L'équipe de direction : Jean-Marc Demeulemeester, Philipp Koch, Michael Koch.

Le canton de Thurgovie compte près de 50 agences de publicité. Jusqu'à présent, une seule d'entre elles a été admise au sein de l'association "BSW Leading Swiss Agencies". Koch Kommunikation, fondée en 1969 à Frauenfeld, s'est donc fixé de grandes ambitions.
 
"Avant, nous étions une agence de travailleurs. Les clients venaient avec une idée et nous réalisions quelque chose de beau. Les clients étaient satisfaits. Chez les clients finaux, nos idées produisaient le succès escompté", explique Philipp Koch pour décrire le concept des temps anciens. "Mais il y a quelques années, un sentiment s'est fait jour : Nous devons aller plus loin". Aujourd'hui, chez Koch Kommunikation, "on se remet davantage en question et on cherche aussi dans d'autres directions". La nouvelle stratégie est la suivante : "plus de solutions créatives - du concept à la réalisation complète".
 
Ce processus a été initié en avril 2012 par un atelier stratégique. Les deux frères Philipp et Michael Koch, propriétaires de l'agence, ainsi que le directeur créatif Jean-Marc Demeulemeester, qui les avait rejoints l'année précédente, ont alors constaté que Koch Kommunikation était à peu près "fifty fifty" dans les domaines de la publicité classique et de la communication numérique, tant au niveau du personnel que des commandes. Un mélange qui reste rare sur la scène des agences actuelles. "Outre les publicitaires classiques, nous employons nos propres développeurs qui conçoivent des sites web, des applications, des médias sociaux et d'autres campagnes en ligne", explique Michael Koch. Une avance que Koch Kommunikation veut donc encore mieux exploiter à l'avenir. La nouvelle orientation a été définie en conséquence : "créatif, actif, interactif". Koch Kommunikation emploie 18 personnes. La plupart d'entre eux travaillent au siège principal à Frauenfeld. Une partie d'entre eux est également employée à Brüttisellen pour des mandats individuels. L'agence y exploite une succursale. Celle-ci a vu le jour lorsque Koch Kommunikation a pu reprendre une partie des prestations du domaine numérique de son ancien partenaire informatique UMB. En tant que l'un des principaux prestataires de services informatiques en Suisse, UMB avait jusqu'à présent acheté à Koch Kommunikation le domaine du web design. Lorsque l'entreprise de Brüttisellen a voulu se défaire de son activité web, Koch Kommunikation a pu reprendre ces clients. Il s'agit par exemple du club de hockey sur glace ZSC Lions et du club de football GC.
 
Ces références ont également ouvert la porte, il y a un an, à un pitch pour la Swiss Football League, pour laquelle Koch Kommunikation a maintenant pu réaliser l'ensemble de la présence sur Internet. Différentes interfaces et un site responsive permettent de mettre à la disposition des utilisateurs des données en direct, des comptes rendus de matchs, des données statistiques, etc. Les tâches cross-médiatiques sont l'une des compétences clés pour lesquelles de plus en plus de clients viennent à Frauenfeld, alors qu'ils cherchaient auparavant leur bonheur dans le bastion publicitaire de Zurich. En revanche, il est un peu plus difficile d'attirer les créatifs nécessaires en Thurgovie. "Mais le site publicitaire de Suisse orientale devient de plus en plus intéressant", affirme Philipp Koch avec conviction. Sans oublier que cette région abrite de nombreuses entreprises qui vendent leurs produits dans toute la Suisse. Et donc de diffuser leur publicité "made in Thurgau" dans le pays. Il n'y a pas que Frifag Märwil, le troisième plus grand producteur de volaille du pays, pour lequel Koch Kommunikation s'occupe de la publicité depuis plus de 20 ans.
 
En Thurgovie, la pomme ne tombe pas loin de l'arbre, même en matière de publicité
Philipp Koch a "travaillé" dans la publicité dès son enfance dans la maison familiale. Son père Hans-Peter avait encore installé son agence à la maison à ses débuts. Ainsi, les premiers emplois de Philipp ont été l'emballage de mailings. Puis, à l'adolescence, il a fait un apprentissage chez Publicitas à Winterthur. "C'était ma grande chance. Cette formation a définitivement éveillé ma passion pour le marketing et les médias". Philipp Koch a suivi une formation d'assistant en publicité chez Sawi. Puis il a rejoint l'entreprise familiale en 1990.
 
