Sebbene il giornale avesse ricevuto molte recensioni positive e avesse ottenuto buoni risultati anche sul network online Facebook, la diffusione a pagamento era stata "inferiore alle aspettative". Il New Day è stato lanciato alla fine di febbraio (Werbewoche.ch riporta). È stato il primo avvio di un quotidiano nel Regno Unito da 30 anni a questa parte. I creatori di Trinity Mirror, che pubblicano anche il Daily Mirror, volevano rivolgersi a uomini e donne con un mix piuttosto apolitico di argomenti di consumo e lifestyle e riconquistare i lettori di giornali perduti. L'edizione cartacea del tradizionale quotidiano britannico The Independent era già stata dismessa alla fine di marzo. Ora esiste solo un'edizione internet. Come molti altri quotidiani, il giornale ha subito un calo di tiratura. (SDA)

Con la nomina di BSSM, il dipartimento di comunicazione dell'Ospedale Universitario di Basilea ha cercato di cambiare la strategia di comunicazione. La comunicazione precedentemente fortemente analogica doveva essere sostituita da un concetto completamente nuovo che includeva una componente online completa e offriva una gamma diversificata di media. L'edizione 2015 del rapporto di attività è disponibile solo online. Divisa in sezioni, i lettori veloci possono trovare una sintesi dei risultati al livello superiore. Informazioni più approfondite, come i rapporti sulla qualità, le relazioni di base e i PDF con informazioni dettagliate, sono disponibili a un secondo livello. L'Ospedale universitario di Basilea fornisce anche una versione stampata della relazione finanziaria e informazioni sulla corporate governance. Grazie al passaggio completo al mondo online, la versione stampata è stata ridotta da oltre 300 a 70 pagine.

Rapporto annuale.unispital-basel.ch/15/

Responsabile presso l'Ospedale Universitario di Basilea: Sabina Heuss, Angela Roos (responsabilità generale); Alma Buchli (responsabilità online). Responsabile dell'agenzia pubblicitaria BSSM, Basilea: Urs Schneider (CD); Pascal Rehmann (AD); Hannes Müller, Hanspeter Brugger (testo); Daniel Bard (screen design); Daniela Geiser (desktop); Philipp Buser (consulenza); Imke Fichtner (produzione); Lukas Film (video); Derek Li Wan Po (fotografia); 4eyes (programmazione).
 

Di Walter Weder, Gruppo di ricerca sui media

Alcuni "esperti" pensano che l'agenzia media sia un modello in disuso. Almeno lo sviluppo degli ultimi anni nel mercato pubblicitario svizzero mostra un quadro completamente diverso. Quest'anno, per la prima volta, il numero dei 750 top client pubblicitari che collaborano con un'agenzia media ha superato la soglia dei 500. Nel 2014 erano 457 (60,9%). Nel 2014 erano 457 (60,9%), l'anno scorso 485 (64,7%) e ora, nel 2016, sono già 511 (68,1%). Di questi, poco più della metà (52,5%) lavora con un'agenzia media appartenente a un network internazionale, il 47,5% con un'agenzia media nazionale.

Il rating delle agenzie di comunicazione, che dal 2003 viene condotto dal Media Research Group tra i primi 750 clienti del mercato pubblicitario svizzero, consiste da un lato in domande sulle quali tutti i clienti possono esprimersi (consapevolezza, impressione generale e raccomandazioni) e dall'altro in domande sui singoli servizi dell'agenzia (strategia, creatività, consulenza e acquisto di media), alle quali può rispondere solo chi utilizza effettivamente questi servizi come cliente dell'agenzia valutata. Le prime esprimono il potenziale di crescita di un'agenzia, le seconde la soddisfazione dei clienti nei confronti della loro agenzia.

Mediaschneider e Mediatonic sono le agenzie media più conosciute nel mercato pubblicitario svizzero

Nella domanda che determina la conoscenza di un'agenzia, l'intervistato può testimoniare su qualsiasi agenzia di media,

- sapeva cosa rappresentava questa agenzia,
- conosce i singoli lavori/clienti di questa agenzia,
- conosce questa agenzia solo di nome o
- non conosce affatto questa agenzia.

Mediaschneider è ancora l'agenzia media svizzera più conosciuta, ma ha perso un po' della sua totale superiorità. Se un anno fa 91 clienti dichiaravano di sapere esattamente cosa rappresentasse questa agenzia, nel 2016 sono ancora 76.

Di Mediatonic, 50 clienti hanno detto questo un anno fa. Quindi le due agenzie media più conosciute nel mercato pubblicitario svizzero sono agenzie senza un legame con un network internazionale. Dietro di loro, dal terzo al sesto posto, ci sono agenzie esclusivamente di rete (OMD, Havas Media, ZenithOptimedia, Mindshare).

Mediaschneider e Mediatonic sono i prodotti consigliati più di frequente.

