Le chiffre d'affaires commercial d'Internet a fortement augmenté en Suisse

L'année dernière, les Suisses n'ont certes pas acheté plus souvent sur Internet qu'il y a deux ans, mais ils ont dépensé plus d'argent. Le chiffre d'affaires du commerce en ligne est passé de 4,24 à 5,87 milliards de francs durant cette période. Les offres de vols et de vacances, les prestations bancaires ainsi que les billets de concerts et de spectacles sont particulièrement demandés. Mais rares sont ceux qui achètent des produits alimentaires sur Internet. C'est ce que révèle un sondage représentatif réalisé en décembre par l'Université de Saint-Gall. Les sites les plus souvent cités sont ceux du libraire en ligne Amazon et des sites de vente aux enchères en ligne Ebay et Ricardo.
Le fait que les gens achètent sur Internet ne dépend pas seulement du prix, mais aussi de la rapidité et de la simplicité de l'achat. La comparaison des prix entre les fournisseurs et l'évaluation des produits jouent également un rôle. Les personnes interrogées ont toutefois indiqué que le doute sur la sécurité des paiements par carte de crédit était dissuasif. Plus de la moitié des internautes ne veulent pas donner leur numéro de carte de crédit. L'absence de conseils personnalisés et la difficulté d'évaluer la qualité des produits ont également été citées comme des obstacles.