L'agence a été fondée en 1969 par le père en tant qu'entreprise unipersonnelle avec un seul client. Lorsque celui-ci a disparu, l'agence de publicité s'est soudainement retrouvée sans travail. Mais les défis incitent à la croissance - et c'est ainsi que Koch Kommunikation a rapidement refleuri avec une nouvelle force et bientôt avec six collaborateurs. Depuis, l'entreprise n'a cessé de croître, "mais dans le cadre d'une croissance saine". Dans cette phase, une offre d'emploi externe a été séduisante pour Philipp. Il aurait pu travailler pendant six mois chez un ami propriétaire d'une agence à New York. "Mais comme mon père me confiait toujours plus de responsabilités, je ne pouvais pas simplement quitter Frauenfeld pour six mois au milieu de son développement florissant", est la seule chose que Philipp trouve un peu dommage avec le recul. Sinon, il se sent "complètement comblé" d'avoir fait progresser l'entreprise familiale de la deuxième génération vers une PME florissante. Dans sa jeunesse, son frère Michael Koch a lui aussi commencé par emballer des enveloppes pour son père. Puis il a fait un apprentissage à la maison d'édition et à l'imprimerie du Thurgauer Zeitung. C'est là que Michael a été initié au monde de la planification média. Plus tard, il a également rejoint pour une courte période l'agence en plein essor de son père. Mais au bout de deux ans, la grande ville de Zurich l'a attiré. Avec un collègue, il a ouvert son propre bureau sur le Limmatquai. "Nous faisions du marketing et de la communication pour toute la chaîne de succursales de Pierre Hairstylist", se souvient Michael de ses années de folie. Mais comme son partenaire de bureau était un peu différent et que son père avait en même temps un besoin urgent de renfort, l'expatrié est retourné à Frauenfeld.
 
 
Nouvelles responsabilités et défis sportifs
 
"Il fallait que je saisisse ma chance". À celle-ci s'est ajoutée la responsabilité, lorsque le père est décédé de manière inattendue en 2003 et que les deux frères ont dû reprendre entièrement l'entreprise familiale. Michael, qui s'est depuis spécialisé de plus en plus dans le domaine de l'Internet et a également suivi une formation en programmation, est aujourd'hui directeur du management et, en tant que "digitaler", surtout responsable de clients tels que la Swiss Football League, les ZSC Lions et GC dans le domaine en ligne. Philipp, dont la carte de visite indique directeur du conseil, s'occupe davantage des projets classiques. "La répartition des rôles peut toutefois être adaptée de manière créative". Depuis trois ans, Jean-Marc Demeulemeester est responsable de la création de manière encore plus conséquente. Avec ce directeur de création expérimenté, les frères Koch voulaient ouvrir une nouvelle ère dans l'histoire de la plus grande agence de publicité de Thurgovie. L'objectif est de tendre vers la qualité créative. Cela signifie que l'on veut repartir du bon pied avec Jean-Marc Demeulemeester en tant que CD. Jean-Marc Demeulemeester a découvert son "amour originel pour la publicité" à l'école déjà et a commencé un apprentissage de graphiste à 16 ans. Dans le carrousel qui s'en est suivi à travers des agences de renom, ce professionnel de la communication et créateur a remporté de nombreuses distinctions, dont un Lion de bronze à Cannes. Au cours de sa carrière, Jean-Marc Demeulemeester est passé de directeur artistique junior chez Advico Young & Rubicam à AD chez Publicis.
 
Il est ensuite passé par Metzger Lehner Worldwide Partners, J. Walter Thompson, puis Lang Gysi Knoll, aujourd'hui Neue Lgk. Demeulemeester y a travaillé pendant quatre ans en tant que directeur de la création. C'est de cette époque que date la publicité avec les pommes de terre épluchées de manière créative pour les agriculteurs suisses, encore présente aujourd'hui avec de nouvelles propositions de menus. Le concept "Nous ne nous laissons pas entraver" pour Pro Infirmis a également vu le jour chez Jean-Marc Demeulemeester.
 