Quando chiediamo ai clienti quale agenzia raccomanderebbero a un collega, emerge praticamente lo stesso quadro. mediaschneider viene raccomandata più spesso a un collega. Ma anche in questo caso ha perso il primato. L'anno scorso, mediaschneider era ancora raccomandata da 67 clienti, nel 2016 lo è stata solo da 55. Anche qui mediatonic si sta avvicinando. Nel 2015, mediatonic riceveva 49 raccomandazioni, ora sono 51. Tutte le altre agenzie ricevono meno della metà delle raccomandazioni dei due leader.

Il quadro complessivo della valutazione è caratterizzato da una grande stabilità

Il punteggio medio dell'impressione complessiva di tutte le agenzie è rimasto assolutamente invariato rispetto all'anno precedente, con 7,55 punti. Questo nonostante alcune agenzie siano riuscite a guadagnare molto (PHD +0,56 e Mediakanzlei +0,32), mentre altre hanno subito perdite significative.

Anche i punteggi medi relativi ai quattro servizi di strategia, creatività, consulenza e acquisto di media hanno subito poche variazioni. Il punteggio per la strategia è esattamente lo stesso del 2014 (8,37). Il punteggio per la creatività è sceso minimamente, di 0,01 (7,64). Le agenzie media hanno guadagnato leggermente nel media buying (di 0,04, passando a 8,63). Solo nella consulenza devono accettare un calo per la seconda volta consecutiva (-0,18 a 8,43).

Sul podio ci sono le stesse agenzie dell'anno scorso

Come ogni volta dalla prima pubblicazione dell'agenzia di rating dei media nel 2003, anche quest'anno mediaschneider sale sul gradino più alto del podio. La vittoria è netta, ma non così schiacciante come l'anno scorso. Il punteggio totale di tutti e 7 i voti è leggermente diminuito, di 0,31 punti, ma è ancora nettamente superiore al punteggio del 2014 (5,83).

Mediatonic, l'eterno secondo, è riuscito a ridurre il distacco da mediaschneider di 0,8 punti, ma è ancora indietro di 4,2 punti. Le cose si fanno interessanti a partire dal terzo posto: Havas Media ha recuperato 2,8 punti su mediatonic e allo stesso tempo ha aumentato di 2,0 punti il suo vantaggio sul quarto classificato, Konnex. Il podio sembra quindi consolidato per il prossimo futuro. Le tre agenzie prime classificate non hanno ottenuto il loro buon piazzamento perché sono state valutate solo da alcuni clienti "benintenzionati". È vero il contrario. Sono tutte tra le agenzie valutate più frequentemente. Per mediatonic, ad esempio, ci sono 49 valutazioni di clienti.

Nel rating delle agenzie 2016 si possono individuare 16 agenzie media. Nuove nell'elenco sono mediafactor e PHD. Per la prima volta, entrambe hanno raggiunto il numero minimo richiesto di 10 valutazioni da parte dei propri clienti. Le agenzie che non compaiono nell'elenco non hanno soddisfatto questo requisito.

Mediaschneider 60,20
Mediatonic 55,98
Havas Media 53,34
Connessione 51.01
Mediaplus 50,68
ZipMedia 50.32
OMD 50,22
Studio legale dei media 48,02
Generazione Media 47,26
Mediafactor 46,92
TWMedia 45,83
MediaCom 45,61
Mindshare 45,19
Carati 43,66
ZenithOptimedia 42,97
PHD 41,65

Mediatonic - al 2° posto con un bilancio equilibrato

Poiché il punteggio complessivo di Mediaschneider è peggiorato di 0,31 punti e Mediatonic è riuscita a guadagnare 0,5 punti allo stesso tempo, Mediatonic si è avvicinata nuovamente a Mediaschneider. Mediatonic ha ottenuto il miglior punteggio di tutte le agenzie media nella domanda sull'impressione complessiva con 8,89 ed è sul podio in ciascuno dei quattro servizi individuali interrogati: strategia, creatività, consulenza e media buying. mediatonic è quindi l'"agenzia con i clienti più soddisfatti" dal 2013.

Havas Media è la migliore agenzia di rete

Il duo di testa della scena delle agenzie media svizzere è completato da Havas Media, l'unica in grado di tenere il passo di queste due. Rispetto a loro, Havas Media ha migliorato il suo punteggio complessivo di 3,32 punti nel 2016. Nel 2014, Havas Media era ancora 0,96 punti dietro Konnex, al quinto posto. L'anno scorso è salita sul podio, con 0,33 punti di vantaggio su ZIP Media. Nel 2016, può consolidare il suo posto sul podio. Il loro vantaggio sul quarto posto è ora di 2,33 punti. Havas Media è quindi, come sempre negli ultimi anni, anche la migliore agenzia di rete; anche questa volta davanti a OMD.

Konnex, Mediaplus e Zipmedia - primi classificati

Al 4°-6° posto troviamo altre tre agenzie media nazionali, Konnex, Mediaplus e ZipMedia. Konnex e ZipMedia si erano già classificate meglio in passato, mentre Mediaplus è in testa per la prima volta. In termini di punteggio, tutte e tre sono migliorate, soprattutto Mediaplus (+3,4 punti).

