Il team di gestione: Jean-Marc Demeulemeester, Philipp Koch, Michael Koch.

Nel Canton Turgovia ci sono poco meno di 50 agenzie pubblicitarie. Solo una di esse è stata finora ammessa all'associazione "BSW Leading Swiss Agencies". La Koch Kommunikation di Frauenfeld, fondata nel 1969, ha puntato in alto.
 
"Una volta eravamo un'agenzia di lavoratori. I clienti venivano con un'idea e noi realizzavamo qualcosa di bello. I clienti erano soddisfatti. Con i clienti finali, le nostre idee producevano il successo desiderato", così Philipp Koch descrive il concetto di un tempo. Qualche anno fa, però, è subentrata la sensazione: "Dobbiamo fare un passo in più": Dobbiamo fare un passo in più". Oggi, Koch Kommunikation "si interroga di più e guarda anche in altre direzioni". La nuova strategia è: "soluzioni più creative, dal concetto all'intera implementazione".
 
Questo processo è stato avviato nell'aprile 2012 con un workshop strategico. In quell'occasione, i due fratelli Philipp e Michael Koch, titolari dell'agenzia, e il direttore creativo Jean-Marc Demeulemeester, entrato in agenzia l'anno precedente, si sono resi conto che Koch Kommunikation è praticamente "fifty fifty" nei settori della pubblicità classica e della comunicazione digitale, sia in termini di personale che di incarichi. Un mix ancora raro nel panorama delle agenzie di oggi. "Oltre ai pubblicitari classici, impieghiamo i nostri sviluppatori che realizzano siti web, app, social media e altre campagne online", spiega Michael Koch. Si tratta di un vantaggio che Koch Kommunikation vuole sfruttare ancora meglio in futuro. Di conseguenza, è stata definita la nuova direzione: "creativa, attiva, interattiva". Koch Kommunikation impiega 18 persone. La maggior parte di loro lavora presso la sede centrale di Frauenfeld. Alcuni di loro lavorano anche a Brüttisellen per incarichi individuali. Qui l'agenzia gestisce una filiale. L'agenzia ha aperto una filiale a Brüttisellen quando Koch Kommunikation è riuscita a rilevare alcuni servizi del settore digitale dal suo precedente partner informatico UMB. UMB, uno dei principali fornitori di servizi informatici in Svizzera, aveva precedentemente acquistato servizi di web design da Koch Kommunikation. Quando l'azienda di Brüttisellen ha voluto vendere la sua attività web, Koch Kommunikation ha potuto rilevare questi clienti. Tra questi, ad esempio, la squadra di hockey su ghiaccio ZSC Lions e la squadra di calcio GC.
 
Queste referenze hanno anche aperto un anno fa la porta a un lancio per la Swiss Football League, per la quale Koch Kommunikation è stata autorizzata a implementare l'intera presenza su Internet. Diverse interfacce e un sito responsive garantiscono all'utente la disponibilità di dati in tempo reale, resoconti delle partite, dati statistici ecc. Le attività crossmediali sono una delle competenze principali per le quali sempre più clienti vengono a Frauenfeld e che prima cercavano fortuna nella roccaforte pubblicitaria di Zurigo. D'altra parte, è un po' più difficile attirare i creativi necessari da Seefeld in Turgovia. "Ma la piazza pubblicitaria della Svizzera orientale sta diventando sempre più interessante", è convinto Philipp Koch. Infine, ma non meno importante, questa regione ospita anche numerose aziende che vendono i loro prodotti in tutta la Svizzera. E quindi portano la loro pubblicità "made in Thurgau" anche fuori dal Paese. Non solo Frifag Märwil, il terzo produttore di pollame del Paese, per il quale Koch Kommunikation si occupa di pubblicità da oltre 20 anni.
 
Anche nella pubblicità, in Turgovia la mela non cade lontana dall'albero
Philipp Koch "lavorava" nella pubblicità già da bambino, a casa dei genitori. Il padre Hans-Peter aveva creato la sua agenzia a casa nei primi tempi. I primi lavori di Philipp furono quindi l'impacchettamento degli invii. Da adolescente, seguì un apprendistato presso la Publicitas di Winterthur. "È stata la mia grande opportunità. L'apprendistato ha finalmente risvegliato la mia passione per il marketing e i media". Philipp Koch ha poi seguito una formazione come assistente pubblicitario presso la Sawi. Poi è entrato nell'azienda di famiglia nel 1990.
 
