Webguerillas: foglie d'arancio che dicono no agli altri
Orange ha posto le persone al centro della nuova piattaforma di comunicazione. I «Webguerillas» hanno incarnato il nuovo «Spirit» sul web.
Dietro a "You can" non c'è solo una pubblicità, ma il nuovo atteggiamento dell'azienda, che rende tutto possibile per i suoi clienti, ha dichiarato l'agenzia in un comunicato stampa di mercoledì. La piattaforma di assistenza pone al centro l'"eccellenza del servizio" dell'azienda di telecomunicazioni. Anche in questo caso, Orange dice "Puoi" il più spesso possibile, sia per domande relative ai prodotti, come "Vuoi che ti configuriamo il cellulare?", sia per argomenti di puro infotainment, come "Vuoi misurarti il polso con lo smartphone?". E con l'applicazione "Orange Prize Shuffle", i fan di Orange possono scegliere da soli il proprio premio.
Un nuovo canale YouTube e un'ampia campagna di banner completano le attuali misure pubblicitarie. Per la comunicazione interna sono stati creati un "playbook" digitale e uno stampato. L'obiettivo è presentare la nuova filosofia di Orange ai dipendenti in modo giocoso.
Da marzo, il provider di telecomunicazioni è gestito direttamente dall'agenzia zurighese Webguerillas.
Responsabile presso Orange: Sabine Kuszli (Manager Online & Customer Communications), Patrick Römer (Online Communications Manager), Christoph Karcher (Social Media Specialist). Responsabile di Webguerillas: Dino Ceccato (responsabilità generale), Tatjana Meichtry, Isabel Hüther (consulenza), Conrad Malcher (CD), Daniel Gremli, Ennio Cadau (concetto/testo), Richard Wegele, Michelle Danilschenko (direzione artistica), Dominique Lauber (social media), Michael Kohlbach (consulenza tecnica).