Konnex ha ottenuto il miglior punteggio di tutte le agenzie per la strategia. ZipMedia ha conquistato il primo posto in due discipline (consulenza e media buying) e ha ottenuto il terzo miglior punteggio per l'impressione complessiva. Mediaplus è salita sul podio come terza migliore agenzia per la consulenza, ma per il resto ha raggiunto la prima posizione grazie a un grande equilibrio in tutte le discipline.

OMD con il maggior incremento di punti

OMD si è classificata al quarto posto nel rating dell'agenzia nel 2013, scivolando al sesto nel 2014 e addirittura al decimo l'anno scorso. Nel 2016 è tornata alla sua vecchia forza, guadagnando 4,73 punti, il massimo di qualsiasi agenzia, e risalendo al 7° posto. Questa inversione di tendenza non è dovuta al fatto che un minor numero di clienti ha presentato le proprie valutazioni. Al contrario. OMD è stata valutata da 31 clienti (il terzo di tutte le agenzie).

Agenzie di stampa nazionali anche nei quattro posti successivi

I posti dall'8 all'11 sono nuovamente occupati da quattro agenzie di comunicazione nazionali: Mediakanzlei, The Generation Media, Mediafactor e TWmedia. Mediakanzlei ha ricevuto il miglior punteggio per la sua creatività con 8,77 punti. Si tratta di un punteggio superiore di 1,23 punti rispetto alla media di tutte le agenzie. Il secondo miglior punteggio (8,62 punti) per la creatività è stato ottenuto da mediafactor, che è entrata nel rating delle agenzie per la prima volta nel 2016. Il terzo miglior punteggio (8,45 punti) va a The Generation Media, che ha ottenuto il terzo posto anche per il media buying.

Le agenzie di rete sono dietro

Con l'eccezione di Havas Media al terzo posto e di OMD al settimo, le grandi agenzie di rete non riescono a lasciare il segno in questa classifica. Occupano le posizioni più basse o non hanno nemmeno soddisfatto i requisiti per essere incluse nel rating. Ciò non è dovuto al riconoscimento del loro nome, poiché le agenzie di rete più note si trovano tutte nella metà superiore della classifica. Questa spiacevole situazione può essere migliorata innanzitutto migliorando le proprie prestazioni e comunicandole bene.

Informazioni sullo studio

Nel 2016, 352 dei 750 clienti pubblicitari richiesti hanno partecipato all'Advertising Market Study, lo studio di supporto al rating delle agenzie. Di questi, 335 hanno risposto alle domande sul rating delle agenzie. Sono state interrogate 23 agenzie. 16 sono state valutate da almeno 10 clienti, soddisfacendo così il requisito per la pubblicazione dei risultati. Il sondaggio è stato condotto dal Media Research Group tra la metà di gennaio e la fine di febbraio.

Ulteriori risultati dello studio sul mercato pubblicitario sono disponibili qui: Mediaresearchgroup.ch.
 

Werbewoche: Hans-Georg Häusel, le decisioni avvengono nel cervello in modo prevalentemente inconscio e sempre emotivo. È quindi illusorio voler influenzare le decisioni di acquisto con misure di marketing?
Hans-Georg Häusel: No. Ovviamente spesso non ho alcuna influenza su ciò che il cervello assimila inconsciamente. Ma il nostro cervello – compreso quello del consumatore – recepisce stimoli dall’ambiente circostante, e tra questi stimoli rientra anche la pubblicità. Ciò che il cervello fa poi con questi stimoli avviene sì a livello inconscio, ma può comunque influenzare le decisioni.

Ma se il nostro istinto è il nostro cervello, come è possibile allora influenzare in modo mirato le decisioni di acquisto?
È possibile, anche se non si può trasformare il consumatore in un burattino. Il consumatore, il cliente, rimane sempre in una certa misura un enigma, non dobbiamo farci illusioni. Non possiamo prevedere le reazioni al cento per cento. Questo perché non ci si trova di fronte a un cervello vuoto, ma a una persona che in molti
ha già maturato moltissime esperienze in questi ambiti, e tali esperienze sfuggono, in un primo momento, alle vostre iniziative di marketing. Se agite nel modo giusto, però, potete rafforzare determinati comportamenti e, di conseguenza, le tendenze all’acquisto.

Non esiste “IL” cliente né “IL” comportamento d’acquisto: su cosa possono mai basarsi i professionisti del marketing e della pubblicità quando sviluppano le strategie di comunicazione?
Innanzitutto bisogna sapere come funziona la comunicazione nel cervello, quali sono i sistemi emotivi, come funziona la percezione e quali stimoli sono efficaci e quali no. Cosa posso fare per suscitare emozioni? Come posso attirare l’attenzione sul mio messaggio? La ricerca sul cervello può rispondere a queste domande. Ma naturalmente il punto è fare tutto questo in modo mirato, e qui entriamo nel merito del target di riferimento. Il target di riferimento presenta diverse dimensioni. Dimensioni sociali: in quale ambiente cresce una persona? Dimensioni neurobiologiche: età e sesso. Dimensioni neuropsicologiche: qual è la struttura emotiva del consumatore? E dimensioni culturali: a quale contesto culturale appartiene il consumatore? Esistono diversi fattori che determinano se ciò che un marketer concepisce sia rilevante o meno.

