3 consigli per rendere felici i clienti attraverso i social media

SOCIAL MEDIA La protezione della reputazione del marchio richiede una pianificazione dettagliata. Il team deve essere pronto a rispondere ai reclami in modo tempestivo. Il servizio online di coinvolgimento dei clienti in tempo reale Live Person condivide tre consigli per rendere felici i clienti insoddisfatti attraverso i canali dei social media. (altro…)

"Si migliora rimanendo bambini".

Frederick Rossmann non è solo il direttore creativo dell'agenzia Werbeanstalt, ma anche un vignettista di lunga data della Werbewoche. Nella nostra serie "13 domande" ci racconta, tra le altre cose, come si è liberato di due cattivi di notte.

Frederick

1. cosa lavoreresti gratis?
Per tutto ciò che è divertente. Prima di dover pagare il mutuo e l'assicurazione, ho svolto tutti i miei lavori privati gratuitamente, perché il design e la pubblicità erano la mia passione già allora. Semplicemente non capivo come si potesse far pagare qualcosa di divertente. Oggi, purtroppo, è diverso. Come nel caso dei mutui e delle assicurazioni.

2. dove e come avete mai bluffato in vita vostra?
Di notte, nel cerchio 5, due brutti ceffi volevano derubarmi. Ho detto loro di risolvere la questione con me nel cortile dietro l'angolo. Poi mi lasciarono solo e se la svignarono timidamente. In quel cortile vivevano dei miei colleghi che, si sperava, sarebbero venuti a salvarmi dopo un imbarazzante attacco di stridore.

3. cosa non deve assolutamente entrare nel vostro ufficio?
Fringuelli. E non mi riferisco a quelli piumati.

4. Cosa vi piacerebbe di più promuovere?
In ordine alfabetico: Aargauer Kantonalbank, Badener Zeitung, Carl F. Bucherer, Davos Klosters, Emmentaler Käse, Freitag, Geberit, Haglöfs, Ikea, Jelmoli, Kunsthaus Zürich, Land Rover, Migros Jugendförderung, Nikon Schweiz, Opernhaus Zürich, PKZ, Qualipet, Ricardo.ch, Schweizerische Post, Tierwelt, Universitätsspital Zürich, Vögele Mode, Watson.ch, Xbox, Yooji's, Zoo Zürich. Reto Dürrenberger è lieto di chiamarvi: 043 305 00 99.

5. C'è stato un momento della vostra vita in cui avete pensato: Wow. È fantastico. Ed è da parte mia!
Sì. Quando ho fatto una maratona di 3 giorni di live painting al Grafik13, ho sorpreso me stesso perché tutto è risultato diverso dal previsto. Potete cercare su Google il filmato al riguardo: Fredinko Painting.

6. l'opinione che non si possa invecchiare nelle agenzie è vera o è un pregiudizio?
Mettiamola così: si diventa migliori e più competenti se non si perde la curiosità, l'interesse e la passione. Quindi il bambino rimane.

7. Qual è secondo lei la sfida più grande per la pubblicità in questo momento?
Idee da non regalare.

8. Per cosa ti dispiace?
Le storie sui bambini soldato mi fanno venire le lacrime agli occhi. Molto spesso.

9 Vi innamorate della pubblicità? Quando?
Sì, sono molto semplice in questo senso. Se qualcuno si trova davanti a un chiosco con un gelato, ne compro uno anch'io. Di solito lo stesso.

10. Cosa non vorresti mai sentirti dire su di te?
Padre cattivo. Nessun umorismo.

11. Ha mai pensato di lasciare il settore della pubblicità?
Sì. Fare qualcosa che intrattenga le persone. Finché sarò nella pubblicità, questa sarà la mia missione. E sì, cari clienti: La pubblicità non deve solo intrattenere, ovviamente, ma deve essere in linea con il marchio e il messaggio deve colpire al cuore.

Può svelarci un piccolo segreto?
A scuola facevo le lenzuola più piccole, perché mio padre aveva i Rapidograph Rotring più sottili. Avevo molti amici.

13. Cosa l'ha spinta a entrare nel settore della pubblicità/comunicazione?
Il mio padrino Vladislav, R.I.P. Era un designer, un pubblicitario e un artista. Ma soprattutto un uccello divertente.

Frederick Rossmann ha creato campagne rinomate e premiate come art director e direttore creativo per Swisscom, Nestlé Cailler, Heineken, Credit Suisse, Pro Juventute e Sunrise e per agenzie come JWT, Contexta e TBWA. Ha studiato all'Università delle Arti di Zurigo, ha frequentato la scuola creativa ADC/BSW e ha partecipato a numerosi corsi di formazione. Rossmann è anche un appassionato pittore e illustratore: le sue vignette "Agency Insights" sono apparse regolarmente nella Werbewoche per anni. Da febbraio 2015 è direttore creativo dell'agenzia Werbeanstalt Schweiz.

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Il "13 domande" appaiono sia online che nell'edizione cartacea di Werbewoche.

Attuazione 13 Domande: Thomas Häusermann

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