En 2006, le CD s'est mis à son compte avec sa femme Caroline Demeulemeester. A Winterthur, le couple voulait être "une sorte de boutique" où les publicitaires pourraient s'occuper très personnellement de leurs clients. La Poste suisse faisait partie de ces derniers. Les structures de la mini-agence étaient toutefois un peu trop petites pour cet acteur national. C'est ainsi qu'en janvier 2008, Jean-Marc Demeulemeester a transféré le mandat de la Poste qu'il venait de décrocher sous le toit de la GGK à Zurich. Il a ensuite travaillé trois ans dans l'agence d'Hermann Strittmatter en tant que directeur créatif, avant de se mettre à nouveau à son compte en 2011 en tant que consultant créatif, puis d'entrer en avril 2011 à Frauenfeld en tant que fournisseur d'idées chez les frères Koch. Comme chez Neue Lgk, il a été attiré chez Koch Kommunikation par la tâche de faire entrer une agence dans une nouvelle dimension. "Construire quelque chose de nouveau est bien plus passionnant que de s'asseoir dans le nid douillet d'une agence internationale en réseau", explique Demeulemeester pour décrire sa motivation. Et ce qu'il a réussi à faire avec la nouvelle Lgk, à savoir amener l'agence à une taille nationale, il se l'est également fixé comme objectif avec ses nouveaux partenaires Philipp et Michael Koch. "Chez Koch Kommunikation, j'étais également intéressé par le concept Fifty-Fifty avec une pondération équivalente du numérique et du classique. Et tout cela dans le cadre d'une structure gérable. Il ne nous reste plus qu'à allumer un étage de plus".
 
Andreas Panzeri

Immo Hütte a repris la responsabilité de Country Manager chez Tradedoubler Suisse en janvier 2013. Il a ainsi succédé à Catrin Rubenson. D'origine allemande, il travaille déjà depuis 2004 pour Tradedoubler à Zurich, jusqu'à présent en tant que directeur adjoint. Âgé de 33 ans, il est titulaire d'un diplôme en gestion d'entreprise et dispose de connaissances approfondies du secteur suisse en ligne. Hütte est spécialiste dans les domaines de l'affiliation et du display marketing.
 
WW : Qu'attendez-vous de la conférence sur le marketing d'affiliation en tant que nouveaux insights ?
Immo Hütte : Tradedoubler est présent en Suisse depuis environ neuf ans. Nous en savons donc beaucoup sur le marché en lui-même. En principe, j'espère que la conférence au Volkshaus de Zurich sera l'occasion de bonnes discussions avec les annonceurs existants et les nouveaux clients potentiels. Et bien sûr aussi avec des sites web, afin de discuter des besoins concrets actuels. Le marché et les besoins ne cessent d'évoluer.
 
Où vont les tendances ?
En Suisse, la tendance est à la professionnalisation des sites web, mais aussi des responsables chez les annonceurs. Il y a beaucoup plus de savoir-faire sur le marché chez les fournisseurs de sites web. On a de plus en plus recours à des listes de produits et à des extraits de boutiques entières de clients publicitaires. On travaille beaucoup avec des codes de bons d'achat, on crée de nombreuses pages de contenu spécial. De plus, le tout est beaucoup mieux commercialisé et des moyens publicitaires beaucoup plus créatifs sont utilisés que les standards connus jusqu'à présent dans le branding classique. En outre, des thèmes tels que le reciblage, le shopping mobile et le RTB font toujours partie des tendances du marketing d'affiliation.
 
L'un des exposés s'intitule "Sonderfall Schweiz" : qu'est-ce qui est particulier chez nous ?
La conférence sera donnée par Olaf Bertschinger de Tradedoubler Suisse, et je ne voudrais pas anticiper sur ses propos. Le contexte est que la Suisse est un marché très indépendant et qu'elle est en partie à la traîne en ce qui concerne le développement du marketing en ligne. Beaucoup de choses qui se sont passées il y a quelques années dans d'autres pays arrivent maintenant en Suisse. Cela n'a pas que des inconvénients. On peut et on doit aussi en profiter, comme par exemple ne pas devoir refaire les erreurs précoces d'autres marchés.
 
