Altri aspetti dello studio, condotto per la prima volta, includono la soddisfazione delle aziende nei confronti delle loro agenzie media e la loro stessa performance mediatica.
Suggerimento: Lo studio è stato condotto in Germania, quindi i risultati si riferiscono alle agenzie di comunicazione tedesche.
Le continue discussioni sulla qualità, le prestazioni e la trasparenza delle agenzie media hanno lasciato il segno nei responsabili marketing e media delle aziende pubblicitarie. Solo poco meno di un decisore su tre è completamente soddisfatto della propria agenzia media. Inoltre, solo il sette per cento delle aziende intervistate giudica molto soddisfacenti le proprie prestazioni nel settore dei media. Questi sono i risultati del primo "Media Entscheider Radar 2016" condotto da Brainagency Consulting.
Agenzie di comunicazione con una domanda in crescita nelle discipline digitali
Esistono notevoli differenze tra le discipline dei media classici e quelle digitali. Mentre più della metà dei decision maker intervistati giudica molto buone le prestazioni della propria agenzia media per la pianificazione non digitale, la soddisfazione delle aziende per le prestazioni dell'agenzia cala drasticamente con l'aumentare del grado di digitalizzazione e di specializzazione dei compiti. Solo poco meno del 30% degli esperti di marketing e media è molto soddisfatto delle prestazioni della propria agenzia nel settore della ricerca. Nel mercato in crescita della pubblicità in tempo reale/acquisto programmatico (RTA/PB), la percentuale è già di poco inferiore a un quarto. In coda alle discipline digitali ci sono i social media e la proprietà dei dati: secondo il "Media Decision Makers Radar 2016", la grande maggioranza (circa il 60%) delle aziende intervistate non è soddisfatta dell'implementazione da parte della propria agenzia.
I temi principali delle aziende: Pubblicità in tempo reale e sovranità dei dati
Allo stesso tempo, il 40% dei decision maker ritiene che la ricerca e la pubblicità in tempo reale/programmatic buying diventeranno sempre più rilevanti in futuro, seguite dalla proprietà dei dati (37%). A differenza della ricerca, però, nelle aziende c'è molta incertezza quando si tratta di affrontare le discipline data-driven: oltre un terzo degli intervistati dichiara di avere un crescente bisogno di consulenza in materia di RTA/PB e proprietà dei dati e vorrebbe il supporto di una società di consulenza neutrale con competenze approfondite. "Il tema dei dati richiede conoscenze specialistiche approfondite. Solo poche aziende sono in grado di gestire queste complesse sfide tecnologiche e legali con le sole competenze interne", afferma Oliver Mohr, Managing Director di Brainagency Consulting, commentando i risultati.
Le aziende sono ancora nelle prime fasi di gestione dei dati
Nonostante la grande rilevanza e sensibilità del tema dei dati, le aziende sono ancora agli inizi in termini di gestione dei dati: solo un'azienda su cinque prevede di ancorare la gestione dei dati all'interno dell'azienda e di avere così il controllo completo dei dati. Il 20% si aspetta che la gestione interna dei dati sia più efficace e che elimini la creazione di valore esterno nascosto, ad esempio da parte dell'agenzia di comunicazione.
L'82% delle aziende non esegue alcuna misura di garanzia della qualità.
Lo studio qualitativo si è concentrato anche sulla soddisfazione delle aziende nei confronti delle proprie prestazioni mediatiche e sull'uso di misure di garanzia della qualità. Sebbene due terzi dei responsabili decisionali delle aziende attribuiscano grande importanza al tema dei media, solo una minima parte (6,7%) è completamente soddisfatta delle proprie prestazioni. In particolare, quasi il 60 e il 47% dei responsabili del marketing e dei media non sono soddisfatti dell'efficacia e dell'efficienza delle attività mediatiche. Una delle ragioni di questa insoddisfazione potrebbe essere la mancanza di controllo e di obiettivi: l'82% delle aziende non effettua alcuna misura di assicurazione della qualità per verificare le prestazioni della propria agenzia media. Inoltre, solo un quinto utilizza modelli di calcolo del ROI, modelli statistici o di analisi del business come base per le proprie decisioni sui media. Inoltre, solo il 15% dei responsabili delle decisioni ha dichiarato che il marketing controlling ha una grande o grandissima influenza sulle decisioni relative ai media. Oliver Mohr: "Un risultato sorprendente. Dopotutto, i media sono uno dei più grandi blocchi di costi in molte aziende, insieme al personale, alla ricerca e allo sviluppo e alla produzione. Tuttavia, tutto ciò che non è validamente misurato non può che essere mal valutato e gestito - e questo a sua volta porta all'incertezza".
La fiducia di base nell'agenzia media c'è - ma solo un terzo è molto soddisfatto
Come emerge dallo studio, la collaborazione tra aziende e agenzie media è caratterizzata da un livello di fiducia di base: il 58% è un po' soddisfatto delle prestazioni del proprio fornitore di servizi media, ma solo il 30% è molto soddisfatto. Mohr: "La crescente complessità, soprattutto quando si tratta dei temi digitali del futuro, porta sempre più spesso a domande senza risposta e all'incertezza all'interno delle aziende". Tuttavia, solo il 22% delle aziende si è finora affidato a un supporto esterno, ad esempio a media auditor o a consulenti di gestione specializzati in media e comunicazione. Tuttavia, alcune aziende stanno già ripensando il loro approccio: Se finora solo pochi decisori hanno utilizzato i servizi di consulenti indipendenti con competenze approfondite in materia di media e comunicazione, un numero cinque volte superiore di essi immagina di lavorare con consulenti esterni in futuro.
Conclusione:
"Lo studio fornisce un quadro di mercato completo della collaborazione tra le aziende e le loro agenzie media. Volevamo scoprire in modo neutrale e quantificato quali argomenti sono rilevanti per i decisori ora e in futuro e in quali aree c'è bisogno di agire o insoddisfazione per le prestazioni", afferma Oliver Mohr, amministratore delegato di Brainagency Consulting, e continua: "Lo studio mostra chiaramente che la necessità di consulenza nelle aziende aumenterà in modo massiccio in vista del continuo e rapido progresso della trasformazione digitale. Le società di consulenza che supportano le aziende con competenze approfondite sia nello sviluppo di una strategia digitale interdisciplinare sia nell'implementazione operativa nelle singole sottodiscipline acquisteranno sempre più importanza", riassume Mohr. (pd)
Informazioni sullo studio:
Per il "Media Decision-Maker Radar 2016" sono stati intervistati 60 decisori di marketing/media di 14 settori (tra cui automotive, servizi finanziari, FMCG, turismo, sanità/farma, logistica e spedizioni) in Germania. Tutte le aziende intervistate impiegano almeno 300 persone e hanno un fatturato annuo di almeno 200 milioni di euro. Tutte le aziende collaborano con un'agenzia di comunicazione, fanno pubblicità nel settore B-to-C e dispongono di un budget per i media di almeno due milioni di euro all'anno. Lo studio qualitativo (indagine CATI) è stato condotto dall'istituto di ricerche di mercato Mindfacts, Monaco di Baviera, per conto di Brainagency Consulting nel novembre/dicembre 2015..