Webguerillas : Orange laisse le soin aux autres de dire non
Orange a placé l'humain au cœur de sa nouvelle plateforme de communication. Les « Webguerillas » ont incarné ce nouvel « esprit » sur le Web.
Derrière "Tu peux", il y a plus que de la publicité, c'est la nouvelle attitude de l'entreprise qui rend tout possible pour ses clients, explique l'agence dans un communiqué publié mercredi. La plateforme Care met l'accent sur la "Service Excellence" de l'entreprise de télécommunications. Ici aussi, Orange dit le plus souvent possible "Tu peux" - que ce soit pour des questions liées à un produit comme "Tu veux que nous configurions ton téléphone portable ?" ou pour des thèmes d'infodivertissement pur comme "Tu veux mesurer ton pouls avec ton smartphone ? Et avec l'application "Orange Prize Shuffle", les fans d'Orange choisissent eux-mêmes leur propre prix.
Une nouvelle chaîne Youtube et une campagne de bannières à grande échelle complètent les mesures publicitaires actuelles. Pour la communication interne, un "Playbook" numérique et imprimé a été créé. L'objectif est de présenter la nouvelle philosophie d'Orange aux collaborateurs de manière ludique.
Depuis mars, l'opérateur de télécommunications est directement pris en charge par l'agence zurichoise des Webguerillas.
Responsable chez Orange : Sabine Kuszli (Manager Online & Customer Communications), Patrick Römer (Online Communications Manager), Christoph Karcher (spécialiste Social Media). Responsable chez Webguerillas : Dino Ceccato (responsabilité générale), Tatjana Meichtry, Isabel Hüther (conseil), Conrad Malcher (CD), Daniel Gremli, Ennio Cadau (concept/texte), Richard Wegele, Michelle Danilschenko (direction artistique), Dominique Lauber (médias sociaux), Michael Kohlbach (conseil technique).