Potrebbe illustrare con un esempio concreto come si fa un neuromarketing efficace?
Allora, partiamo sempre dal presupposto che le emozioni siano il fattore determinante – ma non sono l’unico, e vorrei sottolinearlo, perché i fattori sociali sono spesso altrettanto importanti. Ad esempio, penso: vorrei rivolgermi a un giovane di età compresa tra i 20 e i 30 anni. So perfettamente che in lui i livelli di testosterone e dopamina nel cervello sono relativamente elevati e che è molto avventuroso. Quindi i miei stimoli devono essere forti e possono tranquillamente contenere elementi sessuali. Se si rispettano questi criteri, si otterrà già una risonanza relativamente elevata presso questo gruppo target. Se inviate lo stesso messaggio a una signora di 65 anni, susciterete indignazione e lei dirà: «È troppo forte e troppo brutale per me».

Se non esiste “IL” cliente, la pubblicità e il marketing possono comunque rivolgersi a gruppi di clienti più ampi?
Dipende dal tipo di prodotto. Un esempio: prendiamo due marchi del settore automobilistico, ad esempio Volkswagen e Porsche. VW è un marchio che, anche nella sua comunicazione, si rivolge a un pubblico estremamente ampio. VW produce auto per giovani e anziani, per famiglie e individualisti: ce n’è per tutti i gusti. Di conseguenza, la comunicazione complessiva di VW è molto diversificata. L’opposto lo si riscontra in Porsche. Porsche si rivolge solo a un unico tipo emotivo di base, ovvero quello caratterizzato da un marcato sistema di dominanza, cioè il desiderio di carriera, potere, status e affermazione. Chiamiamo questo tipo «Performer». Ed è proprio per questo Performer che Porsche costruisce le sue auto: per il giovane Performer la Boxster e per il Performer più maturo la Panamera o la Cayenne. E la comunicazione è altrettanto mirata.

Quanto devo conoscere esattamente i miei clienti per poter influenzare il loro comportamento d'acquisto?
Devo sapere chi è il mio cliente target, a chi voglio rivolgermi. A quel punto potrò sempre decidere se sparare con un proiettile da fucile o se è meglio usare la cartuccia a pallini, perché il mio prodotto non è particolarmente orientato a un target specifico, come abbiamo appena visto nell’esempio della Volkswagen. In molti settori il target è estremamente ampio, mentre in ambiti come lo stile di vita i segmenti di riferimento diventano molto più ristretti. Ma questo devo saperlo in anticipo. Devo sapere che tipo di arma tirare fuori dall’armadio – se prendere il fucile a pallini o il fucile a canna liscia –, ma per farlo devo prima sapere chi è il mio target.

Come si possono attirare i clienti? Dove si trovano i «pulsanti di acquisto»?
Se so chi è il mio cliente e in quali ambiti emotivi si sente a proprio agio, allora posso adattare il linguaggio di conseguenza, posso costruire le immagini su questa base, posso impostare i miei messaggi pubblicitari in tal senso, posso orientare le mie attività sui social media in questa direzione – in altre parole: metto in scena il mio prodotto in modo che si inserisca perfettamente in quel «canale emotivo» che appartiene alla sua personalità. Questo approccio può essere molto mirato, come nel caso della Porsche, ma può anche consistere nell’utilizzare messaggi che piacciono allo stesso modo a molte persone e che non sono particolarmente orientati a un target specifico. Se mostrate un mondo bello e perfetto, tutti vorranno averlo. In questo modo potete decidere se il vostro messaggio sia emotivamente rilevante o meno. Ma così si possono influenzare le probabilità, non prevedere risultati certi.

E come possono i consumatori evitare che venga premuto un pulsante che li influenzi?
Per questo è necessario sapere come agiscono i fornitori.

Lei usa un vocabolario molto aggressivo: «sparare», «arma», «colpevole», «vittima»… Il marketing è forse una battaglia?
No, ma siamo in competizione. E la competizione può essere un gioco o una partita di Champions League. Ma anche questo è divertente.

La capacità di suscitare il desiderio per un prodotto dipende dal prodotto stesso? Il cioccolato si vende più facilmente del detersivo?
Sì, certo, dipende sempre dal fatto che il prodotto abbia un qualche aspetto gratificante o faccia parte di un rituale quotidiano. Il detersivo fa piuttosto parte di un rituale quotidiano, mentre il cioccolato è una ricompensa. E se poi il prodotto rientra nella linea di distinzione, ovvero vi conferisce uno status, allora naturalmente il desiderio aumenta notevolmente. Spesso i prodotti hanno anche una funzione di comunicazione sociale: con l’iPhone 7, ad esempio, si dimostra una propensione all’individualismo. Ma non tutti i prodotti hanno una funzione di comunicazione sociale: il detersivo per il bucato non ne ha affatto, la carta igienica per niente, il cioccolato in parte; anche nel vino che si serve agli ospiti è già presente una forma di comunicazione sociale. E più mondi emotivi si celano dietro un prodotto, più il consumatore è disposto a pagare per averlo. Il detersivo per il bucato suscita una gratificazione minima, il cioccolato ne suscita una media.