L'agenzia è stata fondata nel 1969 dal padre come ditta individuale con un solo cliente. Quando questo cliente scomparve, l'agenzia pubblicitaria si trovò improvvisamente senza lavoro. Ma le sfide provocano la crescita e così Koch Kommunikation sbocciò rapidamente con nuove forze e presto con sei dipendenti. Da allora, le cose sono aumentate continuamente, "ma nell'ambito di una crescita sana". Durante questa fase, in seguito, un'offerta di lavoro esterna è stata allettante anche per Philipp. Avrebbe potuto lavorare per sei mesi con un amico proprietario di un'agenzia a New York. "Ma poiché mio padre mi dava sempre più responsabilità, non potevo semplicemente andarmene per sei mesi nel bel mezzo del boom dello sviluppo di Frauenfeld", è l'unica cosa che Philipp trova un po' vergognosa a posteriori. Per il resto, si sente "completamente appagato" per aver guidato l'azienda di famiglia nella seconda generazione verso una PMI fiorente. Quando era giovane, anche suo fratello Michael Koch confezionava buste per il padre. Poi è seguito un apprendistato presso la casa editrice e tipografia Thurgauer Zeitung. Qui Michael è stato introdotto al mondo della pianificazione dei media. In seguito, si unì per un breve periodo all'ambiziosa agenzia del padre. Dopo due anni, però, la grande città di Zurigo lo attira. Insieme a un collega, ha aperto un proprio ufficio a Limmatquai. "Ci occupavamo del marketing e della comunicazione per l'intera catena di filiali Pierre Hairstylist", ricorda Michael dei suoi anni selvaggi. Ma poiché il suo collega d'ufficio era un po' diverso e suo padre aveva urgentemente bisogno di rinforzi, l'espatriato tornò a Frauenfeld.
 
 
Nuove responsabilità e sfide sportive
 
"Dovevo cogliere la mia occasione". A ciò si è aggiunta la responsabilità di una morte inaspettata del padre nel 2003, che ha costretto i due fratelli a prendere completamente in mano l'azienda di famiglia. Michael, che da allora si è specializzato sempre di più nel campo di Internet e ha seguito anche una formazione in programmazione, è ora responsabile della gestione e, in qualità di "esperto digitale", si occupa principalmente di clienti come la Swiss Football League, ZSC Lions e GC nella divisione online. Philipp, il cui biglietto da visita recita Head of Consulting, si occupa invece di progetti classici. "Ma la distribuzione dei ruoli può essere adattata in modo creativo". Da tre anni Jean-Marc Demeulemeester è responsabile della creazione. Con l'esperto direttore creativo, i fratelli Koch hanno voluto inaugurare una nuova era nella storia della più grande agenzia pubblicitaria della Turgovia. L'obiettivo è la qualità creativa. Ciò significa: insieme a Jean-Marc Demeulemeester, vogliono davvero decollare di nuovo come CD. Jean-Marc Demeulemeester ha scoperto il suo "amore primordiale per la pubblicità" a scuola e ha iniziato un apprendistato come grafico a 16 anni. Nel successivo giro di agenzie rinomate, il professionista della comunicazione e designer ha vinto numerosi premi, tra cui un Leone di bronzo a Cannes. Nel corso della sua carriera, Jean-Marc Demeulemeester è passato da Junior Art Director presso Advico Young & Rubicam ad AD presso Publicis.
 
Altre stazioni sono state Metzger Lehner Worldwide Partners, J. Walter Thompson e poi Lang Gysi Knoll, oggi Neue Lgk. Demeulemeester ha lavorato qui per quattro anni come direttore creativo. Risale a questo periodo la pubblicità con le patate pelate in modo creativo per i contadini svizzeri, ancora oggi presente con proposte di menu sempre nuove. Anche il concetto "Non ci facciamo ostacolare" per Pro Infirmis è nato con Jean-Marc Demeulemeester.
 