Quel est le rôle de Tradedoubler dans le développement du marketing d'affiliation ?
En Suisse, nous sommes clairement un pionnier. En 2005, nous avons ouvert un bureau local à Zurich. Depuis, nous y avons développé le marketing d'affiliation. Dans cette phase, il s'agissait d'expliquer aux éditeurs et aux annonceurs comment fonctionne cette activité. En ce sens, nous, Tradedoubler, avons fortement influencé et développé le marché et le marketing, et nous les avons orientés dans une certaine direction. Je dis cela en toute connaissance de cause, car nous sommes une entreprise internationale et nous savons quelles erreurs ont été commises dans d'autres pays - également par d'autres réseaux. C'est ce que nous avons consciemment et avec succès essayé d'éviter ici.
 
Quels sont les problèmes à surmonter, par exemple en matière de protection des données ?
En fait, ce n'est pas un problème, car toutes les données dans le marketing d'affiliation sont collectées de manière anonyme. Mais il y a depuis longtemps des discussions au niveau européen sur l'installation de cookies. On y parle de plus en plus concrètement d'une interdiction, et cela aura des conséquences pour certains fournisseurs. Les navigateurs les plus courants limiteront également davantage le placement de cookies. Tradedoubler a beaucoup développé dans ce domaine et est techniquement très bien équipé pour cela.
 
Craignez-vous que les consommateurs soient un jour saturés de publicité ?
Le danger existe si, après avoir visité une boutique, je suis soudain envahi par la publicité. C'est pourquoi il faut veiller à ce que le marketing d'affiliation soit très réglementé et utilisé en connaissance de cause. Ainsi, l'utilisateur ne se sentira pas persécuté. Il percevra plutôt la publicité comme une valeur ajoutée, ce qui exclut pratiquement le risque de saturation.
 
Vous travaillez chez Tradedoubler depuis 2004. Qu'est-ce qui a changé dans le secteur au cours de ces années ?
Au tout début, nous avons passablement bousculé la branche, car le marché suisse était et reste un marché classique de CPM. Le domaine du marketing de performance n'en était qu'à ses débuts. Cela a beaucoup évolué. Aujourd'hui, ce thème est devenu incontournable dans de nombreux départements de marketing et fait partie intégrante du marketing mix. Le marché s'est beaucoup professionnalisé. Aujourd'hui, nous ne devons plus expliquer à un client potentiel ce qu'est le marketing d'affiliation. On voit aussi l'évolution avec l'arrivée de plus en plus de concurrents et d'agences. Nous sommes maintenant à un stade de maturité du marché où l'on peut déjà passer à l'étape suivante.
 
Quelle est l'étape suivante ?
D'une part, une offre encore plus grande de la part des éditeurs web. Que l'on y utilise mieux les espaces publicitaires et que l'on ne considère pas le marketing de performance comme une cannibalisation du marketing d'affichage, notamment parce qu'il utilise des emplacements totalement différents. Mais aussi dans le domaine très banal : il y a de nombreuses boutiques en ligne suisses qui ne sont pas encore actives pour leur marketing. Et de nombreuses grandes marques commencent tout juste à développer une boutique en ligne. Nous atteindrons l'étape suivante en réunissant l'offre plus importante et le savoir-faire accru sur le marché.
 
Les boutiques classiques perdront-elles à l'avenir de plus en plus de clients au profit d'Internet ?
Tout dépend du point de vue. Si l'on s'établit très tôt en ligne, on peut aussi aller y chercher de nouveaux clients pour son commerce classique. Mais dans de nombreux domaines, il y aura certainement un transfert de l'offline vers l'online.
 
Depuis janvier 2013, vous êtes directeur de Tradedoubler Suisse. Quels sont vos objectifs ?
Au cours des neuf dernières années, nous avons connu des taux de croissance constants et importants, tant dans le domaine du marketing d'affiliation que dans celui du display. J'aimerais maintenant inciter le marché à utiliser encore plus les possibilités du marketing en ligne. Par exemple, suivre chaque campagne de manière vraiment complète et en tirer le maximum, au mieux jusqu'au panier d'achat, afin de pouvoir tirer des conclusions et optimiser le plus de domaines possibles au sein d'une entreprise. Avec Tradedoubler, nous avons tout ce qu'il faut, des sites de niche aux sites premium, ce qui nous permet de combiner comme personne d'autre les campagnes et le marketing d'affiliation et de les livrer de manière optimisée sur la base de données détaillées des utilisateurs.
 
Entretien : Andreas Panzeri