Quali consigli darebbe ai creatori delle pubblicità dei detersivi – le pubblicità più terribili in assoluto –, che risultano particolarmente fastidiose soprattutto nei programmi serali?
Con questa valutazione si sta sbagliando. Perché in questo caso bisogna chiedersi precisamente: per chi? Parto dal presupposto che, in quanto giornalista, lei abbia una buona formazione e abbia un approccio piuttosto individualista. Probabilmente anche per lei fare il bucato è più che altro una punizione. Di conseguenza, non fa parte di quel gruppo di persone che si interessano davvero ai detersivi. Esiste però un gruppo di consumatori – soprattutto consumatrici – da non sottovalutare, che non vede nel lavaggio una punizione, ma una parte della propria realizzazione personale. Si tratta di circa il 35 per cento di tutte le donne. Sono piuttosto passive, conservatrici, le chiamiamo «Harmonizer». Per loro, naturalmente, il detersivo ha un significato completamente diverso rispetto a noi due. Ecco perché questa pubblicità va in onda anche nei programmi serali: è lì che si trovano tutte! In compenso, sui media digitali vedranno poche pubblicità di detersivi. Anche un secondo gruppo, le «tradizionaliste», è sensibile alla pubblicità dei detersivi.

Che effetto hanno gli slogan «Geiz ist geil» di Saturn e «Ich bin doch nicht blöd» di Media Markt sulla mente del destinatario? Perché questo tipo di pubblicità funziona?
Anche in questo caso dobbiamo considerare la strategia di Saturn e Media Markt: a quale target principale si rivolgono? Il target emotivo principale è costituito per il 70% da uomini tra i 20 e i 35 anni. Si tratta di persone piene di testosterone e dopamina, rumorose e aggressive, in un certo senso anche un po’ brutali: è proprio questo il mondo che si addice a questo target e su cui punta la pubblicità. Ciò che è particolarmente interessante nel caso di Media Markt è che Media Markt appartiene al gruppo Metro, di cui fanno parte anche i supermercati Real, che si rivolgono a un target completamente diverso, più simile ai nostri «armonizzatori». E alcuni anni fa i supermercati Real hanno introdotto nella loro pubblicità esattamente la stessa polarità di Media Markt. Il risultato è stato disastroso. La pubblicità, infatti, non ha colto l’essenza del mondo del target. Ciò che funziona bene per Media Markt, ovvero questa pubblicità intrisa di testosterone, proprio lì non funziona.

Fornite consulenza in materia di marketing e vendite a medie imprese e grandi gruppi. Potrebbe farmi un esempio di un incarico in cui il neuromarketing ha determinato una svolta e ha finalmente portato al successo aziendale?
Vorrei parlarvi di un progetto che il gruppo Nymphenburg ha realizzato in collaborazione con l’azienda del Vorarlberg Zumtobel: Zumtobel è uno dei produttori di illuminazione più grandi e prestigiosi al mondo. Per Zumtobel abbiamo misurato l’effetto emotivo della luce, ricorrendo a metodi neurofisiologici, ovvero rilevando l’accettazione e il rifiuto. Abbiamo così constatato che tipi emotivi diversi hanno preferenze diverse in materia di illuminazione. Se, ad esempio, vi orientate maggiormente verso l’armonia e l’equilibrio, cercherete un’atmosfera luminosa diversa rispetto a chi ha un approccio edonistico o orientato al rendimento. In collaborazione con una grande catena di moda tedesca, abbiamo poi analizzato quali gruppi target servite effettivamente, individuando il gruppo target principale, e abbiamo quindi orientato l’illuminazione nei negozi proprio verso questo gruppo. Il risultato: un aumento del fatturato del dieci per cento. (Maggiori informazioni sullo studio)

Cosa possono imparare i venditori dalla ricerca sul cervello?
Potete leggerlo nel mio libro «Topseller». Forse è il caso di fare un breve riassunto. Come si presenta il processo di vendita dal punto di vista delle neuroscienze? Il primo argomento riguarda come si sviluppa il linguaggio del corpo e cosa posso già fare a livello non verbale per suscitare fiducia nel cervello del cliente. Il secondo argomento è come scoprire cosa vuole veramente il mio cliente. Esistono domande «magiche» che, per così dire, guidano il cliente verso la sua visione ideale e con le quali, allo stesso tempo, si innescano le azioni giuste. Il terzo argomento riguarda il modo in cui presentare gli argomenti a favore del prodotto in modo da suscitare davvero il desiderio di acquistarlo – ovvero come devono essere il linguaggio e l’approccio multisensoriale. E il quarto argomento sarebbe: cosa posso fare per accelerare la decisione o spingere il cliente verso una scelta, in modo che il colloquio di vendita non si concluda in un vicolo cieco? La ricerca sul cervello può dare un contributo significativo in questo senso.

