upc Cablecom se comporte également à l'encontre de la loi de la continuité
Après m'être plaint de Swisscom dans le dernier numéro, de Sunrise dans le n° 12 et d'Orange dans le n° 1, c'est maintenant au tour de Cablecom. Par Theophil Butz.
De quoi il s'agit : après Massimo Rocchi, c'est au tour de l'ex-rappeur, ex-leader de la chanson et acteur Carlos Leal de faire de la publicité pour upc Cablecom après seulement un an, et de démontrer à grand renfort de vent que Cablecom offre un réseau 6 fois plus rapide que Swisscom.
Ma thèse : cette affirmation est clairement de la publicité comparative et ne peut probablement pas être prouvée et est peut-être illégale. Il s'agit donc d'un mensonge aux consommateurs. Cablecom possède depuis longtemps déjà une armoire de distribution à l'extérieur de ma maison. Jusqu'à il y a quelque temps, elle portait encore l'inscription "Rediffusion". Si une panne survient quelque part et que personne n'est à la maison, rien ne va et le réseau ne fonctionne certainement pas six fois plus vite, mais plus du tout, à moins que les techniciens ne passent par-dessus ma clôture.
Mais revenons maintenant à ma thèse : Cablecom n'a pas seulement construit la pire image, elle l'a aussi méritée. La manière dont cette entreprise a traité les clients a été une catastrophe. Maintenant, le CEO Eric Tveter veut redresser la barre avec Carlos Leal. Qui m'offre un service plus rapide et moins cher, cela ne ressort pas de la publicité. Il faudrait que ces derniers me prouvent que Cablecom n'est pas six fois plus rapide que Swisscom. Mais ces derniers préfèrent transporter des cœurs par-delà les lacs, les forêts et les prairies. L'ensemble du service des fournisseurs d'accès à Internet est une boîte noire et une tromperie du consommateur. Avez-vous déjà regardé la dernière publicité de Cablecom ? Le modèle de cette idée date des années 70 pour Maxell Electronics (voir photo). Cette performance d'acteur aurait sans doute été réalisée par Massimo Rocchi. Mais non, il faut maintenant en trouver un autre. Il nous raconte à la télévision à quel point cablecom a plus de vent. C'est époustouflant. Seulement, aucun client ne croit à cette nouvelle.
Cablecom dépense trop d'énergie pour enfin dire au client ce que Cablecom fait de mieux. Je pense que tout est la même merde. Comment peut-on imposer autant de changements de concepts aux consommateurs. Ils n'y croient tout simplement plus. J'ai toujours prêché que le principal outil de communication était la continuité, voir Apple. Alors maintenant, c'est fini. Cette semaine, j'ai appris que mon assurance couvrait 100% des conséquences d'un dégât des eaux.
Theophil Butz, autrefois publicitaire vedette (citation de Ringier), aujourd'hui inspirateur et désormais aussi motard. "Un rôle pas facile, mais nécessaire, que j'assume ici tous les quinze jours". Toute information pertinente est à envoyer à [email protected].