Nel 2006, CD ha avviato la propria attività insieme alla moglie Caroline Demeulemeester. A Winterthur, i due volevano creare "una sorta di boutique" in cui gli inserzionisti potessero servire personalmente i loro clienti. Tra questi c'era anche la Posta Svizzera. Tuttavia, le strutture della mini-agenzia erano un po' troppo piccole per l'attore nazionale. Così, nel gennaio 2008, Jean-Marc Demeulemeester ha trasferito il contratto appena acquisito con la Posta sotto il tetto della GGK di Zurigo. Ha poi lavorato come direttore creativo presso l'agenzia di Hermann Strittmatter per tre anni, fino a quando, nel 2011, è tornato a lavorare come consulente creativo, per poi raggiungere i fratelli Koch a Frauenfeld nell'aprile 2011 come fornitore di idee. Come per Neue Lgk, il compito di portare un'agenzia in una nuova dimensione lo ha attratto in Koch Kommunikation. "Costruire qualcosa di nuovo è molto più eccitante che sedersi nel nido di un'agenzia di rete internazionale", così Demeulemeester descrive il suo impulso. E quello che è riuscito a fare nella nuova Lgk, portando l'agenzia a dimensioni nazionali, è ora il suo obiettivo anche con i suoi nuovi soci Philipp e Michael Koch. "Anche in Koch Kommunikation ero interessato al concetto fifty-fifty, con un'uguale ponderazione di digitale e classico. Il tutto nell'ambito di un'entità gestibile. Ora dobbiamo solo accendere un'altra fase".
 
Andreas Panzeri

Immo Hütte ha assunto la responsabilità di Country Manager di Tradedoubler Svizzera nel gennaio 2013. Succede a Catrin Rubenson. Nato in Germania, lavora per Tradedoubler a Zurigo dal 2004, in precedenza come vice direttore generale. Il 33enne ha una laurea in economia aziendale e una conoscenza approfondita del settore online svizzero. Hütte è specializzato in affiliate e display marketing.
 
WW: Quali nuove conoscenze spera di ottenere dalla Conferenza sul marketing affiliato?
Immo Hütte: Tradedoubler opera in Svizzera da circa nove anni. Conosciamo quindi molto bene il mercato. Fondamentalmente, spero che alla conferenza che si terrà al Volkshaus di Zurigo ci siano buone discussioni con gli attuali clienti pubblicitari e con i potenziali nuovi clienti. E naturalmente anche con i siti web per discutere delle loro specifiche esigenze attuali. Il mercato e le esigenze sono in continua evoluzione.
 
Dove si dirigono le tendenze?
In Svizzera, una tendenza è fondamentalmente la professionalizzazione dei siti web, ma anche dei responsabili della pubblicità ai clienti. I fornitori di siti web sono molto più competenti sul mercato. Gli elenchi di prodotti e gli interi estratti di negozi dei clienti pubblicitari sono sempre più utilizzati. Si lavora molto con i codici voucher e si creano molte pagine di contenuti speciali. Inoltre, il tutto viene commercializzato molto meglio e vengono utilizzati mezzi pubblicitari molto più creativi rispetto ai precedenti standard noti per il classico branding. Inoltre, temi come il re-targeting, il mobile shopping e l'RTB continuano a essere tra le tendenze del marketing di affiliazione.
 
Una presentazione è intitolata "Caso speciale Svizzera": cosa abbiamo di speciale?
La presentazione sarà tenuta da Olaf Bertschinger di Tradedoubler Svizzera, e non voglio anticiparlo. Il contesto è che la Svizzera è un mercato molto indipendente e in qualche modo in ritardo in termini di sviluppo del marketing online. Gran parte di ciò che è accaduto in altri Paesi qualche anno fa sta arrivando ora in Svizzera. Questo non comporta solo svantaggi. Potete e dovete trarne anche dei vantaggi, come ad esempio non dover ripetere gli errori iniziali di altri mercati.
 