In sostanza, si tratta quindi di gestire consapevolmente l’inconscio o il subconscio.
Esatto, riconoscere e trasmettere segnali. Questi strumenti vengono utilizzati da sempre e la ricerca sul cervello non ha certo inventato tutto questo. Ma può mostrare e spiegare cosa funziona e cosa no, e perché qualcosa funziona. Questo ci permette di lavorare in modo mirato nella pubblicità e nelle vendite. Quando si sa che qualcosa funziona e perché, si è semplicemente in una posizione migliore rispetto a quando ci si limita a supporre che potrebbe funzionare.

Secondo lei, in quale direzione si evolverà il marketing nel 2016?
Certo, ormai non si sente quasi più parlare d’altro: la digitalizzazione va avanti, questa è una cosa. Ma il nostro cervello rimane comunque quello di sempre. Penso che dobbiamo conoscere tutte le possibilità offerte dal digitale, ma dobbiamo anche chiederci sempre: davanti a quale cervello e per quale cervello avviene tutto questo? E solo quando sapremo come il cervello reagisce ai media digitali potremo sfruttare correttamente queste possibilità. Certo, tutti i settori stanno diventando sempre più digitali: i media stessi, il commercio, la carta stampata è in calo, l’online in crescita, il commercio digitale sta soppiantando il commercio al dettaglio – ma ciononostante tutto deve essere implementato in modo adeguato al funzionamento del cervello, tenendo conto delle potenzialità dei singoli canali. Questo è l’auspicio che avrei per il 2016, il 2017 e il 2018.

Intervista: Anne-Friederike Heinrich

In breve

Hans-Georg Häusel ha conseguito un dottorato in psicologia ed è un leader di pensiero nel campo del neuromarketing. È uno dei maggiori esperti internazionali di marketing, vendite e ricerca sul cervello del management. In qualità di ricercatore del cervello con molti anni di esperienza di consulenza, Häusel sa dove si trovano i tanti piccoli pulsanti di acquisto inconsci dei clienti, cosa li distingue gli uni dagli altri e come conquistarli. Mostra ai manager come funzionano realmente la motivazione e la leadership dal punto di vista del cervello e cosa porta al successo delle aziende. Häusel è un oratore ricercato a livello nazionale e internazionale. È stato premiato con l'Excellence Award come uno dei migliori oratori del mondo di lingua tedesca. Insieme al gruppo editoriale Haufe e al gruppo Nymphenburg, Häusel organizza ogni anno il più grande congresso europeo di neuromarketing. Häusel è docente presso la Hochschule für Wirtschaft di Zurigo e lavora come senior partner per il Gruppe Nymphenburg Consult.

Haeusel.com
 

Questa intervista è già stata pubblicata nella rivista «Branchenreport Marketing» di «Werbewoche», inviata ai nostri abbonati insieme al numero 4/16 di «Werbewoche».

Il rapporto di settore è una nuova pubblicazione speciale di 16 pagine che esce sei volte all’anno con il marchio «Werbewoche» e analizza in modo mirato diversi aspetti del nostro settore. Il primo rapporto di settore dedicato al marketing è stato pubblicato il 26 febbraio. Il rapporto di settore di «Werbewoche» «Pubblicità» esce in occasione della «Giornata della Pubblicità» insieme al «Pubblicitario dell’anno 2016 di Werbewoche» e, come fascicolo separato, raggiunge gli abbonati a Werbewoche e i destinatari della rivista per i soci KS/CS «Monitor», nonché i partecipanti a Losanna. Sfruttate questa piattaforma per porvi, in qualità di inserzionisti, al centro dell’attenzione di un intero settore – maggiori informazioni su Werbewoche.ch/pubblicità-su-Werbewoche

2210 partecipanti provenienti da tutta la Svizzera hanno affrontato il percorso di 42,195 km nonostante il freddo e la pioggia. Rico Peter, bobista e sportivo argoviese dell'anno, ha dato il via alle 9 del mattino a Schachen Aarau. 670 corridori individuali e più di 500 squadre di 2 e 4 persone hanno partecipato alla maratona, incitati da numerosi spettatori lungo il percorso.

L'area di arrivo a Brugger Schachen si è trasformata in un miglio festival. Il Villaggio del corridore ha offerto vari stand espositivi, attività emozionanti e un grande ristorante del festival per gli oltre 4.000 spettatori. Il benvenuto ufficiale è stato dato da Alex Hürzeler, consigliere cantonale di Argovia e capo del Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello sport (BKS) e da Daniel Moser, sindaco di Brugg. Anche i giovani atleti sono stati accontentati: nella "KidsRun" di 421 m (un centesimo della distanza della maratona), quasi 100 piccoli "topi da corsa", "coniglietti" e "puma" si sono sfidati sabato pomeriggio.

Schaerer und Partner responsabile dell'organizzazione, del marketing e dello sponsoring
Per Schaerer und Partner, la Maratona di Argovia è il primo progetto interno lanciato con il sostegno degli sponsor Hirslanden Klinik Aarau (presenting partner) e dei tre partner principali IBB, Valiant e Salming, oltre a numerosi altri partner e sponsor.

L'agenzia ha potuto dimostrare la propria competenza ed efficienza in tutte le discipline della comunicazione: Dalla sponsorizzazione, al marketing, al design, alle relazioni con i media, al concetto online, fino all'organizzazione completa dell'evento.

