich der intensive Ausbau und die Weiterentwicklung unseres Know-hows sowie kontinuierliches Training des Teams ein wichtiges Thema, um bei den von den Herstellern neu gelaunchten Technologien und Plattformen aktiv am Ball zu bleiben.