Qual è il ruolo di Tradedoubler nello sviluppo del marketing di affiliazione?
Siamo chiaramente un pioniere in Svizzera. Abbiamo aperto una filiale locale a Zurigo nel 2005. Da allora, abbiamo sviluppato il marketing di affiliazione qui. In questa fase, si è trattato di spiegare agli editori e ai clienti pubblicitari come funziona effettivamente questa attività. In questo senso, noi di Tradedoubler abbiamo plasmato e sviluppato il mercato e il marketing e lo abbiamo guidato in una certa direzione. Lo dico deliberatamente perché siamo un'azienda internazionale e sappiamo quali errori sono stati commessi in altri Paesi, anche da altri network. Qui abbiamo deliberatamente e con successo cercato di evitarli.
 
Dove ci sono problemi da superare, ad esempio nella protezione dei dati?
Non si tratta di un vero e proprio problema, perché tutti i dati nel marketing di affiliazione vengono raccolti in forma anonima. Tuttavia, da qualche tempo si discute sull'uso dei cookie a livello europeo. Si parla sempre più spesso di un divieto, che avrà conseguenze per alcuni fornitori. Anche i browser più comuni limiteranno maggiormente l'impostazione dei cookie. Tradedoubler si è sviluppato molto in questo settore ed è tecnicamente ben equipaggiato per questo.
 
Teme che un giorno i consumatori saranno sovrasaturati dalla pubblicità?
C'è un pericolo se dopo aver visitato un negozio vengo improvvisamente tempestato di pubblicità. Ecco perché bisogna fare attenzione a utilizzare il marketing di affiliazione in modo molto regolamentato e deliberato. In questo modo l'utente non si sentirà perseguitato. Percepirà la pubblicità come un valore aggiunto, il che elimina praticamente il rischio di sovrasaturazione.
 
Lei lavora con Tradedoubler dal 2004. Cosa è cambiato nel settore in questi anni?
All'inizio abbiamo dato una scossa al settore, perché il mercato svizzero era e rimane un classico mercato CPM. Il settore del performance marketing era ancora agli inizi. La situazione è cambiata radicalmente. Nel frattempo, l'argomento è diventato parte integrante del marketing mix in molti dipartimenti di marketing. Il mercato è diventato molto più professionalizzato. Non dobbiamo più spiegare a un potenziale cliente cosa sia il marketing di affiliazione. Lo sviluppo è visibile anche attraverso l'ingresso di un numero sempre maggiore di concorrenti e agenzie. Ora siamo in una fase di maturità del mercato in cui possiamo già passare al livello successivo.
 
Qual è il prossimo passo?
Da un lato, un'offerta ancora maggiore da parte degli editori web. Lo spazio pubblicitario viene utilizzato meglio e il performance marketing non è visto come una cannibalizzazione del display marketing, anche perché utilizza posizionamenti completamente diversi. Ma anche in un ambito molto banale: ci sono molti negozi online svizzeri che non sono ancora attivi nel loro marketing. E molti grandi marchi stanno appena iniziando a sviluppare un negozio online. La fase successiva sarà quella di mettere insieme la più ampia gamma di prodotti e le maggiori competenze del mercato.
 
In futuro i negozi tradizionali perderanno sempre più clienti a favore di Internet?
Dipende da come la si guarda. Se vi affermate online fin da subito, potete anche acquisire nuovi clienti per la vostra attività tradizionale. In molti settori, tuttavia, ci sarà sicuramente un passaggio dall'offline all'online.
 
Lei è direttore generale di Tradedoubler Svizzera dal gennaio 2013. Quali sono i suoi obiettivi?
Negli ultimi nove anni abbiamo assistito a tassi di crescita continui e consistenti, sia nel marketing affiliato che nel settore display. Ora voglio incoraggiare il mercato a sfruttare ancora di più le possibilità del marketing online. Ad esempio, tracciare completamente ogni campagna e ottenere il massimo da essa; idealmente fino al carrello della spesa, in modo da poter trarre conclusioni e ottimizzarle per il maggior numero possibile di aree all'interno di un'azienda. Con Tradedoubler offriamo tutto, dai siti di nicchia ai siti premium, e possiamo quindi combinare campagne e marketing di affiliazione come nessun altro e fornirle in modo ottimizzato sulla base di dati dettagliati sugli utenti.
 
Intervista: Andreas Panzeri