Responsabile presso Schaerer e Partner: Barbara Egloff (gestione dell'Associazione Maratona di Argovia), Andi Schaerer e Sandra Kohler (responsabilità generale e relazioni con i media), Samuel Keller (sport), Patrick Crivellari (creazione e grafica), Daniel Rist (evento).
 

Presentiamo i tre nominati nella newsletter del lunedì e nella Advertising Week 8/16 pubblicata il lunedì.

Cogliete l'occasione per contribuire a decidere chi sarà l'Advertising Week Advertiser of the Year 2016. Possono votare In esclusiva per gli abbonati alla Werbewoche. Per effettuare la scelta, è necessario il numero di abbonamento, che si trova sulla diapositiva con cui viene spedita la settimana pubblicitaria. In alternativa, il nostro ufficio abbonamenti sarà lieto di aiutarvi. Telefono: 0844 226 226, Mail: [email protected].

Il vostro voto ha un peso, quindi non perdetelo!

La "Giornata internazionale di lotta della classe operaia" è davvero la data giusta per la messa online di un sito web sindacale. L'Associazione svizzera degli impiegati del servizio pubblico ha colto l'occasione: il venerdì precedente il 1° maggio, il nuovo sito web in lingua tedesca del Vpod è stato messo online, insieme ai nuovi siti di tutte le sezioni di lingua tedesca.

L'obiettivo del nuovo Sito web di Vpod era una "concentrazione di forze". In precedenza, alcune sezioni Vpod gestivano siti web propri, mentre altre si accontentavano di sottopagine sul sito nazionale del sindacato. Con la concezione del sito Vpod come portale, le associazioni regionali e le sezioni dispongono ora di sottositi indipendenti sotto l'ombrello dell'organizzazione nazionale, possono progettare i propri siti web e beneficiare comunque di funzioni a livello di portale, come le notizie, un calendario con moduli di registrazione o petizioni online. Esiste anche la possibilità di integrare i "contenuti globali" dell'organizzazione nazionale nei siti regionali, il che riduce l'impegno di manutenzione per le sezioni informative centrali come il "Servizio per i membri" o le pagine "Voti e slogan", oltre a facilitare il trasferimento di contenuti e campagne nazionali.

Il portale Vpod è stato progettato e realizzato dall'agenzia internet e media Update, con sede a Zurigo, sulla base della soluzione associativa "Verbands.net", un ulteriore sviluppo di proprietà dell'agenzia del framework di gestione dei contenuti "Processwire" con soluzioni e strutture già pronte per club, associazioni e fondazioni. Grazie alle tecniche di "responsive design", il contenuto della pagina viene compilato in base alle dimensioni dello schermo di visualizzazione. Ciò significa che le pagine del nuovo portale Vpod possono essere utilizzate in modo ottimale su smartphone, tablet, PC e televisori.

Responsabile del Vpod: Tanja Lantz, Natascha Wey, Georg Christen. Responsabile dell'aggiornamento: Hans Ott, Markus Koch (gestione del progetto); Markus Hasler (design); Markus Koch, Philipp Urlich (tecnologia).
 

La campagna è ancora una volta sostenuta dai popolari gratta e vinci, con i quali si possono vincere fantastici premi istantanei. Pochi clienti sanno che nei 116 negozi Avec aderenti all'iniziativa è disponibile un'ampia scelta di pane svizzero di alta qualità. I negozi Avec sono aperti fino a tarda sera, per cui i clienti possono trovare la loro pagnotta o il loro panino fresco e croccante anche di buon'ora.

Durante il periodo della campagna, gli acquirenti di pane riceveranno 2 biglietti da grattare per ogni pagnotta mensile di maggio (pane di chia) acquistata. Per tutte le altre grandi pagnotte, così come per i prodotti appositamente contrassegnati, il cliente riceverà 1 biglietto della lotteria ciascuno. In questo modo, in sole 3 settimane saranno messi in palio 200'000 attraenti premi istantanei. Inoltre, i premi principali sono 10 corsi di cucina gourmet per 2 persone ciascuno. Chiunque può partecipare al sito www.Avecch/win. Scoprite il mondo del pane!
Questa campagna è stata concepita e creata insieme all'agenzia Zeitgeist Kommunikations AG. Con l'idea guida "Il tuo pane per tutte le occasioni... ...appena sfornato fino all'ora di chiusura", è stato sviluppato e girato un visual chiave per la campagna, che fa riferimento in generale all'esperienza di Avec nel settore del pane.

Sono state realizzate diverse misure di comunicazione: Manifesti, gratta e vinci, wobblers e supporto web e Facebook.

Responsabile di Valora Svizzera: Violetta Ziehlke e Lucia Rosendo (Marketing Valora Retail). Responsabile presso Zeitgeist: Brigitte Naschberger (Senior Account Director), Jacqueline Betschart (Junior Account Manager), Birgit Mühleder (Junior Art Director).  Foto: Leu & Partner e Carmen Baumgärtner, Designhilfe (direzione artistica).

 

Questa volta il prodotto è rivolto a un pubblico di specialisti - a differenza delle precedenti collaborazioni tra Minz e l'Archeologia cantonale (Werbewoche.ch riporta).

In un totale di circa 750 pagine, gli archeologi descrivono scientificamente i loro scavi, ma anche le indagini sulle case dal piano terra al frontone e sugli edifici ecclesiastici. I tre volumi sono riccamente illustrati con disegni archeologici e cataloghi fotografici dei reperti con descrizioni dettagliate. L'opera piacerà soprattutto agli esperti, ma si spera che il suo design possa piacere anche a loro, come scrive l'agenzia. Per noi designer è stato emozionante immergerci nel mondo dell'archeologia e allo stesso tempo contribuire con il nostro know-how professionale. Sono stati particolarmente soddisfatti del fatto che anche la grafica e la tipografia fossero importanti per gli archeologi.

La compagnia di assicurazione degli edifici di Berna assicura tutti i 400.000 edifici del Cantone contro gli incendi e i rischi naturali. Tuttavia, l'installazione di un sistema di protezione contro i fulmini è volontaria per la maggior parte dei proprietari di case. Tuttavia, un incendio su tre nel Cantone di Berna è causato da un fulmine. Il GVB vuole affrontare e cambiare questo dato di fatto con la sua attuale campagna di prevenzione. Chiunque faccia installare un sistema di protezione riceve un contributo per i costi fino a 2.500 franchi svizzeri. Gli esperti locali del GVB sono inoltre a disposizione per consulenze gratuite sulla protezione contro i fulmini.

Per attirare l'attenzione sul pericolo dei fulmini, le tavole carbonizzate simboleggiano i possibili effetti di un impatto. Particolarmente chiaro in una serie di tre poster, due dei quali sono carbonizzati, mentre sul terzo la risoluzione avviene tramite il KeyVisual con l'esperto della casa.

Nel media mix, In Flagranti Communication si affida alla collaudata strategia iperlocale con inserzioni sulla stampa regionale, autopostali dal design tematico coerente (disegni completi, adesivi a pavimento e scatole appese con volantini informativi e PassengerTV) e manifesti. La campagna pubblicitaria per Passenger TV e la pagina tematica Gvb.ch/flash Lo spot realizzato mostra in modo ironico quanto la mascotte "Benno" e l'esperto di casa possano sentirsi al sicuro grazie al sistema di protezione dai fulmini.

Responsabile dell'assicurazione dello stabile di Berna: Stephanie Kriesel, responsabile della comunicazione; Anja Méroz, specialista della comunicazione. Responsabile dell'ideazione, della strategia e della realizzazione: In Flagranti communication.

«Ma invece mi ha fatto a pezzi, mi ha servito per il tè a un despota squilibrato e mi ha trasformato in una sorta di Ai Weiwei tedesco», ha affermato il 35enne conduttore della ZDF e vincitore del Premio Grimme, che finora si era espresso pochissimo sul polverone suscitato dalla sua poesia.

 

Ora Böhmermann si crede davvero di essere Ai Weiwei. Quindi o lui è completamente fuori di testa, oppure lo sono io!

— Jan Böhmermann (@janboehm) 3 maggio 2016

Böhmermann ha rilasciato questa dichiarazione al settimanale *Die Zeit* (numero del 4 maggio). Martedì Zeit Online ne ha pubblicato un'anteprima. Alla fine di marzo, nel suo programma televisivo satirico «Neo Magazin Royale» (ZDFneo), Böhmermann aveva letto una poesia sul presidente turco Recep Tayyip Erdogan che conteneva espressioni particolarmente offensive. Erdogan ha sporto denuncia per diffamazione. Il governo turco si è rivolto al governo tedesco con la richiesta formale di avviare un procedimento penale ai sensi dell’articolo 103 del codice penale. Tale articolo punisce l’oltraggio a organi e rappresentanti di Stati stranieri. A tal fine, il governo deve concedere l’autorizzazione per l’azione penale. In questo caso lo ha fatto. Non è ancora chiaro se verrà effettivamente avviato un processo. La cancelliera Merkel aveva inoltre definito fin dall’inizio la poesia di Böhmermann «volutamente offensiva». In seguito ha dichiarato al riguardo: „Col senno di poi, è stato un errore.» (SDA)

 

 

Secondo una dichiarazione rilasciata martedì, le due società reagiscono allo sviluppo dei media e dell'utilizzo dei media, nonché al desiderio del settore di disporre di dati intermedia completi e della portata dei media pubblicitari. Il fulcro del mandato è lo sviluppo e la progettazione di un'organizzazione sostenuta congiuntamente da WEMF e Mediapulse per l'acquisizione, la diffusione e l'analisi completa e trasversale dei dati di utilizzo dei media online. Il progetto "Swiss Media Data Hub" assumerà i contorni tecnici e organizzativi nelle prossime settimane e sarà presentato ai rappresentanti del settore e ai media interessati in occasione di un evento informativo nell'estate 2016. Dal 1964 Wemf calcola l'utilizzo dei media in Svizzera. Mediapulse misura le cifre chiave ufficiali per l'utilizzo di radio e televisione per conto della Confederazione. (SDA)